陳森 金巖華

摘要：目前，VoLTE用戶投訴出現(xiàn)過單通、斷續(xù)、音質(zhì)等問題，嚴重影響用戶的高清語音體驗。VoLTE網(wǎng)絡涉及網(wǎng)元眾多，廠家眾多，場景復雜，語音質(zhì)量問題歸屬困難。文章針對VoLTE端到端語音質(zhì)量存在的問題，基于華為端到端信令分析平臺SEQ，針對多網(wǎng)元的信令面數(shù)據(jù)進行相關(guān)性分析及聚類分析，通過一系列數(shù)據(jù)挖掘，建立了快速有效的端到端質(zhì)量評估及優(yōu)化體系，確?？焖儆行У囟ㄎ痪W(wǎng)絡中存在問題。

關(guān)鍵詞：VoLTE；語音質(zhì)量；端到端

目前現(xiàn)網(wǎng)用戶投訴出現(xiàn)過單通、斷續(xù)、音質(zhì)等問題，這會影響用戶的高清語音體驗。華為SEQ端到端信令分析平臺可以完成用戶面數(shù)據(jù)的采集，結(jié)合其他接口的信令面數(shù)據(jù)，通過上下行丟包、抖動、時延、吞字、斷續(xù)、MOS值等KPI指標完成話單級的語音質(zhì)量評估，為通過大數(shù)據(jù)分析VoLTE語音質(zhì)量問題奠定了基礎(chǔ)。

1 端到端語音質(zhì)量定位思路

兩維：影響VoLTE語音感知主要是用戶面RTP包的丟包和抖動時延過大。

三域：在Sl-U，SGI接口（信令面Gm口）部署了探針，同時結(jié)合終端上報的RTCP控制包信息，將端到端鏈路分成無線空口、EPC和IMS_段，可精準定界丟包位置。

利用“兩維三域”VoLTE語音質(zhì)量定界法，在日常投訴處理中可精準定位問題原因，同時可全面監(jiān)控全網(wǎng)端到端鏈路中SBC，EPC和空口丟包走勢情況，對VoLTE語音質(zhì)量真正做到可視化、可量化、可控化。

通過在關(guān)鍵節(jié)點鏡像用戶面數(shù)據(jù)，結(jié)合信令面數(shù)據(jù)，可統(tǒng)計IP網(wǎng)絡中對語音質(zhì)量影響的特有因素，如上下行丟包、延時、抖動等關(guān)鍵指標，實現(xiàn)語音質(zhì)量問題的回溯和定界。

一個完整的VoLTE打VoLTE通話示意如圖1所示。

S1-U口：基站PTN與SGW連接接口，用來定界核心網(wǎng)與空口問題。

Sgi（Gm）口：PGW與SBC連接接口，用來定界EPC與IMS問題。

同方向?qū)Ρ扰挪椋阂灾鹘械奖唤蟹较颍ㄋ{色箭頭方向）為例。如果主叫上行在1-4號探針處都丟包100個，可初步判斷在主叫上行空口丟包100個，可與小區(qū)15分鐘粒度的OMC統(tǒng)計上行PDCP丟包情況進行對比判斷；如果在1號無丟包，在2-4號探針處丟包100個，則可判斷在主叫側(cè)EPC丟包；如果在1-2號無丟包，在3-4號丟包100個，則可判斷在IMS丟包；如果1-3號探針無丟包，4號探針丟包100個，則可判斷被叫側(cè)EPC丟包；如果1-4號均無丟包，但RTCP顯示丟包100個，則可初步判斷被叫下行空口丟包；可結(jié)合被叫小區(qū)15分鐘粒度的OMC統(tǒng)計下行PDCP丟包情況進行對比判斷。

2 丟包關(guān)聯(lián)分析

2.1上下行丟包原理及原因

上下行丟包原理及原因分別如圖2和表1所示。

2.2丟包率多維數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析

無線丟包根因的評定當前主要通過關(guān)聯(lián)KPI，MR數(shù)據(jù)，反向頻譜，CELL DT跟蹤數(shù)據(jù)等來進行判定。根據(jù)關(guān)鍵指標（見表2）基本可以判斷丟包率主因。

從表2可以看出，影響丟包主要因素為干擾、弱覆蓋、高話務、鄰區(qū)及切換問題。

3 分場景優(yōu)化

基于上述分析，針對4種影響丟包率的場景進行精細化優(yōu)化調(diào)整，針對不同場景進行不同參數(shù)適配及優(yōu)化措施適配。具體措施方案如圖3所示。

優(yōu)化案例1：高干擾場景下不良業(yè)務遷出。

優(yōu)化思路：干擾小區(qū)與非干擾小區(qū)重疊覆蓋區(qū)域不良業(yè)務采樣點向非干擾小區(qū)遷移，改善區(qū)域整體丟包率。

詳細算法如表3所示。

效果驗證：通過高干擾場景不良業(yè)務遷出，區(qū)域整體上行丟包率由0.68%改善至0.51%，下行丟包率維持穩(wěn)定。

優(yōu)化案例2：新功能助力弱覆蓋場景丟包率改善。

參數(shù)VoIP基于TBS的MCS選擇開關(guān)：打開時，可以減少VoIP業(yè)務HARQ重傳，提升中近點用戶時延性能。

上行VoIP調(diào)度優(yōu)化開關(guān)：作用就是對SR補償調(diào)度，監(jiān)控語音用戶調(diào)度時間間隔，超過一定門限，eNB主動給該語音用戶發(fā)送UL Grant，保證語音包及時發(fā)送，減少時延以及超時丟包。

參數(shù)打開后，上行丟包率改善約0.05%，下行丟包率改善約0.02%。隨著新功能分批次開啟，接通率逐步提升，整體提升約0.02%。該功能對上下行丟包率改善幅度明顯，對接入性能有明顯正向增益。其他性能指標正常波動。

優(yōu)化案例3：大話務場景下CCE配置比例調(diào)整改善丟包率。

優(yōu)化思路：獲取全網(wǎng)小區(qū)“小區(qū)上行分配CCE失敗次數(shù)”統(tǒng)計，20M/10M小區(qū)按照小時級大于500萬/250萬次的條件，篩選出上行CCE分配失敗的TOP小區(qū)。

優(yōu)化方案：修改CCE上下行初始比例由1_2修改為l0_1自適應，降低由于上行CCE受限而導致的丟包。

優(yōu)化效果：通過針對CCE資源的調(diào)整，上行丟包率改善幅度明顯，修改的179個小區(qū)整體丟包數(shù)降幅83%，上行丟包率改善0.98%。

4 結(jié)語

為保障VoLTE用戶的高清語音體驗，科學的優(yōu)化體系是基石。通過SEQ平臺對語音質(zhì)量進行實時監(jiān)控，建立語音質(zhì)量監(jiān)控及告警系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問題及時定界：按照多場景處理思路，快速處理語音質(zhì)量問題，定界問題網(wǎng)元，有效提升工作效率；同時后續(xù)建議定期對全網(wǎng)語音質(zhì)量進行評估分析，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

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