為貫徹落實(shí)2015年全國保險監(jiān)管工作會議精神，中國保監(jiān)會5月22日發(fā)布通知稱，決定組織開展打擊損害保險消費(fèi)者合法權(quán)益行為的“亮劍行動”，著力解決關(guān)系保險消費(fèi)者切身利益的突出問題，切實(shí)維護(hù)保險消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)保險業(yè)健康有序發(fā)展。

據(jù)保監(jiān)會相關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹，此次“亮劍行動”將堅(jiān)持“快行動、嚴(yán)懲處、高透明”的工作原則，通過加強(qiáng)消費(fèi)投訴執(zhí)法檢查和開展專項(xiàng)集中治理行動，加大查處力度和曝光力度，嚴(yán)厲打擊銷售誤導(dǎo)、理賠難等違法違規(guī)問題，有效遏制損害保險消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，不斷完善保險消費(fèi)者保護(hù)工作機(jī)制，維護(hù)保險消費(fèi)者合法權(quán)益。

上述負(fù)責(zé)人同時表示，2015年財險方面將重點(diǎn)檢查是否存在未按規(guī)定時效支付賠款、發(fā)出拒賠通知書等拖賠、無理拒賠問題；是否未經(jīng)客戶允許隨意注銷、零結(jié)案件；是否未及時一次性告知投保人補(bǔ)充提供索賠證明和資料；是否存在拒絕單獨(dú)承保交強(qiáng)險等問題。人身險方面的重點(diǎn)是檢查人身險公司產(chǎn)品說明會及產(chǎn)品推介中是否存在不實(shí)宣傳；是否未按規(guī)定進(jìn)行回訪；銀郵渠道是否存在擅自印制宣傳資料等問題；在通過新渠道銷售保險產(chǎn)品過程中，是否存在未按規(guī)定進(jìn)行利益演示、明確告知費(fèi)用扣除和退保損失等問題，是否存在未經(jīng)消費(fèi)者同意直接劃扣保費(fèi)等問題。