劉惠敏(上海師范大學(xué)圖書館 上海 200234)
2011年《中國圖書館學(xué)報(bào)》刊發(fā)了張甲和胡小菁的研究論文《讀者決策的圖書館藏書采購:館藏建設(shè)2.0版》[1],將讀者決策采購(Patron Driven Acquisition,簡稱PDA)這種以用戶為主導(dǎo)的圖書館資源建設(shè)新模式引入中國圖書館界。之后我國圖書館學(xué)界對讀者決策采購的關(guān)注度迅速提升,大量相關(guān)論文相繼發(fā)表,并且一些地方公共圖書館和高校圖書館也開展了讀者決策采購的實(shí)驗(yàn)性探索。但這些理論研究和實(shí)踐探索多是針對國外典型案例的分析、經(jīng)驗(yàn)借鑒以及我國實(shí)施讀者決策采購的諸多設(shè)想,較少考慮我國目前圖書紙電同步出版的現(xiàn)實(shí)情況。而國外在此方面發(fā)展迅速,正是因?yàn)榫邆漭^好的圖書紙電同步出版環(huán)境。因此,本文從分析中國圖書紙電同步出版的大環(huán)境入手,探討我國高校圖書館開展讀者決策采購的實(shí)踐策略。
讀者決策采購是根據(jù)讀者的實(shí)際需求與使用情況由圖書館確定購入的新興采訪模式[2]。與傳統(tǒng)采購模式下以采訪館員為主導(dǎo)、讀者被動(dòng)接受的情況相反,讀者決策采購的核心是讀者主導(dǎo)的先閱后買,即書商提供符合圖書館采購要求的圖書MARC記錄,圖書館把MARC記錄導(dǎo)入本館自動(dòng)化系統(tǒng)形成書目記錄,讀者通過圖書館館藏查詢目錄(Online Public Access Catalogue,簡稱OPAC)查到書目記錄后,可點(diǎn)擊鏈接閱讀電子書,也可以在OPAC上填寫購買紙質(zhì)版本圖書的薦購單,由此觸發(fā)圖書館向書商訂購圖書的指令[2]。這一采購模式最早源于1990年美國巴克納爾大學(xué)(Bucknell University)圖書館,其挑選一部分讀者申請館際互借的圖書進(jìn)行采購,以期補(bǔ)充館藏資源[3],后來這一模式被逐漸應(yīng)用到電子圖書的采購中。與傳統(tǒng)采購模式相比,讀者決策采購可以有效提高館藏利用率,節(jié)約采購資金,節(jié)省圖書館的物理空間,因而成為歐美國家高校圖書館的采購趨勢。
歐美國家高校圖書館讀者決策采購的對象通常包括電子圖書和紙質(zhì)圖書;而針對紙質(zhì)圖書的讀者決策采購又有兩種類型,一種是將館際互借申請中符合預(yù)設(shè)要求的申請直接轉(zhuǎn)換為紙質(zhì)圖書的訂單,另一種是讀者在圖書館OPAC上檢索書目記錄,如發(fā)現(xiàn)需要的圖書則點(diǎn)擊“申請購買”,向圖書館薦購該書,從而觸發(fā)圖書館向書商發(fā)送訂單[4]。國外高校圖書館的讀者決策采購詳細(xì)規(guī)則不盡相同,但基本流程卻大致一樣,具體如圖1所示。
圖1 國外高校圖書館讀者決策采購基本流程圖
國外開展的讀者決策采購很大一部分集中在對電子圖書的采購上,這得益于圖書較高的紙電同步率。據(jù)資料顯示,早在2012年,美國排名前6位的出版社已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了93%圖書的紙電同步出版[5],英國劍橋大學(xué)出版社的圖書紙電同步出版率更是高達(dá)95%[6]。而在我國,出版社其實(shí)對于圖書的紙電同步出版態(tài)度并不積極,反而是館配商在真正推動(dòng)圖書的紙電同步出版。
表1 上海地區(qū)出版社開發(fā)電子圖書產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)表[7]
2017年8月,筆者選取地方出版社相對集中的上海地區(qū),以從國家新聞出版廣電總局官方網(wǎng)站查詢得到的39家圖書出版單位為統(tǒng)計(jì)對象,進(jìn)行電子圖書產(chǎn)品開發(fā)調(diào)查,其中只有13家出版社有獨(dú)立的電子出版物單位,占上海地區(qū)圖書出版單位的1/3(見表1)。這13家出版社有部分在其官方網(wǎng)站中提供了電子圖書或新媒體出版物的板塊鏈接,但是這些鏈接中的電子圖書產(chǎn)品數(shù)量非常有限,并存在無法下載、不提供閱讀、打開試讀圖書閱讀頁面不順暢等問題。上??茖W(xué)技術(shù)出版社、上海人民美術(shù)出版社、中國中福會(huì)出版社雖然沒有獨(dú)立的電子出版物單位,但在各自的網(wǎng)站中有數(shù)字產(chǎn)品或電子圖書的模塊,其中以數(shù)據(jù)庫類產(chǎn)品居多,只有中國中福會(huì)出版社的數(shù)字出版模塊中有6本有聲故事書(繪本)下載后可免費(fèi)閱讀,有4個(gè)小故事可直接點(diǎn)擊閱讀。其余的23家出版社均沒有獨(dú)立的電子出版物單位,且官方網(wǎng)站上也未見發(fā)布電子圖書產(chǎn)品。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,目前上海地區(qū)真正有可能實(shí)現(xiàn)圖書紙電同步出版的出版社只有10余家,并且在這少數(shù)的幾家出版社中電子圖書的數(shù)量占各自圖書出版總量的比例極小。窺一斑而知全貌,這說明盡管近2年出版社、館配商、圖書館等各界都對圖書紙電同步出版給予了高度關(guān)注,但出版社對其實(shí)施并不積極,目前整個(gè)圖書出版市場還停留在紙質(zhì)圖書電子化的階段,而非真正的電子出版?;谥鳈?quán)、經(jīng)濟(jì)利益、傳統(tǒng)觀念等多種因素考量,出版社并不積極支持圖書紙電同步出版,而具有電子圖書業(yè)務(wù)的出版社大都并未像重視傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書出版那樣重視電子圖書,也沒有在出版紙質(zhì)圖書時(shí)同步發(fā)售電子版本,而是將它看作為紙質(zhì)圖書的附屬產(chǎn)品,處于可做可不做的境地。
除此以外,很多出版社雖然開發(fā)了自己的電子圖書產(chǎn)品,但是形式較為單一,且以普通圖書為主,參考書、工具書較少;電子圖書出版時(shí)滯嚴(yán)重,未能真正實(shí)現(xiàn)與紙質(zhì)圖書的同步出版,通常出版社發(fā)行一種圖書后,覺得這本圖書也適合在電子平臺(tái)上推出后,才會(huì)著手將紙質(zhì)圖書轉(zhuǎn)成電子版 ;電子圖書主題類別單一,學(xué)術(shù)類所占比重極低。因此,我國距離真正的紙質(zhì)和電子圖書同步出版發(fā)售還相距甚遠(yuǎn)。
盡管我國出版界對圖書紙電同步出版的態(tài)度并不積極,但是中文圖書館配商在電子圖書的供應(yīng)方面卻積極探索。從2015年開始,國內(nèi)幾大館配商相繼推出自己的電子圖書平臺(tái),提供并部分實(shí)現(xiàn)基于圖書紙電同步發(fā)售的讀者決策采購。例如,北京人天書店的“暢想之星館配中文電子圖書平臺(tái)”,其目標(biāo)是搭建一個(gè)全國性的館配電子圖書B2B交易平臺(tái),即一個(gè)集版權(quán)管理、新書發(fā)布與銷售、電子圖書采購和借閱服務(wù)為一體的綜合服務(wù)平臺(tái)[8]。目前,“暢想之星館配中文電子圖書平臺(tái)”官網(wǎng)顯示其擁有電子圖書數(shù)量近30萬種,民國電子圖書8萬余種,古籍電子圖書7萬余種[9]。武漢三新公司的“三新中文館配云平臺(tái)”(田田網(wǎng))是集版權(quán)控制、紙電新書發(fā)布、圖書館采購與讀者借閱、薦購服務(wù)、讀者決策采購、實(shí)體采購為一體,專門面向圖書館的中文圖書紙電同步館配平臺(tái)[10]。目前,田田網(wǎng)官方顯示紙質(zhì)圖書可供書目近180余萬條,電子圖書達(dá)10萬余種[11]。浙江新華書店集團(tuán)的“蕓臺(tái)購”是運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建的一站式館配綜合服務(wù)云平臺(tái)。其面向終端用戶的“蕓閱讀”是國內(nèi)首個(gè)線上版“你選書我埋單”借閱平臺(tái),真正讓讀者足不出戶就可以享受到方便快捷的新書借閱服務(wù)[12]。目前,“蕓臺(tái)購”官網(wǎng)展示的紙質(zhì)圖書為200余萬種,電子圖書近2萬種[13]。此外,還有“北京社館直通車”數(shù)字圖書館、“新華e店”等不斷涌現(xiàn)。這些電子圖書平臺(tái)的迅速發(fā)展對于讀者決策采購在國內(nèi)的開展無疑是一股強(qiáng)大的助推力量。
在CNKI和百度中檢索發(fā)現(xiàn),我國針對中文圖書的讀者決策采購案例多集中在地方性公共圖書館,如佛山市圖書館的“新書借閱處”、內(nèi)蒙古圖書館的“彩云服務(wù)計(jì)劃”、紹興圖書館“你看書,我買單”等,針對高校圖書館讀者決策采購的實(shí)踐論述和報(bào)道很少。公共圖書館服務(wù)于社會(huì)大眾,以滿足公共娛樂、普及科學(xué)知識(shí)、培養(yǎng)讀書興趣、提高全民素質(zhì)為目的,館藏資源并無學(xué)術(shù)及專業(yè)性質(zhì)之分。而高校圖書館作為文獻(xiàn)信息中心,是服務(wù)教學(xué)和科研的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu),恰恰對圖書資源配置的學(xué)術(shù)性最為看重。但如前所述,目前我國圖書紙電同步出版率不高,且同步出版的圖書多是休閑娛樂類的大眾讀物,學(xué)術(shù)性不強(qiáng),學(xué)術(shù)圖書占比極低,這很難滿足我國高校圖書館的館配需求。
據(jù)《2016年上海市民閱讀狀況調(diào)查報(bào)告》顯示,近6成被調(diào)查者認(rèn)為紙質(zhì)圖書具有最好的閱讀效果,“需要深度閱讀”是紙質(zhì)圖書受青睞的重要原因,連續(xù)5年占據(jù)選項(xiàng)首位[14],可見,沿襲了幾千年的閱讀紙質(zhì)圖書的習(xí)慣并沒有因?yàn)殡娮訄D書的迅速興起而被取代。同時(shí),報(bào)告還顯示電子圖書的閱讀類型集中在流行小說、歷史小說、娛樂新聞、生活資訊等,紙質(zhì)圖書的閱讀則集中在需要反復(fù)深度閱讀的學(xué)術(shù)性圖書。筆者曾經(jīng)負(fù)責(zé)上海師范大學(xué)圖書館的文獻(xiàn)傳遞工作,多次遇到這樣的情況,當(dāng)應(yīng)答館答復(fù)可以同時(shí)提供所申請圖書的電子版本和紙質(zhì)版本的復(fù)制件時(shí),申請人大多希望要紙質(zhì)版本的復(fù)制件。筆者也曾就此問題做過統(tǒng)計(jì),當(dāng)申請的是學(xué)術(shù)論文類文獻(xiàn)時(shí),申請人偏愛電子版本;當(dāng)申請的是圖書時(shí),申請人通常能夠接受閱讀電子版本的圖書,但是當(dāng)有紙質(zhì)版本可供選擇時(shí),則會(huì)優(yōu)先選擇紙質(zhì)版本。因此,筆者認(rèn)為閱讀學(xué)術(shù)性圖書時(shí),我國高校讀者傾向于紙質(zhì)圖書。而國外讀者決策采購則基本是用于學(xué)術(shù)圖書館采購學(xué)術(shù)圖書,且大都是以圖書紙電同步出版為基礎(chǔ)。所以,我國高校圖書館的讀者決策采購在參考國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),還不應(yīng)忽視當(dāng)前高校讀者對于學(xué)術(shù)圖書的閱讀偏好。
我們熟知的超星、方正和書生之家3大中文電子圖書數(shù)據(jù)庫商均是數(shù)字圖書的集成商,他們的數(shù)據(jù)處理方式是將印本圖書數(shù)字化或者是取得作者和出版社授權(quán)后發(fā)行紙質(zhì)圖書的數(shù)字化版本,而不是進(jìn)行紙質(zhì)和電子圖書的同步出版。且這3家在電子圖書的銷售上也不提供單本購買、按次付費(fèi)、短期租借、一次性購買等多種銷售模式,而是實(shí)行包庫購買。由讀者自行選擇購買電子圖書對于數(shù)據(jù)庫商的銷售業(yè)績來說是一個(gè)不小的考驗(yàn)。因此,受傳統(tǒng)中文電子圖書數(shù)據(jù)庫商的出版模式和銷售機(jī)制的制約,我國高校圖書館在中文電子圖書采購上難以開展讀者決策采購。
盡管圖書館界對于讀者決策采購的關(guān)注度一直很高,但現(xiàn)有案例大部分在公共圖書館,高校圖書館卻鮮有付諸實(shí)際行動(dòng)。首先,目前我國除了北京人天書店、湖北三新、新華傳媒等少數(shù)幾家全國性館配商以外,區(qū)域館配商大多還不具備提供紙電同步產(chǎn)品服務(wù)的能力,而在政府采購前提下各圖書館在館配商的選擇和經(jīng)費(fèi)使用靈活性上受到一定限制;其次,現(xiàn)有館配商的電子圖書平臺(tái)上電子圖書的數(shù)量、質(zhì)量和學(xué)術(shù)性還遠(yuǎn)不能達(dá)到高校圖書館館配的要求;第三,讀者決策采購與傳統(tǒng)采購的流程不同,讀者決策采購的流程為圖書到館后實(shí)行先借閱后加工,以確保讀者發(fā)起決策采購的時(shí)效性。但是當(dāng)大量這樣的訂單需要加工或者依據(jù)情況補(bǔ)藏復(fù)本的話,在目前采訪館員工作量已經(jīng)比較大的情況下勢必會(huì)增加采訪館員的工作壓力。因此,目前各個(gè)高校圖書館對于讀者決策采購是理論者探討多、付諸行動(dòng)者少。
近年來,我國各個(gè)高校圖書館文獻(xiàn)資源(尤其是外文電子資源)采購價(jià)格漲幅巨大,但經(jīng)費(fèi)投資增長卻是緩慢甚至壓縮,而館藏利用率不斷下滑也早已是不爭的事實(shí)[15]。圖書紙電同步出版對于我國高校圖書館來說,從館藏建設(shè)到讀者服務(wù)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。在此情況下,如何借鑒國外讀者決策采購的成功經(jīng)驗(yàn),探索適合我國國情的讀者決策采購,才是值得我國高校圖書館深思的問題。
目前,幾大主流外文數(shù)據(jù)庫,如ProQuest公司的ebrary、EBSCO的NetLibrary、Ebooks的Ebook library、IngramDigita的MyiLibrary均提供讀者決策采購模式的采購。我國高校圖書館應(yīng)當(dāng)充分利用這一成熟有利的條件,以高校圖書館數(shù)字資源采購聯(lián)盟(Digital Resource Acquisition Alliance of Chinese Academic Libraries,簡稱DRAA)、地區(qū)或行業(yè)高校圖書館聯(lián)盟為依托,在引進(jìn)這些外文電子圖書時(shí)采用讀者決策采購模式。在這一點(diǎn)上,臺(tái)灣地區(qū)學(xué)術(shù)電子圖書暨資料庫聯(lián)盟(Taiwan Academic EBook & Database Consortium,簡稱TAEBDC)的做法值得我們學(xué)習(xí)借鑒。該聯(lián)盟與Elservier合作購買西文電子圖書時(shí)采用基于事實(shí)的讀者決策采購模式,以保證成員之間的資源共享和資金成本的效益最大化。聯(lián)盟成員針對不同學(xué)科主題確定不同的采購方式,且在支付一定比例定金后在1年試用期內(nèi)可以無限次使用Science Direct的電子圖書資源;試用期結(jié)束后,聯(lián)盟成員根據(jù)每本圖書被聯(lián)盟成員館讀者閱讀的次數(shù)、按章節(jié)下載的次數(shù)以及每本圖書被試用的圖書館總數(shù)等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來決定哪些圖書需要購買[16]。這種方式能充分調(diào)動(dòng)讀者薦購的積極性,準(zhǔn)確定位高校讀者的閱讀傾向,有效降低電子圖書的采購成本,保證每一本電子圖書最低一次的利用率,同時(shí)也能避免采購經(jīng)費(fèi)預(yù)算失控和讀者薦購的隨意性。
前述人天書店、湖北三新、浙江新華書店等中文圖書館配商已開發(fā)了自己的電子圖書平臺(tái),部分圖書實(shí)現(xiàn)了圖書紙電同步發(fā)售。讀者通過這些平臺(tái)可以檢索、瀏覽、下載電子圖書,也可以薦購符合要求且圖書館尚未購買的紙質(zhì)或電子圖書。這些平臺(tái)可以不同程度地與圖書館的OPAC對接,實(shí)現(xiàn)資源整合,而且其電子圖書均支持PC、iPad和手機(jī)等多種閱讀終端。高校圖書館應(yīng)該考察適合本館的電子圖書平臺(tái),并與之建立穩(wěn)定的合作關(guān)系,從出版時(shí)間、圖書類型及所屬學(xué)科、讀者類型和碼洋折扣①等方面制定明確合理的限定條件,開展中文圖書的讀者決策采購實(shí)踐。例如,“暢想之星館配中文電子圖書平臺(tái)”的所有電子圖書均有出版社和作者的雙重授權(quán),無版權(quán)糾紛,圖書館購買的是電子圖書的永久所有權(quán),且該平臺(tái)上電子圖書格式為文本格式,可實(shí)現(xiàn)全文檢索,閱讀體驗(yàn)良好[17]。田田網(wǎng)提供“單獨(dú)的紙質(zhì)書”“單獨(dú)的電子圖書”和“紙電捆綁”3種購買模式[10],讀者通過該平臺(tái)可以薦購圖書、跟蹤薦購狀態(tài),及時(shí)了解圖書采購情況,提高了讀者和圖書館之間的溝通效率。“蕓臺(tái)購”則允許讀者通過手機(jī)選書下單,選擇的圖書使用物流配送到家,圖書館等讀者歸還圖書后再進(jìn)行分類、編目等加工,極大地縮短了圖書從下單訂購到讀者可以閱讀的等待時(shí)間。高校圖書館應(yīng)該從這些電子圖書平臺(tái)的經(jīng)營狀況、供書質(zhì)量、服務(wù)能力、運(yùn)作模式、可靠程度、圖書報(bào)價(jià)等多方面綜合考慮[18],挑選適合本館的電子圖書館配商。
根據(jù)中國新聞出版研究院發(fā)布的第十四次全國國民閱讀調(diào)查報(bào)告顯示,我國成年國民數(shù)字化閱讀方式的接觸率已連續(xù)8年上升,到2016年上升到68.2%;成年國民電子圖書閱讀率為28.3%,也是逐年上升[19]。隨著用戶閱讀習(xí)慣的變化,高校圖書館也應(yīng)該適時(shí)地調(diào)整館藏結(jié)構(gòu),增加電子圖書采購經(jīng)費(fèi)的比例,加大電子圖書館藏比重,一方面滿足讀者需求,另一方面形成對出版方的良性倒逼。數(shù)字閱讀是時(shí)代潮流,作為電子圖書源頭的出版社必須順應(yīng)潮流,加快電子圖書尤其是學(xué)術(shù)性電子圖書品種的開發(fā)力度,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,才能在未來的出版產(chǎn)業(yè)競爭中爭得自己的一席之地。對于超星、書生之家、方正這樣的傳統(tǒng)電子圖書出版與運(yùn)營商來說,提高產(chǎn)品學(xué)術(shù)性,推出更具吸引力的定價(jià)和銷售模式,滿足高校圖書館和廣大讀者的個(gè)性化需求,才能讓自己在與日漸興盛的館配商電子圖書平臺(tái)的競爭中立于不敗之地。目前來看,無論是新興的電子圖書平臺(tái)還是傳統(tǒng)的電子圖書數(shù)據(jù)庫商,其電子圖書在數(shù)量、質(zhì)量、學(xué)術(shù)性以及營銷模式等各個(gè)方面還遠(yuǎn)未達(dá)到高校圖書館的館配要求。只有作為終端讀者的高校圖書館提出要求,作為中間橋梁的館配商大力推動(dòng),處于館配鏈上游的出版方積極響應(yīng)作出改進(jìn),三方形成良性促進(jìn),才能實(shí)現(xiàn)共贏,同時(shí)也為讀者決策采購的真正開展打開局面。
盡管在很多地區(qū)開展的“彩云服務(wù)”“新書借閱處”和“你看書,我買單”等活動(dòng)并不能真正等同于國外流行的讀者決策采購模式,但是這些案例卻都是讀者決策采購引入中國以后,結(jié)合我國紙電同步的出版現(xiàn)狀做出的有效嘗試和努力。這些活動(dòng)的目的與讀者決策采購節(jié)約采購經(jīng)費(fèi)、提高館藏利用率、提高新書被借閱的時(shí)效性這一初衷是一致的,不妨將其稱為類讀者決策采購模式。我們不能認(rèn)為這種類讀者決策采購模式不是真正的讀者決策采購,就對高校圖書館毫無借鑒意義。
高校圖書館是文化傳播的主陣地,更應(yīng)該打破固有思路,創(chuàng)新服務(wù)模式,結(jié)合本館實(shí)際情況積極開展類讀者決策采購模式,讓讀者積極參與到圖書館采購過程中來,而不是被動(dòng)地接受采訪館員挑選的圖書。例如,針對外文原版圖書價(jià)格昂貴、到書周期長的問題,高校圖書館可以定期舉辦常規(guī)或者專題原版書展。教師讀者在書展上挑選到自己真正需要的圖書后,圖書館可以進(jìn)行簡單加工后先為其辦理借閱手續(xù),待其歸還后再正式分編。
注 釋:
①在圖書采購中通常將圖書的定價(jià)稱為碼洋,按照合同折扣折算出的實(shí)際價(jià)格通常稱為實(shí)洋。
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