荊欣雨

初次見面，夏洛克·福爾摩斯借了約翰·華生的手機發(fā)短信，然后面無表情地說：“你有個關(guān)心你的哥哥，但你不愿向他求助?；蛟S是因為他有酗酒問題。”驚人準(zhǔn)確的推理背后是福爾摩斯的觀察能力：手機很貴，可以上網(wǎng)、聽音樂，但華生還找人合租，說明是個禮物。有劃痕，不止一條，而且很多，肯定是和鑰匙、硬幣放在了一個口袋，華生不會這么對待它，說明它之前還有主人。電源插口周圍有些磨損，原主人每晚想充電手卻在發(fā)抖——酗酒之人的手機都是這樣的。如何在社交中占據(jù)主動，洞察他人心理？美國德克薩斯大學(xué)奧斯汀分校的心理學(xué)教授山姆-高斯林（Sam Gosling）的新書《看人的藝術(shù)》，試圖指導(dǎo)讀者如何像福爾摩斯一樣，通過觀察他人的物品做出推理，更好地了解他人，從而做出正確的決策。

人物PORTRAIT=P

山姆·高斯林=S

P：講講你所進行的“臥室研究”吧？

S：臥室研究是基于人們會在自己的空間里留下關(guān)于自己個性的線索，有意的或者無意的。我想很多人會有這樣的直覺，從他人居住的空間里可以了解到他本人。但在我們的研究進行前，這個想法沒有得到論證。我們把一些人送到一個固定的空間里，比如臥室，“告訴我們你認為臥室的主人是怎樣的人？”請記住這些人不是什么心理學(xué)專家，并且他們不認識臥室主人，但是他們會得出很多正確的結(jié)論。

P：后來呢，你從中得出什么結(jié)論了嗎？

S：我在此基礎(chǔ)上發(fā)展了“觀察術(shù)”（snoop），它的核心是一個人的私人物品可以“講述”這個人的很多東西。

P：現(xiàn)在我走進了一個陌生的房間，我該如何進行觀察？

S：有很多事要做，這是個漫長且復(fù)雜的步驟。最主要的事情是尋找更發(fā)散的模式，不要只把目光放在單一的物件上。單一物件通常是具有誤導(dǎo)性的，因為它可以代表很多事情。舉個例子，在我演講的過程中，總有人舉手提問類似“在我的電視柜頂端，有一個藍色的木制魚，它代表著什么？”的問題，我的答案通常是“我不知道，它可以意味著很多東西，它可能意味著你很喜歡魚，或者這是你收到的一個禮物，或者是你某次度假的紀念品”。你無法定義一件東西，除非你把這件東西放到周圍的場景中去考察。只有把所有的東西聯(lián)系起來看，你才會看到他們所代表的更準(zhǔn)確的意味。

P：還有什么需要注意的嗎？

S：太多了。這取決于你想做出什么樣的判斷。如果你想判斷一個人的責(zé)任感，你可以去觀察這個空間是否整潔、干凈、有序，書是否按照順序擺放了。如果你想判斷一個人的開放性，可以去找那些不同尋常的東西，有沒有打破傳統(tǒng)的空間，這個空間是否非常明顯？如果想判斷一個人的外向性，你需要考慮這個地方是否好客，比如有沒有一個小地方，來訪者非常喜歡坐在那兒？

P：當(dāng)收集了一定的信息之后，我們可以用“大五人格理論”來做一些推斷？

S：是的?！按笪迦烁窭碚摗笔菓?yīng)用最廣泛，也是最有效的總結(jié)人類性格的方法。多年來，它在多種文化中被印證是有效的。大五人格包括開放性（openness）、責(zé)任感（conscientiousness）、外向性（extraversion）、宜人性（agreeableness）和神經(jīng)質(zhì)（neuroticism）。每個人都在這五項指標(biāo)上有不同的分數(shù)。

P：如何確保觀察術(shù)的結(jié)論是準(zhǔn)確的？

S：你永遠也無法完全確定。人們可以用觀察的結(jié)果來做一些智識的猜測。但是，當(dāng)然了永遠有那么一些人富有責(zé)任感，但是個人空間卻不那么整潔。很多人開放性很高，但擁有的東西卻并不具有多樣性。這些事永遠會發(fā)生，但研究表明，如果你遵從了一些規(guī)律，你得出正確結(jié)論的概率會很高。

P：我們可以向空間的主人提問題嗎？

S：當(dāng)然可以，但記住，不能只考慮他們的答案，那會是個大問題。我再給你講個責(zé)任感的例子吧。你進入到一個空間前，房間的主人跟你講：‘原諒我，屋子太亂了，一點都不整潔?！蹦阕哌M房間，然后發(fā)現(xiàn)他們完全錯了，房間非常整潔、干凈，但這并不意味著他們向你撒謊了。他們只是在做一個社交式的表達，真正的事實是他們非常有責(zé)任感，房間非常整潔?；蛘咚麄儗τ谡麧嵱兄煌臉?biāo)準(zhǔn)。他們認為房間太亂了，可能只是因為房間沒有平時他們弄得那么干凈。不同的標(biāo)準(zhǔn)讓他們覺得自己不那么有責(zé)任感了。

P：這種觀察的能力可以經(jīng)過訓(xùn)練得到提高嗎？

S：是的，在《看人的藝術(shù)》里，我介紹了很多提高的方法。不要通過單一模式看東西是一種，非常重要的一種。另外一個是不要被那些非常顯眼的東西抓住了注意力。這樣?xùn)|西可能跟周圍的東西非常不和諧，這時你要很謹慎，它可能是物品的主人特意擺出來的。還有，注意物品的位置，這非常關(guān)鍵。物品的狀態(tài)也很有意思，比如說，很多人買日歷的時候會想：“我要做一個有規(guī)劃的人。”事實上，他們從來沒用過那日歷。這時你會得出結(jié)論，這個人非常想變得有規(guī)劃，但他失敗了。

P：在你自己的私人生活里，你會經(jīng)常進行這種觀察嗎？

S：我偶爾會做。但我不太會觀察我的朋友們，因為那些人我已經(jīng)了解了。這種方法在進入到陌生領(lǐng)地時會很管用。

P：那這算不算一種隱私的侵犯呢？

S：如果我們已經(jīng)在某個人的房間里，那么我覺得這算不上多大的侵犯。況且，這種觀察可以幫助我們得出更多正確的結(jié)論。

P：但要問出很多問題……

S：事實上，我發(fā)現(xiàn)人們會非常享受談?wù)撟约旱奈锲?。他們把一件物品放在顯眼的位置，因為這件物品很重要，他會告訴別人關(guān)于它的事情。有很多研究表明人們希望被了解。

P：有時候，夏洛克·福爾摩斯蠻招人厭煩的。

S：那倒是真的。

P：觀察術(shù)是如何指導(dǎo)我們的生活呢？

S：如果我們見面聊上半個小時，我們很可能都會表現(xiàn)得很友好，那么我們給彼此的印象可能并不準(zhǔn)確。我們可以假裝很有規(guī)律，但是一個人的房子是很難假裝的。物品總會泄露些什么，空間包括了一個人長年累月生活的痕跡。

我們總是在努力理解他人。其他人，對我們來講，是最大的威脅和機遇來源。我們想知道我們是否可以信任一個人;我們想知道我們是否可以對一個人友好;我們想知道一個人是否值得被聘用;我們想知道一個人適合成為旅伴嗎，或者更適合一起去逛個博物館。這種疑問每時每刻都在發(fā)生。通過觀察別人的物品，你可以在很大程度上了解一個人，然后去做出各種決策。