印悅靜

【摘 要】目的：研究分析品管圈提高腫瘤日間病房護理質(zhì)量的效果。方法：我院腫瘤日間護理病房從2014年8月開始應(yīng)用品管圈，收集腫瘤日間護理病房應(yīng)用品管圈前、后患者各60例作為研究對象，對比品管圈應(yīng)用前后的護理質(zhì)量及護理滿意度。結(jié)果：品管圈實施前患者入院宣教時間、檢查等待時間以及采集空腹血的時間均明顯高長于品管圈實施后；品管圈實施后護理滿意度為96.67%明顯高于品管圈實施前的護理滿意度85.00%，（P<0.05）具有統(tǒng)計學意義。結(jié)論：品管圈提高腫瘤日間病房護理質(zhì)量的效果理想，能夠有效提升護理工作效率與患者護理滿意度，得臨床應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】品管圈；腫瘤日間病房；護理質(zhì)量；效果

【中圖分類號】R931.3 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-6851（2018）04-0-02

隨著醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展與進步，傳統(tǒng)的護理方式與護理服務(wù)已經(jīng)不適應(yīng)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，需要采取相應(yīng)措施提升護理服務(wù)[1]。品管圈主要是指具有相同目標或者是具有相似目標的一圈人按照一定的活動程序，解決某個問題。品管圈的優(yōu)勢十分明顯，逐漸應(yīng)用于醫(yī)院臨床實踐之中[2]。本次研究對品管圈提高腫瘤日間病房護理質(zhì)量的效果進行了分析，現(xiàn)報道如下。

1 一般資料與方法

1.1 一般資料 我院腫瘤日間護理病房從2014年8月開始應(yīng)用品管圈，收集腫瘤日間護理病房應(yīng)用品管圈前、后患者各60例作為研究對象；品管圈實施前的60例患者年齡為24-66歲；男例34，女例26；品管圈實施后的60例患者年齡為23-67歲；男例35，女例25，腫瘤日間護理病房品管圈實施前、后的患者在年齡、性別等一般資料方面沒有明顯的區(qū)別（P>0.05），有可比性。

1.2 方法

1.2.1 成立品管圈小組 由護士長擔任小組組長，腫瘤日間病房護士5名，小組成員共6名。

1.2.2 制定護理計劃 品管圈小組全體成員對腫瘤日間病房護理中存在的問題進行分析，并且根據(jù)實際情況確定活動主題：提升護理質(zhì)量與護理工作效率。圍繞這一主題制定具體計劃，對腫瘤日間護理病房的護理流程進行優(yōu)化。

1.2.3 具體實施 ①科學分配護理人員和工作時間，制定詳細的工作時間表，錯開護理人員的合理休息時間，保證病房始終有護理人員。②對腫瘤日間病房的工作內(nèi)容進行細化，具體來說可以制定詳細的工作流程圖，并且根據(jù)實際情況對工作流程圖進行適當?shù)男薷?。③對護理工作的流程進行優(yōu)化，并且通過書面流程圖的形式將入院流程、預約流程等讓患者一目了然，從而提升護理工作效率。

1.3 統(tǒng)計學分析

用spss20.0統(tǒng)計學軟件對處理研究數(shù)據(jù)。在處理數(shù)據(jù)的過程中，t值檢驗計量資料，卡方檢驗計數(shù)資料，P值判定組間差異，（P<0.05）具有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

2.1 護理工作效率

品管圈實施前患者入院宣教時間、檢查等待時間以及采集空腹血的時間均明顯高長于品管圈實施后，（P<0.05）具有統(tǒng)計學意義。詳見表1。

2.2 護理滿意度

品管圈實施后護理滿意度為96.67%明顯高于品管圈實施前的護理滿意度85.00%，（P<0.05）具有統(tǒng)計學意義。詳見表2。

3 討論

在臨床實踐中品管圈的應(yīng)用范圍越來越廣泛，在醫(yī)院各個科室的臨床護理中應(yīng)用效果理想。在腫瘤日間病房患者病情比較嚴重，大部分患者的情緒波動都比較大，如果在護理工作中稍有差池都可能引起患者及患者家屬的不滿，不利于建立和諧的醫(yī)患關(guān)系[3]。

據(jù)報道稱，將品管圈在腫瘤日間護理病房中應(yīng)用能夠有效的提升護理質(zhì)量[4]。品管圈實施首先要成立專門的小組由護士長負責護理活動，并且根據(jù)實際情況確定護理主題，之后再采取有效措施圍繞主題實施護理計劃。本次研究中，品管圈小組制定的護理主題為：提升護理質(zhì)量與護理工作效率。之后通過合理安排護理時間、細化工作內(nèi)容、優(yōu)化工作流程等方式有效的提升了護理質(zhì)量。

本次研究結(jié)果表明，品管圈實施前患者入院宣教時間、檢查等待時間以及采集空腹血的時間均明顯高長于品管圈實施后；品管圈實施后護理滿意度為96.67%明顯高于品管圈實施前的護理滿意度85.00%，（P<0.05）具有統(tǒng)計學意義。根據(jù)研究結(jié)果可知，應(yīng)用品管圈效果理想。

綜上所述，品管圈提高腫瘤日間病房護理質(zhì)量的效果理想，能夠有效提升護理工作效率與患者護理滿意度，值得臨床應(yīng)用。

參考文獻

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