羅振宇

有些人特別迷戀規(guī)則。好像只要是應(yīng)該做、值得做的事，都應(yīng)該制定明確的規(guī)則。其實(shí)不然。

最近，航空公司的一位朋友就告訴我一個(gè)例子。兩歲以下的孩子坐飛機(jī)，沒(méi)有座位，只能抱在大人懷里飛。長(zhǎng)途飛行，那大人當(dāng)然是很辛苦的。

但是，在機(jī)場(chǎng)辦票的時(shí)候，工作人員要是看到這種情況，只要飛機(jī)上的座位還沒(méi)有特別滿，往往會(huì)把大人安排在一個(gè)空座位的旁邊，這樣，大人多少就能把孩子放在旁邊休息一會(huì)兒。

但是，請(qǐng)注意，這可絕不能當(dāng)作規(guī)則定下來(lái)。它既不是航空公司對(duì)外公開(kāi)的義務(wù)，也不是內(nèi)部的規(guī)定。

因?yàn)榧纫乐共缓侠淼耐獠恳螅惨乐箖?nèi)部腐敗，所以它只能是工作人員臨時(shí)的善意處置。

不是所有應(yīng)該做的事都可以變成規(guī)則。好的制度，反而要給人的臨場(chǎng)判斷留下充足的空間。

只有被現(xiàn)實(shí)檢驗(yàn)過(guò)的規(guī)則，才是真正有效的。