陳士林

摘要：煤炭企業(yè)退休職工的管理和服務(wù)工作從一個側(cè)面反映了企業(yè)經(jīng)營管理水平的高低，新形勢下，如何更好的地解決煤炭企業(yè)退休人員社會化管理方面的問題，為退休職工提供更多的人性化服務(wù)是煤炭企業(yè)發(fā)展過程中需要關(guān)注和研究的問題。本文圍繞這一相關(guān)議題進行了分析和探討，對新形勢下如何進一步改進和強化煤炭企業(yè)退休人員社會管理工作進行了論述，供相關(guān)人士參考。

關(guān)鍵詞：退休；管理；服務(wù)；措施

1引言

對于煤炭企業(yè)來說，退休人員管理工作的優(yōu)劣直接影響到員工的幸福度，無論從物質(zhì)上還是從精神上，煤炭企業(yè)都需要從人的需求出發(fā)，以人為本地來進行管理和服務(wù)工作，以適應(yīng)新時期企業(yè)退休工作新要求。

2企業(yè)退休人員社會化管理的重要性與必要性

退休人員對于企業(yè)抱有難以割舍的感情，退休后會有很大的心理落差，認為自己的價值感不存在了，不能再為企業(yè)奉獻了。另外，由于社會老齡化程度的不斷加重，企業(yè)退休人員人數(shù)在不斷增加，給企業(yè)退休管理工作增加了難度。為此加強企業(yè)退休人員社會化管理工作是十分必要且十分重要的。企業(yè)退休人員的社會化管理工作是實現(xiàn)我國企業(yè)養(yǎng)老保險制度建設(shè)的重要思想和最終目標，其重要性不僅體現(xiàn)在可以緩解企業(yè)面對退休人員數(shù)量越來越多所要承擔的較大負擔，同時也可以較好地保障和滿足企業(yè)退休人員的物質(zhì)和文化生活，對于推動企業(yè)發(fā)展，構(gòu)建和諧社會起著十分積極的作用。

3企業(yè)退休人員社會化管理中存在的問題分析

當下，企業(yè)退休社會化管理工作有如下問題及難點：

一是退休人員的精神文化需求滿足度不高。退休人員離開工作崗位后，雖然在體力方面得到了休息，但是在精神需求以及價值感方面有較大的落差，很多煤炭企業(yè)僅僅關(guān)注到退休員工的物質(zhì)生活需求，但是在員工的精神文化需求方面關(guān)注度較少。造成這一現(xiàn)象的原因有兩方面，一方面是煤炭企業(yè)在退休人員精神文化方面的活動較少或者內(nèi)容形式不夠豐富；另一方面是退休人員和企業(yè)間的溝通交流不順暢，煤炭企業(yè)退休管理部門沒有傾聽到或了解到退休人員的心聲，因而導(dǎo)致了煤炭企業(yè)退休人員的精神文化需求得不到較好的滿足。

二是因退休待遇的差異，導(dǎo)致退休員工與企業(yè)之間的矛盾增加。受到傳統(tǒng)企業(yè)離退休制度的影響，當前我國不同性質(zhì)的企業(yè)在退休人員的物質(zhì)待遇方面仍然存在差異，這種差異直接造成了退休人員心理上的失落感，感到物質(zhì)待遇的不公。再加上部分退休人員存在攀比心理，加劇惡化了心理上的不滿，繼而將這種不滿轉(zhuǎn)嫁到企業(yè)方，與煤炭企業(yè)的退休管理部門發(fā)生矛盾，給企業(yè)退休管理和服務(wù)工作增加了難度。

三是企業(yè)退休人員數(shù)量增加速度加快。老齡化問題是國家乃至全球需要面臨的重要問題，企業(yè)受到老齡化趨勢最重要的影響體現(xiàn)在企業(yè)的退休人員數(shù)量越來越多。而相對于退休人員數(shù)量的增速，企業(yè)退休管理人員的數(shù)量卻增長緩慢。據(jù)統(tǒng)計，2018年年底，棗礦集團公司的離退休人員與管理服務(wù)人員的4.6萬人，而離退休職能管理部門的服務(wù)管理工作人員不到300人，離退休人員與管理服務(wù)人員的人數(shù)比例大約在150：1。企業(yè)退休管理部門不僅需要管理和服務(wù)越來越多的退休人員，而且工作內(nèi)容或事項上需要更加精細化以滿足社會化管理的需求，對于企業(yè)退休管理部門而言無疑面臨著巨大的工作壓力。

四是企業(yè)退休人員的居住地呈現(xiàn)越來越多變的特征。新時代環(huán)境下，交通條件得到極大的改善，煤炭企業(yè)的退休人員也不再受到工作地點的限制，而是依據(jù)其他的情況來選擇居住地。有的退休人員有多套不同地區(qū)的住房來旅游散心，或者有的退休人員選擇與異地生活工作的子女同住，這些情況都使得煤炭企業(yè)退休人員的居住地分散且多變，給企業(yè)退休社會化管理工作增加了難度。

4企業(yè)退休人員社會化管理的有效措施

為了更好地實現(xiàn)對煤炭企業(yè)退休人員的社會化管理目標，企業(yè)的離退休管理部門可采取以下措施。

首先，確保煤炭企業(yè)退休人員的生活待遇。對于煤炭企業(yè)而言，退休人員是企業(yè)的老功臣，他們?yōu)槠髽I(yè)奉獻了多年，在退休后的生活待遇應(yīng)該得到極力保障。企業(yè)通過設(shè)立專項退休基金，確保退休人員的基礎(chǔ)生活待遇。同時針對特殊的退休困難家庭或個人，要給予物質(zhì)上的補助。對于退休人員反應(yīng)的一些實際客觀問題，能夠站在退休人員的立場上考慮問題，及時了解退休員工的需求，給予關(guān)懷和力所能及的幫助。為進一步提高企業(yè)的凝聚力，給與全體職工更多的幸福感，煤炭企業(yè)將退休人員社會化管理和服務(wù)工作納入到企業(yè)管理工作體系的大框架之下，既確保企業(yè)退休人員的生活待遇，給與退休人員更多的安全感，又對在崗員工進行精神上的鼓舞，使全體員工能夠?qū)ζ髽I(yè)有更多的認同感和歸屬感，提高煤炭企業(yè)的整體向心力和凝聚力，以此來更好地構(gòu)建以人文本、和諧發(fā)展的人員管理機制，使煤炭企業(yè)具有更加優(yōu)異的軟實力。

其次，加強退休人員精神文化方面的管理工作。在這一環(huán)節(jié)煤炭企業(yè)的退休管理部門主要抓住兩大方面，一方面是注重退休人員思想政治素養(yǎng)的提升，另一方面是退休人員精神文化生活的豐富。由于退休人員數(shù)量越來越多，可采用以點帶面的思路，從企業(yè)的退休人員中選出一批優(yōu)秀黨員，由這些骨干力量帶領(lǐng)更多的退休人員注重和提高思想政治覺悟和素養(yǎng)，使退休人員雖然身體離開了工作崗位，但思想意識始終有落地的健康土壤，通過退休人員中骨干力量將黨的先進精神和理念融入到退休人員離崗后的生活中，在必要時為企業(yè)發(fā)揮余熱，提升他們的存在感和價值感。在精神文化生活方面，企業(yè)退休管理部門積極開展豐富多樣化的精神娛樂活動，如在老年大學(xué)開設(shè)書法、繪畫、舞蹈、養(yǎng)生等老年學(xué)習班、開展適合老年人特點各種興趣比賽活動等，讓企業(yè)的退休人員能夠有更多樣化的選擇，使自己的愛好興趣又培養(yǎng)的機會和施展的舞臺，幫助退休人員建立積極向上的生活態(tài)度，提升他們的精神文化生活質(zhì)量。

其三，靈活調(diào)整退休管理人員的配置。隨著煤炭企業(yè)退休人員數(shù)量的越來越多、年齡越來越大，以及退休人員居住地點更加多變，針對這些特征，煤炭企業(yè)退休社會化管理及服務(wù)工作也需要具有更多的彈性，靈活適應(yīng)企業(yè)退休人員的切實需求。一方面企業(yè)在就近在退休人員集中的sh地區(qū)建立企業(yè)退休工作服務(wù)站，更方便地為煤炭企業(yè)的退休人員解決困難。另一方面加快建立和完善網(wǎng)絡(luò)化的退休管理信息平臺，為居住地多變或較遠的企業(yè)退休人員提供更便利的條件機會，及時獲知企業(yè)退休社會化管理及服務(wù)工作的信息。同時，通過網(wǎng)絡(luò)信息化的管理方式，煤炭企業(yè)也很好地解決了退休管理和服務(wù)人員數(shù)量匱乏的問題，一舉兩得。

5結(jié)語

綜上所述，煤炭企業(yè)的退休人員社會化管理工作也要與時俱進，企業(yè)退休管理部門需根據(jù)當下的實際情況，制定科學(xué)可行的策略，以更好的解決各項問題，使退休人員的物質(zhì)和精神文化需求得到雙方面的滿足，提高煤炭企業(yè)職工的幸福感。

參考文獻

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[3]新時期企業(yè)離退休管理工作淺議，路銘，《現(xiàn)代企業(yè)文化》，2015（5）

（作者單位：山東能源集團棗莊礦業(yè)（集團）

有限責任公司離退休職工管理處）