苑美麗

（北京印刷學(xué)院，北京 102600）

新媒體環(huán)境下多種傳媒形態(tài)涌現(xiàn)，對(duì)比移動(dòng)社交媒體時(shí)代，17世紀(jì)的歐洲的社交媒體形式是通過咖啡館交流、獲取信息，人們不論階層，在咖啡館彼此分享、獲取信息及看法，有口頭表達(dá)的，有手寫的，也有印刷品。[1]目前社交媒體呈現(xiàn)的趨勢(shì)是以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，人們足不出戶便可實(shí)時(shí)獲知天下事。在自媒體時(shí)代，人們獲取內(nèi)容變得更加便利，不僅能夠獲取相關(guān)新聞，在自媒體賬號(hào)中，人們還能找到探討事件本身的相關(guān)評(píng)論和觀點(diǎn)。在“后真相”時(shí)代，如何給用戶傳達(dá)客觀真實(shí)的新聞，是媒體人以及媒體運(yùn)營(yíng)人員面臨的重要問題。

在社交媒體盛行的現(xiàn)在，出現(xiàn)了多種自媒體形態(tài)，模糊了傳播者與受眾之間的界限，新興技術(shù)的興起與發(fā)展降低了媒介使用門檻，媒體人的邊界模糊，其內(nèi)容審查、監(jiān)管也比傳統(tǒng)媒體寬松許多，不免造成傳媒行業(yè)泥沙俱下。在自媒體時(shí)代，如何保證新聞的客觀真實(shí)是最重要的問題。

一、扮演好“把關(guān)人”角色

傳播學(xué)四大奠基人之一的盧因曾提出“把關(guān)人”的概念，在1947年的《群體生活的渠道》中有過論述，隨后1950年傳播學(xué)者懷特將這一概念引入新聞研究領(lǐng)域。[2]隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，我們來到了“后真相”時(shí)代。根據(jù)《牛津英語詞典》的定義，“后真相”即訴諸情感及個(gè)人信念，較陳述客觀事實(shí)更能影響輿論的情況?，F(xiàn)今人們更傾向于相信情感敘述，相信那些自己認(rèn)為正確的態(tài)度與立場(chǎng)，反而忽略了新聞事實(shí)，人們更傾向于情緒傳達(dá)的力量。

人工智能時(shí)代崇尚技術(shù)先驅(qū)，順應(yīng)了麥克盧漢的“媒介即訊息”。[3]在麥克盧漢看來，每一種新媒介的產(chǎn)生都開創(chuàng)了社會(huì)生活和社會(huì)行為的新方式，媒介是社會(huì)發(fā)展的基本動(dòng)力，也是區(qū)分不同社會(huì)形態(tài)的標(biāo)志。扮演好“把關(guān)人”角色要做到：第一，具備審核和辨別事件真相的能力。這個(gè)時(shí)代獲取信息雖然極其便利，但面對(duì)冗雜的信息，媒體人應(yīng)該保持警惕與敏感，在不缺信息的時(shí)代更要體現(xiàn)傳媒人的職業(yè)能力與素養(yǎng)。當(dāng)下，傳媒人除了擁有采寫新聞的能力外，適應(yīng)這個(gè)時(shí)代更重要的是信息甄別能力。第二，發(fā)揮好意見領(lǐng)袖的作用。國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，2017年我國互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到55.8%，上網(wǎng)人數(shù)已達(dá)7.72億人。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們可以利用移動(dòng)終端便利地獲取信息。面對(duì)龐大的受眾群體，媒體人作為新聞事件與受眾的中介，一定程度上影響著受眾的態(tài)度，因此媒體人必須遵循不誤導(dǎo)受眾的原則，做好意見領(lǐng)袖。第三，輸出客觀真實(shí)的新聞，不站在自身立場(chǎng)來評(píng)判事件。扮演好“把關(guān)人”的角色也需要對(duì)受眾輸出不帶感情色彩的新聞，把客觀、真實(shí)的新聞傳遞給受眾，這也是“后真相”時(shí)代傳媒人最需要做到的。

二、堅(jiān)守傳媒職業(yè)操守與底線

當(dāng)下，能影響大眾情緒的往往不是客觀真實(shí)的報(bào)道，而是能調(diào)動(dòng)大眾情緒的輿論聲勢(shì)，如何選擇表達(dá)方法，如何挑動(dòng)大眾的情緒，成了短期獲利的不二法則。這種做法并不能使受眾獲得真實(shí)客觀的新聞，從自身利益出發(fā)描述新聞事件對(duì)新聞本身就是一種傷害。在近期的滴滴順風(fēng)車事件中，“二更食堂”因出現(xiàn)不當(dāng)內(nèi)容引起受眾聲討而被永久封號(hào)。此次內(nèi)容偏頗的文章雖然快速獲得10萬+的點(diǎn)擊量，但隨后引起輿論風(fēng)波，觸犯了受眾的情感底線。

分析此次輿論事件，從情感分布上，受眾對(duì)此事件的負(fù)面情緒占多數(shù)；在媒體分布上，微博渠道的信息更多，如圖1所示。選擇或然率是指美國傳播學(xué)者施拉姆在20世紀(jì)50年代就影響受眾對(duì)大眾傳播選擇的決定性因素而提出的一個(gè)公式，該公式為：選擇或然率=報(bào)償?shù)谋ＷC/費(fèi)力的程度。[4]從媒體發(fā)布微博＞網(wǎng)頁＞微信可以看出，人們傾向于選擇微博這一費(fèi)力程度小的媒介渠道獲取信息，在微博上形成輿論生態(tài)。分析此次事件輿論失焦的主要原因，自媒體的門檻降低與從業(yè)者的唯利是圖直接導(dǎo)致此次事件的發(fā)生。在“人人都是自媒體”的時(shí)代，人們迫切需要相關(guān)信息，而“二更食堂”作為信源卻使輿情態(tài)勢(shì)蓋過了事件本身。媒體人以及媒體從業(yè)者不僅要堅(jiān)守職業(yè)底線，杜絕這種不良風(fēng)氣，還要有深入、長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮。

圖1 各渠道輿情信息數(shù)量占比

三、新媒體時(shí)代缺乏傳統(tǒng)媒體嚴(yán)格的審查規(guī)范

信息冗雜的時(shí)代缺乏優(yōu)質(zhì)信息，信息不對(duì)稱是由美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫·斯蒂格利茨、喬治·阿克爾洛夫、邁克爾·斯彭斯在1970年提出的。[5]屢次輿情危機(jī)事件表明，這個(gè)時(shí)代人們對(duì)真相的渴求比任何一個(gè)時(shí)期都強(qiáng)烈，真相也顯得越來越重要。最初一邊倒挑動(dòng)大眾情緒的新聞事件最后都以反轉(zhuǎn)收?qǐng)?，反轉(zhuǎn)新聞的背后是信源真相不明確，新聞事件調(diào)查不徹底，從而無法得知真實(shí)的結(jié)果，媒體運(yùn)營(yíng)人員急于抓住人們想要知道真相的急切心理，與等待真相的耐心相比，受眾更喜歡在第一時(shí)間得知所謂的“真相”后的狂歡。傳媒人作為事件與受眾之間的橋梁，如何記錄客觀真相，如何應(yīng)對(duì)當(dāng)下浮躁的傳媒環(huán)境，做好嚴(yán)格審查是自媒體目前肩負(fù)的最重要的使命。

在當(dāng)下的新媒體環(huán)境中，技術(shù)的快速變革給內(nèi)容帶來許多新的呈現(xiàn)方式，一種新的技術(shù)變革可能帶來一種新的媒介形式，但在享受技術(shù)給我們帶來的便利的同時(shí)，也要看清技術(shù)的局限性。新聞最重要的是真實(shí)，在自媒體環(huán)境下，需要媒體運(yùn)營(yíng)人員嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)守職業(yè)底線，規(guī)范新聞審查流程，讓新聞更加真實(shí)、規(guī)范。

[1]湯姆·斯丹迪奇（英）.從莎草紙到互聯(lián)網(wǎng)：社交媒體2000年[M].林華，譯.中信出版集團(tuán)，2015：161.

[2]郭慶光.傳播學(xué)教程[M].中國人民大學(xué)出版社，2013：130.

[3]馬歇爾·麥克盧漢.理解媒介——論人的延伸（1964）[M].何道寬，譯.北京：商務(wù)印書館，2004：16

[4]施拉姆.選擇或然率[DB]. MBA智庫百科，http：//wiki.mbalib.com/wiki/選擇或然率.

[5]約瑟夫·斯蒂格利茨，喬治·阿克爾洛夫，邁克爾·斯彭斯.信息不對(duì)稱理論[DB]. MBA智庫百科，http：//wiki.mbalib.com/wiki/信息不對(duì)稱理論.