袁珊　鄧旭東　周疆豪　葉婷

摘要：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研分析，公益虛擬圖書(shū)館在銀行自助終端中建立知識(shí)交流平臺(tái)和圖書(shū)借購(gòu)平臺(tái)有一定的可行性，本課題的研究意義有助于實(shí)現(xiàn)全民文化素養(yǎng)和知識(shí)水平的提高，促進(jìn)自主閱讀的良好社會(huì)風(fēng)氣的形成和公益教育事業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：公益 銀行 圖書(shū)借購(gòu) 知識(shí)交流 虛擬

一、公益虛擬圖書(shū)館與銀行合作的背景與意義

第六次人口普查與2000年相比，每十萬(wàn)人中具有高中及以上學(xué)歷的由14757人上升為22962人，具有初中及以下學(xué)歷的由69662人下降為65567人。文盲率為4.08%，同比下降2.64%?？傮w來(lái)說(shuō)，我國(guó)民眾受教育程度明顯提高，但具有高中及以上學(xué)歷的人數(shù)偏低，文化素質(zhì)仍有待提升。公益虛擬圖書(shū)館與銀行合作，使民眾能在辦理銀行業(yè)務(wù)的等待時(shí)間中閱讀，改善我國(guó)國(guó)民的閱讀現(xiàn)狀，形成良好的全民讀書(shū)風(fēng)氣，提高國(guó)民的素質(zhì)。

二、公益虛擬圖書(shū)館與銀行合作的優(yōu)缺點(diǎn)

公益圖書(shū)館走進(jìn)銀行已有先例，“書(shū)香西城”計(jì)劃將圖書(shū)館與銀行結(jié)合，讓普通民眾能在銀行等待時(shí)讀書(shū)。但該計(jì)劃也有局限性，一是只與第一圖書(shū)館合作，書(shū)源不夠充足，二是金融理財(cái)知識(shí)講座不定期舉行，無(wú)法及時(shí)滿足民眾的需要。華潤(rùn)銀行“深愛(ài)圖書(shū)館”公益募書(shū)行動(dòng)也曾啟動(dòng)，但該行動(dòng)僅面向該市困難勞務(wù)工子弟學(xué)校的學(xué)生，受益面較小。還有許多民間公益圖書(shū)館如滿天星公益圖書(shū)館以其特有的活力與優(yōu)勢(shì)彌補(bǔ)了中小學(xué)圖書(shū)館資金不足、設(shè)備陳舊、利用率低等不足，但民間公益圖書(shū)館正面臨三大問(wèn)題：安全，資金和人員問(wèn)題，且民間公益圖書(shū)館主要由個(gè)人創(chuàng)辦，效用有限。

公益虛擬圖書(shū)館與銀行合作，通過(guò)平臺(tái)的網(wǎng)上問(wèn)答模式，可進(jìn)行在線和離線解答，能及時(shí)滿足民眾的需求。公益虛擬圖書(shū)館依托于網(wǎng)絡(luò)，可凝聚集體的力量，并且?guī)椭鷮?duì)象不再局限與中小學(xué)生，將面向更廣大的人民群體。

（一）公益虛擬圖書(shū)館與銀行的合作方式

公益虛擬圖書(shū)館與銀行合作建立知識(shí)交流平臺(tái)和圖書(shū)借購(gòu)平臺(tái)。

知識(shí)交流平臺(tái)可讓各階層的人互相交流，解決問(wèn)題，提高民眾知識(shí)水平。這個(gè)平臺(tái)面向大眾，通過(guò)知識(shí)交流幫助創(chuàng)業(yè)者們解決創(chuàng)業(yè)中的問(wèn)題，給創(chuàng)業(yè)者們建立一個(gè)互幫互助的平臺(tái)，幫助創(chuàng)業(yè)者在銀行貸款，以擴(kuò)展銀行的業(yè)務(wù)廣度和促進(jìn)銀行的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，兩者相輔相成。

圖書(shū)借購(gòu)平臺(tái)旨在解決大眾讀書(shū)問(wèn)題，方便更多的人讀書(shū)，以便民眾將在銀行的空暇時(shí)間利用起來(lái)。

（二）知識(shí)交流平臺(tái)的建設(shè)

知識(shí)交流平臺(tái)旨在為人們解決各種難題。平臺(tái)的在線服務(wù)人員是大學(xué)生公益社團(tuán)和社會(huì)各界的一些專家教授，這些社團(tuán)和專家教授涉及各個(gè)領(lǐng)域。系統(tǒng)將各方面的社團(tuán)、專家及教授分類整理，使網(wǎng)絡(luò)交流有效進(jìn)行。

使用知識(shí)交流系統(tǒng)時(shí)，提問(wèn)者得到解答受益，解答者通過(guò)給出有效建議服務(wù)于大眾，同時(shí)向外界推銷自己的產(chǎn)品與服務(wù)以受益。知識(shí)平臺(tái)的建立不僅服務(wù)于創(chuàng)業(yè)者和普通大眾，也推動(dòng)了銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展。

（三）圖書(shū)借購(gòu)平臺(tái)的建設(shè)

圖書(shū)借購(gòu)平臺(tái)旨在解決大眾無(wú)暇閱讀的問(wèn)題。書(shū)的來(lái)源和去向分三個(gè)部分：1.低價(jià)購(gòu)進(jìn)大批書(shū)籍銷售，大部分利潤(rùn)來(lái)于此；2.與各地的小型圖書(shū)館和大型書(shū)店合作，一方提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，另一方提供書(shū)籍，共同管、，經(jīng)營(yíng)、盈利；3.向社會(huì)各界人士和大學(xué)回收書(shū)籍，就近地分配到當(dāng)?shù)氐暮献縻y行供民眾免費(fèi)借閱。

當(dāng)人們借書(shū)時(shí)，會(huì)讓其先刷卡或輸入有身份信息的賬號(hào)登錄（避免一些人有借無(wú)還），再借閱，形式是“按期歸還，可帶回家” ，不可對(duì)書(shū)有較大損害。就地借閱時(shí)不需要刷卡或登錄。

當(dāng)人們購(gòu)書(shū)時(shí)，可通過(guò)購(gòu)書(shū)軟件系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)書(shū)，書(shū)將通過(guò)快遞運(yùn)送至指定地址。

以上過(guò)程都會(huì)有專人負(fù)責(zé)。

（四）公益虛擬圖書(shū)館與銀行的合作的優(yōu)勢(shì)

銀行是一個(gè)與民眾生活息息相關(guān)的商業(yè)地點(diǎn)，人流量大。民眾在銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，一般都需要等待長(zhǎng)短不一的時(shí)間。通過(guò)公益虛擬圖書(shū)館與銀行的合作，民眾可以有效利用這段時(shí)間，解惑或閱讀。通過(guò)平臺(tái)，普通民眾能進(jìn)行不同階層間的交流，閱讀更多更好的書(shū)籍，普遍提高國(guó)民的文學(xué)素養(yǎng)。

（五）公益虛擬圖書(shū)館的社會(huì)效益

1.公益性

公益虛擬圖書(shū)館的書(shū)來(lái)自大學(xué)生和社會(huì)各界人士，這體現(xiàn)了大學(xué)生和社會(huì)各界人士的公益心、而這一事業(yè)的發(fā)展與傳承會(huì)帶動(dòng)越來(lái)越多的人。這一項(xiàng)目豐富了社會(huì)公民的知識(shí)，促進(jìn)了公益性事業(yè)的發(fā)展。

2.對(duì)教育事業(yè)的作用

公益虛擬圖書(shū)館通過(guò)在線解答，觀看相關(guān)視頻，借閱書(shū)籍等方式來(lái)提高全民知識(shí)普及率。通過(guò)知識(shí)交流平臺(tái)能夠給人們遇到的問(wèn)題提出較專業(yè)的建議，平臺(tái)的涵蓋面廣、專業(yè)性強(qiáng)，能有效服務(wù)于民眾。

3.對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用

公益虛擬圖書(shū)館與銀行合作給普通普通民眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和其他生活方面的各種知識(shí)。短期中，吸引投資貸款，通過(guò)創(chuàng)業(yè)來(lái)帶動(dòng)就業(yè)，長(zhǎng)期看來(lái)，全民平均閱讀量增加 ，創(chuàng)新意識(shí)提高，符合創(chuàng)新發(fā)展的理念。

（六）結(jié)論與展望

公益虛擬圖書(shū)館與銀行的合作有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：

1.通過(guò)知識(shí)交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)普通人民文化素養(yǎng)和知識(shí)水平的提高，給社會(huì)各階層建立了一個(gè)交流平臺(tái)。

2.通過(guò)圖書(shū)借購(gòu)平臺(tái)，形成全民自主讀書(shū)的風(fēng)氣，實(shí)現(xiàn)我國(guó)全民讀書(shū)的愿望，同時(shí)促進(jìn)公益教育事業(yè)的發(fā)展，大眾化的普及圖書(shū)資源，豐富大眾人民的知識(shí)。

3.通過(guò)網(wǎng)狀式的合作，以小的商業(yè)出發(fā)，使各種組織機(jī)構(gòu)及各種人群參與其中，撬動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的流動(dòng)，促進(jìn)銀行及其他商業(yè)組織經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

公益虛擬圖書(shū)館相較于傳統(tǒng)圖書(shū)館，與當(dāng)今信息化社會(huì)更好的接軌，減小了傳統(tǒng)圖書(shū)館在如今這個(gè)高速發(fā)展的時(shí)代的劣勢(shì)，讓其更好地適應(yīng)這個(gè)時(shí)代。

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（作者單位：武漢科技大學(xué)（管理學(xué)院））