【摘 要】

遠(yuǎn)程教師是影響遠(yuǎn)程教育質(zhì)量的重要因素，不同社會(huì)區(qū)域的學(xué)習(xí)者具有不同的特征，他們對(duì)遠(yuǎn)程教師能力的需求既有群體性特征又有一定差異。本研究主要面向分布在全國(guó)各地的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者，通過(guò)問(wèn)卷方式收集其特征及對(duì)教師能力的需求和看法，并采用卡方檢驗(yàn)、非線性典型相關(guān)和簡(jiǎn)單對(duì)應(yīng)分析等方法，對(duì)三種不同社會(huì)區(qū)域（城市、城鎮(zhèn)、農(nóng)村）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者對(duì)教師能力需求及特征差異進(jìn)行探究。研究結(jié)果表明，不同區(qū)域?qū)W習(xí)者對(duì)教師的IT技能、教學(xué)技能、組織管理能力、視頻語(yǔ)言表達(dá)技巧、交互技能和引導(dǎo)能力的需求存在顯著差異，這與學(xué)習(xí)者的收入狀況、學(xué)歷層次和學(xué)科有一定關(guān)系。最后，針對(duì)不同區(qū)域?qū)W習(xí)者需求提出了不同的教師能力建議，以期為實(shí)踐者有針對(duì)性地進(jìn)行教師選聘與分配提供參考。

【關(guān)鍵詞】 遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者；遠(yuǎn)程教師能力；社會(huì)區(qū)域；農(nóng)村；城鎮(zhèn)；城市；需求差異

【中圖分類(lèi)號(hào)】 G451.2 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1009-458x（2018）4-0054-8

一、引言

遠(yuǎn)程教育作為一種適應(yīng)終身教育的新型教育模式，具有廣闊的發(fā)展前景和市場(chǎng)潛力，它的有效實(shí)施依賴(lài)于優(yōu)秀遠(yuǎn)程教師的參與。遠(yuǎn)程教師不僅是影響遠(yuǎn)程教育質(zhì)量的重要因素，也是遠(yuǎn)程教育實(shí)現(xiàn)從規(guī)模效益向質(zhì)量效益轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。同時(shí)，隨著MOOC的興起，遠(yuǎn)程教師的作用也變得日益重要，因此開(kāi)展遠(yuǎn)程教師能力的研究顯得非常必要。目前，相關(guān)研究主要集中于遠(yuǎn)程教師的能力需求（李爽， 等， 2014）、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)（翁朱華， 2012）、教師教育（黃建輝， 2016）和教師培訓(xùn)（武麗志， 等， 2015）等方面，概括來(lái)說(shuō)即教師應(yīng)具備哪些能力才能更好地開(kāi)展遠(yuǎn)程教學(xué)。對(duì)于高等遠(yuǎn)程學(xué)歷教育來(lái)說(shuō)，現(xiàn)階段為學(xué)習(xí)者提供群體性的差異化的教師來(lái)進(jìn)行教學(xué)與支持最可行也最高效。而不同社會(huì)區(qū)域具有不同的社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)文化水平，學(xué)習(xí)者亦具有不同的特征，他們對(duì)遠(yuǎn)程教師能力的需求既有群體性特征又有一定差異，因此從宏觀角度可以以社會(huì)區(qū)域來(lái)區(qū)分學(xué)習(xí)者群體。

城市、城鎮(zhèn)、農(nóng)村是表達(dá)我國(guó)社會(huì)區(qū)域的概念。城市是由非農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)和非農(nóng)業(yè)人口集聚形成的較大居民點(diǎn)；城鎮(zhèn)，通常指的是以非農(nóng)業(yè)人口為主，具有一定規(guī)模工商業(yè)的居民點(diǎn)；農(nóng)村，指不同于城市、城鎮(zhèn)而從事農(nóng)業(yè)的農(nóng)民聚居地。由以上三種概念的界定不難看出，從事農(nóng)業(yè)和非農(nóng)產(chǎn)業(yè)是農(nóng)村與城市、城鎮(zhèn)區(qū)別的重要特征，而城市和城鎮(zhèn)的區(qū)別在于居民點(diǎn)的大小?，F(xiàn)有研究中，針對(duì)農(nóng)村地區(qū)遠(yuǎn)程教育的探索相對(duì)較多，如農(nóng)村遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)（衷克定， 等， 2008）、農(nóng)村遠(yuǎn)程教育發(fā)展模式（陳晶， 2015）、農(nóng)村地區(qū)教師的遠(yuǎn)程培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)（丁慧， 2015）和農(nóng)民遠(yuǎn)程非學(xué)歷培訓(xùn)實(shí)踐探索（張凱， 等， 2015）等，但較少對(duì)農(nóng)村學(xué)習(xí)者視角的教師需求進(jìn)行探索。本研究認(rèn)為城市、城鎮(zhèn)、農(nóng)村學(xué)習(xí)者因其年齡、性別、年級(jí)、所從事的職業(yè)性質(zhì)、收入狀況、文化層次及學(xué)習(xí)需求等的不同，一定程度上對(duì)遠(yuǎn)程教師的能力也具有不同的需求。這在很多相關(guān)研究中也有所體現(xiàn)，如徐爽（2009）的研究認(rèn)為不同年級(jí)大學(xué)生群體對(duì)優(yōu)秀教師的教學(xué)效能和師生互動(dòng)方面的看法存在顯著性差異，而不同性別的學(xué)習(xí)者無(wú)顯著差異；黃啟慶（2015）認(rèn)為不同母語(yǔ)所屬語(yǔ)系的留學(xué)生對(duì)漢語(yǔ)教師個(gè)性特征的需求不同；陳羿君（2010）認(rèn)為臺(tái)灣和上海兩地大學(xué)生對(duì)于教師教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)能力的看法在年齡及性別上有顯著性差異等。不難發(fā)現(xiàn)，這些文獻(xiàn)多數(shù)都是從學(xué)生某一個(gè)特征方面進(jìn)行探索，以區(qū)域?yàn)楹诵目紤]綜合特征的探索相對(duì)較少。基于此，本研究力求探討遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者所屬社會(huì)區(qū)域不同是否會(huì)影響其對(duì)遠(yuǎn)程教師不同能力的需求，并結(jié)合定性分析歸納出不同區(qū)域?qū)W習(xí)者對(duì)遠(yuǎn)程教師不同能力的需求傾向，以便于遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)根據(jù)不同社會(huì)區(qū)域?qū)W習(xí)者特點(diǎn)為其提供不同的教師進(jìn)行教學(xué)與支持服務(wù)。

二、研究過(guò)程與方法

本研究主要采用文獻(xiàn)研究和問(wèn)卷調(diào)研相結(jié)合的方法進(jìn)行探索。

首先，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外遠(yuǎn)程教師能力相關(guān)研究的系統(tǒng)梳理與分析，提出了遠(yuǎn)程教師應(yīng)具備的八大能力，即專(zhuān)業(yè)技能、IT技能、教學(xué)技能、組織管理能力、視頻語(yǔ)言表達(dá)技巧、情感素質(zhì)與傾向、交互技能和引導(dǎo)能力，并初步歸納總結(jié)了這八個(gè)能力所對(duì)應(yīng)的一些特征指標(biāo)。①專(zhuān)業(yè)技能是指教師擁有深厚的本學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)、理論素養(yǎng)和學(xué)科研究能力（王正東， 2008），可細(xì)分為學(xué)科理論素養(yǎng)、學(xué)科實(shí)踐技能及學(xué)科研究能力（嚴(yán)冰， 等， 2012）。②IT技能是指遠(yuǎn)程教師在開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng)中所必需的信息技術(shù)能力，可細(xì)分為教學(xué)平臺(tái)應(yīng)用能力（鄭燕林， 等， 2013）、同異步交流工具的選擇與應(yīng)用能力（Murphy， 2015）和基本常見(jiàn)技術(shù)問(wèn)題的處理能力。③教學(xué)技能是指在教學(xué)中教師綜合運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)及教學(xué)理論促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的一系列教學(xué)行為方式（李克東， 1994），可分為內(nèi)容駕馭能力、基本教學(xué)原則的理解和教學(xué)方法的掌握、學(xué)習(xí)需求與重難點(diǎn)的識(shí)別和處理能力、遠(yuǎn)程課程設(shè)計(jì)能力、教學(xué)評(píng)價(jià)能力和教學(xué)反思能力。④教師的組織管理能力是指教師對(duì)教育活動(dòng)的計(jì)劃決策、組織指揮、監(jiān)督控制等方面的能力，在整個(gè)教師能力結(jié)構(gòu)中占據(jù)重要地位，它會(huì)直接影響教育的效果（張亦文， 2000），可細(xì)分為學(xué)習(xí)資源與活動(dòng)的組織與管理、學(xué)習(xí)進(jìn)度的安排、學(xué)習(xí)過(guò)程的監(jiān)控和與其他教師或教輔人員的協(xié)作能力（吳麗娟， 2016）。⑤視頻語(yǔ)言表達(dá)技巧是指教師錄制視頻課程或開(kāi)展視頻直播時(shí)的語(yǔ)言使用技巧，包括在線有聲語(yǔ)言和在線無(wú)聲語(yǔ)言的處理。在線有聲語(yǔ)言的處理包括語(yǔ)感、語(yǔ)流的應(yīng)用、語(yǔ)氣的應(yīng)用、聲音彈性與穿透力的處理。在在線無(wú)聲語(yǔ)言表達(dá)技巧中，比較有代表性的是對(duì)肢體語(yǔ)言和表情語(yǔ)言的處理。⑥情感素質(zhì)與傾向會(huì)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)體驗(yàn)和學(xué)習(xí)結(jié)果等產(chǎn)生影響，可細(xì)分為情緒的穩(wěn)定性與宜人性（Holmes， et al.， 2015）、同理心、責(zé)任心（張?zhí)m芳， 2012）、公平性和積極情感特質(zhì)（親和力、耐心、熱情、幽默等）。⑦交互技能是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過(guò)程的核心，遠(yuǎn)程學(xué)生學(xué)習(xí)效果的有效發(fā)生依賴(lài)于學(xué)生與內(nèi)容和資源、教師、學(xué)生之間真正的交互（楊素娟， 等， 2009），交互技能可細(xì)分為學(xué)習(xí)氛圍的創(chuàng)造、個(gè)性化的支持、提問(wèn)與反饋技巧和對(duì)學(xué)習(xí)者的持續(xù)關(guān)注四個(gè)方面。⑧引導(dǎo)能力對(duì)于遠(yuǎn)程教師非常重要，具體體現(xiàn)為學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的激發(fā)與維持、引導(dǎo)學(xué)生有效學(xué)習(xí)和提高學(xué)生的參與度與浸入感。

然后，采用問(wèn)卷調(diào)查方式，一方面收集不同區(qū)域?qū)W習(xí)者的各項(xiàng)特征，如年齡、性別、婚姻狀況、收入、學(xué)歷層次、所在學(xué)習(xí)中心、所屬學(xué)科和年級(jí)等；一方面收集這些學(xué)習(xí)者對(duì)于遠(yuǎn)程教師能力的看法，包含八道題目，分別對(duì)應(yīng)遠(yuǎn)程教師的八個(gè)能力，每個(gè)題目的選項(xiàng)即為某個(gè)能力對(duì)應(yīng)的特征指標(biāo)，在調(diào)查時(shí)學(xué)習(xí)者可選擇他們所認(rèn)為的遠(yuǎn)程教師在每個(gè)能力中的最重要的特征指標(biāo)。本次調(diào)研主要面向分布在全國(guó)各地的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者，共發(fā)放問(wèn)卷5，000份，最后收集有效問(wèn)卷4，806份，刪除選擇“其他”較多的問(wèn)卷后剩余3，954份，針對(duì)3，954份問(wèn)卷采用SPSS22.0進(jìn)行相應(yīng)分析。

三、研究結(jié)果分析

（一）不同社會(huì)區(qū)域?qū)W習(xí)者對(duì)遠(yuǎn)程教師能力需求分析

通過(guò)百分比比較可以發(fā)現(xiàn)，三個(gè)區(qū)域?qū)W習(xí)者對(duì)教師8項(xiàng)能力的需求在總體趨勢(shì)上比較一致，具體表現(xiàn)在專(zhuān)業(yè)技能、IT技能、組織管理能力、情感素質(zhì)與傾向各個(gè)選項(xiàng)的百分比排列位次相同且最高占比都一致。其中，專(zhuān)業(yè)技能中占比最高的為“理論素養(yǎng)”，IT技能中為“同異步交流工具的選擇和應(yīng)用”，組織管理能力中為“學(xué)習(xí)資源與活動(dòng)的組織與管理”，教師的情感素質(zhì)與傾向中為“積極情感特質(zhì)（親和力、耐心、熱情、幽默等）”。其他能力各個(gè)選項(xiàng)的排列位次不同，不過(guò)占比最高的也都一致，教學(xué)技能中為“基本教學(xué)原則的理解和教學(xué)技巧的掌握”，視頻語(yǔ)言表達(dá)技巧中為“語(yǔ)感”，交互技能中為“學(xué)習(xí)氛圍的創(chuàng)造”，引導(dǎo)能力中為“學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的激發(fā)與維持”。

雖然三個(gè)區(qū)域?qū)W習(xí)者對(duì)教師能力需求具有上述共同特征，但通過(guò)對(duì)不同區(qū)域?qū)W習(xí)者對(duì)教師能力需求的差異性分析（見(jiàn)表1），可以發(fā)現(xiàn)不同社會(huì)區(qū)域?qū)W習(xí)者在遠(yuǎn)程教師的專(zhuān)業(yè)技能、情感素質(zhì)與傾向上沒(méi)有顯著差異，但在遠(yuǎn)程教師的IT技能、教學(xué)技能、組織管理能力、視頻語(yǔ)言表達(dá)技巧、交互技能與引導(dǎo)能力方面的需求有顯著差異。下面針對(duì)存在顯著差異的六個(gè)能力需求進(jìn)行深入分析。

表1 社會(huì)區(qū)域與教師各項(xiàng)能力的卡方統(tǒng)計(jì)

[ 專(zhuān)業(yè)

技能 IT

技能 教學(xué)

技能 組織管

理能力 視頻語(yǔ)言

表達(dá)技巧 情感素質(zhì)與傾向 交互

技能 引導(dǎo)

能力 社會(huì)區(qū)域 0.071 0.029 0.028 0.031 0.001 0.402 0.000 0.003 ]

1. 總體差異分析

為了探索不同社會(huì)區(qū)域與教師能力需求之間究竟存在怎樣的聯(lián)系，本研究選用了基于最優(yōu)尺度變換的非線性典型相關(guān)分析。原因在于：一方面，典型的相關(guān)性分析只能考慮變量與變量之間的線性相關(guān)信息，且必須是連續(xù)性變量，非線性典型相關(guān)分析專(zhuān)門(mén)針對(duì)分類(lèi)變量，而教師各項(xiàng)能力變量均為分類(lèi)變量。另一方面，多集合的非線性典型相關(guān)可以分析集合間的相關(guān)性，而不對(duì)集合內(nèi)部進(jìn)行對(duì)應(yīng)，切合本研究對(duì)區(qū)域集合與教師能力集合間的相關(guān)研究。

采用SPSS進(jìn)行分析時(shí)，首先，在“降維”中選擇“最優(yōu)尺度”，設(shè)定“某些變量并非多重標(biāo)稱(chēng)”（多重標(biāo)稱(chēng)指多分類(lèi)變量，因社會(huì)區(qū)域、所在學(xué)習(xí)中心等屬有序變量，故選擇某些變量并非多重標(biāo)稱(chēng)）和“多個(gè)集合”（將社會(huì)區(qū)域作為一個(gè)集合，將與社會(huì)區(qū)域卡方檢驗(yàn)顯著相關(guān)的六個(gè)能力納入一個(gè)集合作為教師能力需求，考慮到所在學(xué)習(xí)中心與社會(huì)區(qū)域以及教師能力需求從理論層面有聯(lián)系故將其單獨(dú)作為一個(gè)集合），系統(tǒng)自動(dòng)匹配為非線性典型相關(guān)分析。然后，對(duì)數(shù)據(jù)定義范圍和比例，將社會(huì)區(qū)域、所在學(xué)習(xí)中心等有序變量設(shè)定為“有序”，將IT技能、教學(xué)技能、組織管理技能等無(wú)序多分類(lèi)變量設(shè)定為“多標(biāo)定”，定義好取值后即可進(jìn)行分析。

圖1為模型對(duì)應(yīng)的變量載荷圖，一般各變量離原點(diǎn)的距離越遠(yuǎn)，說(shuō)明該變量在模型中越重要。圖中各點(diǎn)分布分散且離原點(diǎn)都有一定距離，在模型中起著相對(duì)重要的作用（設(shè)定為多標(biāo)定變量會(huì)在該圖中出現(xiàn)多個(gè)散點(diǎn)，如引導(dǎo)能力、教學(xué)技能等）。圖2為各變量類(lèi)別的模型空間坐標(biāo)圖。通常，在該圖中，落在原點(diǎn)出發(fā)接近相同方位及圖形相同區(qū)域的不同變量的類(lèi)別間可能有聯(lián)系；散點(diǎn)間距離越近，說(shuō)明關(guān)聯(lián)傾向越明顯。根據(jù)上述原則，觀察圖2可發(fā)現(xiàn)社會(huì)區(qū)域變量的不同類(lèi)別（城市、城鎮(zhèn)和農(nóng)村）和所在學(xué)習(xí)中心變量的不同類(lèi)別（一線、二線和三線）間，相對(duì)而言，二線、三線與城鎮(zhèn)、農(nóng)村距離較近，一線與城市距離較近，說(shuō)明它們之間有一定關(guān)聯(lián)傾向，這也符合遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)設(shè)立學(xué)習(xí)中心的原則。以社會(huì)區(qū)域?yàn)楹诵倪M(jìn)行觀察，大致可得到以下幾條結(jié)論：第一，城市（一線地區(qū)）的學(xué)習(xí)者與教師的遠(yuǎn)程課程設(shè)計(jì)能力（教學(xué)技能）、語(yǔ)流的應(yīng)用（視頻語(yǔ)言表達(dá)技巧）、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的激發(fā)與維持（引導(dǎo)能力）和個(gè)性化的支持（交互技能）有聯(lián)系；第二，農(nóng)村與城鎮(zhèn)（二、三線地區(qū)）學(xué)習(xí)者類(lèi)似，和教師與其他教師或教輔人員的協(xié)作能力（組織管理能力）、聲音彈性與穿透力的處理（視頻語(yǔ)言表達(dá)技巧）、提高學(xué)生的參與度與浸入感（引導(dǎo)能力）、對(duì)基本常見(jiàn)技術(shù)問(wèn)題的處理能力（IT技能）和對(duì)學(xué)習(xí)者的持續(xù)關(guān)注（交互技能）間有聯(lián)系。該結(jié)論與百分比比較結(jié)果較吻合（見(jiàn)下部分的論述）。一定程度說(shuō)明城市學(xué)習(xí)者較為關(guān)注教學(xué)技能、視頻語(yǔ)言表達(dá)技巧、交互技能和引導(dǎo)能力，農(nóng)村與城鎮(zhèn)學(xué)習(xí)者較為關(guān)注IT技能、視頻語(yǔ)言表達(dá)技巧、組織管理能力、交互技能和引導(dǎo)能力。

2. 各項(xiàng)能力需求差異分析

為了進(jìn)一步探索不同社會(huì)區(qū)域?qū)W習(xí)者對(duì)遠(yuǎn)程教師各項(xiàng)能力需求的差異性，本研究針對(duì)不同社會(huì)區(qū)域?qū)W習(xí)者在教師能力項(xiàng)需求上有顯著差異的六個(gè)方面又進(jìn)行了社會(huì)區(qū)域與該能力項(xiàng)的簡(jiǎn)單對(duì)應(yīng)分析，并結(jié)合百分比分析探索它們之間究竟是如何不同，據(jù)此提出相應(yīng)建議。

（1）遠(yuǎn)程教師最重要的IT技能

從圖3可以看出，城市學(xué)習(xí)者傾向于教師的“教學(xué)平臺(tái)的應(yīng)用能力”（該項(xiàng)在城市中的占比為36.1%、城鎮(zhèn)為31.8%、農(nóng)村為29.9%，依次遞減），農(nóng)村學(xué)習(xí)者較傾向于教師的“基本常見(jiàn)技術(shù)問(wèn)題的處理能力”（農(nóng)村為24.8%、城鎮(zhèn)為24.1%、城市為22.7%，依次遞減），城鎮(zhèn)學(xué)習(xí)者距離“同異步交流工具的選擇和應(yīng)用能力”（城鎮(zhèn)為44.1%、城市為41.3%、農(nóng)村為45.3%）和“基本常見(jiàn)技術(shù)問(wèn)題的處理能力”都相對(duì)較近，但距前者更近些。由上述百分比可見(jiàn)，城市和農(nóng)村的結(jié)果與該對(duì)應(yīng)分析相符，城鎮(zhèn)稍微有些不同。

由此可見(jiàn)，城市學(xué)習(xí)者更關(guān)注教師對(duì)于所用平臺(tái)的熟悉程度，對(duì)教師能否合理運(yùn)用教學(xué)平臺(tái)提高教學(xué)效率有更高要求，即關(guān)注“教學(xué)平臺(tái)的應(yīng)用能力”。因此，面對(duì)城市學(xué)習(xí)者教師應(yīng)在教學(xué)平臺(tái)應(yīng)用上下功夫，豐富教學(xué)平臺(tái)使用方法。城鎮(zhèn)學(xué)習(xí)者更關(guān)注“同異步交流工具的選擇和應(yīng)用能力”，說(shuō)明其對(duì)軟件交互的需求強(qiáng)烈，教師應(yīng)根據(jù)需要靈活選擇和應(yīng)用各類(lèi)同異步交互工具來(lái)引導(dǎo)和幫助學(xué)習(xí)者，此類(lèi)教師可稱(chēng)為擅長(zhǎng)交流工具應(yīng)用型，而在此項(xiàng)上農(nóng)村學(xué)習(xí)者相對(duì)于城鎮(zhèn)又高1%，說(shuō)明農(nóng)村學(xué)習(xí)者因信息技術(shù)素養(yǎng)較低且出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題求助對(duì)象較少等原因，比城鎮(zhèn)學(xué)習(xí)者對(duì)教師的此類(lèi)需求更強(qiáng)烈。同時(shí)，農(nóng)村學(xué)習(xí)者傾向于教師的“基本常見(jiàn)技術(shù)問(wèn)題的處理能力”，進(jìn)一步說(shuō)明農(nóng)村學(xué)習(xí)者在技術(shù)問(wèn)題的處理上需要教師提供更多幫助。因此，面對(duì)農(nóng)村學(xué)習(xí)者應(yīng)盡量匹配擅長(zhǎng)交流工具應(yīng)用和常見(jiàn)技術(shù)問(wèn)題處理型教師，以幫助學(xué)習(xí)者更快適應(yīng)、更好掌握學(xué)習(xí)所需要的工具與技術(shù)。

（2）遠(yuǎn)程教師最重要的教學(xué)技能

從圖4可看出，城市學(xué)習(xí)者更看重教師對(duì)“內(nèi)容的駕馭能力（城市為26.3%、城鎮(zhèn)為23.3%、農(nóng)村為23.0%，依次遞減）”及“遠(yuǎn)程課程設(shè)計(jì)能力（城市為12.1%、城鎮(zhèn)為10.2%、農(nóng)村為9.9%，依次遞減）”，城鎮(zhèn)學(xué)習(xí)者在教師的“學(xué)習(xí)需求與重難點(diǎn)的識(shí)別和處理能力（城鎮(zhèn)為25.2%、農(nóng)村為24.6%、城市為23.8%，依次遞減）”方面需求更大，農(nóng)村學(xué)習(xí)者對(duì)教師“基本教學(xué)原則的理解和教學(xué)方法的掌握（農(nóng)村為37.9%、城鎮(zhèn)為37.7%、城市為32.8%，依次遞減）”較為關(guān)注。此外，“教學(xué)評(píng)價(jià)”與“教學(xué)反思”在不同區(qū)域?qū)W習(xí)者的需求上表現(xiàn)均不強(qiáng)烈。由上述百分比可見(jiàn)，該需求與對(duì)應(yīng)分析結(jié)果相符。

由此可見(jiàn)，城市學(xué)習(xí)者對(duì)教師的“內(nèi)容駕馭能力”要求高，說(shuō)明城市學(xué)習(xí)者更注重教師對(duì)知識(shí)內(nèi)容的組織，傾向于擅長(zhǎng)內(nèi)容組織的教師，對(duì)“遠(yuǎn)程課程設(shè)計(jì)能力”也更關(guān)注，表明城市學(xué)習(xí)者希望教師能依據(jù)學(xué)習(xí)者實(shí)際學(xué)習(xí)需求進(jìn)行課程材料的開(kāi)發(fā)和學(xué)習(xí)活動(dòng)的設(shè)計(jì)以促進(jìn)學(xué)習(xí)，傾向于擅長(zhǎng)課程設(shè)計(jì)的教師。城鎮(zhèn)學(xué)習(xí)者關(guān)注教師對(duì)“學(xué)習(xí)需求與重難點(diǎn)的識(shí)別與處理能力”，說(shuō)明城鎮(zhèn)學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中較注重教師對(duì)其需求的把握及課程學(xué)習(xí)重難點(diǎn)的深入講解。農(nóng)村學(xué)習(xí)者關(guān)注“基本教學(xué)原則的理解和教學(xué)方法的掌握”，表明農(nóng)村學(xué)習(xí)者對(duì)教師如何教的需求最強(qiáng)，面對(duì)農(nóng)村學(xué)習(xí)者應(yīng)匹配擅長(zhǎng)講授技巧的教師。另外，三個(gè)區(qū)域?qū)W習(xí)者對(duì)教學(xué)評(píng)價(jià)與教學(xué)反思的需求低，反映了學(xué)習(xí)者對(duì)評(píng)價(jià)型或反思型教師的需求認(rèn)識(shí)不足。

（3）遠(yuǎn)程教師最重要的組織管理能力

從圖5可看出，城市學(xué)習(xí)者更關(guān)注“學(xué)習(xí)進(jìn)度的安排（城市為30.9%、城鎮(zhèn)為29.3%、農(nóng)村為29.1%，依次遞減）”，且與城鎮(zhèn)農(nóng)村相比離“學(xué)習(xí)資源與活動(dòng)的組織與管理”的距離也較為相近，查看百分比發(fā)現(xiàn)在該項(xiàng)上城市為45.4%、城鎮(zhèn)為43.5%、農(nóng)村為40.6%，也呈依次遞減，由此確定城市學(xué)習(xí)者更為關(guān)注這兩項(xiàng)。從圖5中看城鎮(zhèn)和農(nóng)村學(xué)習(xí)者的傾向不明顯，從百分比來(lái)看農(nóng)村在“與其他教師或教輔人員的協(xié)作能力”中的占比高于城鎮(zhèn)和城市。

由此可見(jiàn)，城市學(xué)習(xí)者更為關(guān)注教師對(duì)學(xué)習(xí)資源與活動(dòng)的組織與管理及對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)度的安排，應(yīng)為其配備擅長(zhǎng)組織資源與活動(dòng)并能妥善安排進(jìn)度的教師。農(nóng)村學(xué)習(xí)者較為傾向教師“與其他教師或教輔人員的協(xié)作能力”，主要原因在于農(nóng)村學(xué)習(xí)者多數(shù)不是獨(dú)生子女，平時(shí)生活工作中都有較多的與人協(xié)作的經(jīng)驗(yàn)，所以更喜歡擅長(zhǎng)協(xié)作型的教師。

（4）遠(yuǎn)程教師最重要的視頻語(yǔ)言表達(dá)技巧

從圖6可以看出，城市學(xué)習(xí)者相比城鎮(zhèn)、農(nóng)村學(xué)習(xí)者與“語(yǔ)流的應(yīng)用”“語(yǔ)感”“語(yǔ)氣的應(yīng)用”都較近，分析百分比發(fā)現(xiàn)城市在“語(yǔ)流的應(yīng)用”中占比23.6%，高于城鎮(zhèn)的18.1%和農(nóng)村的16.5%，而在語(yǔ)感和語(yǔ)氣方面沒(méi)有明顯優(yōu)勢(shì)。表明城市學(xué)習(xí)者注重遠(yuǎn)程教師語(yǔ)言表達(dá)上恰當(dāng)?shù)耐ｎD和連接，傾向于講課流暢型的教師。城鎮(zhèn)學(xué)習(xí)者傾向于教師對(duì)“聲音彈性與穿透力的處理”，百分比分別為城鎮(zhèn)28.1%、農(nóng)村23.7%、城市22.8%，呈依次遞減，二者相吻合，表明城鎮(zhèn)學(xué)習(xí)者更傾向于聲音洪亮音色好的教師。在圖7中，農(nóng)村學(xué)習(xí)者的傾向不明顯，分析百分比也沒(méi)有明顯高于城市與城鎮(zhèn)的方面。

圖6 社會(huì)區(qū)域與視頻語(yǔ)言表達(dá)技巧的對(duì)應(yīng)分析圖

（5）遠(yuǎn)程教師最重要的交互技能

從圖7可以看出，城市學(xué)習(xí)者離“學(xué)習(xí)氛圍的創(chuàng)造”“個(gè)性化的支持”都相對(duì)較近，從百分比看在“學(xué)習(xí)氛圍的創(chuàng)造”上比例分別為城市49.9%、農(nóng)村48.9%、城鎮(zhèn)44.8%，呈依次遞減，“個(gè)性化的支持”上比例分別為城市18.2%、農(nóng)村16.2%、城鎮(zhèn)14.7%，依舊呈依次遞減。這表明城市學(xué)習(xí)者自我意識(shí)更為強(qiáng)烈，希望教師能夠創(chuàng)造很好的學(xué)習(xí)氛圍，同時(shí)也希望獲得教師更多的個(gè)性化支持服務(wù)。城鎮(zhèn)學(xué)習(xí)者更關(guān)注教師的“提問(wèn)與反饋技巧”，百分比分別為城鎮(zhèn)23.7%、農(nóng)村18.9%、城市17.0%，呈依次遞減，二者相吻合，表明城鎮(zhèn)學(xué)習(xí)者渴望通過(guò)教師的提問(wèn)與反饋進(jìn)行學(xué)習(xí)互動(dòng)，傾向于互動(dòng)交流強(qiáng)的活潑型教師。圖7中農(nóng)村學(xué)習(xí)者更傾向于教師“對(duì)學(xué)習(xí)者的持續(xù)關(guān)注”，與百分比的分布相符（農(nóng)村16.8%、城鎮(zhèn)16.0%、城市14.8%），表明農(nóng)村學(xué)習(xí)者更希望得到教師的關(guān)注，傾向于能夠持續(xù)關(guān)注學(xué)習(xí)者的溫柔型教師。

圖7 社會(huì)區(qū)域與交互技能的對(duì)應(yīng)分析圖

（6）遠(yuǎn)程教師最重要的引導(dǎo)能力

圖8中城市學(xué)習(xí)者傾向于教師對(duì)“學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的激發(fā)與維持（城市40.5%、農(nóng)村34.7%、城鎮(zhèn)33.7%，依次遞減）”，與百分比吻合，表明城市學(xué)習(xí)者更喜歡能對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)進(jìn)行激發(fā)與維持的教師，這類(lèi)教師擅于利用學(xué)習(xí)結(jié)果的反饋?zhàn)饔?、?jìng)賽、獎(jiǎng)勵(lì)等動(dòng)機(jī)激發(fā)方式，可稱(chēng)之為擅長(zhǎng)動(dòng)機(jī)激發(fā)型教師。圖8中農(nóng)村、城鎮(zhèn)與“提高學(xué)生的參與度與浸入感”和“引導(dǎo)學(xué)習(xí)者有效學(xué)習(xí)發(fā)生”聚在一起，從百分比上看“引導(dǎo)學(xué)習(xí)者有效學(xué)習(xí)發(fā)生”方面城鎮(zhèn)33.7%、農(nóng)村33.3%、城市31.1%，“提高學(xué)生的參與度與浸入感”方面城鎮(zhèn)32.7%、農(nóng)村32.0%、城市28.4%，這兩方面城鎮(zhèn)與農(nóng)村比例基本持平，表明城鎮(zhèn)和農(nóng)村學(xué)習(xí)者較為關(guān)注能引導(dǎo)學(xué)習(xí)有效發(fā)生和能提高學(xué)生參與度與浸入感的教師，而這類(lèi)教師通常有足夠的耐心且善于引導(dǎo)學(xué)習(xí)者投入學(xué)習(xí)，可稱(chēng)之為循循善誘型教師。

圖8 社會(huì)區(qū)域與引導(dǎo)能力的對(duì)應(yīng)分析圖

（二）不同社會(huì)區(qū)域?qū)W習(xí)者特征分析

為了進(jìn)一步探索上述相同點(diǎn)與差異的形成與不同社會(huì)區(qū)域?qū)W習(xí)者的哪些特征有關(guān)，本研究對(duì)不同社會(huì)區(qū)域?qū)W習(xí)者特征的共性與個(gè)性進(jìn)行了分析。

共同點(diǎn)方面，通過(guò)百分比比較可以發(fā)現(xiàn)三個(gè)區(qū)域?qū)W習(xí)者的一些特征在總體趨勢(shì)上比較一致。具體表現(xiàn)為：三個(gè)區(qū)域?qū)W習(xí)者中女生占比都高于男生，年齡段占比最大的都是26～33周歲，且已婚占比都高于未婚，三個(gè)區(qū)域收入水平占比最大的都是2000～4000元，學(xué)歷層次中占比最大的都是高起專(zhuān)，學(xué)科中占比最多的都為利于再次就業(yè)的，如經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等。

異同點(diǎn)方面，通過(guò)對(duì)不同區(qū)域?qū)W習(xí)者特征的差異性分析（見(jiàn)表2），可發(fā)現(xiàn)三個(gè)區(qū)域?qū)W習(xí)者在所在學(xué)習(xí)中心、年級(jí)（對(duì)不同批次進(jìn)行了合并）、年齡、性別、婚姻狀況、收入狀況、層次及學(xué)科特點(diǎn)上均存在顯著差異。因不同社會(huì)區(qū)域和學(xué)習(xí)者各特征所屬的變量類(lèi)型與上一部分類(lèi)似，且學(xué)習(xí)者特征中的所在學(xué)習(xí)中心與不同社會(huì)區(qū)域以及學(xué)習(xí)者其他特征之間存在理論上的聯(lián)系，因此本部分依舊采用基于最優(yōu)尺度變換的非線性典型相關(guān)分析并結(jié)合百分比分析對(duì)差異進(jìn)行深入探索，因單獨(dú)探索社會(huì)區(qū)域與學(xué)習(xí)者各個(gè)特征（如年齡、性別等）間的差異對(duì)本研究?jī)r(jià)值不大，因此不再做簡(jiǎn)單對(duì)應(yīng)分析。在分析過(guò)程中，將社會(huì)區(qū)域作為一個(gè)集合，所在學(xué)習(xí)中心作為一個(gè)集合，將與社會(huì)區(qū)域卡方檢驗(yàn)顯著相關(guān)的年級(jí)、年齡、性別、婚姻狀況、收入狀況等作為學(xué)習(xí)者特征集合。

在基于最優(yōu)尺度變換的非線性典型相關(guān)分析結(jié)果中，變量載荷圖（圖9）中各點(diǎn)分布分散，社會(huì)區(qū)域、所在學(xué)習(xí)中心、收入狀況、年齡、年級(jí)等在模型中起著重要作用。從圖10中可以看出，社會(huì)區(qū)域變量和所在學(xué)習(xí)中心變量的不同類(lèi)別間依舊存在二線、三線與城鎮(zhèn)、農(nóng)村以及一線與城市間的關(guān)聯(lián)傾向。以社會(huì)區(qū)域?yàn)楹诵倪M(jìn)行觀察，可得到以下結(jié)論：

圖9 區(qū)域與特征變量載荷圖

圖10 區(qū)域與特征各變量類(lèi)別模型空間坐標(biāo)圖

第一，城市（一線地區(qū)）與收入為4001～6000元和6001～10000元及以上、專(zhuān)升本層次、語(yǔ)言學(xué)、未婚、女性學(xué)習(xí)者有聯(lián)系，除了女性外，其他方面與百分比分析結(jié)果相符。即城市學(xué)習(xí)者中收入在6001～10000元及10000元以上的占比（25.8%）遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他兩個(gè)區(qū)域（城鎮(zhèn)11%、農(nóng)村10.8%），專(zhuān)升本層次占比（39.3%）遠(yuǎn)高于城鎮(zhèn)（31.0%）和農(nóng)村（24.1%），未婚占比（48.7%）高于農(nóng)村（44.1%）和城鎮(zhèn)（34.3%），語(yǔ)言學(xué)占比（17.5%）高于城鎮(zhèn)（14.6%）和農(nóng)村（11.5%）。說(shuō)明城市學(xué)習(xí)者特征與其他區(qū)域的差異集中表現(xiàn)為較高收入、較高學(xué)歷層次、未婚、難學(xué)難過(guò)的語(yǔ)言學(xué)學(xué)科。

第二，農(nóng)村和城鎮(zhèn)（二線、三線地區(qū)）與收入為2000元以下及2000-4000元、法學(xué)、已婚、高起專(zhuān)層次的男性學(xué)習(xí)者有聯(lián)系，除了已婚外，其他方面與百分比分析相符。即農(nóng)村收入為4000元以下占比（65.1%）高于城鎮(zhèn)（56.8%）和城市（42.2%），農(nóng)村法學(xué)占比（3.6%）高于城鎮(zhèn)（2.9%）和城市（1.2%），農(nóng)村的男性占比（46.9%）高于城鎮(zhèn)（41.4%）和城市（41.4%），農(nóng)村的高起專(zhuān)層次占比（75.9%）高于城鎮(zhèn)（69.0%）和城市（60.7%）。說(shuō)明農(nóng)村、城鎮(zhèn)與城市學(xué)習(xí)者特征的差異體現(xiàn)為較低收入、較低學(xué)歷層次、男性、實(shí)用易過(guò)的法學(xué)學(xué)科。

總的來(lái)看，社會(huì)區(qū)域的分布與收入狀況的分布趨勢(shì)趨同，城市、城鎮(zhèn)和農(nóng)村學(xué)習(xí)者特征的差異主要體現(xiàn)在收入狀況、層次與學(xué)科上，這在一定程度上也說(shuō)明這些特征是影響上述不同社會(huì)區(qū)域?qū)W習(xí)者對(duì)遠(yuǎn)程教師能力需求的實(shí)質(zhì)性因素。

四、建議和總結(jié)

通過(guò)上述分析可以發(fā)現(xiàn)，不同社會(huì)區(qū)域?qū)W習(xí)者對(duì)遠(yuǎn)程教師能力需求具有共性點(diǎn)和個(gè)性點(diǎn)，造成這一結(jié)果的主要原因在于不同社會(huì)區(qū)域?qū)W習(xí)者具有共性及個(gè)性特征，尤其是學(xué)習(xí)者的收入狀況、層次和學(xué)科的不同，一定程度上會(huì)造成其對(duì)遠(yuǎn)程教師能力需求的差異。不同社會(huì)區(qū)域?qū)W習(xí)者對(duì)遠(yuǎn)程教師能力需求的共性點(diǎn)主要體現(xiàn)為學(xué)習(xí)者中大多數(shù)對(duì)教師每一項(xiàng)能力最重要指標(biāo)的選擇一致，基于此，遠(yuǎn)程教育要為不同區(qū)域?qū)W習(xí)者配備具有以下特點(diǎn)的教師：學(xué)科理論知識(shí)扎實(shí)、擅長(zhǎng)同異步交流工具應(yīng)用、具備較好講授技巧、擅長(zhǎng)組織資源與活動(dòng)、語(yǔ)感好、具備幽默風(fēng)趣特質(zhì)、擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)氛圍創(chuàng)設(shè)和動(dòng)機(jī)激發(fā)的教師。差異主要體現(xiàn)在IT技能、教學(xué)技能、組織管理能力、視頻語(yǔ)言表達(dá)技巧、交互技能和引導(dǎo)能力六個(gè)方面，因此遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)除了為學(xué)習(xí)者配備具有上述特征的教師外，還應(yīng)針對(duì)不同區(qū)域的差異，有針對(duì)性地為其選聘與分配合適的教師，為學(xué)習(xí)者提供較好的支持服務(wù)，從而更好地滿(mǎn)足不同區(qū)域?qū)W習(xí)者的需求，進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)參與度與學(xué)習(xí)效果?；谇懊娴姆治鼋Y(jié)論，本研究形成了如表3所示的“不同區(qū)域?qū)W習(xí)者與教師能力需求對(duì)應(yīng)表”，以供相應(yīng)實(shí)踐者參考。

表3 不同區(qū)域?qū)W習(xí)者與教師能力需求對(duì)應(yīng)表

[區(qū)域 教師具備的能力特點(diǎn)傾向 城市 擅長(zhǎng)教學(xué)平臺(tái)應(yīng)用、內(nèi)容組織與遠(yuǎn)程課程設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)資源與活動(dòng)組織與學(xué)習(xí)進(jìn)度安排，講課流暢，擅長(zhǎng)氛圍創(chuàng)設(shè)與個(gè)性化支持，擅長(zhǎng)動(dòng)機(jī)激發(fā)與維持 城鎮(zhèn) 擅長(zhǎng)同異步交流工具應(yīng)用、學(xué)習(xí)需求與重難點(diǎn)識(shí)別，聲音洪亮、音色好，互動(dòng)交流強(qiáng)（適合提問(wèn)與及時(shí)反饋），能引導(dǎo)學(xué)習(xí)有效發(fā)生和提高學(xué)習(xí)者參與度 農(nóng)村 擅長(zhǎng)同異步交流工具應(yīng)用與常見(jiàn)技術(shù)問(wèn)題處理，具備較好的講授技巧，擅長(zhǎng)協(xié)作，能對(duì)學(xué)習(xí)者持續(xù)關(guān)注，能引導(dǎo)學(xué)習(xí)有效發(fā)生和提高學(xué)習(xí)者參與度 ]

綜上所述，本研究嘗試以社會(huì)區(qū)域劃分遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者群體，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查收集遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者關(guān)于教師能力需求的看法，并采用卡方檢驗(yàn)、非線性典型相關(guān)和簡(jiǎn)單對(duì)應(yīng)分析等方法對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行深入分析，最后給出相應(yīng)建議，研究結(jié)論對(duì)于遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)更好地為學(xué)生提供合適的教師進(jìn)行教學(xué)與支持服務(wù)提供了參考。后續(xù)將對(duì)社會(huì)區(qū)域繼續(xù)進(jìn)行細(xì)分，以期不斷完善研究結(jié)論，為遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)的教師選拔與培訓(xùn)提供更多的參考建議。

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收稿日期：2017-08-16

定稿日期：2017-11-30

作者簡(jiǎn)介：張潤(rùn)芝，博士，講師，碩士生導(dǎo)師，北京語(yǔ)言大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院（100083）。

責(zé)任編輯 劉 莉