杜欣欣

【摘 要】目的：探討提高急診護理人員應(yīng)對突發(fā)事件能力的有效方法。方法：隨機抽取我院急診科護理人員45名，于2017年3月實行應(yīng)對突發(fā)事件能力的加強管理工作，比較管理前后護理人員應(yīng)對突發(fā)事件的能力水平。結(jié)果：加強管理后的45名急診科護理人員護士到位、患者安放、告知醫(yī)生、血壓測量、給氧、抽血、建立靜脈通道、心電監(jiān)護、建立病例時間均明顯小于管理前（P<0.05）。結(jié)論：完善組織制度、加強團隊建設(shè)、強化專業(yè)培訓、落實定期考核管理工作是提高診護理人員應(yīng)對突發(fā)事件能力的有效方法。

【關(guān)鍵詞】急診護理人員；突發(fā)事件；應(yīng)對能力

【中圖分類號】R091 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-3783（2018）05-03--01

急診科作為醫(yī)院應(yīng)對各種公共突發(fā)事件及科室內(nèi)突發(fā)事件的重要醫(yī)療工作場所，對接診患者自身的生命安全產(chǎn)生著重要影響[1]。其中公共突發(fā)事件包括交通事故、自然災(zāi)害、火災(zāi)導致的燒傷、人為因素引發(fā)的傷害等各種危急事件。科室內(nèi)的各類突發(fā)事件包括患者投訴、醫(yī)療糾紛、失火、失竊等緊急情況。為了提高急診護理人員突發(fā)事件應(yīng)對水平，提升護理品質(zhì)，本文就提高急診護理人員應(yīng)對突發(fā)事件能力的有效方法展開了研究，現(xiàn)整理如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取我院急診科護理人員45名，于2017年3月實行應(yīng)對突發(fā)事件能力的加強管理工作，其中包括副主任護師1名，主管護師4名，護師7名，護士33名。

1.2 方法 比較實施應(yīng)對突發(fā)事件能力的加強管理工作前后，45名急診科護理人員護士到位、患者安放、告知醫(yī)生、血壓測量、給氧、抽血、建立靜脈通道、心電監(jiān)護、建立病例等突發(fā)事件的應(yīng)對時間。

1.3 統(tǒng)計學方法 運用SPSS20.0軟件處理實驗數(shù)據(jù)，計量資料（ ）用t表示，以t檢驗，P<0.05代表差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

加強管理前后，45名急診科護理人員突發(fā)事件應(yīng)對時間（單位：min）對比結(jié)果如下：管理后護士到位時間（0.63±0.17）小于管理前的（0.95±0.29）（t=6.386，P=0.000）；管理后患者安放時間（1.21±0.53）小于管理前的（1.54±0.46）（t=3.154，P=0.001）；管理后告知醫(yī)生時間（1.12±0.44）小于管理前的（1.76±0.65）（t=5.470，P=0.000）；管理后血壓測量時間（5.38±1.47）小于管理前的（8.43±1.68）（t=9.247，P=0.000）；管理后給氧時間（8.57±0.63）小于管理前的（10.39±0.78（t=12.177，P=0.000）；管理后抽血時間（10.29±1.32）小于管理前的（13.35±1.43）（t=10.548，P=0.000）；管理后建立靜脈通道時間（9.75±1.19）小于管理前的（12.68±1.35）（t=10.922，P=0.000）；管理后心電監(jiān)護時間（10.34±1.47）小于管理前的（12.84±1.69）（t=7.487，P=0.000）；管理后建立病例時間（12.14±2.25）小于管理前的（14.48±2.17）（t=5.022，P=0.000）。根據(jù)上述分析結(jié)果可知，我院實行的加強管理工作效果明顯，提高急診護理人員應(yīng)對突發(fā)事件能力的具體方法如下所示。

3 提高急診護理人員應(yīng)對突發(fā)事件能力的有效方法

（1）完善組織制度：根據(jù)急診科處置的各類突發(fā)事件，有針對性地建立健全事件匯報、護士外出請示、急救用品管理、搶救室管理等各類突發(fā)事件處理機制。例如，在大型交通事故發(fā)生后，層級匯報依照先后次序分別為事故區(qū)護士長、急診科主任、急診科護士長、醫(yī)院總值班室、門診部主任、護理工作部、醫(yī)務(wù)科、醫(yī)院主管院長，從而快速調(diào)動醫(yī)院各項人力、物力配置資源，實現(xiàn)高效救護效果。

（2）加強團隊建設(shè)：護理人員是急診科各種突發(fā)事件應(yīng)對處理的主要工作者，在每次突發(fā)事件處理完畢后，護士長和責任護士需要聯(lián)合科室專業(yè)護士，對急救過程、協(xié)調(diào)管理、消毒隔離等內(nèi)容進行系統(tǒng)性總結(jié)，展開專業(yè)的分析和討論，不斷完善急救護理程序，從而達到增進醫(yī)護人員之間的溝通和交流，強化團隊凝聚力，提高護理質(zhì)量的工作目標。

（3）強化專業(yè)培訓：①展開業(yè)務(wù)講座，邀請醫(yī)院心內(nèi)科、急診科、呼吸科、骨科等臨床專家為護士授課，提高科室護理人員專業(yè)水平。例如，為護士講解休克、急性心肌梗死、農(nóng)藥中毒、大面積燒傷等急診科常見病例的急救原則，示范股靜脈穿刺、氣管插管的標準動作，加強《醫(yī)療事故處理條例》[2]學習，增強護士安全風險意識，減少醫(yī)療糾紛事件。②與省級醫(yī)院建立合作關(guān)系，每年派遣2～3名護理人員前去進修學習，提高護理人員從業(yè)積極性。③采用“一帶一”責任制方式，加強新護士培訓，老師有責任帶領(lǐng)新護士展開日常護理工作，為急診科護理團隊補充新鮮血液[3]。

（4）落實定期考核：定期對急診科護理人員展開專業(yè)理論知識和實踐技能考核。例如，每季度展開以此急救護理模擬演戲比賽，并將參賽結(jié)果作為年終評優(yōu)的重要參考指標之一。

綜上所述，實行護理人員應(yīng)對突發(fā)事件能力的加強管理工作，通過完善組織制度、加強團隊建設(shè)、強化專業(yè)培訓、落實定期考核等工作內(nèi)容，可有效提高科室護士專業(yè)素養(yǎng)，提升護理質(zhì)量，從而收獲理想的社會效益和經(jīng)濟效益。

參考文獻

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