王穎 趙雪娜

摘 要：聯(lián)通電視用戶增加導(dǎo)致設(shè)備ARP表項(xiàng)滿用戶機(jī)頂盒無法獲取IP地址，電視無法觀看，機(jī)頂盒報(bào)障1302。

關(guān)鍵詞：ARP表項(xiàng) 聯(lián)通電視，錯(cuò)誤1302

1 系統(tǒng)概述

本地A區(qū)反饋IPTV用戶頻繁出現(xiàn)無法觀看節(jié)目的問題，ZTE機(jī)頂盒報(bào)錯(cuò)誤代碼1302。故障用戶涉及范圍較廣，故障狀態(tài)呈現(xiàn)為時(shí)好時(shí)壞。

組網(wǎng)如圖1，機(jī)頂盒通過OLT設(shè)備接入，經(jīng)9312交換機(jī)匯聚到ME60獲取IP地址后，注冊(cè)到IPTV業(yè)務(wù)平臺(tái)，獲取電子節(jié)目單。其中ME60作為DHCP Relay設(shè)備，向省DHCP Server請(qǐng)求IP地址，分配給用戶。

2 故障現(xiàn)象及處理方法

2.1故障現(xiàn)象與分析

IPTV用戶頻繁出現(xiàn)無法觀看節(jié)目的問題，ZTE機(jī)頂盒報(bào)錯(cuò)誤代碼1302。故障用戶涉及范圍廣，故障狀態(tài)為時(shí)好時(shí)壞。IPTV用戶過多，導(dǎo)致ME60設(shè)備ARP表項(xiàng)滿，引起IPTV機(jī)頂盒不能正常獲取地址，用戶無法正常觀看電視。

2.2故障定位與排除

由于IPTV業(yè)務(wù)在ME60上接入方式為BAS接口，如果機(jī)頂盒獲取IP地址，ME60應(yīng)為該access-user生成arp表項(xiàng)?，F(xiàn)場(chǎng)處理過程中，在交換機(jī)上對(duì)機(jī)頂盒報(bào)文進(jìn)行鏡像抓包，發(fā)現(xiàn)機(jī)頂盒與DHCP平臺(tái)成功交互獲取到IP地址后，ME60沒有正常給機(jī)頂盒生成用戶表項(xiàng)。在ME60上查詢?cè)撚脩?，發(fā)現(xiàn)報(bào)錯(cuò)原因?yàn)閍rp表滿。

現(xiàn)網(wǎng)ME60該接口板支持的接入用戶數(shù)為32k（普通arp表支持128k）。查詢?cè)O(shè)備配置和在線用戶數(shù)，發(fā)現(xiàn)確實(shí)已經(jīng)達(dá)到了單板的接入用戶上限。ME60上配置為BAS接入方式的業(yè)務(wù)有3種，分別為OLT/MxU管理業(yè)務(wù)（6k）、IPTV業(yè)務(wù)（約2.7k）和ONT管理業(yè)務(wù)（約24k）。

2.3對(duì)策和解決措施

為解決該問題，需要將部分業(yè)務(wù)從2槽位中割接出來。于是現(xiàn)場(chǎng)將ONT管理業(yè)務(wù)從2槽位割接到3槽位。

3實(shí)踐成果

如上所述組網(wǎng)場(chǎng)景同時(shí)存在于本地聯(lián)通其他幾個(gè)縣區(qū)局，所以后續(xù)需要將其他幾個(gè)局點(diǎn)的ONT管理業(yè)務(wù)（HG業(yè)務(wù)）從原單板上割接出來，規(guī)避了業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

作者簡(jiǎn)介：

第一作者：王穎（1984-），中級(jí)工程師，目前工作于萊蕪聯(lián)通客戶響應(yīng)中心。從事維護(hù)工作7年。

第二作者：趙雪娜（1985-），中級(jí)工程師，目前工作于萊蕪聯(lián)通集客班組。