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        面向客戶需求的產(chǎn)品優(yōu)化設(shè)計(jì)方法研究

        2018-06-12 01:25:46李汝鵬魏巍周峰鄒成
        中國工程科學(xué) 2018年2期
        關(guān)鍵詞:優(yōu)化信息方法

        李汝鵬,魏巍,周峰,鄒成

        (1.上海飛機(jī)制造有限公司,上海 200436;2.北京航空航天大學(xué)機(jī)械工程及自動化學(xué)院,北京 100191)

        一、前言

        客戶需求是大規(guī)模個性化定制的起點(diǎn)和驅(qū)動力,以滿足客戶需求為出發(fā)點(diǎn)的產(chǎn)品優(yōu)化設(shè)計(jì)是現(xiàn)代企業(yè)順應(yīng)市場發(fā)展的必然選擇。然而,隨著市場的快速發(fā)展,客戶的需求變得更加多樣化、個性化、模糊化,客戶需求量化變的越來越困難,這使得企業(yè)在產(chǎn)品優(yōu)化設(shè)計(jì)時難以有效地快速響應(yīng)客戶需求。因此,對客戶需求屬性向產(chǎn)品設(shè)計(jì)屬性進(jìn)行有效轉(zhuǎn)化,對于企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)化設(shè)計(jì)能夠快速響應(yīng)客戶需求具有重要意義。

        如何有效地將客戶需求映射為產(chǎn)品設(shè)計(jì)屬性是實(shí)現(xiàn)面向客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化設(shè)計(jì)的關(guān)鍵,也一直是國內(nèi)外學(xué)術(shù)界的研究熱點(diǎn)。Luo等[1]提出了一種基于質(zhì)量功能展開(QFD)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法,通過質(zhì)量屋矩陣將客戶需求轉(zhuǎn)化為最有價(jià)值的工程屬性,達(dá)到了需求轉(zhuǎn)化的目的。Sheng等[2]對質(zhì)量屋映射方法做了研究,并在客戶需求映射為技術(shù)屬性權(quán)重上取得了一定成果。Violante等[3]在匹配公司具體需求問題上,將傳統(tǒng)QFD法集成到卡諾模型中,問題得到了有效地解決。He等[4]對傳統(tǒng)卡諾(Kano)模型進(jìn)行了改進(jìn),在理解客戶需求領(lǐng)域上突破了多粒度語言環(huán)境中處理人類思維的模糊性和不確定性方面存在的局限性。Wang等[5]提出一種基于樸素貝葉斯分類器的需求轉(zhuǎn)化方法,提高了客戶需求向產(chǎn)品設(shè)計(jì)屬性轉(zhuǎn)化的準(zhǔn)確性。Zaim等[6]通過將分析網(wǎng)絡(luò)過程(ANP)、QFD和模糊邏輯法相結(jié)合,提高了快速響應(yīng)客戶需求的能力。Li等[7]提出了一種將粗糙集方法與QFD相結(jié)合的方法,用于產(chǎn)品規(guī)劃過程中的關(guān)系度量建模。此外,對于客戶需求轉(zhuǎn)化方法,還有傳統(tǒng)QFD 法[8]、概率統(tǒng)計(jì)法[9, 10]和聚類分析法[11]等。

        在以上的研究中,客戶需求是從客戶端直接獲取的原始信息,然而,原始的客戶需求數(shù)據(jù)往往具有模糊性、重疊性等特點(diǎn),無法直接使用;對客戶需求向產(chǎn)品設(shè)計(jì)屬性轉(zhuǎn)化的過程是對各個參考條件獨(dú)立進(jìn)行的,然而,實(shí)際生活中,客戶對一個產(chǎn)品的最終決策是對各個參考條件綜合考慮和權(quán)衡的結(jié)果。針對這些問題,本文提出了一種基于模糊聚類和聯(lián)合分析–質(zhì)量功能展開(CA-QFD)的快速響應(yīng)客戶需求方法。首先,通過模糊聚類對原始的客戶需求信息進(jìn)行聚類處理,對動態(tài)聚類結(jié)果進(jìn)行企業(yè)篩選,獲取客戶需求集合。然后,通過構(gòu)建的CA-QFD需求轉(zhuǎn)化方法的聯(lián)合分析階段對客戶需求進(jìn)行量化,獲取客戶需求權(quán)重,通過QFD轉(zhuǎn)化階段對客戶需求向產(chǎn)品設(shè)計(jì)屬性轉(zhuǎn)化,最后通過多目標(biāo)優(yōu)化方法對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)以實(shí)現(xiàn)對客戶需求的快速響應(yīng)。

        二、客戶需求信息的模糊聚類處理

        (一)客戶需求信息的模糊聚類模型

        聚類是根據(jù)相似程度將目標(biāo)對象群進(jìn)行分類,同一類中的對象子群相似程度高,不同類間的對象差異性高。本文采用基于模糊相似理論的模糊聚類方法,對原始的客戶需求信息進(jìn)行聚類處理,模糊聚類以獲取客戶需求信息為起點(diǎn),通過需求信息標(biāo)準(zhǔn)化等步驟最終得到最佳聚類方案,模型如圖1所示。

        圖1 客戶需求聚類模型

        1. 原始客戶需求信息獲取

        客戶需求信息獲取原則如下:①覆蓋性原則,對于所有列為客戶的對象,全覆蓋性的采集所有的需求;②建議性原則,在需求信息獲取過程中,通過建議性語言來幫助客戶清晰地表達(dá)自己的需求;③細(xì)化性原則,客戶對產(chǎn)品每個屬性的要求具體細(xì)化地獲取。

        客戶需求信息獲取方法如下:①外部市場調(diào)查,通過問卷調(diào)查、電話調(diào)查等方法獲取客戶需求;②企業(yè)數(shù)據(jù)庫信息分析,對企業(yè)歷史訂單,客戶反饋數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析預(yù)測;③互聯(lián)網(wǎng)模式獲取,通過Internet,Web平臺等獲取客戶的需求。

        2. 客戶需求信息標(biāo)準(zhǔn)化

        從客戶端直接獲取的原始需求信息往往是不清晰的,且需求屬性出現(xiàn)重疊和交叉,通過對客戶信息的標(biāo)準(zhǔn)化,將原始的客戶需求信息轉(zhuǎn)化為可有效使用的信息。

        3. 客戶需求模糊聚類處理

        通過模糊聚類方法將多樣的客戶需求進(jìn)行聚類,使客戶需求從面向單一的對象轉(zhuǎn)化為面向由相似度高的多個對象組成的一個整體。

        4. 聚類結(jié)果評估

        通過企業(yè)的專家評估,在動態(tài)聚類結(jié)果中篩選出最佳方案作為客戶需求集合。

        (二)基于模糊相似理論的客戶需求聚類

        基于模糊相似理論的聚類方法中,設(shè)待聚類的n個客戶需求屬性組成集合C = {a1, a2, …, an},ai為客戶需求屬性;設(shè)待聚類的m個客戶組成集合X = {x1, x2, …, xm},xi為具體客戶。定義S = (X, C)為客戶需求信息系統(tǒng)??蛻粜枨竽:垲愒敿?xì)步驟如下:

        步驟1:需求信息標(biāo)準(zhǔn)化

        將獲取的原始客戶需求信息分為階梯型和平等型兩類,階梯型信息指客戶需求屬性值具有差異性的等級關(guān)系,如質(zhì)量、效率等;平等型信息指客戶需求屬性值是相互獨(dú)立平等的,沒有差異性的等級關(guān)系,只有相同或不同兩種關(guān)系,如客戶對產(chǎn)品包裝顏色的選擇。

        將階梯型屬性聚集在信息系統(tǒng)前部,平等型屬性聚集在后部,使用標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)學(xué)模型進(jìn)行處理。建立信息標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)學(xué)模型如下:

        式(1)中,i = 1, 2, …, m;x′為原始信息數(shù)據(jù);x為進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化后的信息數(shù)據(jù)。

        步驟2:建立模糊相似矩陣

        通過位于信息系統(tǒng)前部的階梯型屬性集的均值轉(zhuǎn)換平等型屬性值,公式如下:

        式(2)中,k = l + 1, l + 2, …, n;hk為第k個屬性的屬性值種類。

        式(3)中,ak為平等型屬性;k = l + 1, l + 2, …, n。

        則客戶對象集合X = {x1, x2, …, xm}中,xi與xj的模糊相似度公式如下:

        式(4)中,c為修正系數(shù);0 ≤ rij≤ 1。

        則得到模糊相似矩陣如下:

        該矩陣具有如下特性:自反性, i = j, rij= 1;對稱性,rij= rji,均代表xi與rj的模糊相似度。

        步驟3:閉包矩陣

        從模糊相似矩陣R出發(fā)求其等價(jià)閉包矩陣t(R),即滿足rijrjk≤rik,將R矩陣轉(zhuǎn)化為模糊等價(jià)矩陣的方法是將R自乘得到R × R = R2,再自乘R2,直到出現(xiàn)Rk° Rk= Rk,此時t(R)為模糊等價(jià)矩陣,即

        步驟4:截矩陣

        截矩陣 Rλ= (λij)

        式(7)中,i, j = 1, 2, …, n,λ為等價(jià)閉包矩陣t(R)中元素,通過λ的不同取值,獲取動態(tài)聚類,通過企業(yè)內(nèi)部專家評估,篩選出最佳聚類方案,根據(jù)模糊聚類的結(jié)果,得到具體的客戶需求集合FCR= (CR1, CR2, …, CRm),其中m為最佳聚類方案的聚類數(shù)。

        三、基于CA-QFD的客戶需求轉(zhuǎn)換方法

        (一)CA-QFD方法描述

        QFD方法是客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計(jì)屬性的經(jīng)典方法。然而,在傳統(tǒng)的QFD方法中,客戶在調(diào)查階段對產(chǎn)品各個需求的評價(jià)是獨(dú)立完成的,這雖然有利于降低需求量化問題的復(fù)雜性,但是所得到的結(jié)果只是客戶對各個屬性局部喜好的疊加而非對整個產(chǎn)品的全局喜好結(jié)果,原因在于客戶對產(chǎn)品進(jìn)行決策時是對產(chǎn)品的多個需求情況進(jìn)行綜合考慮的結(jié)果,是一種對需求的權(quán)衡。將它們完全獨(dú)立地進(jìn)行評價(jià),會對最終的需求量化結(jié)果的適用性和真實(shí)性造成不利影響。

        聯(lián)合分析在客戶調(diào)查階段通過對客戶購買決策的現(xiàn)實(shí)模擬性,將客戶決策時考慮的產(chǎn)品屬性作為因素,將客戶對因素的偏愛程度作為效用,通過為客戶提供具有不同因素水平的產(chǎn)品組合方案供客戶比較和評價(jià),獲取客戶對不同產(chǎn)品屬性的偏愛程度。實(shí)現(xiàn)在產(chǎn)品決策時對多個特征的綜合性考慮,彌補(bǔ)了傳統(tǒng)QFD方法在需求調(diào)查分析時的不足。

        本文將CA法和QFD方法結(jié)合,構(gòu)建一種CA-QFD需求轉(zhuǎn)化方法,詳細(xì)步驟如下。

        CA階段:

        步驟1:確定因素及因素水平;

        步驟2:利用聯(lián)合分析中統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品與服務(wù)解決方案SPSS軟件確定產(chǎn)品組合方案并獲取客戶對組合方案的評價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù);

        步驟3:對客戶需求權(quán)重進(jìn)行數(shù)學(xué)建模,計(jì)算需求權(quán)重?cái)?shù)值。

        QFD階段:

        步驟4:對客戶需求因素向設(shè)計(jì)屬性進(jìn)行量化,計(jì)算求得產(chǎn)品設(shè)計(jì)屬性權(quán)重?cái)?shù)值;

        步驟5:構(gòu)建QFD需求轉(zhuǎn)化矩陣,完成客戶需求向產(chǎn)品設(shè)計(jì)屬性的轉(zhuǎn)化。

        (二)聯(lián)合分析階段的客戶需求屬性量化處理

        聯(lián)合分析中首先確定客戶選擇產(chǎn)品時的參考因素,并對每個因素確定恰當(dāng)?shù)囊蛩厮?,本文以通過模糊聚類獲得的標(biāo)準(zhǔn)客戶需求作為因素,每個因素配以最多不超過4個水平數(shù)。效用是反應(yīng)客戶對產(chǎn)品屬性偏愛的值,產(chǎn)品組合方案效用代表客戶對該組合方案整體的偏愛程度,采用聯(lián)合分析中SPSS工具的正交設(shè)計(jì)方法生成產(chǎn)品組合方案,采用打分法,制作0~100的區(qū)間標(biāo)尺獲取調(diào)查客戶的評價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù),0代表最不滿意,100代表最滿意。

        對獲取的產(chǎn)品組合方案評分?jǐn)?shù)據(jù),利用聯(lián)合分析法進(jìn)行分析計(jì)算,得到因素水平的效用。數(shù)學(xué)模型如下:

        式(8)中,Uk(X)為某一產(chǎn)品組合的總效用;I為因素總數(shù);Li為因素i的水平總數(shù);PWkil為第k個客戶群的因素i的第l個水平貢獻(xiàn)的效用;Xil為決定值:

        由式(9)得到的每一個因素在其對應(yīng)的水平下都有一個效用值,利用聯(lián)合分析法對客戶需求屬性的重要性進(jìn)行量化,詳細(xì)內(nèi)容為:如果因素i的所有水平效用值間是無差異的,代表該因素對客戶選擇產(chǎn)品影響很??;反之,如果各個水平效用值差異很大,代表該因素對客戶選擇產(chǎn)品影響很大??蛻粜枨髾?quán)重的計(jì)算公式如下:

        式(10)中,為第k個客戶群第i個客戶需求屬性的權(quán)重;max PWkil和min PWkil分別為這一因素下的最大因素水平值和最小因素水平值。

        (三)基于CA-QFD的需求屬性轉(zhuǎn)化

        通過0-1-3-5-7-9的數(shù)量尺度表量化客戶需求和設(shè)計(jì)屬性間的關(guān)聯(lián)度以及不同設(shè)計(jì)屬性間的耦合度,將量化結(jié)果導(dǎo)入到構(gòu)建的QFD轉(zhuǎn)換矩陣中,完成需求屬性轉(zhuǎn)化。

        客戶需求CRi與設(shè)計(jì)屬性fi使用0-1-3-5-7-9的數(shù)量尺度表進(jìn)行量化,如表1所示。

        表1 數(shù)量尺度量化表

        設(shè)計(jì)屬性轉(zhuǎn)化公式如下所示:

        式(11)中,為第k個客戶群的產(chǎn)品第j個設(shè)計(jì)屬性的權(quán)重;rij為QFD矩陣元素。

        設(shè)計(jì)屬性權(quán)重量化的QFD矩陣如下:

        CR CR ki w 1 CR… i CR… m CR 1 CR k w CR ki w CR km w設(shè)計(jì)屬性fj f1 fn ……設(shè)計(jì)屬性權(quán)重 1 DA k w DA kj w DA kn w……… …rij r11 r1j r1n r1i rin r1m rmj rmn… ……………… …… ………

        對于設(shè)計(jì)屬性集合F = (f1, f2, …, fn),企業(yè)根據(jù)重要因子b進(jìn)行篩選,大于重要因子的表明該設(shè)計(jì)屬性對于客戶需求更重要,可作為產(chǎn)品優(yōu)化設(shè)計(jì)目標(biāo)。

        四、面向客戶需求的產(chǎn)品多目標(biāo)優(yōu)化設(shè)計(jì)模型

        快速響應(yīng)客戶需求的產(chǎn)品優(yōu)化設(shè)計(jì)是多目標(biāo)優(yōu)化問題的拓展,其優(yōu)化數(shù)學(xué)模型如下:

        在客戶需求屬性轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)屬性并最終篩選出優(yōu)化目標(biāo)后,本文采用改進(jìn)的非支配排序遺傳優(yōu)化算法(NSGA-II)[12,13]對實(shí)例產(chǎn)品進(jìn)行獨(dú)立的多目標(biāo)優(yōu)化,并根據(jù)模糊集理論的Pareto選優(yōu)方法選出最優(yōu)解。

        NSGA-II遺傳算法的流程圖如圖2所示。該算法具有穩(wěn)定性強(qiáng)、運(yùn)算速度快等特點(diǎn),在工程優(yōu)化設(shè)計(jì)中大量被使用,是多目標(biāo)優(yōu)化設(shè)計(jì)問題的有效解決算法。該算法首先對初始種群進(jìn)行排序并計(jì)算擁擠距離,然后通過交叉、變異等遺傳操作產(chǎn)生新個體,新個體與父帶種群融合形成新一代暫存種群,然后對暫存種群按照等級和排擠距離進(jìn)行排序,完成一次進(jìn)化運(yùn)算,當(dāng)循環(huán)達(dá)到預(yù)設(shè)的迭代次數(shù),運(yùn)算停止并獲取優(yōu)化目標(biāo)的最優(yōu)解集,最后通過模糊集篩選出最優(yōu)解。然后對暫存種群按照等級和排擠距離進(jìn)行排序,完成一次進(jìn)化運(yùn)算,當(dāng)循環(huán)達(dá)到預(yù)設(shè)的迭代次數(shù),運(yùn)算停止并獲取優(yōu)化目標(biāo)的最優(yōu)解集,最后通過模糊集篩選出最優(yōu)解。

        五、實(shí)例驗(yàn)證

        (一)液壓缸客戶需求模糊聚類

        圖2 NSGA-II遺傳算法流程圖

        表2 客戶需求信息統(tǒng)計(jì)表

        根據(jù)某鍛壓機(jī)主工作液壓缸的市場需求統(tǒng)計(jì),某液壓缸生產(chǎn)制造企業(yè)得到12家鍛壓機(jī)客戶對主液壓缸的原始需求信息統(tǒng)計(jì)表,如表2所示。

        其中,a1為價(jià)格;a2為液壓缸許用應(yīng)力;a3為重量;a4為最低使用壽命;a5為最大行程;a6為液壓缸用途屬性值;1,2,3分別代表普通型鍛壓機(jī)液壓缸,中大型鍛壓機(jī)液壓缸,特種型鍛壓機(jī)液壓缸。

        令c = 0.1,由式(1)~(6)可得到閉包矩陣t(R) = R8。經(jīng)過計(jì)算得出的閉包矩陣如下:

        根據(jù)t(R)矩陣,得到λ集合{1.00, 0.98, 0.96,0.95, 0.93, 0.92, 0.85},客戶需求動態(tài)聚類結(jié)果如圖3所示。

        該液壓缸生產(chǎn)企業(yè)通過企業(yè)成本和客戶滿意度評估,當(dāng)λ = 0.93,聚類數(shù)rλ= 4時,企業(yè)預(yù)期利益和客戶滿意度最高,即最佳聚類結(jié)果為{x1, x3, x4,x10, x11},{x2, x6, x7, x12},{x5, x9},{x8}。對每一個聚類子集定義為一個最佳的標(biāo)準(zhǔn)客戶需求因素,獲得最佳的客戶需求集合FCR= (CR1, CR2, CR3, CR4),其中CR1為價(jià)格因素,CR2為安全性因素,CR3為重量因素,CR4為壽命因素。

        (二)基于CA-QFD的液壓缸客戶需求轉(zhuǎn)化

        以上一步模糊聚類獲得的客戶需求集合作為聯(lián)合分析的因素,根據(jù)液壓缸市場分析確定因素水平,得到客戶需求聯(lián)合分析因素水平表,如表3所示。

        根據(jù)聯(lián)合分析方法建立全組合方案并對每個組合方案進(jìn)行市場樣本打分法評價(jià),樣本容量為50,表4為組合方案打分結(jié)果。

        由式(8)~(10),得到各項(xiàng)因素水平的效用值以及全體客戶對產(chǎn)品需求因素的權(quán)重,結(jié)果如表5所示。

        表3 客戶需求聯(lián)合分析因素水平

        圖3 客戶需求動態(tài)聚類結(jié)果

        鍛壓機(jī)主工作液壓缸的設(shè)計(jì)屬性及度量指標(biāo)主要為以下5項(xiàng),f1為功率損失ΔP(經(jīng)濟(jì)性屬性指標(biāo));f2為法蘭過渡區(qū)最大當(dāng)量應(yīng)力YD, MPa(安全屬性指標(biāo));f3為摩擦力矩Mf,N·cm;f4為疲勞應(yīng)力σ,MPa (壽命屬性指標(biāo));f5為體積V,cm3(重量屬性指標(biāo))。

        利用數(shù)量尺度表0-1-3-5-7-9對客戶需求屬性向設(shè)計(jì)屬性進(jìn)行量化,由式(11)求得相應(yīng)數(shù)據(jù)并輸入QFD矩陣,利用QFD矩陣分析方法將客戶需求權(quán)重轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)屬性權(quán)重,結(jié)果如圖4所示。

        表4 組合方案打分結(jié)果

        表5 客戶對產(chǎn)品需求因素的權(quán)重

        液壓缸制造企業(yè)設(shè)計(jì)重要因子值b為0.2,大于該值的設(shè)計(jì)屬性對客戶需求影響更大,因此根據(jù)客戶需求所得到的優(yōu)化目標(biāo)為f2(安全性)和f5(重量)。

        (三)液壓缸的多目標(biāo)優(yōu)化設(shè)計(jì)

        通過以上兩步的客戶需求聚類及客戶需求向設(shè)計(jì)屬性量化后得到液壓缸優(yōu)化目標(biāo)為安全性和重量,求解設(shè)計(jì)變量使液壓缸具有更高的安全性以及更小的重量,用法蘭盤過渡區(qū)最大當(dāng)量應(yīng)力YD代替安全性,用液壓缸體積V代替重量,建立液壓缸的優(yōu)化目標(biāo)函數(shù)和約束條件。液壓缸的簡化計(jì)算模型圖,如圖5所示。

        優(yōu)化目標(biāo)函數(shù):

        圖5 液壓缸簡化計(jì)算模型

        根據(jù)鍛壓機(jī)主工作液壓缸的設(shè)計(jì)要求、裝配工藝、加工工藝規(guī)范以及制造生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),確定6個設(shè)計(jì)變量的不等式約束條件。同時液壓缸需滿足應(yīng)力約束條件:在法蘭過渡區(qū)的最大計(jì)算當(dāng)量應(yīng)力YD小于允許應(yīng)力YG1,缸底過渡區(qū)的最大計(jì)算當(dāng)量應(yīng)力YT小于允許應(yīng)力YG2,法蘭支承面上的擠壓應(yīng)力YM小于允許擠壓應(yīng)力[YM][14]。約束條件如表6所示。

        通過試驗(yàn)運(yùn)行確定初始種群規(guī)模N = 500、迭代次數(shù)Gmax=1000、交叉概率Pc=0.8、變異概率Pm=0.5及交叉與變異運(yùn)算的分布指數(shù)ηc= 20、ηm=20等NSGA-II運(yùn)算參數(shù),在2.6 GHz PentiumIV處理器的運(yùn)算時間平均為30.9 s,得到Pareto集,根據(jù)模糊優(yōu)選理論的相關(guān)方法,得到最優(yōu)解。得到的優(yōu)化結(jié)果與原始設(shè)計(jì)對比,如表7所示。

        根據(jù)優(yōu)化結(jié)果對比可知,優(yōu)化后的液壓缸質(zhì)量減輕22%,法蘭過渡區(qū)最大當(dāng)量應(yīng)力減少3.8%。實(shí)現(xiàn)了對客戶需求的快速響應(yīng),對安全和重量兩個性能進(jìn)行了針對性優(yōu)化。

        六、結(jié)語

        本文構(gòu)建了一種新的面向客戶需求的產(chǎn)品優(yōu)化設(shè)計(jì)方法,以原始客戶需求信息為起點(diǎn),最終實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)客戶需求獲取產(chǎn)品的優(yōu)化設(shè)計(jì)目標(biāo)。

        首先,筆者提出的模糊聚類方法解決了模糊多樣的客戶需求信息分類問題,實(shí)現(xiàn)了對原始客戶需求信息的標(biāo)準(zhǔn)化和精簡處理,為需求轉(zhuǎn)化提供了條件;其次,筆者提出的將聯(lián)合分析法和傳統(tǒng)QFD方法相結(jié)合的CA-QFD需求轉(zhuǎn)化方法,解決了傳統(tǒng)QFD方法在客戶調(diào)查階段的獨(dú)立分析各個影響因素的不足,實(shí)現(xiàn)了對客戶選擇產(chǎn)品時決策的真實(shí)模擬性,使客戶需求轉(zhuǎn)化結(jié)果更準(zhǔn)確和更適用;最后,鍛壓機(jī)主工作液壓缸的實(shí)例表明,筆者提出的方法能夠快速準(zhǔn)確地響應(yīng)客戶需求信息,得到產(chǎn)品優(yōu)化設(shè)計(jì)方案,為企業(yè)生產(chǎn)提供具有使用價(jià)值的指導(dǎo)信息。

        表6 約束條件cm

        表7 優(yōu)化結(jié)果與原始設(shè)計(jì)對比

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