董春芳，馮國(guó)紅，王 巍，陸 娟，朱玉杰

(東北林業(yè)大學(xué)，黑龍江哈爾濱 150040)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的不斷發(fā)展，質(zhì)量第一的發(fā)展理念已成為全社會(huì)的共識(shí)，質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略已成為我國(guó)由制造大國(guó)向制造強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變的必然選擇，各行各業(yè)對(duì)質(zhì)量管理領(lǐng)域高層次人才的需求也越來(lái)越迫切，因此如何培養(yǎng)高素質(zhì)的質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人才已成為高校和社會(huì)高度關(guān)注和重視的問(wèn)題。面對(duì)社會(huì)對(duì)質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人才的需求，一些高校開(kāi)設(shè)了產(chǎn)品質(zhì)量工程專(zhuān)業(yè)或設(shè)置了質(zhì)量工程類(lèi)課程，東北林業(yè)大學(xué)工業(yè)工程專(zhuān)業(yè)也將質(zhì)量控制與管理課程設(shè)置為專(zhuān)業(yè)必修課程。由于質(zhì)量問(wèn)題的分析具有系統(tǒng)性和綜合性，不能僅靠單純的技術(shù)手段去解決問(wèn)題，因此質(zhì)量控制與管理課程內(nèi)容的設(shè)置要適應(yīng)不同類(lèi)型、不同層次組織的需求，這也使得課程內(nèi)容偏向于理論教學(xué)，即使教學(xué)中采用來(lái)自企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際的案例，但由于沒(méi)有實(shí)際參與以及對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)不夠熟悉，學(xué)生缺少感性認(rèn)識(shí)，很達(dá)到理想的教學(xué)效果。

任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)是一種開(kāi)放式、探究式的教學(xué)模式，是以具體的任務(wù)為載體，將教學(xué)內(nèi)容隱含在每個(gè)任務(wù)中，在教師的幫助下，學(xué)生利用各種學(xué)習(xí)資源，通過(guò)思考與討論在完成任務(wù)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)知識(shí)和技能的獲取[1-2]。該方法在理工類(lèi)課程中應(yīng)用較為廣泛，但對(duì)于管理類(lèi)課程，由于缺乏系統(tǒng)的任務(wù)環(huán)境，難以有效地開(kāi)展，但質(zhì)量控制與管理課程不同于純管理類(lèi)課程，還要依托于技術(shù)類(lèi)學(xué)科，因而在一些理工類(lèi)、農(nóng)林類(lèi)專(zhuān)業(yè)中將其設(shè)置為選修課程。筆者針對(duì)農(nóng)林高校工業(yè)工程專(zhuān)業(yè)質(zhì)量控制與管理教學(xué)中存在的一些問(wèn)題，從提高學(xué)生實(shí)踐能力角度出發(fā)，根據(jù)該課程的特點(diǎn)，在該課程中實(shí)施任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)法，并開(kāi)展教學(xué)實(shí)踐，取得了較好的教學(xué)效果。

1 課程教學(xué)中存在的問(wèn)題

質(zhì)量控制與管理課程是工業(yè)工程專(zhuān)業(yè)的核心課程之一，教學(xué)目的是使學(xué)生掌握組織管理實(shí)踐中過(guò)程質(zhì)量控制和優(yōu)化管理的基本理論與方法，樹(shù)立正確的質(zhì)量觀，使學(xué)生初步具備現(xiàn)代質(zhì)量管理、分析、控制能力，為從事質(zhì)量管理相關(guān)工作奠定基礎(chǔ)。在企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐中，質(zhì)量控制與管理活動(dòng)包括管理層面的基礎(chǔ)性活動(dòng)和操作層面的核心活動(dòng)兩大部分，不同層面有著不同的活動(dòng)內(nèi)容[3]。本科生畢業(yè)走上工作崗位后，所從事的工作主要集中于操作層面(如工序質(zhì)量控制、產(chǎn)品質(zhì)量改善、質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)、質(zhì)量認(rèn)證等)，因此本科層面的教學(xué)要面向這些核心活動(dòng)開(kāi)展。改革前，課程教學(xué)偏重于質(zhì)量管理的概念、方法和工具等基本知識(shí)的講解，盡管在教學(xué)過(guò)程中也采用案例式、啟發(fā)式教學(xué)等多種教學(xué)方法，并利用課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行知識(shí)補(bǔ)充和課程討論、網(wǎng)上答疑等，但效果并不理想。究其原因，有以下方面：①學(xué)生對(duì)于身邊能接觸到的事物易于接受，而由于沒(méi)有參與企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐，對(duì)生產(chǎn)實(shí)際中質(zhì)量管理相關(guān)崗位認(rèn)識(shí)不足，不了解實(shí)際中如何運(yùn)用相關(guān)理論和方法來(lái)解決問(wèn)題，學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確；②部分學(xué)生缺乏自主學(xué)習(xí)的動(dòng)力，愿意學(xué)習(xí)操作性、趣味性強(qiáng)的內(nèi)容或?qū)ζ浔旧矶詫?shí)用性更強(qiáng)的內(nèi)容；③網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)內(nèi)容不夠豐富，學(xué)生只是將其當(dāng)成交作業(yè)的渠道，失去了其輔助自主學(xué)習(xí)和探究學(xué)習(xí)的作用；④課程知識(shí)點(diǎn)多，課堂講授以教師為主，雖有實(shí)際案例，但由于缺少實(shí)踐體驗(yàn)，學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣不高，對(duì)案例的理解也流于表面，課堂討論往往變成教師提問(wèn)或教師的自問(wèn)自答，學(xué)生的積極性和主觀能動(dòng)性不能夠被充分調(diào)動(dòng)。針對(duì)以上問(wèn)題，有必要對(duì)課程教學(xué)進(jìn)行改革，以提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)基本知識(shí)和原理的理解，提高實(shí)際運(yùn)用能力。

2 任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)改革的可行性

2.1課程特點(diǎn)與行為學(xué)派的理論相比，建構(gòu)主義理論認(rèn)為學(xué)習(xí)的過(guò)程是一種主動(dòng)建構(gòu)的過(guò)程，而不是被動(dòng)的刺激反應(yīng)模式。任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)是一種建立在建構(gòu)主義理論基礎(chǔ)上的教學(xué)方法，適用于培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力[4]。質(zhì)量控制與管理是一門(mén)綜合性較強(qiáng)的課程，對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題，一些專(zhuān)業(yè)背景知識(shí)只能完成單純的技術(shù)性分析，而不能很好地解決系統(tǒng)性問(wèn)題，所以學(xué)習(xí)中更加強(qiáng)調(diào)理論和實(shí)踐的緊密結(jié)合，這也是一些工科性較強(qiáng)的學(xué)科會(huì)將質(zhì)量管理類(lèi)課程引入其課程體系的原因，因此在課程教學(xué)中可以利用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式來(lái)培養(yǎng)學(xué)生綜合分析和解決問(wèn)題的能力。此外，根據(jù)課程培養(yǎng)的能力目標(biāo)，課程內(nèi)容劃分為質(zhì)量管理基礎(chǔ)理論、質(zhì)量管理體系、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)四大模塊，每個(gè)模塊之間既相對(duì)獨(dú)立，又有對(duì)應(yīng)的能力要求，適合進(jìn)行任務(wù)分解。

2.2教學(xué)資源分析根據(jù)真實(shí)性學(xué)習(xí)理論，課程任務(wù)應(yīng)以生產(chǎn)實(shí)踐中的項(xiàng)目為載體才能最大限度地發(fā)揮其作用，但在實(shí)際應(yīng)用中一方面很難從企業(yè)獲得滿足全部教學(xué)內(nèi)容要求足夠、合適的項(xiàng)目，另一方面來(lái)自企業(yè)實(shí)際的項(xiàng)目都會(huì)融合大量特定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，對(duì)工業(yè)工程專(zhuān)業(yè)在校生而言理解這些專(zhuān)業(yè)技術(shù)有一定難度，也不可能花費(fèi)大量時(shí)間去學(xué)習(xí)。該課程對(duì)以往學(xué)生生產(chǎn)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)所收集的與質(zhì)量控制和管理相關(guān)的資料進(jìn)行整理，抽取出適合的內(nèi)容設(shè)計(jì)成任務(wù)情景。此外，還將學(xué)生學(xué)習(xí)生活中可能遇到的一些問(wèn)題引入到問(wèn)題情境中，使學(xué)生在完成任務(wù)的過(guò)程中消化、理解相關(guān)知識(shí)并學(xué)會(huì)知識(shí)的遷移，如對(duì)于目前大學(xué)課堂中學(xué)生投入不足、缺課等現(xiàn)象，提煉出問(wèn)題，讓學(xué)生進(jìn)行原因分析并提出改進(jìn)措施，學(xué)生在完成任務(wù)過(guò)程中學(xué)會(huì)了質(zhì)量控制工具因果圖的使用。除了設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)任務(wù)所用資源外，目前該課程已建立了網(wǎng)絡(luò)在線課程，課程各模塊知識(shí)點(diǎn)已進(jìn)行碎片化處理，學(xué)生和老師可以通過(guò)安裝手機(jī)客戶端實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)和交流互動(dòng)，拓展學(xué)習(xí)資源豐富，這些都為任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)奠定了基礎(chǔ)。

3 任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)的實(shí)施及其效果

3.1任務(wù)的設(shè)置課程任務(wù)的設(shè)置要體現(xiàn)質(zhì)量管理的核心活動(dòng)，將核心知識(shí)和能力要求隱含在解決問(wèn)題的方法和過(guò)程中，但不是所有內(nèi)容都適合設(shè)計(jì)成任務(wù)，要選擇情境性、探究性和操作性強(qiáng)的內(nèi)容來(lái)設(shè)計(jì)[5]。課程內(nèi)容與對(duì)應(yīng)的任務(wù)要求如表1所示。

3.2任務(wù)的實(shí)施根據(jù)任務(wù)內(nèi)容和要求，對(duì)每一項(xiàng)任務(wù)都編寫(xiě)了任務(wù)單，并且附有任務(wù)目標(biāo)，學(xué)生在完成任務(wù)過(guò)程中可以對(duì)照這些目標(biāo)進(jìn)行偏差修正，這些資料都被上傳到課程學(xué)習(xí)平臺(tái)，便于學(xué)生隨時(shí)查看。只有任務(wù)單和網(wǎng)絡(luò)資源還不能幫助學(xué)生完成任務(wù)，必須有引導(dǎo)性問(wèn)題才能指引學(xué)生完成相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，并應(yīng)用這些知識(shí)去解決問(wèn)題，因此針對(duì)每項(xiàng)任務(wù)設(shè)計(jì)了引導(dǎo)問(wèn)題。為了提高學(xué)生的協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，學(xué)生分成小組，每組4～5人，相互探討，在課程學(xué)習(xí)平臺(tái)自主學(xué)習(xí)，收集資料，分解任務(wù)，完成任務(wù)，然后通過(guò)課堂講解演示、討論、提問(wèn)等完成知識(shí)的建構(gòu)。

3.3任務(wù)的評(píng)價(jià)為全面了解學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和知識(shí)框架構(gòu)建情況，發(fā)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程中不足之處，在任務(wù)完成后要及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)的評(píng)價(jià)不是簡(jiǎn)單地評(píng)價(jià)任務(wù)結(jié)果的對(duì)與錯(cuò)或任務(wù)結(jié)果演示的好與壞，而是要對(duì)照每一項(xiàng)任務(wù)的目標(biāo)進(jìn)行全過(guò)程的評(píng)價(jià)[6]。綜合知識(shí)、能力、素質(zhì)3個(gè)方面考核內(nèi)容，該課程采用小組自評(píng)、小組互評(píng)和教師評(píng)價(jià)3種方式相結(jié)合。同時(shí)，課程學(xué)習(xí)平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)功能也能夠輔助教師評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)情況。在教師評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)除了對(duì)學(xué)生展示內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)外，對(duì)任務(wù)中所涉及的知識(shí)點(diǎn)和能力要求也進(jìn)行了適度延伸，幫助學(xué)生完善知識(shí)體系，提高解決問(wèn)題的能力。

表1 課程內(nèi)容與任務(wù)要求

3.4教學(xué)效果對(duì)質(zhì)量控制與管理課程采用任務(wù)式教學(xué)后，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性大大提高，課程出勤狀況及學(xué)生課堂狀態(tài)都有很大改變。課程結(jié)束后對(duì)學(xué)生開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，反饋任務(wù)式教學(xué)使學(xué)生更加明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，從開(kāi)始被動(dòng)完成任務(wù)到后來(lái)主動(dòng)學(xué)習(xí)，綜合能力得到了進(jìn)一步提高[7]。

4 結(jié)語(yǔ)

任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)方法改變了傳統(tǒng)教學(xué)理念，體現(xiàn)了能力本位的思想，使教學(xué)關(guān)系得到重構(gòu)[8]。管理類(lèi)課程雖然難以獲得與現(xiàn)實(shí)情況一致的教學(xué)情境，但把真實(shí)案例所隱含的與所要學(xué)習(xí)知識(shí)點(diǎn)相關(guān)的問(wèn)題抽取出來(lái)，并與生活中相似的問(wèn)題結(jié)合，創(chuàng)設(shè)出學(xué)生更容易理解的情境，會(huì)使該方法的實(shí)施更加有效。在質(zhì)量控制與管理課程中進(jìn)行的任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)實(shí)踐表明，該教學(xué)方法可以有效提高學(xué)生的綜合實(shí)踐能力，并使學(xué)生的主體作用得到體現(xiàn)和發(fā)揮。

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