趙云輝，李亞慧，郭 毅

(內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué) 工商管理學(xué)院，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010070)

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)對(duì)跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響研究——看門人角色的中介作用

趙云輝，李亞慧，郭 毅

(內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué) 工商管理學(xué)院，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010070)

摘 要：通過(guò)對(duì)236名看門人的問(wèn)卷調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，基于社會(huì)資本理論和知識(shí)轉(zhuǎn)移理論，構(gòu)建社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、看門人角色與跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移之間關(guān)系的理論模型，以期探究看門人角色在跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移中的中介作用。研究結(jié)果表明，看門人角色在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系強(qiáng)度、中心位置對(duì)跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效中起到部分中介作用?？撮T人角色在中介中心性對(duì)跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響中起到完全中介作用。本研究突破以往知識(shí)轉(zhuǎn)移研究中“知識(shí)源——知識(shí)接受方”的二元分析框架，著重關(guān)注知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程中傳輸通道的作用，以“知識(shí)源——看門人——知識(shí)接受方”為三元分析框架，更為微觀和細(xì)致地研究知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程及機(jī)制。

關(guān)鍵詞：知識(shí)轉(zhuǎn)移；看門人角色；跨國(guó)公司；社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

一、引言

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的跨國(guó)公司在中國(guó)設(shè)立子公司 (獨(dú)資子公司或者合資公司)。在華跨國(guó)公司數(shù)量的不斷增加對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和管理水平的提高，尤其是跨國(guó)公司逆向知識(shí)的溢出對(duì)中國(guó)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造、創(chuàng)新能力的提升起到了重要的促進(jìn)作用。最近十幾年來(lái)，信息技術(shù)的飛速發(fā)展與國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境的不斷變換促使跨國(guó)公司不斷地提高知識(shí)創(chuàng)造和創(chuàng)新能力，而跨國(guó)公司為了應(yīng)對(duì)東道國(guó)的政府管制和整合東道國(guó)的優(yōu)勢(shì)資源普遍實(shí)施了本地化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，在東道國(guó)建立社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)跨國(guó)公司與東道國(guó)網(wǎng)絡(luò)之間的知識(shí)轉(zhuǎn)移。因此，分析和詮釋跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移的內(nèi)在機(jī)理，也即分析詮釋看門人、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與知識(shí)轉(zhuǎn)移三者之間的關(guān)系，從較微觀的層面研究知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程及機(jī)制，從而對(duì)增強(qiáng)跨國(guó)公司的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、提升中國(guó)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造、創(chuàng)新能力具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

建立跨國(guó)公司與東道國(guó)之間的溝通橋梁，提供跨邊界對(duì)話機(jī)會(huì)，減少“距離量”，克服邊界阻力，改善團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)條件，是跨國(guó)公司有效進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵。知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程需要由行為人進(jìn)行知識(shí)變換[1]。個(gè)人所體現(xiàn)的知識(shí)整合與協(xié)調(diào)對(duì)跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移尤為重要[2]。個(gè)體行為人通過(guò)與周圍環(huán)境的互動(dòng)，為組織獲取知識(shí)，并且通過(guò)個(gè)體行為人的不斷地學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能夠維持組織自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此，個(gè)體行為人對(duì)組織知識(shí)轉(zhuǎn)移起到關(guān)鍵的作用。個(gè)體行為人不論采用何種知識(shí)分享方式，首要解決的最重要的問(wèn)題是如何突破個(gè)人所屬的群體組織邊界。跨國(guó)公司通過(guò)看門人的緊密工作，建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，提供跨國(guó)企業(yè)與東道國(guó)之間跨邊界對(duì)話機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)兩者之間知識(shí)訪問(wèn)、知識(shí)定制和知識(shí)分享?？鐕?guó)公司網(wǎng)絡(luò)內(nèi)各成員的知識(shí)產(chǎn)生于各東道國(guó)一定的社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)和文化背景之下，其知識(shí)轉(zhuǎn)移的有效性必然受制于東道國(guó)社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)及文化等多種因素的影響，其知識(shí)轉(zhuǎn)移模式與轉(zhuǎn)移路徑也具有自身的獨(dú)特性。

二、理論基礎(chǔ)

(一)跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移

迄今為止有關(guān)跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移的研究已經(jīng)積累了大量的文獻(xiàn)，學(xué)者們主要與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論、知識(shí)基礎(chǔ)觀理論和組織學(xué)習(xí)理論等相結(jié)合進(jìn)行研究。從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論角度研究跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移的文獻(xiàn)主要集中在跨國(guó)公司母子公司間或子公司間的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)[3-6]、子公司與東道國(guó)間的外部網(wǎng)絡(luò)[7-9]以及內(nèi)外部雙重網(wǎng)絡(luò)[10-11]；從知識(shí)基礎(chǔ)觀的角度研究跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移的文獻(xiàn)主要聚焦于知識(shí)的隱性[3，12-14]和模糊性[15-16]；從組織學(xué)習(xí)的角度研究跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移的文獻(xiàn)主要聚焦于知識(shí)接收方和知識(shí)發(fā)送方的特質(zhì)[17-18]。這些研究文獻(xiàn)雖然為跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移的研究奠定了深厚的理論基礎(chǔ)，但缺少對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程內(nèi)部機(jī)制更加微觀和細(xì)致的探究，比如在知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程中哪些個(gè)體行為人發(fā)揮著關(guān)鍵的作用，而且，眾多研究從組織的層面上分析，以跨國(guó)公司各節(jié)點(diǎn)組織為最小分析單位，著重研究了跨國(guó)公司與網(wǎng)絡(luò)中的合作伙伴之間、跨國(guó)公司各業(yè)務(wù)單元間(子公司間)的知識(shí)轉(zhuǎn)移行為，而未能深入研究節(jié)點(diǎn)組織的內(nèi)部個(gè)體行為人的知識(shí)轉(zhuǎn)移行為，以及處在重要節(jié)點(diǎn)位置上的重要鏈接行為和知識(shí)流動(dòng)機(jī)制。

(二)看門人概念界定及在知識(shí)轉(zhuǎn)移中的角色

Allen(1977)[19]在研究企業(yè)知識(shí)流動(dòng)時(shí)從企業(yè)層面界定看門人的概念，將各企業(yè)中的“看門人”(Gatekeepers)或“技術(shù)守門人”(Technological Gatekeepers)解釋為企業(yè)從外部知識(shí)源獲取知識(shí)起到關(guān)鍵作用的部分員工，他認(rèn)為看門人是能夠?qū)⑺@取的外部技術(shù)知識(shí)轉(zhuǎn)化為所屬組織所需要知識(shí)后，并將其傳播給組織中的關(guān)鍵員工的行為人。Paul和Whittam(2010)[20]認(rèn)為看門人是“商業(yè)天使”(business angle)，作為組織外部的接觸點(diǎn)將組織與環(huán)境連接起來(lái)，在組織內(nèi)部具有聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)的作用。在產(chǎn)業(yè)集群領(lǐng)域中看門人或是個(gè)人[21]，或是企業(yè)[22]。如果企業(yè)作為看門人，那么該企業(yè)處在本地網(wǎng)絡(luò)的中心位置上并且與外部知識(shí)資源緊密連接[23]。看門人監(jiān)控外部環(huán)境并且將技術(shù)信息轉(zhuǎn)換為本組織可實(shí)踐的知識(shí)?？撮T人在集群的邊界上運(yùn)作，通過(guò)獲取、轉(zhuǎn)換和擴(kuò)散知識(shí)避免集群內(nèi)部組織與外部連接關(guān)系的鎖定?？撮T人能夠促進(jìn)組織內(nèi)員工之間信任的建立，使其技術(shù)轉(zhuǎn)移活動(dòng)能夠順利實(shí)現(xiàn)。為了有效進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移，看門人通過(guò)收集、編碼、整合和擴(kuò)散相關(guān)知識(shí)，同時(shí)允許其他人從自己的外部關(guān)系中獲益，并且建立組織內(nèi)部同事與外部合作伙伴之間的聯(lián)系[24]。

看門人對(duì)促進(jìn)知識(shí)在組織內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)移具有重要的作用及多種角色[25]。具有高水平的吸收能力和關(guān)系資本的看門人，通過(guò)正式或非正式的渠道保持內(nèi)外部信息資源之間更好的連接關(guān)系，承擔(dān)邊界扳手的角色[26]。看門人通過(guò)諸如，研究出版物以及所擁有的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系從外部環(huán)境中搜尋知識(shí)，并將其轉(zhuǎn)換為組織成員所能理解的相關(guān)知識(shí)，在此過(guò)程之中看門人具有中介角色[27]。Barzilai-Nahon(2008)[28]認(rèn)為看門人扮演兩個(gè)主要角色：(1)守衛(wèi)和控制信息；(2)收集和擴(kuò)散來(lái)源于組織外部的信息。Levina 等(2005)[29]認(rèn)為看門人具有跨邊界行為，承擔(dān)邊界代理人的角色，在創(chuàng)新多領(lǐng)域中識(shí)別和共享信息，同時(shí)利用跨邊界代理人的資源促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)合作伙伴間的交流與互動(dòng)。Kevin 和John(2002)[30]基于社會(huì)資本理論和角色理論，對(duì)232位外派人員進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)當(dāng)外派人員承擔(dān)看門人角色時(shí)，外派人員將本地化信息轉(zhuǎn)換為跨國(guó)公司內(nèi)部所需求的或所識(shí)別的信息，為跨國(guó)公司提供更多的利益。

最近，隨著研究者對(duì)看門人認(rèn)識(shí)的不斷加深，看門人概念逐漸清晰化。Roy等(2012)[31]認(rèn)為看門人一般從事中高層的管理工作以及在諸如財(cái)務(wù)、研發(fā)等一些關(guān)鍵崗位工作。John N. Walsh(2015)[32]認(rèn)為在共享信息系統(tǒng)的狀態(tài)下，看門人在知識(shí)獲取、知識(shí)轉(zhuǎn)換以及知識(shí)擴(kuò)散階段中會(huì)產(chǎn)生跨越部門界限的更多分布式行為。例如，在知識(shí)獲取階段隨著組織目標(biāo)驅(qū)動(dòng)點(diǎn)、任務(wù)分配、時(shí)間界限以及關(guān)注焦點(diǎn)的不同，看門人會(huì)產(chǎn)生主動(dòng)和被動(dòng)知識(shí)獲取行為。Winter January(2012)[33]研究認(rèn)為在非洲制造業(yè)缺乏尖端技術(shù)和高素質(zhì)人才背景下，行業(yè)技術(shù)知識(shí)可以從非正式網(wǎng)絡(luò)組織中獲取。在知識(shí)獲取過(guò)程中，有四種類型知識(shí)看門人發(fā)揮了作用，這四類知識(shí)看門人分別是：邏輯性技術(shù)知識(shí)看門人(TKIG)、實(shí)踐組織(CoPs)、關(guān)鍵人(KP)以及企業(yè)(FIRM)。

上述文獻(xiàn)中雖然對(duì)看門人在知識(shí)轉(zhuǎn)移中的角色進(jìn)行了分析，但未明確企業(yè)中哪類人是看門人？本研究基于上述文獻(xiàn)對(duì)看門人類型、角色及所屬崗位進(jìn)行梳理總結(jié)，結(jié)果見(jiàn)表1。

表1 看門人類型

資料來(lái)源：根據(jù)文獻(xiàn)梳理所得

三、研究假設(shè)

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)研究文獻(xiàn)主要基于Nahapiet和Ghoshal (1998)[34]社會(huì)資本的結(jié)構(gòu)維、關(guān)系維和認(rèn)知維的三個(gè)維度，探究社會(huì)網(wǎng)絡(luò)各維度對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響。本研究依據(jù)Nahapiet和Ghoshal (1998)[34]社會(huì)資本結(jié)構(gòu)維(關(guān)系強(qiáng)度、中心位置、網(wǎng)絡(luò)密度和中介中心性)，分析看門人角色[35]在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)維對(duì)跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移影響中的作用。

(一)關(guān)系強(qiáng)度通過(guò)看門人角色影響跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效

看門人在網(wǎng)絡(luò)理論領(lǐng)域的研究已經(jīng)有了較大的發(fā)展，這些研究解釋了網(wǎng)絡(luò)中特定個(gè)體行為人的作用，以及收集、整合和擴(kuò)散知識(shí)的能力。Tushman和Katz(1981)[36]分析看門人在R&D項(xiàng)目組內(nèi)進(jìn)行信息轉(zhuǎn)移的作用時(shí)，將看門人看作是組織內(nèi)部信息的傳播者，同時(shí)保持與其他組織較高的交流強(qiáng)度?？撮T人能夠成功克服和處理跨不同邊界的交流障礙。跨國(guó)公司在東道國(guó)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移時(shí)，在看門人的幫助下，外部信息憑借兩階段過(guò)程流入到跨國(guó)公司內(nèi)部。首先，看門人收集和理解外部東道國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息，其次，將其轉(zhuǎn)換成所能理解的信息，并通過(guò)與跨國(guó)公司各單元同事的密切交流，幫助其理解和消化[37]這些信息?？鐕?guó)公司通過(guò)看門人的跨邊界網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)使信息流向本組織中的其他成員。為了完成這一系列的任務(wù)，看門人必須與東道國(guó)網(wǎng)絡(luò)成員之間保持密切的聯(lián)系。關(guān)系強(qiáng)度代表了在一定時(shí)間內(nèi)看門人與網(wǎng)絡(luò)中行為人之間交互的頻率，交互的頻率越高，看門人與其他行為人之間的信息溝通越多，其關(guān)系也會(huì)變得越來(lái)越緊密。這種緊密的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系有利于看門人知識(shí)轉(zhuǎn)移角色的發(fā)揮?？撮T人所具有的內(nèi)外部資源的結(jié)合能力是看門人的重要資產(chǎn)，組織內(nèi)部的其他個(gè)體從看門人所擁有的外部關(guān)系中獲益，并且向周圍的行為者拓展本地資源[38]?？撮T人和東道國(guó)本地組織的頻繁互動(dòng)促進(jìn)看門人角色的發(fā)揮，進(jìn)而對(duì)跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移產(chǎn)生正向影響。

H1：關(guān)系強(qiáng)度促進(jìn)看門人角色發(fā)揮，進(jìn)而正向影響跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效。

(二)中心位置通過(guò)看門人角色影響跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效

從跨國(guó)公司網(wǎng)絡(luò)的視角，跨國(guó)公司與東道國(guó)網(wǎng)絡(luò)合作伙伴以及與其他姊妹公司頻繁的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系有益于跨國(guó)公司確立在網(wǎng)絡(luò)中的中心位置，處在中心位置上的跨國(guó)公司能夠控制價(jià)值鏈的運(yùn)作，能夠更容易地獲得東道國(guó)的重要資源。處在網(wǎng)絡(luò)中心位置上的節(jié)點(diǎn)(部門、個(gè)人)具有接觸重要資源的權(quán)利，這些中心節(jié)點(diǎn)使用現(xiàn)有的關(guān)系迅速接近其他節(jié)點(diǎn)，同時(shí)占據(jù)主要信息通道。由于這些中心節(jié)點(diǎn)具有極高的交流活動(dòng)，所以他們有能力處理網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部節(jié)點(diǎn)之間復(fù)雜的關(guān)系，并且成為其他節(jié)點(diǎn)極具吸引力的合作伙伴。Tsai(2002)[39]從組織內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的角度出發(fā)，認(rèn)為組織內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中心性能夠促進(jìn)新關(guān)系的創(chuàng)建。Ibarra(2011)[40]認(rèn)為組織內(nèi)部高網(wǎng)絡(luò)中心性意味著高的職位等級(jí)和有價(jià)值資源的高接觸程度。網(wǎng)絡(luò)中心位置是促進(jìn)個(gè)人職業(yè)生涯[41]、職業(yè)流動(dòng)[42]的重要因素。處在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中心位置上看門人，能夠通過(guò)其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)與其他部門之間建立聯(lián)系，有利于知識(shí)的轉(zhuǎn)移和擴(kuò)散。因此本研究認(rèn)為：

H2：中心位置促進(jìn)看門人角色發(fā)揮，進(jìn)而正向影響跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效。

(三)網(wǎng)絡(luò)密度通過(guò)看門人角色影響跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的異質(zhì)性通常認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)的多樣性，就看門人所在的網(wǎng)絡(luò)而言，多樣性指看門人在網(wǎng)絡(luò)中與多種不同類型的人進(jìn)行交流。這些人具有不同的文化背景、不同的性別、不同的關(guān)系等。Kevin和John(2002)[43]認(rèn)為外派人員(看門人)在同一個(gè)地方居住的時(shí)間越長(zhǎng)，就越能夠促進(jìn)他們開(kāi)發(fā)多樣化關(guān)系的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，這些多樣化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)使外派人員為跨國(guó)公司承擔(dān)更多的邊界角色。此外，一旦一些具有看門人角色的外派人員在東道國(guó)定居，跨國(guó)公司就會(huì)鼓勵(lì)他們與很多的社會(huì)群體建立網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，例如，與同事、顧客、供應(yīng)商以及不同文化背景的人建立網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。多樣化的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)能夠促進(jìn)外派人員履行跨邊界活動(dòng)。盡管跨邊界活動(dòng)會(huì)引起一些負(fù)面的結(jié)果，例如，角色模糊[44]。但是跨邊界活動(dòng)也會(huì)產(chǎn)生積極邊界利益。Kevin 和John(2002)[43]認(rèn)為跨邊界的積極影響會(huì)超過(guò)其負(fù)面影響，并且有助于看門人和跨國(guó)公司實(shí)現(xiàn)其全球和本地化目標(biāo)。

此外，由于信息處理的局限性會(huì)限制看門人在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)中的搜索范圍，這種結(jié)果會(huì)導(dǎo)致組織重復(fù)接收大量相似信息和冗余信息的可能性增加[45]。更重要的是，組織間網(wǎng)絡(luò)如果越密集，網(wǎng)絡(luò)的通訊結(jié)構(gòu)就會(huì)形成一種集中控制和協(xié)調(diào)的機(jī)制，這些都會(huì)給組織業(yè)務(wù)單元造成極大的壓力[46]。因此，組織的行為預(yù)期會(huì)對(duì)看門人產(chǎn)生強(qiáng)烈的約束機(jī)制，限制看門人的行為。嵌入在密集網(wǎng)絡(luò)中的看門人被迫遵循網(wǎng)絡(luò)中規(guī)范和慣例，以滿足網(wǎng)絡(luò)成員最低的共同需要。然而，這些規(guī)范和慣例可能不適合每一個(gè)獨(dú)立個(gè)體業(yè)務(wù)單元的情況。因此，本研究認(rèn)為：

H3：網(wǎng)絡(luò)密度抑制看門人角色的發(fā)揮，進(jìn)而負(fù)向影響跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效。

(四)中介中心性通過(guò)看門人角色影響跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效

網(wǎng)絡(luò)中行為主體之間結(jié)構(gòu)洞的存在能夠?yàn)槌蓡T之間提供非冗余性的信息[47]，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)洞數(shù)量的增加使可用的信息多樣性增加[48]。Burt(1992)[48]認(rèn)為非冗余性知識(shí)來(lái)源的獲得需要網(wǎng)絡(luò)中的行為人跨越較多的結(jié)構(gòu)洞，而積累了更多的社會(huì)資本。網(wǎng)絡(luò)中行為主體的中介中心位置越高，則該行為主體在網(wǎng)絡(luò)中的地位或優(yōu)勢(shì)越重要，因?yàn)樘幵谠摴?jié)點(diǎn)的行為主體擁有控制其他網(wǎng)絡(luò)成員相互互動(dòng)的能力。Freeman(1979)[49]認(rèn)為處在中介中心位置上的個(gè)人可以通過(guò)控制或者曲解信息的傳遞而影響群體。處在結(jié)構(gòu)洞位置上的成員，具有較多從不同渠道中獲得隱性知識(shí)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)不同行為主體之間隱性知識(shí)的互動(dòng)與交流，進(jìn)而提高整個(gè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部隱性知識(shí)的共享。然而，存在太多結(jié)構(gòu)洞的網(wǎng)絡(luò)會(huì)使行為主體接觸很多相互沖突的差異化信息，從而致使組織協(xié)調(diào)差異化信息之間的沖突，而造成行動(dòng)緩慢等缺點(diǎn)[50]。Lechner等(2010)[47]通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)洞(中介中心性)與知識(shí)轉(zhuǎn)移之間呈倒U型曲線關(guān)系。同樣，Ahuja(2000)[51]也認(rèn)為結(jié)構(gòu)洞是一把“雙刃劍”對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)生正反效應(yīng)。

在看門人社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，如果處在中介中心位置上的看門人在不具有強(qiáng)關(guān)系的兩方行為主體之間傳遞信息，看門人所處節(jié)點(diǎn)的角色就充當(dāng)了一個(gè)“橋”，即，一個(gè)可以激發(fā)知識(shí)傳遞和共享的節(jié)點(diǎn)?？撮T人在知識(shí)轉(zhuǎn)移中的角色發(fā)揮與看門人在網(wǎng)絡(luò)中的中介中心位置密切相關(guān)?？撮T人在跨國(guó)公司外部網(wǎng)絡(luò)成員與內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)成員之間建立起溝通和聯(lián)系的橋梁和紐帶，跨國(guó)公司內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)成員之間交流和聯(lián)系，需借助看門人建立聯(lián)系，或者看門人充當(dāng)信息的獲取者，將信息向本組織成員傳遞。如果看門人在東道國(guó)網(wǎng)絡(luò)中處在結(jié)構(gòu)洞位置上，那么看門人就會(huì)為跨國(guó)公司獲得多樣化的信息，進(jìn)而有利于跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移。

H4：中介中心性促進(jìn)看門人角色的發(fā)揮，進(jìn)而正向影響跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效。

四、研究方法

(一)數(shù)據(jù)收集

由于在華跨國(guó)公司在地理分布上具有代表性，被調(diào)查的企業(yè)主要集中在北京、大連、南京、上海、廣州、天津等省市。被調(diào)研企業(yè)總部所在地主要在美國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、韓國(guó)、日本等國(guó)家。根據(jù)各省市開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)或政府部門提供了有一定生產(chǎn)和研發(fā)能力的跨國(guó)企業(yè)目錄，每個(gè)調(diào)研省市選擇50家企業(yè)發(fā)放調(diào)研問(wèn)卷。問(wèn)卷發(fā)放主要根據(jù)表1中看門人所屬崗位進(jìn)行發(fā)放(表2)，具體調(diào)研方式主要采用面談和電子調(diào)查問(wèn)卷相結(jié)合的方式發(fā)放。

本研究問(wèn)卷調(diào)研分為預(yù)調(diào)研和正式調(diào)研兩個(gè)階段，以便獲得模型檢驗(yàn)所需的足夠的樣本量。預(yù)調(diào)研是一次小樣本施測(cè)，共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷150份，回收有效問(wèn)卷93份，然后利用SPSS 22.0統(tǒng)計(jì)分析軟件對(duì)有效數(shù)據(jù)進(jìn)行項(xiàng)目分析，剔除冗余的、信息負(fù)荷低的題項(xiàng)，形成正式調(diào)研的問(wèn)卷題項(xiàng)。正式調(diào)研是大樣本施測(cè)，共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷300份，回收有效正式問(wèn)卷236份，有效問(wèn)卷回收率為78.7%，有效樣本數(shù)量足夠，可以進(jìn)行因子分析。

從表2樣本的基本信息中可以看出，男性占71.5%，女性占28.5%，這與在華跨國(guó)公司看門人大多以男性為主的情況一致。教育背景中，博士占43.8%，碩士占33%，本科的16.5%，這說(shuō)明本文問(wèn)卷中的在華跨國(guó)公司看門人學(xué)歷主要以博士和碩士為主。看門人身份主要以東道國(guó)本地人為主，這一情況與實(shí)際在華跨國(guó)公司的情況吻合。在其工作經(jīng)歷中主要在東道國(guó)工作，所從事的崗位主要集中在技術(shù)工程師崗位中。

表2 看門人樣本基本信息

(二)測(cè)量工具

知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效：本研究結(jié)合Ambos(2009)[4]和Dhanaraj等(2004)[52]所開(kāi)發(fā)的量表，將知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效分為隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效和顯性知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效兩部分。隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效——新市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、顧客偏好知識(shí)、管理技巧、應(yīng)用在其他領(lǐng)域；顯性知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效——有關(guān)公司技術(shù)、過(guò)程或技術(shù)信息方面的書(shū)面知識(shí)。

關(guān)系強(qiáng)度：根據(jù)Hansen(1999)[53]的關(guān)系強(qiáng)度的單邊(stand-alone)和雙邊(two-item)題項(xiàng)，潘松挺和蔡寧(2010)[54]的企業(yè)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)關(guān)系強(qiáng)度測(cè)量題項(xiàng)以及一些研究者經(jīng)常使用情感維度對(duì)關(guān)系強(qiáng)度進(jìn)行測(cè)量[55]的題項(xiàng)，本研究通過(guò)6個(gè)題項(xiàng)對(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系強(qiáng)度進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)。

中心位置：中心位置題項(xiàng)測(cè)量依據(jù)中心性的定義，借鑒朱亞麗(2008)[56]對(duì)中心性的測(cè)量量表，通過(guò)4個(gè)題項(xiàng)對(duì)中心位置進(jìn)行測(cè)量。

網(wǎng)絡(luò)密度：網(wǎng)絡(luò)密度的測(cè)量參考了Uzzi(1997)[57]等學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)密度的定義及測(cè)量指標(biāo)，通過(guò)4個(gè)題項(xiàng)對(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)密度進(jìn)行設(shè)計(jì)。

中介中心性：中介中心性測(cè)量依據(jù)Victor Gilsing(2008)[58]的研究，設(shè)計(jì)了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的中介中心性3個(gè)測(cè)量題項(xiàng)。

看門人角色：看門人角色變量的測(cè)量主要借鑒了現(xiàn)有的相關(guān)研究成果，將看門人角色通過(guò)知識(shí)獲取、知識(shí)整合、知識(shí)擴(kuò)散和創(chuàng)建聯(lián)系4個(gè)題項(xiàng)進(jìn)行測(cè)量。

五、實(shí)證結(jié)果

(一)信度與效度

從表3中可以看出，各因子的內(nèi)部一致性系數(shù) (Cronbaeh’s alpha)0.755～0.850，說(shuō)明問(wèn)卷信度良好。本研究利用SPSS 22.0軟件對(duì)6個(gè)潛變量做探索性因子分析。首先，進(jìn)行KMO 和 Bartlett的檢驗(yàn)，所有變量KMO系數(shù)均大于0.7，Bartlett球體檢驗(yàn)P<0.001,說(shuō)明適合進(jìn)行因子分析。其次，選擇主成分分析，特征根大于1，最大方差旋轉(zhuǎn)方法進(jìn)行探索性因子分析。剔除載荷因子小于0.5的4個(gè)題項(xiàng)，其他題項(xiàng)因子載荷均在0.57以上，共解釋方差均在69%以上，說(shuō)明問(wèn)卷效度良好。表3為各研究變量的平均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差、相關(guān)系數(shù)和信度系數(shù),表4為各變量的效度指標(biāo)。

為了驗(yàn)證各因子之間區(qū)分效度，本研究通過(guò)Amos19.0軟件進(jìn)行驗(yàn)證性因子檢驗(yàn)，比較五因子、四因子、三因子和單因子模型的擬合度。從表5中可以看出，五因子模型(知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效、看門人角色、關(guān)系強(qiáng)度、網(wǎng)絡(luò)密度、中心位置、中介中心性)的擬合度最優(yōu)。RMSA小于0.08，GFI、CFI、IFI都大于0.99，PGFI大于0.5，χ2/df小于3，因此說(shuō)明五因子模型具有較好的區(qū)分效度。

(二)實(shí)證結(jié)果分析

根據(jù)溫忠麟、侯杰泰、張雷(2005)[59]所提出的中介作用的檢驗(yàn)流程，本研究設(shè)定如下6個(gè)檢驗(yàn)中介作用的回歸模型。

模型1：KTP= A+b1*規(guī)模+b2*年齡+b3*行業(yè)+b4* 總部所在地+e1

模型2：KTP= A+b1*規(guī)模+b2*年齡+b3*行業(yè)+b4* 總部所在地+ b5*ND

b6*RS+b7*CP+b8* BC +e2

模型3：KTP= A+b1*規(guī)模+b2*年齡+b3*行業(yè)+b4*總部所在地+

b5*教育背景+b6*經(jīng)歷+b7*崗位+b8*GR+e3

表3 各研究變量的平均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差、相關(guān)系數(shù)和信度系數(shù)(N =236)

**.在 0.01 水平(雙側(cè))上顯著相關(guān)*. 在0.05 水平(雙側(cè))上顯著相關(guān)。括號(hào)內(nèi)為信度系數(shù)。

表4 各變量題項(xiàng)效度值

表5 變量區(qū)分效度的驗(yàn)證性因子分析(N =236)

模型4：KTP= A+b1*規(guī)模+b2*年齡+b3*行業(yè)+b4*總部所在地+b5*教育背景+b6*經(jīng)歷+b7*崗位+b8*RS+b9*CP+b10* BC+b11*GR+e4

模型5：GR= A+b1*教育背景+b2*經(jīng)歷+b3*崗位+e5

模型6：GR= A+b1*教育背景+b2*經(jīng)歷+b3*崗位+b4*RS+b5*CP+b6* BC +e6

這里的RS是關(guān)系強(qiáng)度；CP為中心位置；ND為網(wǎng)絡(luò)密度；BC為中介中心性；GR為看門人角色；KTP為跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效。

表6中關(guān)系強(qiáng)度、中心位置、中介中心性均對(duì)看門人角色產(chǎn)生正向顯著影響。關(guān)系強(qiáng)度在5%的置信水平下對(duì)看門人角色影響顯著。中介中心性、中心位置在1%的置信水平下對(duì)看門人角色產(chǎn)生顯著影響。溫忠麟、侯杰泰、張雷(2005)所提出的中介作用的檢驗(yàn)流程，表6中關(guān)系強(qiáng)度、中心位置對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)(c’)與直接效應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)(c)相比都明顯減低，因此說(shuō)明看門人角色在關(guān)系強(qiáng)度、中心位置對(duì)跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效的影響中起到部分中介的作用。而中介中心性的標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)不顯著，說(shuō)明看門人角色在中介中心性對(duì)跨國(guó)公司的知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效的影響中起到完全中介的作用。

表6 看門人社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)維、看門人角色與知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效回歸結(jié)果

注：***表示在 0.01 水平(雙側(cè))上顯著相關(guān)；**表示在0.05 水平(雙側(cè))上顯著相關(guān)。

六、討論與管理啟示

(一)研究結(jié)論

1.看門人角色在關(guān)系強(qiáng)度對(duì)跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效影響中起到部分中介的作用

以關(guān)系強(qiáng)度為自變量,跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效為因變量進(jìn)行回歸，回歸系數(shù)為0.175(1%的顯著性水平下顯著)，而引入看門人角色變量以后，關(guān)系強(qiáng)度對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效的回歸系數(shù)為0.145，回歸系數(shù)有所降低，說(shuō)明看門人角色在關(guān)系強(qiáng)度與跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效之間具有部分中介效應(yīng)。Granovetter(1982)[60]指出，“與弱連接相比，強(qiáng)聯(lián)結(jié)關(guān)系更愿意為合作伙伴提供幫助，并且在幫助對(duì)方的時(shí)候也更為輕松”。強(qiáng)連接為看門人提供更多知識(shí)交流的機(jī)會(huì)，促進(jìn)看門人和更多合作伙伴之間的知識(shí)共享的意愿。隨著交流的加強(qiáng)，看門人能夠收集本企業(yè)所需求的知識(shí)，從而提高知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效。

隨著交互強(qiáng)度的不斷增加，網(wǎng)絡(luò)中的信息中心度增加，說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)其他交互伙伴與看門人的信息交互路徑增加，信息變得通暢，因此看門人獲取外部網(wǎng)絡(luò)信息變得更加容易，增強(qiáng)看門人角色的發(fā)揮?？鐕?guó)公司看門人與東道國(guó)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)成員之間的聯(lián)系愈頻繁，雙方間的信息交流就會(huì)愈多，雙方的關(guān)系也變得緊密，緊密的關(guān)系建立能夠促使看門人獲得越來(lái)越多的信息，因此有益于看門人知識(shí)獲取角色的發(fā)揮。隨著交流強(qiáng)度的增加，看門人更加熟悉和理解東道國(guó)的風(fēng)俗文化及習(xí)慣等本地特征，有利于其獲得本地的各種資源和東道國(guó)支持。因此，跨國(guó)企業(yè)看門人與東道國(guó)網(wǎng)絡(luò)成員的緊密交互為其獲得更多的東道國(guó)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)信息提供實(shí)質(zhì)性的幫助。

2.看門人角色在中心位置對(duì)跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效影響中起到部分中介的作用

中心位置對(duì)跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效進(jìn)行直接回歸的回歸系數(shù)為0.260(1%的顯著性水平下顯著)，而引入看門人角色以后，其對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效進(jìn)行回歸的中心位置回歸系數(shù)為0.195，回歸系數(shù)與直接效應(yīng)回歸系數(shù)相比，所有降低，說(shuō)明看門人角色在中心位置與跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效之間具有部分中介效應(yīng)。

從資源獲取優(yōu)勢(shì)的角度，處在網(wǎng)絡(luò)中心位置(度中心性)上的看門人享有較高的聲譽(yù)和信任，并具有利用外部資源的較高能力[40]。聲譽(yù)和威望的形成促使外部伙伴更愿意與其合作，并不斷地投入資源[61]。當(dāng)跨國(guó)公司看門人與處在中心位置的本地企業(yè)看門人進(jìn)行互動(dòng)，關(guān)系增強(qiáng)時(shí)，跨國(guó)公司看門人就可以利用本地企業(yè)在本地網(wǎng)絡(luò)中的資源，同時(shí)跨國(guó)公司在本地網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)增加而不斷提升自己的影響力和聲望。因此在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中具有較高中心性的看門人更容易接觸或獲取到較多的資源和信息，高中心性的看門人更容易獲得行業(yè)內(nèi)的最新信息。居于網(wǎng)絡(luò)中心的知識(shí)接受企業(yè)要想繼續(xù)獲得由高的網(wǎng)絡(luò)中心度所帶來(lái)的知識(shí)、信息的獲取和控制優(yōu)勢(shì)，就必須保持與其他企業(yè)在技術(shù)上的勢(shì)差，由此吸引其他企業(yè)與自己建立聯(lián)結(jié)，因此，它們?cè)讷@取自己所需的知識(shí)時(shí)意愿會(huì)更加強(qiáng)烈，愿意投入的精力也更多，而這些都會(huì)進(jìn)一步對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移效果產(chǎn)生積極影響。從回歸結(jié)果中，本研究發(fā)現(xiàn)看門人角色在中心位置對(duì)跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效的影響中起到部分中介的作用?？撮T人在東道國(guó)網(wǎng)絡(luò)中的中心位置，容易獲取東道國(guó)網(wǎng)絡(luò)中的資源，看門人憑借這種社會(huì)資本，來(lái)調(diào)動(dòng)社會(huì)資源，因此，這些對(duì)看門人知識(shí)獲取、調(diào)整等角色起到積極的促進(jìn)作用，進(jìn)而影響跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效。

3.看門人角色在網(wǎng)絡(luò)密度對(duì)跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效影響中無(wú)中介的作用

實(shí)證結(jié)果表明，網(wǎng)絡(luò)密度對(duì)跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效不產(chǎn)生影響。因此網(wǎng)絡(luò)密度也無(wú)法進(jìn)行中介效應(yīng)檢驗(yàn)，故假設(shè)未得到支持。從組織內(nèi)部的視角出發(fā)，具有內(nèi)部適度連接的、與其他組織的正式領(lǐng)導(dǎo)有橋介關(guān)系的、與企業(yè)單位內(nèi)部的高密度以及廣泛與外部接觸的高績(jī)效工作團(tuán)隊(duì)能夠更快地完成項(xiàng)目目標(biāo)[62]。然而，如果在組織內(nèi)部許多看門人之間有斷裂的關(guān)系、大量的結(jié)構(gòu)洞以及社會(huì)閉合的缺乏都會(huì)危機(jī)組織的穩(wěn)定性。然后，組織開(kāi)始失去作為一個(gè)連接整體的身份?？撮T人之間斷裂的關(guān)系，意味著組織內(nèi)部各部門之間信息流動(dòng)的停滯或各部門之間真正意義上的“圍墻”存在，這種狀態(tài)不利于組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在團(tuán)隊(duì)層面上，Gabbay和Zuckerman (1998)[63〗表示通過(guò)個(gè)體科學(xué)家所產(chǎn)生的過(guò)多中介行為阻礙了企業(yè)的創(chuàng)新。本研究認(rèn)為假設(shè)未得到實(shí)證支持的原因可能在于，分析網(wǎng)絡(luò)密度對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效的影響應(yīng)該分別從組織內(nèi)外部的視角出發(fā)，分析網(wǎng)絡(luò)密度在組織外部網(wǎng)絡(luò)和組織內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效產(chǎn)生的不同影響，或者將二者有機(jī)的結(jié)合，進(jìn)一步分析網(wǎng)絡(luò)密度對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響。

4.看門人角色在中介中心性對(duì)跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效影響中起完全中介的作用

中介中心性對(duì)跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效進(jìn)行直接回歸的回歸系數(shù)為0.276(1%的顯著性水平下顯著)，而引入看門人角色以后，中介中心性對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效進(jìn)行回歸的回歸系數(shù)不顯著，說(shuō)明看門人角色在中介中心性與跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效之間具有完全中介效應(yīng)。

處在中介中心性較高位置(結(jié)構(gòu)洞)上的看門人，在信息傳播中充當(dāng)橋介作用或連接器作用。處于結(jié)構(gòu)洞上的看門人具有更多的弱關(guān)系，塑造了弱關(guān)系的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，中介中心性較高的看門人為其帶來(lái)了獲取更多一致性信息的機(jī)會(huì)，此時(shí)看門人具有信息控制的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。處在此位置上的看門人能夠把握相關(guān)領(lǐng)域市場(chǎng)和技術(shù)發(fā)展的現(xiàn)狀及趨勢(shì)，不斷增強(qiáng)對(duì)信息涉獵的廣度。跨國(guó)公司看門人與處于網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)洞位置的本地企業(yè)看門人、其他跨國(guó)公司看門人建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，發(fā)揮本地化合作伙伴或其他跨國(guó)公司的多樣化的市場(chǎng)信息優(yōu)勢(shì)和信息控制優(yōu)勢(shì)，便于積累更多本土知識(shí)。顧麗敏和段光(2014)[64]認(rèn)為處在網(wǎng)絡(luò)中介中心位置的企業(yè)，知識(shí)共享意愿會(huì)影響知識(shí)轉(zhuǎn)移效果。處在網(wǎng)絡(luò)中介中心位置的節(jié)點(diǎn)會(huì)利用所處的有利優(yōu)勢(shì)，結(jié)合其本身的偏好、利益或其他因素，對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移進(jìn)行控制，不輕易把他們認(rèn)為有價(jià)值的信息或知識(shí)傳播出去，從而網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)洞就會(huì)出現(xiàn)，致使產(chǎn)生更多的機(jī)會(huì)成本，結(jié)構(gòu)洞的存在會(huì)影響到其他成員的學(xué)習(xí)與知識(shí)共享效果。一旦跨國(guó)公司看門人占據(jù)了東道國(guó)網(wǎng)絡(luò)的中介中心位置，那么該跨國(guó)公司的看門人就控制了知識(shí)流動(dòng)和轉(zhuǎn)移的方向是知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中轉(zhuǎn)移的中介和橋梁?？撮T人所具有的高中介中心性會(huì)控制和影響網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的知識(shí)轉(zhuǎn)移方向。

(二)管理啟示

1.跨國(guó)公司“社會(huì)網(wǎng)絡(luò)——看門人——知識(shí)接收方”知識(shí)轉(zhuǎn)移的三元模式建立，能夠從更微觀的層面理解知識(shí)轉(zhuǎn)移的全過(guò)程，與以往的“社會(huì)網(wǎng)絡(luò)——知識(shí)接收方”知識(shí)轉(zhuǎn)移二元模式相比，知識(shí)轉(zhuǎn)移環(huán)節(jié)雖然增加，但是由于看門人具有專業(yè)的知識(shí)轉(zhuǎn)移角色，對(duì)信息的準(zhǔn)確收集，確保了知識(shí)的實(shí)效性。因此，本研究建議跨國(guó)公司進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移時(shí)，應(yīng)建立從個(gè)人層面(例如，看門人)到組織層面的完整轉(zhuǎn)移路徑體系，而不能跨越組織中重要行為人角色的作用試圖走捷徑。通過(guò)知識(shí)轉(zhuǎn)移傳輸通道的構(gòu)建，進(jìn)行專業(yè)分工，提高信息的實(shí)效性，減少信息損失的風(fēng)險(xiǎn)。

2.增強(qiáng)與東道國(guó)網(wǎng)絡(luò)成員間的互動(dòng)。加強(qiáng)看門人與東道國(guó)網(wǎng)絡(luò)中合作伙伴積極交流的主動(dòng)性，了解和熟悉本地文化與環(huán)境，對(duì)看門人獲取東道國(guó)網(wǎng)絡(luò)資源提供條件。跨國(guó)公司開(kāi)展對(duì)看門人在東道國(guó)情況方面的培訓(xùn)，尤其加強(qiáng)對(duì)非本地看門人的培訓(xùn)，讓其認(rèn)識(shí)和了解東道國(guó)的政治經(jīng)濟(jì)和風(fēng)俗文化，為其提供能與東道國(guó)合作伙伴交流和互動(dòng)的機(jī)會(huì)。同時(shí)，跨國(guó)公司應(yīng)注重加強(qiáng)東道國(guó)本地人的看門人角色，因?yàn)闁|道國(guó)本地人對(duì)東道國(guó)的政治經(jīng)濟(jì)與風(fēng)俗文化的了解比非本地人更熟悉，能夠迅速把握東道國(guó)市場(chǎng)的需求變化，為跨國(guó)公司在東道國(guó)本地開(kāi)拓市場(chǎng)、拓展業(yè)務(wù)創(chuàng)造條件。

(三)研究不足與展望

首先，本研究是基于跨國(guó)公司看門人的調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)論驗(yàn)證的。在調(diào)研過(guò)程中，根據(jù)看門人定義和以往的研究文獻(xiàn)將看門人界定為跨國(guó)公司技術(shù)工程師、領(lǐng)域?qū)＜液完P(guān)鍵人物。嚴(yán)格進(jìn)行界定可能導(dǎo)致問(wèn)卷調(diào)研對(duì)象受到限制。在未來(lái)的研究中應(yīng)收集能更準(zhǔn)確地捕捉到看門人角色的數(shù)據(jù)，證明看門人的重要性或還未探測(cè)到的功能。

其次，未來(lái)看門人的研究應(yīng)考慮情景變量，動(dòng)態(tài)分析看門人角色變化。未來(lái)看門人的研究基于開(kāi)放創(chuàng)新與實(shí)踐創(chuàng)新過(guò)程，更多關(guān)注創(chuàng)新活動(dòng)，而且作為開(kāi)放創(chuàng)新與實(shí)踐創(chuàng)新主要內(nèi)容的用戶驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新更需要技能嫻熟的看門人存在。應(yīng)注意到看門人除在本組織中具有的內(nèi)部角色之外，還可能具有外部角色，因此，看門人角色研究具有更廣泛的研究意義。本研究認(rèn)為未來(lái)研究應(yīng)考慮情景的因素，動(dòng)態(tài)地考慮看門人的角色變化。

最后，看門人角色的發(fā)揮不僅取決于其擁有的社會(huì)資本，而且受到看門人本身人力資本水平的影響。因此，人力資本與社會(huì)資本雙重影響知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制的研究，是未來(lái)研究的重要方向之一。

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TheEffectofSocialNetworkStructureonMNEs’KnowledgeTransfer——TheIntermediaryEffectofGatekeeperRole

ZHAO yun-hui, LI ya-hui, GUO yi

(BusinessManagementSchool，InnerMongoliaUniversityofFinanceandEconomics,Hohhot010070,China)

Abstract：Through questionnaire survey and data analysis of the 236 gatekeepers, based on the social capital theory and knowledge transfer theory, the study builds the relationship model between social network structure, the gatekeeper role and in knowledge transfer of a multinational company, in order to explore the mediation role of gatekeeper role in knowledge transfer of a multinational company. The research results show that the gatekeeper role have partial intermediary effect in the influence of central location and relation intensity to the knowledge transfer performance. Gatekeeper role has complete mediation effect in the influence of betweenness centrality to knowledge transfer for multinational companies. The results from the perspective of the process deepen the knowledge transfer theory, and explore the path of knowledge transfer.

Key words：knowledge transfer; gatekeeper role; MNEs; social network structure

中圖分類號(hào)：F270

A

1005-0566(2018)05-0147-13

收稿日期：2017-10-15

2018-03-28

基金項(xiàng)目：國(guó)家自然基金項(xiàng)目(71662022)；國(guó)家自然基金項(xiàng)目(71573292)

作者簡(jiǎn)介：趙云輝(1979-)，女，內(nèi)蒙古敖漢旗人，內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)副教授，博士，研究方向：知識(shí)轉(zhuǎn)移。

(本文責(zé)編：海洋)