陳綱

【摘要】進(jìn)入新媒體時(shí)代，在各種媒體數(shù)量激增，受眾日益細(xì)分的格局下，消費(fèi)者的媒體接觸習(xí)慣、閱讀方式已發(fā)生了根本改變，越來越多的讀者、消費(fèi)者逐漸轉(zhuǎn)移對(duì)網(wǎng)絡(luò)新媒體的依賴?；诖耍诨ヂ?lián)網(wǎng)背景下，傳統(tǒng)媒體集團(tuán)思考如何與新媒體融合發(fā)展，是出版人、營銷者需要關(guān)注的一個(gè)重要問題。

【關(guān)鍵詞】新媒體營銷；優(yōu)勢(shì)；問題

一、新媒體營銷的幾個(gè)優(yōu)勢(shì)

（一）有效降低了營銷成本

（1）新媒體不僅宣傳品牌的方式多元化，而且更好地降低了營銷的成本。比如新媒體提供了更多免費(fèi)的開放平臺(tái)，并具資源共亨。如在微信開通公眾號(hào)賬戶、在豆瓣建立興趣小組、在天涯建立品牌空間、在新浪微博建立官方微博、在百度百科建立品牌詞條、在QQ上建立粉絲群等，基本上這些都是免費(fèi)的。（2）新媒體不僅提升低成本的平臺(tái)，而且提供了低成本的傳播。在新媒體時(shí)代，只要內(nèi)容有創(chuàng)意，網(wǎng)民覺得有趣或有價(jià)值，就用代為免費(fèi)傳播，傳播的速度令人驚訝—幾乎達(dá)到了一夜之間傳遍天下的地步，異?？晌?。

（二）提升了廣告的創(chuàng)意空間

新媒體的發(fā)展使病毒營銷、社區(qū)營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、反向溝通、互動(dòng)體驗(yàn)、口碑傳播、精準(zhǔn)營銷、焦點(diǎn)滲透、事件營銷等各種新的廣告形式和營銷方法不斷出現(xiàn)。在社會(huì)化營銷中，創(chuàng)意就是我們的彈藥，新媒體營銷就會(huì)發(fā)揮出強(qiáng)大的力量。創(chuàng)意可遇不可求，但是一旦擁有了創(chuàng)意，并通過用戶的參與，其整個(gè)營銷的效果就有極大提升。

（三）蘊(yùn)含巨大的數(shù)據(jù)庫營銷資源

新媒體環(huán)境下，很多交流平臺(tái)和渠道，都需要身份驗(yàn)證，注冊(cè)和登錄的過程中，個(gè)人的交流信息就會(huì)被計(jì)算機(jī)所獲得，也就是輕而易舉地得到了大量的用戶信息。在網(wǎng)民看來，自己的信息只不過是交往時(shí)必要的談資；但在網(wǎng)站眼中，用戶就是精準(zhǔn)的潛在消費(fèi)者。目前的技術(shù)，完全有能力根據(jù)網(wǎng)民的基礎(chǔ)信息和實(shí)時(shí)交流內(nèi)容，通過語境和語義的分析，算出個(gè)人在哪方面有需求或有消費(fèi)潛力。這對(duì)指導(dǎo)營銷、甚至是主動(dòng)數(shù)據(jù)庫營銷提供了極大便利。但是在今天越來越尊重個(gè)人隱私的大時(shí)代背景下，各企業(yè)爭(zhēng)奪的這部分?jǐn)?shù)據(jù)資源，應(yīng)該謹(jǐn)慎使用和開發(fā)，以免引起信息犯罪。

二、新媒體營銷存在的客觀問題

（一）對(duì)新媒體營銷的認(rèn)識(shí)不足

在新媒體運(yùn)作時(shí)，過于注重銷量的提升，對(duì)于受眾信任度、滿意度和網(wǎng)絡(luò)黏度的提升卻較為忽視。前者帶給企業(yè)的是現(xiàn)實(shí)利益，而后者帶給企業(yè)的是長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。所以，正確認(rèn)識(shí)新媒體的作用，合理進(jìn)行消費(fèi)引導(dǎo)、產(chǎn)品促銷、服務(wù)優(yōu)化，追求客戶滿意度最大化才應(yīng)該是值得追求的。雖然新媒體營銷還是存在著一些難題和瓶頸，但是只要企業(yè)用心經(jīng)營，利用好網(wǎng)絡(luò)這個(gè)重要的陣地，通過明確細(xì)致的規(guī)劃，專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，加大投入，想必一定可以加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)和交流，引發(fā)更多的消費(fèi)熱點(diǎn)，會(huì)給企業(yè)帶來更高的效益。

（二）缺乏新媒體營銷的系統(tǒng)規(guī)劃

新媒體營銷是一種新的營銷方式，也需要有系統(tǒng)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃作為依據(jù)和支持。缺乏系統(tǒng)的戰(zhàn)略和配套的戰(zhàn)術(shù)已成為新媒體運(yùn)作效果不佳的主要原因，很多企業(yè)把建個(gè)網(wǎng)站、發(fā)發(fā)稿件、做做網(wǎng)上活動(dòng)就當(dāng)成是新媒體營銷了，不但不專業(yè)、不系統(tǒng)，而且，往往是沒有計(jì)劃、雜亂無章。殊不知，新媒體營銷跟其它營銷方式一樣，也需要專業(yè)、系統(tǒng)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃，沒有思路就必然沒有出路，也就無法達(dá)成理想的效果。

（三）與目標(biāo)受眾的交流互動(dòng)不足

新媒體營銷與傳統(tǒng)媒體有很大的不同，傳統(tǒng)媒體更多是一種單向的信息傳播，也就是廠商向消費(fèi)者發(fā)送信息，而網(wǎng)絡(luò)營銷則不同，由于網(wǎng)絡(luò)是一種開放式媒體，受眾參與非常便利而且參與度非常高，所以，網(wǎng)絡(luò)受眾已經(jīng)不僅僅滿足于單方面接受信息，而是有參與的強(qiáng)烈愿望。因此，企業(yè)一定要改變過去傳統(tǒng)媒體時(shí)代營銷的思維定勢(shì)和習(xí)慣定勢(shì)，要把與目標(biāo)受眾的互動(dòng)性納入新媒體營銷的基本要求，這樣不但能增加目標(biāo)受眾的黏度，同時(shí)，也能更好了解目標(biāo)受眾的意見、建議和要求，便于為消費(fèi)者提供更適合的產(chǎn)品和服務(wù)。

（四）缺乏對(duì)新媒體營銷的合理投入

新媒體營銷是否運(yùn)作得好受制于四個(gè)因素：內(nèi)容、資源、技術(shù)和投入。即好的內(nèi)容、豐富的資源、精湛的技術(shù)和合理的投入。新媒體營銷的投入分為兩個(gè)方面：一是傳播的媒介費(fèi)用，比如搜索排名、網(wǎng)站發(fā)文等。二是新媒體營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的策劃費(fèi)用，就目前來講，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)缺乏新媒體營銷的專業(yè)人才和經(jīng)驗(yàn)，所以不得不借助專業(yè)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)和能力來開展新媒體營銷。

三、結(jié)語

今后，新媒體營銷推廣，應(yīng)注意的是：（1）做好與消費(fèi)者的互動(dòng)。要改變過去傳統(tǒng)媒體時(shí)代營銷的思維定勢(shì)和習(xí)慣定勢(shì)，要把與目標(biāo)受眾的互動(dòng)性納入新媒體營銷的基本要求，這樣不但能增加目標(biāo)受眾的黏度，同時(shí)，也能更好了解目標(biāo)受眾的意見、建議和要求，便于為消費(fèi)者提供更適合的產(chǎn)品和服務(wù)。（2）增強(qiáng)信息的可讀性。網(wǎng)絡(luò)只是個(gè)渠道，信息的黏度決定你的傳播力度，決定著信息傳播的方向和廣度，要懂得內(nèi)容為王，必須得能夠產(chǎn)生具有娛樂精神的內(nèi)容，才能夠獲得大量的傳播。（3）做好口碑營銷。學(xué)會(huì)用新的方法來重新審視我的營銷工作。口碑營銷的核心就是一句話，如何讓你的消費(fèi)者談?wù)撃恪＃?）加強(qiáng)產(chǎn)品與服務(wù)。社交媒體營銷的核心是人———產(chǎn)品的消費(fèi)者，服務(wù)的購買者，好的產(chǎn)品和服務(wù)是做好社交媒體營銷的關(guān)鍵第一步，如果產(chǎn)品和服務(wù)不能獲得大多數(shù)人的認(rèn)同、認(rèn)可，那么新媒體營銷將離失敗不遠(yuǎn)。

參考文獻(xiàn)

[1]張文鋒，黃露.新媒體營銷實(shí)務(wù)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2018.