文/史夢雷，吳紹玉·鄭州日產(chǎn)汽車有限公司

每一次生產(chǎn)技術(shù)的革新必然伴隨著工藝裝備能力的提升，在考慮滿足需要和適當(dāng)儲(chǔ)備的前提下，確定所需工種、等級(jí)和人數(shù)，制定出科學(xué)的設(shè)備保全人才培養(yǎng)計(jì)劃，是設(shè)備主管部門的主要任務(wù)。大量新設(shè)備、新技術(shù)的引進(jìn)，舊有設(shè)備的老化磨損，維修團(tuán)隊(duì)人員缺乏，流動(dòng)性大，技術(shù)水平參差不齊，新進(jìn)操作人員對于設(shè)備的不熟悉等因素構(gòu)成了目前設(shè)備管理工作的瓶頸。結(jié)合現(xiàn)狀，為了降低人力成本，提升維修團(tuán)隊(duì)技能水平，打破瓶頸，加強(qiáng)對現(xiàn)有設(shè)備維修人員的技能培訓(xùn)顯得至關(guān)重要。

我公司于2010年2月成立了保全技能培訓(xùn)教室，主要由一批經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)技師和工程師擔(dān)任講師，開展對本廠設(shè)備保全人員的培訓(xùn)。運(yùn)營至2016年底已經(jīng)開發(fā)完善了9門課程，內(nèi)容涵蓋基礎(chǔ)基本技能和保全管理及故障解析能力提升，自制培訓(xùn)器材四大類17套。保全維修技能教育的有效開展，主要達(dá)到了三個(gè)目的。

跨工種教學(xué)全面培養(yǎng)復(fù)合型人才

傳統(tǒng)的設(shè)備維修人員主要分為兩類：維修電工和維修鉗工。兩大工種作業(yè)范圍單一，對設(shè)備的整體認(rèn)知水平存在較大的局限性。譬如設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，維修電工只能簡單的排除電氣上的問題而很少考慮到機(jī)械故障存在的可能性，維修鉗工則對電氣方面的控制原理認(rèn)識(shí)模糊。由于單一工種對設(shè)備本身認(rèn)知具有局限性，很難從根本上找出問題根源，這對設(shè)備維護(hù)和維修極為不利。通過開展保全技能培訓(xùn)，使學(xué)員進(jìn)行跨工種的訓(xùn)練（圖1）。培訓(xùn)人員既能加深對別的專業(yè)技術(shù)的了解，又能很好的發(fā)揮自己特長，將自己所具備的知識(shí)融入其中，最終實(shí)現(xiàn)“電鉗不分家”。隨著裝備的自動(dòng)化和集成化程度不斷提高，這類復(fù)合型人才必將發(fā)揮重要的作用。

圖1 跨工種培訓(xùn)

自主開發(fā)教具提高動(dòng)手實(shí)踐能力

動(dòng)手實(shí)踐是實(shí)現(xiàn)技能提升的最佳途徑，根據(jù)這一宗旨，設(shè)備保全技能培訓(xùn)教室人員設(shè)計(jì)開發(fā)了多種教學(xué)實(shí)驗(yàn)器具（圖2）供學(xué)員實(shí)操練習(xí)。教具的開發(fā)和模型建立是基于現(xiàn)場設(shè)備情況，并且盡可能利用新技術(shù)，拓展學(xué)員的視野。比如，電氣實(shí)驗(yàn)盤主要針對電氣故障解析而開發(fā)，可以提高學(xué)員現(xiàn)場故障解析的分析能力和操作能力；同軸度調(diào)整試驗(yàn)臺(tái)的開發(fā)，提高了鉗工調(diào)整作業(yè)的動(dòng)手能力。

圖2 教學(xué)實(shí)驗(yàn)器具

維修人員故障解析能力的提升

通過這幾年的設(shè)備維修管理活動(dòng)和相關(guān)企業(yè)間的設(shè)備維修管理交流會(huì)，我們發(fā)現(xiàn)設(shè)備維修管理的薄弱環(huán)節(jié)是對“故障的解析”能力較差。對故障解析能力差在于過去很多都是通過大型故障分析討論會(huì)（圖3）和領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)人員的檢查來進(jìn)行指導(dǎo)的，沒有系統(tǒng)的進(jìn)行過故障解析能力方面的培訓(xùn)。

圖3 大型故障分析討論會(huì)

隨著現(xiàn)在的生產(chǎn)節(jié)拍需求，對設(shè)備維修時(shí)間、質(zhì)量要求越來越嚴(yán)格，也就是說故障處理不能耗時(shí)過長，要求盡快地恢復(fù)生產(chǎn)。伴隨著維修人員的缺乏和技能差別，過去維修人員的技能是在故障的處理過程中學(xué)習(xí)提高的，這種模式已經(jīng)不能適應(yīng)目前的生產(chǎn)需求了。如何讓每個(gè)維修人員迅速成長，獨(dú)當(dāng)一面，需要從兩個(gè)方面來考慮：

⑴從設(shè)備的原理原則出發(fā)，來思考故障發(fā)生機(jī)理。培養(yǎng)提高每個(gè)人的故障分析能力，做一個(gè)具有邏輯性分析能力的維修人員。

⑵時(shí)間和體制上的原因不能讓每個(gè)人在故障中學(xué)習(xí)和體驗(yàn)，那么需要在培訓(xùn)教材和訓(xùn)練體制上著手，充分利用設(shè)備故障停機(jī)的報(bào)告書進(jìn)行解讀。通過培訓(xùn)如何正確的從設(shè)備原理原則角度出發(fā)進(jìn)行故障分析學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)提高個(gè)人的解析能力。

所謂的維修解析能力，是由很多的知識(shí)和技能構(gòu)成的。維修解析能力體系如圖4所示。

以下是對圖4相關(guān)內(nèi)容的解說。

基礎(chǔ)技能

是進(jìn)行維修業(yè)務(wù)必須具備的最低限度技能，包括修理和測量工作上對使用工具的操作方法理解以及會(huì)正確使用此工具和測量儀器的工作技能。例如：使用銼刀時(shí)，維修人員對用什么樣的銼刀及尺寸精度必須是了解的。使用電壓，電流等檢測儀器時(shí)，需要明確掌握相應(yīng)的使用規(guī)則。

基本技能

在企業(yè)的設(shè)備中，各車間根據(jù)所承擔(dān)任務(wù)不同，使用設(shè)備也有很大的不同?；炯寄苁峭〞赃@些不同設(shè)備中的電氣、機(jī)械、液壓、氣動(dòng)和連續(xù)控制、機(jī)械手、數(shù)控設(shè)備等共通的構(gòu)成要素和構(gòu)成機(jī)器共通的知識(shí)點(diǎn)。了解構(gòu)成設(shè)備的電氣和機(jī)械的各要素知識(shí)和處理方法及相關(guān)的基本的工學(xué)、加工和測量作業(yè)等，它比基礎(chǔ)技能中所學(xué)的知識(shí)高一個(gè)層級(jí)。

解析能力

根據(jù)設(shè)備的原理，調(diào)查分析故障發(fā)生原因的能力。同時(shí)要具備收集設(shè)備多個(gè)數(shù)據(jù)、分層次抓住數(shù)據(jù)特點(diǎn)的能力。主要的方法有“為什么—為什么”分析法、層別分析法、QC手法等。

設(shè)備的結(jié)構(gòu)、使用零部件構(gòu)成的知識(shí)

包括工廠使用的設(shè)備、其原有的結(jié)構(gòu)、機(jī)能和動(dòng)作、構(gòu)成工廠使用設(shè)備的電氣和機(jī)械的各要素知識(shí)和處理方法、設(shè)備的電氣回路和油壓控制回路、氣動(dòng)控制回路等知識(shí)。

制造工藝及相關(guān)模具工具知識(shí)

包括制造工藝及相關(guān)模具工具的知識(shí)和品質(zhì)問題與設(shè)備的關(guān)系，及設(shè)備故障和品質(zhì)的關(guān)系等方面的知識(shí)。

修理技能和點(diǎn)檢技能

包含處理突然發(fā)生的故障和定期修理的工藝順序及判定基準(zhǔn)的知識(shí)技能；點(diǎn)檢的方法和基準(zhǔn)、好壞判定（正常狀態(tài)和異常狀態(tài)識(shí)別）等知識(shí)技能。

圖4 維修解析能力體系

體系構(gòu)建及內(nèi)容設(shè)定

上述維修技能是由多種知識(shí)、技能構(gòu)成的。過去相關(guān)人員只是了解和掌握了基礎(chǔ)技能、基本技能其中的一部分。在維修人員技能差別大、對設(shè)備可靠性要求非常高的今天，就要求維修人員技能教育有更高的水平和培養(yǎng)速度上的一個(gè)提升。如果還依靠以前從故障中學(xué)習(xí)技能的教育方法的話，就不能對應(yīng)這樣的要求。如此，我們就要思考各種知識(shí)技能和有效果的學(xué)習(xí)方法進(jìn)行規(guī)劃并實(shí)施培訓(xùn)。

為了更有效地推進(jìn)維修技能教育，結(jié)合自己工廠設(shè)備的實(shí)際情況來設(shè)立教育培訓(xùn)架構(gòu)，制定相關(guān)的管理表，然后有計(jì)劃地推進(jìn)是很重要的。

構(gòu)建技能教育體系

在培養(yǎng)維修人員時(shí)，要根據(jù)每個(gè)人的技能等級(jí)和工作經(jīng)歷，確定培訓(xùn)后想要達(dá)成什么樣的目標(biāo)，明確實(shí)施什么樣的教育。制作技能教育體系圖，設(shè)定技能教育體系。明確每個(gè)維修人員在什么時(shí)間進(jìn)行什么內(nèi)容的培訓(xùn)以及想要達(dá)到什么樣的水平。把握全體人員教育需求，記錄在個(gè)人技能履歷管理表里進(jìn)行管理。

基礎(chǔ)技能培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)定

基礎(chǔ)技能是實(shí)施維修工作最基礎(chǔ)的技能。與設(shè)備的大小和復(fù)雜度沒有關(guān)系，維修人員必須全部掌握。基礎(chǔ)技能培訓(xùn)對象包括以下情況：

⑴剛進(jìn)入公司的新員工。

⑵從其他公司或公司其他部門調(diào)入到設(shè)備部門的員工。

圖5為培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)定的順序。

基本技能培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)定

基本技能是不同的設(shè)備中共通的機(jī)械部分和電氣部分的知識(shí)以及維修技能。學(xué)習(xí)這些設(shè)備的原理原則及使用方法，對設(shè)備維修人員來說非常重要（圖6）。

維修班組應(yīng)有技能培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)定

維修班組應(yīng)有技能培訓(xùn)總體來說與基礎(chǔ)技能，基本技能的設(shè)定順序一樣。區(qū)別在于班組應(yīng)有技能培訓(xùn)內(nèi)容（圖7）是基于班組維修作業(yè)一覽表里的內(nèi)容，它記錄了各維修班組工作轄區(qū)所有的維修作業(yè)內(nèi)容及相關(guān)技能等級(jí)，從中摘取出必要的作業(yè)內(nèi)容并有計(jì)劃的實(shí)施培訓(xùn)。

總之，維修技能教育培訓(xùn)的最終目的在于切實(shí)提高維修人員應(yīng)對現(xiàn)場的能力。為了實(shí)現(xiàn)維修人員技能與維修技能教學(xué)的同步提升，我們提出了“8-120”教育訓(xùn)練計(jì)劃：即根據(jù)每個(gè)班組的設(shè)備特性，從QCDSM五個(gè)方面考慮選出8種（臺(tái)）關(guān)鍵設(shè)備，每臺(tái)設(shè)備的作業(yè)根據(jù)技能級(jí)別系數(shù)分成了R2、R3、R4三個(gè)層次，每個(gè)層級(jí)里面包含了5組不同的作業(yè)項(xiàng)目，這樣每個(gè)班組可以訓(xùn)練120次作業(yè)。通過觀察統(tǒng)計(jì)所有這120項(xiàng)作業(yè)能力，可以很容易了解到班組整體技能水平以及個(gè)人技能水平和對設(shè)備的熟悉程度。掌握了班組及個(gè)人技能的情況，把每個(gè)人的年度技能培訓(xùn)結(jié)果記錄在個(gè)人技能履歷管理表里面，管理者就十分清楚把握了每個(gè)人的技能程度，明確了下次培訓(xùn)的需求?？梢杂杏?jì)劃、有針對性地提高維修人員技能的薄弱環(huán)節(jié)，同時(shí)不斷地改進(jìn)培訓(xùn)方法和完善培訓(xùn)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)保全教育的PDCA循環(huán)。

圖5 培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)定的順序

圖6 基本技能培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)定順序

圖7 班組應(yīng)有技能培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)定順序

結(jié)束語

設(shè)備保全的使命是要通過對工作不斷地優(yōu)化調(diào)整，建立健全一個(gè)可以不斷自主學(xué)習(xí)，循環(huán)推進(jìn)，不斷提高保全人員技能和修養(yǎng)的培訓(xùn)機(jī)制。留住老員工，培育新員工，形成人人能挑大梁，個(gè)個(gè)不甘落后的積極局面，為公司發(fā)展和設(shè)備管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！