馬超

對(duì)于新入園的企業(yè)，邵陽(yáng)供電公司就是“智囊團(tuán)”，對(duì)于已經(jīng)入園的企業(yè)，邵陽(yáng)供電公司就是“電管家”。

資水河畔，寶慶古城煥新顏。銳意進(jìn)取，邵商返鄉(xiāng)競(jìng)風(fēng)流。

曾與溫州商人并稱“中國(guó)猶太人”的邵陽(yáng)商人，是中部省份湖南經(jīng)濟(jì)版圖上不可或缺的一個(gè)重要群體。邵商遍布全球各地，尤其在東盟國(guó)家和地區(qū)非常具有實(shí)力，影響大、人脈廣。如今，湖南省將婁邵經(jīng)濟(jì)走廊定位為滬昆高鐵經(jīng)濟(jì)帶，為邵陽(yáng)市實(shí)施“二中心一樞紐”戰(zhàn)略，以及“一核一帶多點(diǎn)”和“雙百城市”建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，都昭示著產(chǎn)業(yè)興邵其勢(shì)已成，返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)其時(shí)已至。前所未有的產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇、招商引資力度、回鄉(xiāng)投資良好環(huán)境，引發(fā)了邵商“回鄉(xiāng)潮”。

湖南邵陽(yáng)供電公司以此為契機(jī)，成立經(jīng)開區(qū)供電服務(wù)中心，及時(shí)搭建用電綠色服務(wù)通道，組建一個(gè)對(duì)接政府、企業(yè)的“一站式”增值服務(wù)工作團(tuán)隊(duì)。24小時(shí)為返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的邵商提供用電咨詢、查詢、報(bào)裝等供電服務(wù)。

當(dāng)好園區(qū)企業(yè)“電管家”

“我們只要向供電服務(wù)中心提供一個(gè)企業(yè)公章、企業(yè)法人代表身份證和企業(yè)‘三證，提出用電需求，要求什么時(shí)候通電就好了，供電服務(wù)真是不一樣了。”4月16日，邵陽(yáng)鴻興液壓機(jī)械設(shè)備加工廠項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李海華如是說(shuō)，“在供電服務(wù)中心成立之前，我們也有一個(gè)公司，這次是擴(kuò)建，之前辦用電，我們要跑很多部門，現(xiàn)在好了，成立供電服務(wù)中心后，我們跑一次，然后回家等送電就好了，真是方便快捷。”

對(duì)于新入園的企業(yè)，邵陽(yáng)供電公司就是“智囊團(tuán)”，切實(shí)從企業(yè)的利益出發(fā)，提供優(yōu)化的用電方案。為更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，響應(yīng)國(guó)家戰(zhàn)略提出的“保增長(zhǎng)，降成本”的號(hào)召，公司與市經(jīng)開區(qū)共同商議出臺(tái)了經(jīng)開區(qū)入園企業(yè)施工用電接電典型設(shè)計(jì)、典型造價(jià)、典型施工工作方案，為入園企業(yè)提供了方便、快捷、公開、透明的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)開區(qū)業(yè)擴(kuò)工程接電“成本最低、時(shí)間最短、服務(wù)最佳”的承諾。

對(duì)于已經(jīng)入園的企業(yè)，邵陽(yáng)供電公司就是“電管家”，堅(jiān)持定期到每家企業(yè)走訪，為他們做每月用電情況分析，為他們檢修用電設(shè)備，確?？煽堪踩╇?。同時(shí)，為企業(yè)安裝分段保護(hù)，發(fā)生企業(yè)故障停電不會(huì)影響其他企業(yè)正常生產(chǎn)。為更好地提升服務(wù)質(zhì)量，在做好服務(wù)的同時(shí)，也加強(qiáng)了電網(wǎng)的自身建設(shè)。

供電“一站式”服務(wù)

按照頂層設(shè)計(jì)，為確保供電服務(wù)效率和質(zhì)量，塑造品牌形象，邵陽(yáng)供電公司及時(shí)調(diào)整，有效整合市、縣供電公司內(nèi)部營(yíng)銷、運(yùn)檢、調(diào)控、規(guī)劃、建設(shè)等資源，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干員工，集中辦公，組建對(duì)接政府、企業(yè)的“一站式”增值服務(wù)工作團(tuán)隊(duì)。

“供電公司推出的‘一站式增值服務(wù)，不但解決了企業(yè)的用電難題，還根據(jù)我們的意向用電時(shí)間倒排工期，確保了項(xiàng)目建設(shè)的按時(shí)推進(jìn)?！?月18日，邵陽(yáng)武岡市湘商產(chǎn)業(yè)園軍勇機(jī)電科技有限公司負(fù)責(zé)人唐明勇說(shuō)。武岡供電公司對(duì)新裝用戶提供“一站式”增值服務(wù)，重點(diǎn)項(xiàng)目提供“綠色報(bào)裝直通車”服務(wù)。壓縮報(bào)裝時(shí)間，推行“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，合并業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，最大限度地縮短客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝送電時(shí)間，提高工作效益。

“售電量能否快速增長(zhǎng)，很大程度上取決于大客戶、大項(xiàng)目的拉動(dòng)作用。在客戶需求有限的背景下，重視客戶的每一個(gè)細(xì)小需求都顯得尤為重要，客戶的需求就是我們的市場(chǎng)?！蔽鋵╇姽矩?fù)責(zé)人說(shuō)。

“程序更規(guī)范，辦事效率高，服務(wù)便捷了，企業(yè)都放心。”問(wèn)起供電服務(wù)中心建立后與原來(lái)有什么區(qū)別，市經(jīng)開區(qū)管委會(huì)主任陳秋良如是說(shuō)。武岡供電公司積極開展延伸服務(wù)，打破常規(guī)，根據(jù)企業(yè)的要求，量身定做，透明度高，接電時(shí)間短，真心實(shí)意為企業(yè)減負(fù)，成為企業(yè)的“電管家”，真的一改過(guò)去“流程多，環(huán)節(jié)多”的服務(wù)格局。

創(chuàng)造效率和質(zhì)量奇跡

今年年初，邵陽(yáng)邵東縣生態(tài)產(chǎn)業(yè)園向縣供電公司發(fā)來(lái)公函，要求在7天內(nèi)完成縣重點(diǎn)招商引資園區(qū)——隆源中小企業(yè)新興產(chǎn)業(yè)園內(nèi)5家企業(yè)的電力供應(yīng)。

接到任務(wù)后，邵東供電公司立即召開總經(jīng)理辦公會(huì)，專題研究應(yīng)對(duì)方案。當(dāng)天，就上門為園區(qū)辦理了報(bào)裝手續(xù)，與此同時(shí)，設(shè)計(jì)、物資、施工等各部門分頭展開行動(dòng)。

第一天，完成報(bào)裝、現(xiàn)場(chǎng)勘查、方案會(huì)審、物資采購(gòu)、合同簽訂等前期環(huán)節(jié)，同時(shí)，包括變壓器基礎(chǔ)、電纜頂管的土建施工隊(duì)伍也相應(yīng)進(jìn)場(chǎng)；第四天，經(jīng)過(guò)土建施工連續(xù)3天通宵達(dá)旦的施工，所有土建基礎(chǔ)部門完工；第五天，設(shè)備進(jìn)場(chǎng)，電力安裝隊(duì)伍立即展開電纜敷設(shè)、設(shè)備安裝調(diào)試；第六天凌晨6點(diǎn)，設(shè)備安裝到位，驗(yàn)收、供用電合同、計(jì)量裝置配送安裝、送電，一切環(huán)節(jié)流暢運(yùn)轉(zhuǎn)，6天內(nèi)完成任務(wù)。

“6天內(nèi)，完成5臺(tái)箱變、200米電纜的安裝和鋪設(shè)，你們真是創(chuàng)造了一個(gè)奇跡。”邵東生態(tài)產(chǎn)業(yè)園管委會(huì)主任劉文贊不絕口。

“現(xiàn)在供電部門的優(yōu)質(zhì)服務(wù)恰到好處，我們輕松多了，邵商回來(lái)，一切都變得簡(jiǎn)單了?！眲⑽恼f(shuō)。