■張 云 Zhang Yun

(鹽城工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇鹽城 224001）

近兩年來，家裝行業(yè)變革加速，在互聯(lián)網(wǎng)家裝的浪潮之下，消費(fèi)者對(duì)設(shè)計(jì)的需求越來越趨于個(gè)性化，差異化，傳統(tǒng)的邊看設(shè)計(jì)圖邊補(bǔ)腦自己住進(jìn)新家的場景已不能滿足幻想家們的遐想。以用戶為中心的家裝市場逐漸轉(zhuǎn)變以用戶體驗(yàn)為中心的家裝營銷，這就要求家裝企業(yè)從產(chǎn)品服務(wù)向應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)拓展場景化消費(fèi)體驗(yàn)。本文提出運(yùn)用虛擬現(xiàn)實(shí)仿真技術(shù)(VR)，提供業(yè)主環(huán)境、感知、自然技能和傳感設(shè)備等方面的模擬體驗(yàn)，提前對(duì)整裝設(shè)計(jì)進(jìn)行全方位模擬體驗(yàn)，讓消費(fèi)者參與設(shè)計(jì)過程和體驗(yàn)過程，確保方案滿足需求再進(jìn)行施工裝配。

1 概念闡述

1.1 虛擬仿真概念

虛擬現(xiàn)實(shí)仿真技術(shù)(VR)是一種計(jì)算機(jī)模擬環(huán)境和提供模擬體驗(yàn)的技術(shù)，室內(nèi)設(shè)計(jì)中所用的虛擬仿真技術(shù)主要由計(jì)算機(jī)對(duì)室內(nèi)空間環(huán)境進(jìn)行三維立體圖片的模擬實(shí)現(xiàn)，為業(yè)主提供空間感知等方面的模擬體驗(yàn)。其中感知包含人類所具有的聽覺、觸覺、視覺、甚至嗅覺等感覺，另外，VR技術(shù)還應(yīng)提供數(shù)據(jù)計(jì)算技能，為業(yè)主的行為動(dòng)態(tài)產(chǎn)生相應(yīng)的實(shí)時(shí)響應(yīng)，并反饋到業(yè)主的行為感知中［1］。

1.2 虛擬仿真的功能交互設(shè)計(jì)

如圖1所示，設(shè)計(jì)師前期根據(jù)消費(fèi)者個(gè)性化需求，對(duì)空間進(jìn)行建模，再利用顯示屏與VR功能關(guān)聯(lián)實(shí)現(xiàn)虛擬現(xiàn)實(shí)的效果。使用者使用VR頭盔及手柄控制器在有限的空間內(nèi)進(jìn)行場景移動(dòng)切換，同時(shí)可以運(yùn)用手柄控制器模擬手動(dòng)功能，對(duì)空間場景進(jìn)行觸碰、開關(guān)、抓拿等功能。

1.3 柔性定制概念

1.3.1 柔性化生產(chǎn)的內(nèi)涵

2016年我國《政府工作報(bào)告》中首次提到“個(gè)性化定制”和“柔性化生產(chǎn)”，在國內(nèi)掀起關(guān)注熱潮［2］。柔性化生產(chǎn)(Flexible production)是針對(duì)大規(guī)模生產(chǎn)提出的新的生產(chǎn)模式，要求設(shè)備在不停機(jī)的情況下可以通過信息控制系統(tǒng)的設(shè)置實(shí)現(xiàn)多品種產(chǎn)品的加工，這種柔性化盛傳可以降低設(shè)備停機(jī)調(diào)整的損耗，為企業(yè)爭取更大的經(jīng)濟(jì)效益。其制造模式也由傳統(tǒng)的M2B（生產(chǎn)商對(duì)經(jīng)銷商）或者M(jìn)2C（生產(chǎn)商對(duì)消費(fèi)者）向C2M（消費(fèi)者對(duì)生產(chǎn)商）轉(zhuǎn)變［3-5］。

1.3.2 個(gè)性定制的內(nèi)涵

規(guī)?；a(chǎn)是我國家具業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式，但近十年來，中國制造業(yè)面臨著計(jì)算機(jī)信息化、設(shè)備自動(dòng)化和管理智能化等技術(shù)的迅速發(fā)展，市場變得難以預(yù)測，更多個(gè)性化的需求日益強(qiáng)烈,按庫存生產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)越來越大,越來越多的企業(yè)開始向定制生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)變。

“個(gè)性化定制”不再是傳統(tǒng)的B2C（商家對(duì)消費(fèi)者），開始向C2B（消費(fèi)者對(duì)商家），甚至是O2O（線上到線下）轉(zhuǎn)變［6］。“個(gè)性定制”注重滿足消費(fèi)者的特殊需求，為其提供個(gè)性化服務(wù)，個(gè)性化代表了消費(fèi)者獨(dú)特的審美情趣和生活需求，在定制過程中交消費(fèi)者的參與設(shè)計(jì)可以較大程度提高滿意度。“個(gè)性定制”已經(jīng)成為人們追求時(shí)尚、實(shí)現(xiàn)自我個(gè)性的價(jià)值體現(xiàn)。

2 柔性定制存在的問題

近2年來，在家裝變革浪潮的沖擊下，家裝行業(yè)積極面對(duì)，不斷升級(jí)，市場出現(xiàn)“全屋定制”、“全屋整裝”、“一站式購齊”等新名詞，以用戶為中心的家裝市場逐漸變?yōu)橐杂脩趔w驗(yàn)為中心的家裝營銷，但真正意義的升級(jí)，需要通過技術(shù)手段推進(jìn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級(jí)，要求企業(yè)從產(chǎn)品服務(wù)向應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)拓展場景化消費(fèi)體驗(yàn)。

在企業(yè)逐步升級(jí)過程中，不免會(huì)出現(xiàn)以下現(xiàn)象，從這些問題不難發(fā)現(xiàn)，虛擬仿真技術(shù)將是用戶體驗(yàn)式營銷的重要方向。

2.1 效果圖與實(shí)景圖存在差異

有種美叫“效果圖”，有種痛叫“以實(shí)景為準(zhǔn)”，說到傳統(tǒng)家裝行業(yè)，相信三紙長書也訴不盡“效果圖僅供參考，以實(shí)景為準(zhǔn)”的惆悵和憤怒。打著柔性定制的招牌，吸引個(gè)性化需求的消費(fèi)者，運(yùn)用高大上的樣板房、效果圖給予消費(fèi)者美好幻想，成功簽單，最終的實(shí)景圖卻讓人大失所望。追究本質(zhì)，筆者認(rèn)為效果圖中使用的家具、裝飾等模型市場難以購買，甚至并不存在，只為出效果而生[7]。

■圖1 虛擬仿真交互設(shè)計(jì)

2.2 設(shè)計(jì)師與業(yè)主溝通存在障礙

有種激情叫“設(shè)計(jì)”，有種沮喪叫“修改”，柔性定制讓設(shè)計(jì)師激情澎湃，也讓設(shè)計(jì)師苦不堪言，個(gè)性化的需求賦予消費(fèi)者天真爛漫的設(shè)想及對(duì)設(shè)計(jì)的參與熱情。當(dāng)設(shè)計(jì)師嘔心瀝血、激情四射的設(shè)計(jì)作品出爐，消費(fèi)者的主觀意識(shí)會(huì)提出無休止的修改要求，消費(fèi)者要求零散瑣碎，設(shè)計(jì)師被牽著鼻子花費(fèi)大量時(shí)間改變?cè)O(shè)計(jì)初衷，最終會(huì)出現(xiàn)設(shè)計(jì)周期長，修改無休止，簽單成交率低的設(shè)計(jì)行情。

3 虛擬仿真在柔性化定制中的交互設(shè)計(jì)應(yīng)用的優(yōu)勢

3.1 虛擬仿真應(yīng)用促使模型庫的建立

柔性定制要求軟裝與硬裝無縫對(duì)接，從風(fēng)格設(shè)計(jì)、產(chǎn)品選擇都要體現(xiàn)個(gè)性化設(shè)計(jì)，遵循人體工程學(xué)理論，對(duì)消費(fèi)者生活起居的模擬，挑選出適合其生活習(xí)性的軟裝產(chǎn)品[8-10]。

目前市場中運(yùn)用的虛擬仿真室內(nèi)設(shè)計(jì)平臺(tái)都是針對(duì)市場中的真實(shí)模型進(jìn)行互動(dòng)設(shè)計(jì)，即是降低“效果圖”與“實(shí)景圖”的差異，也是為柔性定制市場串聯(lián)成線奠定基石。

傳統(tǒng)的跑市場挑產(chǎn)品不切實(shí)際，一站式購齊也困難重重，組建“淘寶”類購物平臺(tái)，激發(fā)軟裝產(chǎn)品廠家自發(fā)建立模型庫，形成龐大的模型體系，不僅為廠家提供了銷售渠道，也解決設(shè)計(jì)師效果圖制作時(shí)的模型需求，同時(shí)滿足消費(fèi)者參與設(shè)計(jì)的訴求，大大節(jié)省溝通時(shí)間，摒除溝通障礙。

3.2 虛擬仿真應(yīng)用促進(jìn)方案提速

柔性定制的時(shí)代是個(gè)性的時(shí)代，消費(fèi)者的參與設(shè)計(jì)訴求較高，設(shè)計(jì)師消費(fèi)者對(duì)同一空間的理解必然存在偏差，需要不斷溝通磨合，最終達(dá)成統(tǒng)一方案。傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)師做圖，約消費(fèi)者看圖，消費(fèi)者提意見，設(shè)計(jì)師修改圖再約時(shí)間看圖，設(shè)計(jì)周期長，成單率低。

虛擬仿真的應(yīng)用，要求從用戶需求出發(fā)，能迅速幫助消費(fèi)者快速創(chuàng)建戶型、快速渲染效果圖、一鍵生成整裝方案、一鍵生成VR場景，便于消費(fèi)者通過虛擬仿真軟件進(jìn)行沉浸式體驗(yàn)，對(duì)方案提出優(yōu)化建議，設(shè)計(jì)師與消費(fèi)者共同商討同步操作完成方案設(shè)計(jì)，提升方案達(dá)成效率，提高成單率。

3.3 虛擬仿真應(yīng)用促成預(yù)設(shè)計(jì)時(shí)代的到來

傳統(tǒng)的家裝方式及裝修效果呈現(xiàn)已經(jīng)無法滿足業(yè)主的“完美家裝”心愿，為了適應(yīng)現(xiàn)今多樣變化的單位戶型，商家不斷開發(fā)便捷軟件利用模型庫根據(jù)不同的戶型大小提供獨(dú)有的家裝設(shè)計(jì)，同時(shí)提高戶型的利用面積和裝修檔次。消費(fèi)者足不出戶預(yù)設(shè)計(jì)出自己的夢想之家，只需在設(shè)計(jì)軟件上動(dòng)動(dòng)手指，數(shù)分鐘搞定裝修設(shè)計(jì)，數(shù)秒鐘生成效果圖，你可以用虛擬樣板間一鍵獲取一套房子的裝修方案，也可以用海量的商品模型設(shè)計(jì)出個(gè)性化的裝修文案，虛擬仿真技術(shù)會(huì)將裝修效果呈現(xiàn)在你眼前。

4 交互系統(tǒng)設(shè)計(jì)

室內(nèi)設(shè)計(jì)虛擬仿真的實(shí)現(xiàn)需要有兩個(gè)系統(tǒng)，第一是設(shè)計(jì)系統(tǒng)，第二是體驗(yàn)系統(tǒng)。

4.1 設(shè)計(jì)交互系統(tǒng)

設(shè)計(jì)師在與消費(fèi)者交流過之后需要快速根據(jù)消費(fèi)者需求建立場景模型，該場景模型的建立主要包括四個(gè)模塊：空間的布局設(shè)計(jì)，墻地面的裝飾處理，家具的選擇添加，軟裝的風(fēng)格營造。空間布局是設(shè)計(jì)的第一步，是消費(fèi)者認(rèn)可的設(shè)計(jì)方案，設(shè)計(jì)后期改動(dòng)不大，而其他三大模塊在顏色、材質(zhì)、尺寸、形狀等要素選擇上直接影響個(gè)性空間效果的表達(dá)，是設(shè)計(jì)交互系統(tǒng)的重要構(gòu)成環(huán)節(jié)。該系統(tǒng)不僅需具備家具及軟裝模型庫供空間建模需要，還應(yīng)健全色系資源庫，便于根據(jù)不同風(fēng)格的居室空間定位，進(jìn)行基準(zhǔn)色調(diào)的選擇，再根據(jù)全屋整裝定制中家具、軟裝、配飾等物體屬性進(jìn)行色彩搭配，為消費(fèi)者和設(shè)計(jì)師提供全面的柔性定制參考［11-12］；另外，該系統(tǒng)還應(yīng)具有報(bào)價(jià)系統(tǒng)，便于根據(jù)最終方案生成柔性整裝定制報(bào)價(jià)單，供消費(fèi)者參考。

4.2 消費(fèi)者體驗(yàn)系統(tǒng)

消費(fèi)者的體驗(yàn)系統(tǒng)可分為VR和非VR兩種，在非VR模式中，消費(fèi)者可以足不出戶在手機(jī)或電腦中運(yùn)用鼠標(biāo)或觸摸屏在場景中進(jìn)行交互體驗(yàn)，空間的細(xì)節(jié)感和整體感較好，但體驗(yàn)感一般，而VR體驗(yàn)，即虛擬仿真體驗(yàn)，需要在指定設(shè)備條件下進(jìn)行移動(dòng)和交互體驗(yàn)，身臨其境的沉浸式體驗(yàn)效果很好，與設(shè)計(jì)師面對(duì)面溝通的效率較高，參與設(shè)計(jì)的成就感較明顯。VR參與設(shè)計(jì)式體驗(yàn)系統(tǒng)要求系統(tǒng)具備基本的智能報(bào)錯(cuò)功能，如果單純提供消費(fèi)者DIY體驗(yàn)功能，最終常常會(huì)以“設(shè)計(jì)與實(shí)際效果不匹配”而告終，消費(fèi)者也為此項(xiàng)不愉快的裝修經(jīng)歷和效果買單。于是，在該體驗(yàn)系統(tǒng)軟件中，特意增設(shè)自動(dòng)報(bào)錯(cuò)功能，避免消費(fèi)者選取的家具結(jié)構(gòu)或尺寸與室內(nèi)空間不吻合，確保所選即可用，效果圖與實(shí)景圖達(dá)到高度吻合[13]。

5 結(jié)語

柔性定制是個(gè)性化時(shí)代的必然趨勢，虛擬仿真技術(shù)的運(yùn)用為柔性定制開辟了高信息便捷渠道，創(chuàng)新設(shè)計(jì)手段，為設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者提供了面對(duì)面溝通平臺(tái)，相對(duì)于傳統(tǒng)設(shè)計(jì)模式，虛擬仿真的應(yīng)用提高了消費(fèi)者滿意度，滿足了消費(fèi)者參與訴求，減少了設(shè)計(jì)修改率，提升方案成交訂單率。

虛擬仿真技術(shù)在柔性定制行業(yè)的運(yùn)用，帶動(dòng)了室內(nèi)設(shè)計(jì)行業(yè)的信息化發(fā)展，促使了產(chǎn)品信息化平臺(tái)的建立，拓寬了產(chǎn)品的銷售渠道，為柔性定制一站式購齊提供了可能。

（責(zé)任編輯：肖 佳）

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