本刊記者 張配豪

小程序店鋪以其方便快捷的優(yōu)勢(shì)迅速占領(lǐng)了市場(chǎng)。然而，由于技術(shù)水平不足，有些商家依據(jù)自身實(shí)力難以開發(fā)屬于自己的小程序商店。

圖 / 金桔小店創(chuàng)始人 焦佳亮

種種跡象表明小程序電商的新時(shí)代確實(shí)來(lái)了。京東、唯品會(huì)、蘑菇街等在內(nèi)的電商平臺(tái)都從中獲得了海量新客戶，而像貝貝拼團(tuán)、折800、卷皮折扣等一批特賣網(wǎng)站也利用小程序取得了不錯(cuò)的成績(jī)。而據(jù)微信開放平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前95%的電商平臺(tái)都已接入小程序。

然而，由于技術(shù)水平不足，有些商家依據(jù)自身實(shí)力難以開發(fā)屬于自己的小程序商店，《人民周刊》記者近期專訪了一位小程序領(lǐng)域的新銳創(chuàng)客——焦佳亮，他的金桔小店致力于做專注于小程序的第三方服務(wù)商，為商家提供店鋪設(shè)計(jì)、開發(fā)，店鋪管理，訂單管理等一系列服務(wù)。

小程序成電商新寵兒

小程序是微信生態(tài)里一種不需要下載安裝即可使用的應(yīng)用，它實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用“觸手可及”的夢(mèng)想，用戶掃一掃或搜一下即可打開應(yīng)用。全面開放申請(qǐng)后，企業(yè)、政府、媒體、其他組織或個(gè)人的開發(fā)者，均可申請(qǐng)注冊(cè)小程序。小程序和訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、企業(yè)號(hào)是并行的體系，就在人們開始對(duì)“微信商業(yè)化生態(tài)”提出質(zhì)疑的時(shí)候，它應(yīng)運(yùn)而生。

“我認(rèn)為微信商業(yè)化生態(tài)的好時(shí)代可能才剛剛開始。”焦佳亮說(shuō)，“小程序的推出，它的價(jià)值不在于其本身有多強(qiáng)大，而在于每一個(gè)商家可以利用這個(gè)小程序幾乎去調(diào)動(dòng)微信所有生態(tài)內(nèi)部的底層系統(tǒng)。淘寶、美團(tuán)類的電商平臺(tái)，所有流量都是中心化的，是通過(guò)搜索匹配而達(dá)到流量分發(fā)的一個(gè)業(yè)務(wù)。比如你在淘寶開店，你必須要投廣告，如果不投廣告的話可能就拿不到競(jìng)價(jià)排名，因此，商家入駐平臺(tái)之后除了需要交保證金和交易傭金之外，很大一部分費(fèi)用都花在了廣告上。小程序則不同，它是去中心化的，流量可能就來(lái)自于你的社群，可能來(lái)自于你的公眾號(hào)，可能來(lái)自于你貼的一個(gè)二維碼。小程序?qū)嶋H上是給商家提供了一個(gè)自營(yíng)的平臺(tái)，不用為了排名靠前而交廣告費(fèi)，除了微信轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)之外不需要其他任何費(fèi)用?！?/p>

當(dāng)然，實(shí)際上在微信的生態(tài)里面早就有一個(gè)電商化應(yīng)用——微店。而小程序是微店的一個(gè)升級(jí)，無(wú)論是消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，還是商家的交易體驗(yàn)。在移動(dòng)電商阿里系獨(dú)大的當(dāng)下，騰訊正開始借由小程序，在微信的生態(tài)中開展一場(chǎng)“社交電商”的新實(shí)驗(yàn)。

據(jù)業(yè)內(nèi)測(cè)算，2017年微信生態(tài)的電商總GMV已超過(guò)萬(wàn)億。在2017年中，微信小程序共發(fā)布了32次重大功能更新，其中有68項(xiàng)更新涉及電商領(lǐng)域。2017年下半年以來(lái)，微信官方在小程序能力開放上的步伐也進(jìn)一步加快：2017年9月，微信搜索框新增小程序快捷入口；10月，小程序增加直播功能，商家多媒體能力得到進(jìn)一步升級(jí)；而在11月，微信開放了小程序內(nèi)嵌網(wǎng)頁(yè)的能力，并推出了微信小店小程序，小程序可關(guān)聯(lián)公眾號(hào)達(dá)到500個(gè)。

結(jié)合自身找到創(chuàng)業(yè)入口

而早在小程序問(wèn)世之初，焦佳亮就認(rèn)為小程序有著不錯(cuò)的發(fā)展前景：“小程序作為一種開發(fā)語(yǔ)言，給用戶帶來(lái)的體驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)目前的公眾號(hào)和H5，它具有共享上億微信流量紅利，可以在微信體系內(nèi)無(wú)縫打通、多流量入口、增加黏性等多個(gè)特點(diǎn)。當(dāng)微信十億的用戶流量，跟電商更緊密地捆綁在一起，小程序電商將創(chuàng)造一個(gè)空前龐大的增量市場(chǎng)?！?/p>

那么，在這么一個(gè)未來(lái)快速增量的市場(chǎng)里面，我們能不能做出一個(gè)產(chǎn)品更加符合商家的需求？這是焦佳亮2016年底到2017年初一直思考的一個(gè)問(wèn)題?！八晕也皇菫榱藙?chuàng)業(yè)而創(chuàng)業(yè)，而是有了一些理性的思考以及對(duì)未來(lái)行業(yè)趨勢(shì)的把握和判斷之后，結(jié)合自身的能力和一些社會(huì)資源，清晰地看到了我們能夠做出什么樣的產(chǎn)品，能夠服務(wù)什么樣的客戶。從小處入手，做深做透，這樣未來(lái)有可能做成一個(gè)大公司?！?/p>

焦佳亮是學(xué)動(dòng)畫設(shè)計(jì)出身，畢業(yè)于山東工藝美術(shù)學(xué)院，大學(xué)的時(shí)候是學(xué)校創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)的副會(huì)長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)就經(jīng)常邀請(qǐng)一些企業(yè)家來(lái)學(xué)校演講。他說(shuō)，那個(gè)時(shí)候他經(jīng)?？匆粋€(gè)電視節(jié)目——《贏在中國(guó)》，就像那個(gè)時(shí)代的創(chuàng)業(yè)“雞血”一樣，灑在了他的身上。于是，大三的時(shí)候他開過(guò)一個(gè)動(dòng)畫工作室，當(dāng)然是玩票的，更多的是積累了一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。直到大學(xué)畢業(yè)，焦佳亮的就業(yè)規(guī)劃其實(shí)很單純，還是希望在自己專業(yè)領(lǐng)域里做到頂尖，后來(lái)在電商領(lǐng)域工作了6年，曾就職于藍(lán)標(biāo)電商，曾服務(wù)寶潔、沙宣、SKII、幫寶適、inditex、sainsburys、lidl、SUPERBOCK、Kingpower等眾多國(guó)際品牌電商設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)?！白鲈O(shè)計(jì)師做久了，我開始覺(jué)得自己的能力不僅限于這方面，想在自己喜歡的領(lǐng)域有所嘗試，而且我有一個(gè)愛(ài)好就是喜歡分析各個(gè)行業(yè)的趨勢(shì)?！彼f(shuō)。

2017年6月份，金桔小店項(xiàng)目正式上線。金桔小店所有的開發(fā)都是基于小程序的，為商家提供一套小程序智慧門店的解決方案。通過(guò)一些小硬件的開發(fā)不斷完善小程序的交易生態(tài)基礎(chǔ)系統(tǒng)。運(yùn)營(yíng)一個(gè)月便擁有200家企業(yè)客戶，老用戶留存率達(dá)50%以上。關(guān)于項(xiàng)目的盈利模式，焦佳亮告訴記者，主要分為工具收費(fèi)、增值服務(wù)、定制服務(wù)等幾類，后續(xù)將推出云端智能店鋪、智能硬件等。

讓客戶“省錢”和“賺錢”

焦佳亮說(shuō)：“早期我們建了十幾個(gè)群，每天都讓商家免費(fèi)用我們的產(chǎn)品，來(lái)給我們提反饋和修改意見，我們的產(chǎn)品也得以不斷地完善。我們?cè)缙谄鋵?shí)沒(méi)有做太多的推廣，就是靠自媒體文章和微信群傳播?！?/p>

商家登錄金桔小店官網(wǎng)后，用小程序管理員微信掃描授權(quán)即可生成店鋪；接著綁定微信支付商戶，填寫商戶號(hào)與密匙；隨后可以選擇店鋪模板，依據(jù)設(shè)計(jì)風(fēng)格不同共分為通用模板、快消零售模板和時(shí)尚輕奢模板三種類型；商戶再設(shè)置分類，上傳商品，裝修首頁(yè)并經(jīng)微信審核通過(guò)后發(fā)布即可成功的利用金桔小店開設(shè)自己的小程序店鋪。

由于個(gè)人主體的微信賬號(hào)沒(méi)有支付功能，無(wú)法實(shí)現(xiàn)交易；金桔小店將目標(biāo)客戶定位為非自然人主題的微信用戶，包括注冊(cè)公司和個(gè)體商戶及公眾號(hào)等沒(méi)有能力實(shí)現(xiàn)電商體系建設(shè)的主體，為他們提供專業(yè)、快捷的小程序開店服務(wù)。

在方向選擇上，金桔小店結(jié)合團(tuán)隊(duì)基因和小程序、微信開放能力，更偏向選擇“交易”類型的小程序、偏重“線下門店”、偏重“垂直行業(yè)”三個(gè)維度。

較之同行業(yè)的有贊、微電，創(chuàng)始人焦佳亮向記者透露，金桔小店更專注于小程序，完全支持微信小程序的所有功能，而有贊、微電等企業(yè)則擁有自有系統(tǒng)支持，在小程序使用體驗(yàn)上比微信自有體系差；此外，金桔小店團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)電商經(jīng)驗(yàn)豐富，具備較大優(yōu)勢(shì)?！拔覀兊某鮿?chuàng)團(tuán)隊(duì)雖然不大，但是我們對(duì)產(chǎn)品的要求是高標(biāo)準(zhǔn)的，這也是為什么這么多商家選擇我們的原因。目前我們服務(wù)的客戶大概有四千多個(gè)?！?/p>

談到未來(lái)的規(guī)劃，焦佳亮透漏：“之后，金桔小店會(huì)把重點(diǎn)放在營(yíng)銷工具上，一個(gè)小硬件應(yīng)用在小程序里，從而更好地做用戶的裂變或者說(shuō)使得商品的復(fù)購(gòu)率更高、傳播率更廣?？傊鸾坌〉晗Ｍ环矫孀屔碳腋玫摹″X’——裝修小店，另一方面讓商家更快的‘賺錢’——產(chǎn)品營(yíng)銷?！?/p>