王玥 王春山 鮮于文超 喬遠 喬冠鴻 裴陽 李昭萱

摘 要：隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，電力在社會經(jīng)濟的發(fā)展中起到了決定性的作用。作為供電企業(yè)中的核心業(yè)務(wù)之一，電力營銷的好壞直接決定著整個供電企業(yè)的經(jīng)濟效益。近些年來，社會對供電服務(wù)的要求不斷提高，供電企業(yè)的發(fā)展環(huán)境也發(fā)生了一定的變化，無疑使供電企業(yè)的營銷難度也在增大，所以，如果想要使供電企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，就必須要不斷的提升電力營銷意識，明確電力營銷的重要性，通過對電力營銷管理的措施進行創(chuàng)新，從而使整個供電企業(yè)的電力營銷水平得到提升，為供電企業(yè)經(jīng)濟效益增加提供支持。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營銷管理；分析

電力營銷管理主要是通過以市場營銷學(xué)為指導(dǎo)，然后通過各種營銷管理手段對整個電力資源的相關(guān)產(chǎn)品進行一種系統(tǒng)的經(jīng)營活動。隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，供電企業(yè)關(guān)于電力營銷管理方面也經(jīng)歷從電力生產(chǎn)轉(zhuǎn)型到電力推銷以及現(xiàn)在的市場營銷演變。如今，電力市場供過于求，所以必須要最大程度的滿足市場客戶的需求，這已經(jīng)成為供電企業(yè)在電力營銷管理方面的出發(fā)點，所以在電力營銷管理中我們必須要不斷的朝著用電質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等發(fā)展方向努力。

1 我國供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀

1.1市場營銷管理意識淡薄

隨著近些年的快速發(fā)展，電力市場營銷管理已經(jīng)不能像原來的管理模式一樣在原地踏步了，供電企業(yè)必須要以電力市場營銷為主要核心業(yè)務(wù)進行發(fā)展，因為這直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展前途，以及供電企業(yè)的經(jīng)濟效益的增長。隨著市場經(jīng)濟不斷的出現(xiàn)壟斷，一些供電企業(yè)已經(jīng)不能夠適應(yīng)這種市場發(fā)展的方向，出現(xiàn)了嚴(yán)重經(jīng)營狀況，由于一些供電企業(yè)還存在重發(fā)電、輕營銷的發(fā)展方向，導(dǎo)致嚴(yán)重的產(chǎn)能過剩，只知道為用戶輸送電力，并收取電費，卻不能夠真正的對用戶提供相應(yīng)的電力服務(wù)，缺失對電力市場需求的分析與研究，導(dǎo)致在電力產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)水平都受到了用戶的不滿，加上一些供電企業(yè)對于自身的發(fā)展規(guī)劃也存在缺陷，缺乏專業(yè)的市場營銷人才，導(dǎo)致在電力營銷中出現(xiàn)嚴(yán)重的不足，一些供電企業(yè)的市場營銷管理意識非常淡薄，不利于供電企業(yè)的長久發(fā)展。

1.2競爭意識和風(fēng)險意識淡薄

隨著大量的天然氣被開發(fā)，以及太陽能等一大批新型綠色能源的不斷涌現(xiàn)。能源市場對于產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)提出了更高的需求，在能源市場的競爭也更加激烈。而一大批以傳統(tǒng)電能為主要產(chǎn)品的供電企業(yè)其自身面臨的挑戰(zhàn)也越來越多，其在能源市場上的地位也受到了嚴(yán)重的威脅。由于我國的供電企業(yè)長期居于市場的壟斷地位，導(dǎo)致大部分的供電企業(yè)在市場競爭意識和風(fēng)險防范中都非常缺乏。在這種大環(huán)境的壓迫下，存在著淡薄的市場競爭意識的供電企業(yè)在進一步的發(fā)展中往往守不住原先能源市場占中的有利地位。因此，我國的絕大多數(shù)的供電企業(yè)必須要充分認識到當(dāng)下競爭中自身存在的不足，從而通過采取有效的解決措施，加強市場營銷管理來提升市場競爭力。

1.3營銷管理信息系統(tǒng)建設(shè)滯后，信息化程度不高

當(dāng)今社會已經(jīng)是一個現(xiàn)代化信息技術(shù)為主導(dǎo)的時代，信息化管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理上的一個重要部分。因此，供電企業(yè)是否具備一套完善的信息系統(tǒng)管理直接關(guān)系到企業(yè)的電力營銷工作的效率和質(zhì)量。我國的很多供電企業(yè)的營銷管理信息系統(tǒng)的建設(shè)還不夠完善，其自身仍存在很多風(fēng)險和漏洞，再加上對于專業(yè)的信息技術(shù)人才的缺乏，常常導(dǎo)致在進行信息化管理時出現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的丟失、失常、乃至系統(tǒng)的癱瘓。這樣不僅給供電企業(yè)的發(fā)展帶來嚴(yán)重的損失，還會影響我們的供電企業(yè)的形象，從而造成電力營銷工作難以進一步的開展。

2 供電企業(yè)電力營銷管理的改善對策分析

針對現(xiàn)階段我國的供電企業(yè)在電力營銷管理中存在的一些問題進行分析，我們可以通過加強新型用電理念的推廣來開拓能源市場中的用戶數(shù)量，并且建立一系列健全的管理制度，來提升供電企業(yè)的營銷管理水平。通過加強電費回收管理制度建設(shè)，來避免一些不良問題的發(fā)生等方式對我們的電力營銷管理進行加以改善。

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2.1推廣新型用電理念，開拓市場用戶數(shù)量

通過不斷開拓電力營銷市場中用戶的數(shù)量，這樣對我們的供電企業(yè)的持續(xù)發(fā)展有著重要的作用。在市場競爭越來越嚴(yán)重的大背景下，當(dāng)前的電力市場營銷需要在充分的市場調(diào)查基礎(chǔ)上，才能夠真正的明確電力營銷管理中的一些重點，才能為供電企業(yè)的電力營銷奠定一個良好的基礎(chǔ)。比如供電公司到城市中的各小學(xué)對小學(xué)生們進行安全用電的義務(wù)宣傳，通過在活動中對全校師生播放宣傳片，以及發(fā)放一些印有安全用電知識的圖冊；再如，我們的供電企業(yè)還可以研制一些新型美觀的電氣產(chǎn)品來吸引廣大的消費者，如智能掃地機器人、自動的洗碗機等，這樣通過為人們傳輸新型的用電理念，來將我們的電力營銷帶入到更多的社區(qū)中，帶入到廣大的市場中，從而擴大電力營銷市場的范圍，達到增加我們的電力用戶數(shù)量。

2.2建立健全管理制度，提升營銷管理水平

在現(xiàn)代的供電企業(yè)管理中建立一套完善的管理制度，以制度來約束人、約束事，從而保證企業(yè)中的各項工作都能夠按照規(guī)則正常的運轉(zhuǎn)，并預(yù)防各類不良問題的發(fā)生。針對當(dāng)前的供電企業(yè)中電力設(shè)備體系不完善的情況，我們可以通過完善相關(guān)的管理制度，來提升電力營銷管理水平。結(jié)合當(dāng)前市場發(fā)展中的消費者的實際意愿，制定出相關(guān)的電力營銷規(guī)劃，從而能夠更好的預(yù)測與管理電力營銷工作。針對電力營銷管理中存在的一些問題，我們通過召開員工大會，來邀請營銷工作中的一些精英參與并提出自己的見解，集思廣議。并且，將供電企業(yè)長遠的發(fā)展目標(biāo)與現(xiàn)階段的市場發(fā)展相結(jié)合，確保供電企業(yè)中關(guān)于電力營銷管理中的各項制度的科學(xué)與完善。同時，在進行供電企業(yè)的電力營銷管理中，我們還需要進一步的明確各職位各員工的具體責(zé)任，進一步優(yōu)化各項職位的功能，以便能夠保證各項工作有效的開展，一旦在營銷過程中出現(xiàn)任何問題，都能夠及時的追查相關(guān)人員的責(zé)任，為企業(yè)的長久發(fā)展創(chuàng)設(shè)良好的條件。

2.3加強電費回收管理，避免不良問題發(fā)生

關(guān)于電費拖欠的問題，這會嚴(yán)重的影響企業(yè)的營銷管理質(zhì)量與企業(yè)資金的正常運轉(zhuǎn)，這需要我們進行重點的分析與管理。通過加強對電費回收的管理工作，才能真正的預(yù)防各類問題的發(fā)生。并且基于自身的實際情況，建立一套電費回收制度，來提高電費回收管理的水平。并針對新增的用戶或是繳費不積極的用戶，需要采用預(yù)付費的方式進行管理，并降低各類不良問題的發(fā)生。

2.4創(chuàng)新合同管理方式，構(gòu)建崗位考察制度

供電企業(yè)中關(guān)于電力營銷管理中的供電合同的管理，我們可以通過建立一套完善的供電合同簽訂制度來進行完善，通過加強簽約人員的制度建設(shè)，從管理的源頭上盡量避免問題的發(fā)生。同時，還要加強國家相關(guān)法律的咨詢制度與各個崗位的考核制度，通過嚴(yán)格的操作管理，對我們簽定的各種營銷合同的情況進行全面掌握，然后通過健全的法律咨詢制度來保證合同的法律效應(yīng)，只有這樣通過全面的監(jiān)督與管理，才能真正的保證營銷合同的價值。

3結(jié)論

總之，我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，供電企業(yè)的電力服務(wù)品質(zhì)也在不斷的上升，這也在一定程度上促進了我國的供電企業(yè)電力營銷方面的發(fā)展。因此，我國的供電企業(yè)必須要積極的進行市場營銷調(diào)研，通過對整個電力市場進行動態(tài)性需求了解，才能真正的對電力營銷管理理念與管理方法進行相應(yīng)的創(chuàng)新，從而使?fàn)I銷管理體系與企業(yè)的發(fā)展相適應(yīng)，達到促進整個供電企業(yè)的電力營銷水平的提升。

參考文獻：

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