徐卓

小孩子之間的恩恩怨怨以及由此引發(fā)的各種情緒沖突，在當(dāng)時(shí)確實(shí)無(wú)比真實(shí)，而且感覺比天還大。正是這種真實(shí)的體驗(yàn)，蘊(yùn)含了將來(lái)社會(huì)生活中潛在的沖突甚至危險(xiǎn)的感覺，讓我們有機(jī)會(huì)在一個(gè)仿真的環(huán)境里習(xí)得一些保護(hù)自己和社會(huì)生存的技巧，譬如如何見機(jī)行事、怎樣尋求幫助、何時(shí)需要暫避鋒芒、何時(shí)應(yīng)該虛張聲勢(shì)。

2012年9月24日周一，瑞士日內(nèi)瓦時(shí)間上午11：00左右，鬧市中心陽(yáng)光明媚，街道上行人三三兩兩。缺乏方向感的我正拽著一個(gè)拉桿箱，手里拿著地圖四處張望，尋找其實(shí)跟自己近在咫尺的酒店，儼然一副“迷失的老外”模樣。突然，一個(gè)身材不高但挺結(jié)實(shí)的阿拉伯裔男子在我面前把一堆零錢撒了一地，然后就開始慢慢撿拾這些鋼镚兒。我當(dāng)時(shí)只是感覺有些不對(duì)勁，但并不知道發(fā)生了什么。幾秒鐘之后，我本能地摸了一下放在牛仔褲后兜的錢包，果然不翼而飛！我內(nèi)心的恐懼和憤怒同時(shí)升起。這時(shí)那個(gè)男子正準(zhǔn)備走開，我橫眉立目攔住了他：“你別想溜！我的錢包呢？”他顯然被我嚇了一跳。也許他是團(tuán)伙慣犯的一員，但這種被氣勢(shì)洶洶攔住的場(chǎng)景估計(jì)他較少遇到。我倆都處于應(yīng)激狀態(tài)，我明顯能夠感覺到自己心跳加速、面紅耳赤，而且很有立刻出手的沖動(dòng)（出差為了方便，錢包里有2000多歐元現(xiàn)金）。這個(gè)時(shí)候我的情緒壓力管理功能開始起作用：我憤怒著，但沒有做動(dòng)作，開始深呼吸，調(diào)整情緒（一定要避免在杏仁核興奮的7～10秒內(nèi)做出行動(dòng)）。這段時(shí)間也給了對(duì)方一個(gè)喘息之機(jī)，他沖我喊道：“你說(shuō)什么呢？我不知道！”繼而走開了。

此時(shí)我的理性已經(jīng)恢復(fù)，明白“強(qiáng)龍不壓地頭蛇”，被偷錢丟面子總比打起來(lái)被其同伙捅兩刀要好得多，這時(shí)一個(gè)好心的路人（也是阿拉伯裔）告訴我，我的錢包被他們放在馬路對(duì)面紅綠燈的控制箱上了。我拿回錢包，發(fā)現(xiàn)里而只是少了現(xiàn)金，證件、信用卡都還在。于是向那個(gè)路人致謝，去酒店，辦理入住，報(bào)警，給其他即將到來(lái)的同學(xué)們發(fā)郵件：“警察說(shuō)歐盟一體化之后瑞士的安全性大大下降，犯罪團(tuán)伙進(jìn)入瑞士，他們也無(wú)能為力。我自己剛剛體驗(yàn)了一把，請(qǐng)大家注意財(cái)物安全，切莫放松警惕?！敝蟪晕顼?，換衣服，繞著日內(nèi)瓦湖跑步，去自我療愈了。然后，太陽(yáng)依然升起，地球依然旋轉(zhuǎn)，生活依然繼續(xù)。

這件事隨后也就淡出了我的記憶，一直不曾想起。直到2016年底一些沸沸揚(yáng)揚(yáng)的事件，讓我回憶起了這件事，并且開始思考一些根本性的問題：面對(duì)這些生活中有一定危險(xiǎn)性的沖突或者突發(fā)事件，需要怎樣的經(jīng)驗(yàn)或者技能才會(huì)讓人盡可能安全？利益沖突和意外的危險(xiǎn)埋伏在我們身邊，是不可避免的。那么，我們是否需要一些應(yīng)對(duì)能力和經(jīng)驗(yàn)?zāi)?？這些經(jīng)驗(yàn)和能力又從何而來(lái)呢？

我生長(zhǎng)于20世紀(jì)70年代的北京，記得每次朋友們回憶童年的時(shí)候都有些“憶往昔崢嶸歲月稠”的意思。我曾跟朋友說(shuō)過(guò)，小時(shí)候生活環(huán)境自由，也時(shí)不時(shí)地有些孩子氣的沖突，“基本上一三五收拾別人，二四六被別人收拾，周日休息”。雖然有些夸張，但小孩子之間的恩恩怨怨以及由此引發(fā)的各種情感，在當(dāng)時(shí)確實(shí)無(wú)比真實(shí)，而且感覺比天還大。正是這種真實(shí)的體驗(yàn)，蘊(yùn)含了將來(lái)社會(huì)生活里潛在的沖突甚至危險(xiǎn)的感覺，讓我們有機(jī)會(huì)在一個(gè)仿真的環(huán)境里習(xí)得一些保護(hù)自己和社會(huì)生存的技巧，譬如如何見機(jī)行事、怎樣尋求幫助、何時(shí)需要暫避鋒芒、何時(shí)應(yīng)該虛張聲勢(shì)。這些打打鬧鬧里催生的“人際技巧”或者“沖突管理”能力，其實(shí)也是一種實(shí)踐智慧，對(duì)于成年之后進(jìn)入社會(huì)有很大幫助。

尤其需要指出的是，對(duì)真正的霸凌關(guān)系最好能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并且進(jìn)行心理干預(yù)。而很多針對(duì)校園霸凌關(guān)系的研究都指出，被霸凌的對(duì)象一般都具有自信心不足、膽小孤立、不善交際的特點(diǎn)。而且他們?cè)谧约旱募彝ブ型蔡幱谕瑯拥牡匚?，繼而將這種弱勢(shì)地位轉(zhuǎn)移到了其他環(huán)境里。也就是說(shuō)，被霸凌在一定意義上也是“習(xí)得的”。如果一個(gè)孩子在自己家里提出自己的需求或者堅(jiān)持自己的立場(chǎng)時(shí)，每每被壓制、威逼利誘甚至無(wú)情打擊，那么在這個(gè)孩子的眼中堅(jiān)持立場(chǎng)或者對(duì)抗都是一場(chǎng)災(zāi)難，退縮回避反而效果更好。這種體驗(yàn)往往讓孩子認(rèn)為“人跟人之間的接觸是不愉快甚至危險(xiǎn)的”，進(jìn)而為他的羞怯孤立埋下伏筆。

所以，正如體育鍛煉讓身體更健康、奧數(shù)學(xué)習(xí)讓計(jì)算能力更強(qiáng)一樣，如果能讓兒童在自己的家庭里學(xué)習(xí)如何為了自己的利益和立場(chǎng)做出明智的堅(jiān)持，他們才能體會(huì)到如何增強(qiáng)和運(yùn)用人際交往中的技巧和力量。在霸凌關(guān)系里，雙方實(shí)際上都因?yàn)樽约翰荒苓M(jìn)入“主流”和具有更舒適的關(guān)系而“不得已求其次”，因而處于較高的焦慮和壓力水平中。顯然被霸凌者情況更差，但霸凌的一方也好不到哪里去。霸凌者和被霸凌者最大的區(qū)別是兩者的情緒能量相去甚遠(yuǎn)。前者往往有能力從后者身上汲取更多的情緒能量，以保持對(duì)對(duì)方的壓制。個(gè)中原因跟兒童的成長(zhǎng)環(huán)境和跟身邊人互動(dòng)的體驗(yàn)關(guān)系極大。

與霸凌關(guān)系大相徑庭的是，從小打小鬧到惡作劇、到暴力沖突或者儀式性欺侮，處在這個(gè)連續(xù)鏈條上的是各種形式的突發(fā)或者零星事件。有時(shí)候，一個(gè)小玩笑就突然“蛙跳升級(jí)”，變成了沖突。沖突造成的傷害比較嚴(yán)重（或者大家認(rèn)為性質(zhì)嚴(yán)重）時(shí)，就會(huì)被稱為“暴力”。從心理學(xué)角度而言，處理這種摩擦事件時(shí)，對(duì)情緒和沖突的管理技巧不可或缺。這也是我提及自己在瑞士被偷的經(jīng)驗(yàn)的初衷。成年階段每個(gè)人一定會(huì)遇到各種各樣的人際沖突，包括利益沖突、情緒沖突，甚至是危及健康或者生命的身體暴力沖突。我們常常聽到家長(zhǎng)議論的“是不是需要打回去”，往往針對(duì)的就是此類情景。因?yàn)椤笆遣皇切枰蚧厝ァ焙汀笆遣皇怯心芰Υ蚧厝ァ倍夹枰唧w情境具體分析，這里暫且拋開不談。個(gè)人認(rèn)為比較重要的視角之一，就是要把這些事件看成是學(xué)習(xí)面對(duì)沖突的機(jī)會(huì)和過(guò)程。

也就是說(shuō)，一旦發(fā)生此類事件（不論是作為觀眾還是沖突的直接參與者），如果有坦誠(chéng)、開放的環(huán)境做事后討論，會(huì)是讓兒童學(xué)習(xí)反思的好機(jī)會(huì)。也就是說(shuō)，讓孩子愿意披露這件事（而不是“說(shuō)了肯定挨打挨罵，所以能瞞過(guò)去就瞞過(guò)去”），并且在討論的時(shí)候主要聆聽孩子的觀點(diǎn)，用他們能夠理解的方式，讓他們?cè)诂F(xiàn)在能力水平上“漸進(jìn)地學(xué)習(xí)”，就有可能把壞事變成好事。兒童跟成人相比較更加接受“看得見摸得著、能夠模仿”的方式來(lái)學(xué)習(xí)，所以表演其中的情景，真的產(chǎn)生身體的接觸和動(dòng)作，具體詢問當(dāng)時(shí)的情緒、情感、動(dòng)作細(xì)節(jié)，都是適合兒童青少年學(xué)習(xí)生活智慧的資源。

很多書和課程都講授了最基本的情緒覺察和控制能力?！霸诙鄶?shù)情境下情緒是否能夠保持相對(duì)穩(wěn)定”是評(píng)價(jià)身心健康和生活質(zhì)量的基本要素之一。提到“保護(hù)”，總會(huì)令人想到“授人以魚不如授人以漁”的問題。社會(huì)學(xué)家明白，沖突和偶發(fā)的暴力是“結(jié)構(gòu)性”的，也就是人類社會(huì)不可能避免的。心理學(xué)家都理解，面對(duì)沖突時(shí)的情緒管理能力、決策能力、行為能力是需要逐漸練習(xí)的。但我們也往往看到大家大聲疾呼“暴力零容忍”，這個(gè)時(shí)候恐怕就需要我們思考一下希望與現(xiàn)實(shí)的差距。我們可以竭盡全力營(yíng)造一個(gè)“單純”的學(xué)習(xí)環(huán)境，但這個(gè)環(huán)境越“單純”，離開這個(gè)環(huán)境進(jìn)入社會(huì)的時(shí)候往往就會(huì)愈發(fā)令人“驚喜”。到底是為將來(lái)“提供裝備”，還是想辦法加厚護(hù)欄“自廢武功”，后果可能會(huì)有天壤之別。

每個(gè)人當(dāng)然有著各自渾然天成的性格和氣質(zhì)，但我們跟人相處的方式、對(duì)人際關(guān)系的偏好和信念，都是在自己的成長(zhǎng)環(huán)境里一步步習(xí)得和養(yǎng)成的。與人打交道如何才能得到自己想要的東西、與人相處是愉快的還是難受的、有人的地方是好玩的還是危險(xiǎn)的，這些都是在我們成長(zhǎng)過(guò)程的每一次互動(dòng)、每一次溝通、每一次“交鋒”中逐漸形成的體驗(yàn)。這種體驗(yàn)及其得出的偏好乃至信念，是成年“社會(huì)智能”的最主要部分。

給不喜好人際交往或者對(duì)人際交往感到不舒適的兒童青少年貼上“天生怯弱膽小”或者“不善交際”“孤僻”等標(biāo)簽，恐怕有害無(wú)益。再喜歡獨(dú)處的人也會(huì)有自己的好朋友。如果一個(gè)孩子認(rèn)為人際交往令他恐懼，或者令他很不愉快，這是一種“習(xí)得的偏好”。我們需要考察的不是“為什么我的孩子天生孤僻膽小”，而是另一個(gè)問題：“從哪里來(lái)的不愉快甚至恐懼體驗(yàn)導(dǎo)致孩子認(rèn)為他人帶來(lái)的只能是痛苦或者威脅？”一次次的案例和咨詢實(shí)踐告訴我們：每每一個(gè)孩子被描述成“天生怯弱膽小”或者“不善交際”“孤僻”時(shí)，帶來(lái)不愉快感受的往往是孩子生長(zhǎng)環(huán)境中的主要關(guān)系，而讓他們覺得“人是可愛的生物”的，也往往是高質(zhì)量的生長(zhǎng)環(huán)境。

提升社會(huì)智能如同彈鋼琴，要從千百次的失敗中逐漸找到自己的節(jié)奏和方法，直到最后熟極而流。因而，如果認(rèn)同“人生無(wú)捷徑”，恐怕就不會(huì)太過(guò)強(qiáng)調(diào)“暴力零容忍”。在安全（生理安全、心理上不受評(píng)判、關(guān)系上支撐鼓勵(lì)、聚焦過(guò)程而非結(jié)果）的環(huán)境中有機(jī)會(huì)頻繁地試錯(cuò)，恐怕是一個(gè)孩子乃至成人能夠得到的最好保護(hù)。

（摘自《新知》）