黃艷梅

摘 要 20世紀(jì)后半葉，美國(guó)哲學(xué)家、教育家唐納德·舍恩提出了著名的反思性實(shí)踐理論，在全球掀起了反思性教育改革的熱潮。至今，反思性實(shí)踐理論已被廣泛應(yīng)用于教師教學(xué)、心理咨詢、企業(yè)管理、建筑設(shè)計(jì)等領(lǐng)域。在反思性實(shí)踐理論中，舍恩揭示了專業(yè)工作者在專業(yè)實(shí)踐中與當(dāng)事人形成的傳統(tǒng)專業(yè)契約關(guān)系及其弊端，倡導(dǎo)專業(yè)工作者與當(dāng)事人建立一種基于內(nèi)在承諾而非身份權(quán)威的新人際關(guān)系——反思性專業(yè)契約關(guān)系。它描繪了專業(yè)工作者與當(dāng)事人自由選擇信息、有效合作的藍(lán)圖。本文將反思性實(shí)踐理論引入至博物館教育研究中，同時(shí)吸收了舍恩與阿吉里斯的行動(dòng)理論框架，賦予博物館教育工作者專業(yè)實(shí)踐背后的行動(dòng)意義，通過(guò)幫助其行為模式由第一型向第二型轉(zhuǎn)化最終來(lái)打破參觀者與其之間的傳統(tǒng)關(guān)系僵局，進(jìn)而促進(jìn)博物館教育工作者實(shí)現(xiàn)從一般專業(yè)工作者向反思性實(shí)踐者的專業(yè)成長(zhǎng)。

關(guān)鍵詞 反思性實(shí)踐 博物館教育工作者 人際關(guān)系 反思性專業(yè)契約關(guān)系

作為非正式教育組成部分的博物館身兼社會(huì)教育和情感傳遞的雙重意義，這就要求它不但需要運(yùn)用新方法幫助不同學(xué)習(xí)者了解博物館的文化內(nèi)涵，還要求通過(guò)向參觀者展示不同地域的文物展品，來(lái)幫助他們理解其角色意義，并獲得一種歸屬感。博物館教育工作者作為聯(lián)結(jié)參觀者和博物館之間的紐帶，其專業(yè)能力將直接影響場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)以及參觀者場(chǎng)館學(xué)習(xí)的有效性和內(nèi)在情感。而博物館教育工作者與參觀者的人際關(guān)系是場(chǎng)館中無(wú)形的一部分，受個(gè)體、環(huán)境、角色、規(guī)則等制約，卻潛移默化地影響著博物館教育工作者的專業(yè)實(shí)踐和參觀者的場(chǎng)館體驗(yàn)，因此研究博物館教育工作者和參觀者的關(guān)系是幫助博物館教育工作者成長(zhǎng)為反思性實(shí)踐者的前提，也是探究如何提高場(chǎng)館學(xué)習(xí)有效性的突破口。

1人際關(guān)系理論及反思性實(shí)踐理論中的人際關(guān)系

1.1人際關(guān)系理論研究的歷史淵源

19世紀(jì)末20世紀(jì)初，“科學(xué)管理之父”泰勒（Frederick Winslow Taylor）開(kāi)始致力于提高工作效率的研究。他認(rèn)為，人的行為總是理智的，金錢(qián)是最主要的激勵(lì)手段。他的思想只關(guān)心生產(chǎn)，不關(guān)心組織內(nèi)的員工。這種“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)很快就被推翻。接著，羅伯特·歐文（Robert Owen）首次提出了改善工作環(huán)境和了解員工整體狀況的必要性。他認(rèn)為，如果縮短員工的工作時(shí)間、支付足夠的工資并提供充足的食物和住房，那么企業(yè)的利潤(rùn)一定會(huì)增加。歐文的想法雖然簡(jiǎn)單，但在當(dāng)時(shí)卻是一個(gè)里程碑似的開(kāi)始，由此，歐文也被稱作“真正的人事管理學(xué)之父”。

早期的研究雖然已經(jīng)意識(shí)到“人”的重要性，但人際關(guān)系的研究被準(zhǔn)確提出是到20世紀(jì)20年代中期，美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)家梅奧（George Elton Mayo）等人進(jìn)行的著名的霍桑試驗(yàn)，提出了著名的“霍桑效應(yīng)”（Hawthorne effect），即影響生產(chǎn)效率的最重要的因素不是待遇和工作條件，而是工作中的人際關(guān)系。在長(zhǎng)達(dá)九年的霍桑試驗(yàn)研究中，梅奧推翻了以泰勒、勒溫為代表的古典管理理論，第一次將管理研究重心從物移至人，賦予了組織管理中的“人”以新的意義，真正揭開(kāi)了作為組織中的人的行為研究的序幕。在此之后，梅奧被大家稱為“人際關(guān)系學(xué)之父”。

1945年，社會(huì)心理學(xué)之父庫(kù)爾特·勒溫（Kurt Lewin）第一次在《Conduct，Knowledge， and Acceptance of New Values》一文中提出了“人際有效性”、“群體氛圍”、“行動(dòng)中研究”，隨之提出了群體動(dòng)力學(xué)等著名理論。管理學(xué)為人際關(guān)系理論的研究做出了巨大貢獻(xiàn)，在此之后，有關(guān)人際關(guān)系理論被衍生發(fā)展至教育學(xué)、哲學(xué)等眾多領(lǐng)域。

由此可見(jiàn)，人際關(guān)系的研究對(duì)于專業(yè)工作者提高專業(yè)熱情和工作效率有著不容小覷的影響。因此，場(chǎng)館學(xué)習(xí)中，博物館教育工作者與參觀者的關(guān)系對(duì)場(chǎng)館學(xué)習(xí)的研究有著深刻的意義。但人際關(guān)系是個(gè)體行為發(fā)生的因素之一，與個(gè)體行為相互影響，不是決定行為的唯一因素。想要探究博物館教育工作者與參觀者交互行為，提高交互的有效性，就無(wú)法完全脫離人際關(guān)系而談。

1.2反思性實(shí)踐理論中的人際使用理論

20世紀(jì)80年代初，實(shí)證科學(xué)與科技理性主導(dǎo)了美國(guó)，舍恩的反思性實(shí)踐理論像一支由內(nèi)部所發(fā)展出來(lái)的解構(gòu)力量，廣泛地影響了教育、心理、社會(huì)工作與其他人文社科的專業(yè)教育實(shí)踐。舍恩在《反思性實(shí)踐者》、《實(shí)踐理論》等多本著作中，都提及到了人際使用理論。他認(rèn)為在專業(yè)情境中，缺乏對(duì)專業(yè)工作者與其當(dāng)事人關(guān)系的清晰界定，會(huì)令服務(wù)提供者低估自己作為專業(yè)工作者的角色，而反思性實(shí)踐理論能夠幫助行為雙方形成或重塑良好的人際關(guān)系。當(dāng)事人（client）是指類似于病人、學(xué)生等專業(yè)服務(wù)接受者的統(tǒng)稱，一般不具有職位權(quán)威，且與專業(yè)工作者不可互換職務(wù)。

舍恩汲取法學(xué)中“契約關(guān)系”的思想，把專業(yè)工作者與其服務(wù)對(duì)象作為研究對(duì)象，把人際關(guān)系做了新的劃分，分為了傳統(tǒng)專業(yè)契約關(guān)系和反思性專業(yè)契約關(guān)系。傳統(tǒng)專業(yè)契約關(guān)系和反思性專業(yè)契約關(guān)系都包含具有法律效力的正式契約關(guān)系，也包含基于彼此內(nèi)在承諾的非正式契約關(guān)系。

以傳統(tǒng)的實(shí)踐認(rèn)識(shí)論來(lái)看，博物館教育工作者與參觀者的關(guān)系可以說(shuō)是一個(gè)契約關(guān)系，在一組共同的規(guī)范下，約束著彼此互動(dòng)的模式。諸如醫(yī)生與病人、律師與當(dāng)事人此類的關(guān)系是一種正式契約關(guān)系醫(yī)生治療病人，有治愈和死亡兩種結(jié)果，律師和當(dāng)事人也有打贏或打輸官司這樣明確的結(jié)果，并且他們的專業(yè)實(shí)踐有清晰的責(zé)任歸屬和法律的評(píng)斷。場(chǎng)館中博物館教育工作者和參觀者的關(guān)系更像是學(xué)校里的教師和學(xué)生的關(guān)系，并不會(huì)有教師因沒(méi)有把學(xué)生教到成績(jī)名列前茅就要被追究法律責(zé)任，博物館教育工作者和參觀者是屬于一種非正式契約關(guān)系。雙方以在場(chǎng)館中的學(xué)習(xí)活動(dòng)為內(nèi)在承諾，保持互動(dòng)，但缺乏一定的責(zé)任歸屬和法律評(píng)斷，因此，博物館教育工作者的專業(yè)實(shí)踐還有許多自由的空間，博物館教育實(shí)踐也是一門(mén)教育的藝術(shù)。

2現(xiàn)實(shí)中，博物館教育實(shí)踐的人際關(guān)系之現(xiàn)實(shí)與挑戰(zhàn)

在博物館教育功能不斷延展和社會(huì)勞動(dòng)分工不斷細(xì)化的過(guò)程中，博物館教育工作者也從一般的博物館工作人員中分化出來(lái)，成為一種專門(mén)職業(yè) 。理論上，博物館教育工作者應(yīng)成為身負(fù)傳播科學(xué)知識(shí)、推動(dòng)社會(huì)文化發(fā)展使命的專業(yè)工作者。但是目前，博物館教育工作者并未同律師、醫(yī)生、心理咨詢師等其他專業(yè)工作者一樣，憑借其具備能夠?qū)ι鐣?huì)產(chǎn)生重要意義的特別知識(shí)在社會(huì)中擁有特殊地位或特權(quán)。

傳統(tǒng)關(guān)系中，博物館教育工作者通過(guò)同組規(guī)范約束參觀者行為互動(dòng)模式，雙方的行為互動(dòng)是基于內(nèi)在承諾而非法律效力的非正式規(guī)范進(jìn)行的，而這種關(guān)系保留了教師對(duì)學(xué)生灌輸知識(shí)、學(xué)生對(duì)教師言聽(tīng)計(jì)從之傳統(tǒng)課堂中師生關(guān)系的刻板印象。博物館教育工作者關(guān)于結(jié)構(gòu)化環(huán)境的知識(shí)，理解環(huán)境語(yǔ)言的能力，參與其中的協(xié)調(diào)能力共同構(gòu)成了他們的技術(shù)能力和對(duì)外行的權(quán)威，但由于規(guī)范空泛以致責(zé)任歸屬模糊，博物館教育工作者和參觀者之間的關(guān)系仍保留許多自由空間。博物館教育工作者自身乃至參觀者及整個(gè)社會(huì)場(chǎng)域，對(duì)其專業(yè)角色的定位仍停留在“講解員”層面上。

較之于參觀者，游客在參觀順序或參觀方式上較為自由，參觀動(dòng)機(jī)也大相徑庭。大部分的游客將參觀博物館作為一種娛樂(lè)休閑的方式，是應(yīng)對(duì)日常壓力及嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)時(shí)得以喘息的機(jī)會(huì)，而參觀者的參觀動(dòng)機(jī)并非因展品陳設(shè)產(chǎn)生，也不是由參觀過(guò)程中體驗(yàn)到的愉悅感產(chǎn)生的，他們把博物館視為建構(gòu)自我價(jià)值的場(chǎng)所，參觀博物館即是一種“自我充電”的方式。在學(xué)習(xí)結(jié)果上，游客的滿意主要來(lái)源于獲得了優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)，但參觀者為提升自我認(rèn)知和能檢驗(yàn)博物館教育工作者能力的判斷而感到滿意。

講解員與游客之間的傳統(tǒng)契約關(guān)系成為了博物館教育工作者與參觀者在博物館情境中的真實(shí)映射。這種關(guān)系破壞了博物館教育工作者專業(yè)身份認(rèn)同，如果沒(méi)有得到良性改善，在惡性循環(huán)下不斷被強(qiáng)化，博物館教育工作者的工作積極性和有效性也將大打折扣。如何讓博物館教育工作者擺脫“講解員”的自我定位，獲得正確的身份認(rèn)同，首要任務(wù)就是改變講解員和游客這樣的傳統(tǒng)關(guān)系。

3博物館教育工作者實(shí)現(xiàn)關(guān)系轉(zhuǎn)變的路徑與方略

3.1信奉理論與使用理論

20世紀(jì)50年代，舍恩與同事阿吉里斯（Chris Argyris）基于勒溫群體動(dòng)力學(xué)（Group Dynamics）創(chuàng)立了一套實(shí)踐理論，致力于理解和分析人類行為的特點(diǎn)，描述人類行動(dòng)理論的概念框架。實(shí)踐理論側(cè)重關(guān)于“行”的理論，即使用理論，強(qiáng)調(diào)提供和獲取可靠的信息，創(chuàng)造產(chǎn)生內(nèi)在承諾的情境，使行為者與受其行動(dòng)影響的各方做出自由明達(dá)的選擇。隨后20年，舍恩將研究重心從“行”的問(wèn)題衍生到專業(yè)實(shí)踐領(lǐng)域中，著名的反思性實(shí)踐理論由此誕生。

3.1.1信奉理論（Espoused Theory）

信奉理論顧名思義，內(nèi)心真實(shí)信奉的、指導(dǎo)自己行為的準(zhǔn)則。它區(qū)別于口是心非，口是心非是指所述的和所想之間的不一致。部分醫(yī)生就職前會(huì)宣誓，以治病救人為職業(yè)的最高準(zhǔn)則，但實(shí)際卻是，醫(yī)生在職場(chǎng)中不但需要確保有限的醫(yī)療資源和配置盡可能的公平，應(yīng)對(duì)緊張的醫(yī)患關(guān)系，還需要職稱評(píng)選與工作績(jī)效的雙重壓力。上述例子中，前部分對(duì)外宣稱并真是信奉“以治病救人為職業(yè)的最高準(zhǔn)則”被稱為信奉理論，后半部分的真實(shí)行動(dòng)則是用使用理論來(lái)解釋。專業(yè)工作者在復(fù)雜的專業(yè)情境中很難完全地執(zhí)行自己的信奉理論，多數(shù)人對(duì)此無(wú)法察覺(jué)，而少部分專業(yè)工作者察覺(jué)出類似例子所述兩難困境時(shí)，會(huì)表現(xiàn)出對(duì)自身及專業(yè)的懷疑和焦慮。

3.1.2使用理論（Theories-in-Use）

使用理論被用來(lái)解釋個(gè)體行為背后的意義。舍恩及其同事阿吉里斯通過(guò)對(duì)大量被試者的觀察研究，建立了一套使用理論模型（見(jiàn)圖3-2-1）。在個(gè)體行動(dòng)過(guò)程中，由主體因素（興趣、焦慮水平、價(jià)值觀念等）及環(huán)境等客觀因素構(gòu)成的主導(dǎo)變量直接決定了行動(dòng)策略的選用，同時(shí)行動(dòng)策略的執(zhí)行又會(huì)影響主導(dǎo)變量的變化，行動(dòng)導(dǎo)致的后果也會(huì)對(duì)主導(dǎo)變量和行動(dòng)策略造成影響。我們通常談?wù)摰闹托械膯?wèn)題就是信奉理論與使用理論之間的不一致，而解決知行問(wèn)題的困難在于我們往往難以察覺(jué)信奉理論與使用理論之間的差距。

3.2單路徑學(xué)習(xí)與雙路徑學(xué)習(xí)

采用不同使用理論的個(gè)體進(jìn)行學(xué)習(xí)的方式也不同，可分為單路徑學(xué)習(xí)和雙路徑學(xué)習(xí)兩種。

3.2.1單路徑學(xué)習(xí)

個(gè)體嘗試通過(guò)行動(dòng)策略的修正接近或達(dá)到目標(biāo)期望的過(guò)程稱為單路徑學(xué)習(xí)，例如，博物館教育工作者對(duì)自身職業(yè)產(chǎn)生了焦慮，如果他嘗試下班后增加鍛煉的時(shí)間，會(huì)友喝茶等行動(dòng)策略上的改變來(lái)消除壓制焦慮，這就是單路徑學(xué)習(xí)。單路徑的學(xué)習(xí)可以減少許多不必要的能量消耗。

3.2.2雙路徑學(xué)習(xí)

通過(guò)對(duì)主導(dǎo)變量的改變來(lái)接近或達(dá)到目標(biāo)期望的過(guò)程稱為雙路徑學(xué)習(xí)。同樣舉例，博物館教育工作者產(chǎn)生了職業(yè)焦慮，于是他們組織并開(kāi)展一個(gè)有關(guān)博物館歷史或公共教育發(fā)展現(xiàn)狀的研討會(huì)。在研討的過(guò)程中，博物館教育工作者們了解了博物館在社會(huì)進(jìn)程中發(fā)生的轉(zhuǎn)變、遇到的艱險(xiǎn)和面臨的挑戰(zhàn)，使他們體會(huì)到自身角色背后的歷史淵源和深刻意義，最終達(dá)到減少或消除職業(yè)焦慮的目的。這就是雙路徑學(xué)習(xí)。雙路徑學(xué)習(xí)中改變程序的主導(dǎo)變量，為整個(gè)使用理論系統(tǒng)的變化奠定了基礎(chǔ)。

現(xiàn)實(shí)生活中，幫助博物館教育工作者增加雙路徑學(xué)習(xí)的可能，建立一種單、雙路徑學(xué)習(xí)并存的探究情境，對(duì)提高博物館教育工作者的行為有效性起了重要作用。

圖3-2-1：使用理論模型

3.3第一型至第二型使用理論的轉(zhuǎn)變使關(guān)系的轉(zhuǎn)變成為可能

3.3.1第一型使用理論和第二型使用理論

20世紀(jì)70早期，舍恩和阿吉里斯開(kāi)始致力于研究行為模式的差異對(duì)行為主體人際和學(xué)習(xí)的影響。為了解釋不同個(gè)體的行為差異，舍恩區(qū)分了第一型和第二型兩種使用理論。

第一型使用理論是個(gè)體的常態(tài)表現(xiàn)，在越困難的情境中，第一型使用理論發(fā)生的可能就越高。采用第一型使用理論的個(gè)體會(huì)盡可能地保持理性，避免生成或表達(dá)負(fù)面情緒，處于一種輸贏狀態(tài)，比如“我必須通過(guò)這次解說(shuō)讓孩子了解這個(gè)”，“雖然這個(gè)博物館教育工作者說(shuō)的我不太贊同，但對(duì)方畢竟是專業(yè)人士，為了不讓他不高興，我還是不要自尋麻煩”，具有高防御性或順從的行為表現(xiàn)，在學(xué)習(xí)上具有自我封閉、單路徑學(xué)習(xí)、不公開(kāi)驗(yàn)證理論的特點(diǎn)。采用第一型使用理論的博物館教育工作者處于一個(gè)低效行為世界，很難發(fā)生或發(fā)生低級(jí)反思，與反思性實(shí)踐者的要求相差甚遠(yuǎn)，同時(shí)博物館教育工作者與參觀者之間的傳統(tǒng)專業(yè)契約關(guān)系又進(jìn)一步強(qiáng)化了低效行為特征，助長(zhǎng)了低效的專業(yè)實(shí)踐。

第二型使用理論（見(jiàn)表1）是一種理想化，但在現(xiàn)實(shí)中很少也很難實(shí)現(xiàn)的行為模式。它強(qiáng)調(diào)行為主體間防御性低并建立內(nèi)在承諾，享有自由明達(dá)的選擇，同時(shí)能夠從情境中提取有效的信息，以開(kāi)放的態(tài)度交流合作。采用第二型使用理論的行為主體以雙路徑學(xué)習(xí)為主，敢于公開(kāi)驗(yàn)證自己的理論，處于一個(gè)開(kāi)放、積極、主動(dòng)的行為世界。

3.3.2建立第二型使用理論，打破傳統(tǒng)契約關(guān)系

博物館教育工作者是參觀者與博物館的唯一聯(lián)結(jié)點(diǎn)，他們憑借掌握的特別知識(shí)，以言語(yǔ)或展品、機(jī)器為媒介與參觀者進(jìn)行互動(dòng)，尤其在面對(duì)兒童等認(rèn)知水平較低人群或不具備足夠的展品知識(shí)時(shí)，他們的專業(yè)權(quán)威被有效地保護(hù)。一般參觀者不具有檢驗(yàn)博物館專業(yè)性的能力，脆弱動(dòng)蕩的傳統(tǒng)契約關(guān)系讓參觀者缺乏冒險(xiǎn)和獨(dú)立判斷的能力，使其單方面順從或依賴博物館教育工作者，從而使博物館教育工作者錯(cuò)失引導(dǎo)參觀者反思、學(xué)習(xí)的最佳干預(yù)時(shí)機(jī)。

在博物館中，如果參觀者無(wú)法投入并對(duì)任務(wù)情境進(jìn)行探討，那潛藏在情境中的知識(shí)就失去了意義，這強(qiáng)化了文化機(jī)構(gòu)為博物館教育工作者提供專業(yè)發(fā)展的必要以及關(guān)注如何對(duì)兩者的互動(dòng)構(gòu)建知識(shí)的重要性。因此，想要優(yōu)化博物館教育工作者與參觀者的關(guān)系，就必須對(duì)其第一型使用理論的反思，幫助他們建立一個(gè)低防御性的第二型使用理論，促進(jìn)行動(dòng)中認(rèn)識(shí)（Knowing-in-action）向?qū)嵺`性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。

有研究表明，在博物館和學(xué)校合作開(kāi)展的科學(xué)課堂中，博物館教育工作者與教師在上課前，各自分工明確但未向?qū)W生交代，最終博物館教育工作者與教師學(xué)生在課程中建立的關(guān)系對(duì)課余后的學(xué)生行為繼續(xù)保持著影響。博物館教育工作者與參觀者由第一型行為向第二型行為轉(zhuǎn)化的過(guò)程正是雙方從彼此陌生、自然防備到相互熟悉、最終有效合作的過(guò)程。

在傳統(tǒng)專業(yè)契約關(guān)系中，大部分參觀者如同兒童一般被照顧，跟隨博物館教育工作者參觀展品，聽(tīng)其專業(yè)解說(shuō)，表現(xiàn)出對(duì)博物館教育工作者的服從，認(rèn)為自己只需要聽(tīng)從博物館教育工作人員的指示即可。參觀者的安全感和滿足感來(lái)源于博物館教育工作者的身份權(quán)威以及從中得到的專業(yè)服務(wù)。博物館教育工作者的專業(yè)滿足感源于為參觀者提供了專業(yè)的服務(wù)。

在反思性專業(yè)契約關(guān)系中，參觀者并不完全依賴于博物館教育工作者，他們保持一定的自主權(quán)，獲得的不僅是專業(yè)解答與服務(wù)，還有自身逐漸深化的投入和行動(dòng)。參觀者對(duì)博物館教育工作者的尊敬來(lái)源于真實(shí)情境而非專業(yè)身份引發(fā)的信任假象，滿足感來(lái)源于自己對(duì)博物館教育工作者專業(yè)性的判斷能力，即發(fā)現(xiàn)知識(shí)、自我認(rèn)識(shí)的過(guò)程。此時(shí)的博物館教育工作者與參觀者公開(kāi)檢驗(yàn)自己的觀點(diǎn)后，彼此體會(huì)到成就感，而心理滿足感又促使其更愿意公開(kāi)表達(dá)自己的想法。因此，在反思性契約關(guān)系中，博物館教育工作者和參觀者的互動(dòng)是一個(gè)有效合作、循環(huán)上升的過(guò)程。

4博物館教育工作者與參觀者關(guān)系轉(zhuǎn)變的現(xiàn)實(shí)意義

4.1反思性契約關(guān)系中發(fā)生的高級(jí)反思

舍恩的反思性實(shí)踐理論中所強(qiáng)調(diào)的“反思”也是有層級(jí)區(qū)分的，從低到高依次是設(shè)計(jì)、對(duì)設(shè)計(jì)的描述、對(duì)設(shè)計(jì)的描述反思，對(duì)設(shè)計(jì)描述反思進(jìn)行反思四個(gè)反思層級(jí)。處于傳統(tǒng)專業(yè)契約關(guān)系中的博物館教育工作者和參觀者，學(xué)習(xí)行為往往僅停留在完成任務(wù)情境，反思往往難以達(dá)到理想的高級(jí)反思。

在自由的反思性契約關(guān)系中，博物館教育工作者與參觀者、材料之間不斷進(jìn)行反思性對(duì)話，檢驗(yàn)自己專業(yè)能力的局限的同時(shí)，也增加了對(duì)參觀者的反思和學(xué)習(xí)介入的可能。單純解說(shuō)的過(guò)程變成了更為開(kāi)放的討論，雙方的防御性降低，博物館教育工作者更樂(lè)意接受公開(kāi)的驗(yàn)證和幫助他人，也更有利于自身進(jìn)行高級(jí)反思，應(yīng)對(duì)專業(yè)實(shí)踐中的兩難困境，探究不同的觀點(diǎn)。

4.2關(guān)系轉(zhuǎn)變幫助博物館教育工作者掌握了反思性實(shí)踐的藝術(shù)

伴隨著博物館教育工作者行為上由第一型向第二型使用理論的轉(zhuǎn)變，博物館教育工作者與參觀者的關(guān)系也發(fā)生了由傳統(tǒng)契約關(guān)系向反思性契約關(guān)系的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，博物館教育工作者完成了由低級(jí)反思向高級(jí)反思的進(jìn)階，這也是一名普通的博物館教育工作者成長(zhǎng)為一名專業(yè)的反思性實(shí)踐者的必經(jīng)之路。

成為反思性實(shí)踐者的博物館教育工作者，能夠用研究的視角看待自己的專業(yè)實(shí)踐，在每個(gè)專業(yè)案例中都展現(xiàn)了一種問(wèn)題解決的藝術(shù)，實(shí)現(xiàn)了自我教育的意義。他們能夠一個(gè)看似簡(jiǎn)單而自然的方式，回應(yīng)令參觀者混淆的復(fù)雜問(wèn)題；才華通過(guò)他對(duì)大量信息作出選擇性管理的能力、找出一長(zhǎng)串的發(fā)現(xiàn)和推論的能力，以及他同時(shí)以不同方式看待事情卻不會(huì)干擾探究的流暢性的能力等展露無(wú)遺。實(shí)踐者不僅是通過(guò)解決他所設(shè)定的新問(wèn)題的能力，而且還加上他對(duì)意料之外行動(dòng)后果的評(píng)鑒，才得以在重新框定的問(wèn)題情境中評(píng)估他的實(shí)驗(yàn)；特別是借由他與情境對(duì)話的能力，創(chuàng)造了一個(gè)可理解的、和諧一致的構(gòu)思。

5結(jié)語(yǔ)

舍恩畢生致力于研究杜威的教育哲學(xué)，無(wú)論是反思性實(shí)踐中對(duì)科技理性的批判，還是對(duì)科技理性造就的專業(yè)教育的質(zhì)疑，無(wú)不滲透著人類渴望打破機(jī)構(gòu)權(quán)力與社會(huì)機(jī)制的枷鎖，揭示探索人類意識(shí)和行為本質(zhì)的夙愿。他把教育看作實(shí)現(xiàn)其民主社會(huì)的唯一途徑，他曾這樣描述“民主的社會(huì)既然否定外部權(quán)威的原則，就必須用自愿的傾向和興趣來(lái)替代它；而自愿的傾向和興趣只有通過(guò)教育才能形成?！泵裰髦髁x不僅是一種政府的形式，還是一種聯(lián)合生活、共同交流經(jīng)驗(yàn)的方式。人們參與一種有共同利益的事，每個(gè)人必須使自己的行動(dòng)有意義和有方向，這樣的人在空間上大量地?cái)U(kuò)大范圍，就等于打破階級(jí)、種族和國(guó)家之間的屏障。反思性實(shí)踐理論中有關(guān)建立反思性契約關(guān)系的描述體現(xiàn)了人類對(duì)穩(wěn)固友善的人際關(guān)系的向往。

本文冀圖避免參觀者對(duì)博物館教育工作者之傳統(tǒng)師生關(guān)系的思維定式，消除博物館教育工作者塑造的身份權(quán)威對(duì)參觀者的干擾。參觀者在反思性專業(yè)契約關(guān)系中，可以保持較低的個(gè)人防御，敢于表達(dá)自己的觀點(diǎn)。而博物館教育工作者通過(guò)與參觀者公開(kāi)交流，拓寬自己專業(yè)知識(shí)和能力的邊界，重新建立基于內(nèi)在承諾而非專業(yè)知識(shí)之上的身份權(quán)威。在這個(gè)過(guò)程中，博物館教育工作者和參觀者基于相同的自我認(rèn)知目標(biāo)進(jìn)行交流經(jīng)驗(yàn)，建立真實(shí)情感，使自己的行為有意義有方向，是博物館實(shí)現(xiàn)文化傳承、公共教育目的同時(shí)，滲透人文關(guān)懷的體現(xiàn)，呼應(yīng)了當(dāng)今時(shí)代教育民主化、社會(huì)民主化的主題。

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