梁明

摘 要：圖書館是公益性文化事業(yè)單位，它擔(dān)負(fù)著傳播先進(jìn)文化，促進(jìn)社會文明與進(jìn)步的重大責(zé)任。做好為弱勢群體的服務(wù)工作，是圖書館讀者工作中最重要的工作之一，也是擺在圖書館人面前的新課題。通過本文談一下我館是如何為弱勢群體服務(wù)的。

關(guān)鍵詞：公共圖書館 特殊群體 服務(wù)

中圖分類號：G258.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2018）05-00-01

圖書館是擔(dān)負(fù)著傳播先進(jìn)文化，促進(jìn)社會文明與進(jìn)步的重大責(zé)任。弱勢群體由于其社會環(huán)境、經(jīng)濟(jì)條件、生理特點等方面的原因，可能沒有機(jī)會接受基本的或系統(tǒng)的文化教育，而圖書館正是他們彌補(bǔ)學(xué)習(xí)不足的知識殿堂。圖書館對這樣一個特殊的讀者群，應(yīng)該給予特別的關(guān)注，一視同仁的對待他們，以確保弱勢群體基本權(quán)利的實現(xiàn)，使他們以平等的地位，均等的機(jī)會及平和的心態(tài)參與社會生活，共享社會物質(zhì)文化的成果。

一、未成年人

開展“紅讀”系列活動，提高讀書興趣。我館以不同的主題、形式多樣地系列活動激發(fā)孩子們的讀書興趣，深受孩子們的歡迎。例如：寒暑假聯(lián)合城區(qū)小學(xué)進(jìn)行社會實踐活動，并有針對性地舉辦“遠(yuǎn)離網(wǎng)吧、崇尚讀書”、 “我讀書、我快樂”、“閱讀、成長”等征文活動。

參加青少年征文、演講等大賽活動。為了進(jìn)一步提高我區(qū)中小學(xué)生綜合素質(zhì)，活躍學(xué)生校園文化生活，推動素質(zhì)教育的開展。幾年來我館積極響應(yīng)由吉林省文化廳，教育廳，吉林省精神文明辦，吉林省關(guān)心下一代工作委員會會主辦，吉林省圖書館承辦的吉林省“青青草”杯青少年征文、演講大賽活動?，F(xiàn)已參加了14屆，有近上千人參與。

二、老年人

1.提高老年讀者服務(wù)工作的認(rèn)識

我們在思想上樹立“老年人優(yōu)先”的服務(wù)意識，為老年讀者提供更貼心周到的服務(wù)，例如，根據(jù)老年人的身體狀況，有可能會出現(xiàn)緊急的身體狀況，配備相關(guān)的藥品，如急救藥品；根據(jù)老年人的視力下降的閱讀特點，可以提供相關(guān)的老花鏡、放大鏡等，另外為老人準(zhǔn)備筆墨、紙、水。給予他們更多的尊重和關(guān)心，讓老年讀者的閱讀和學(xué)習(xí)成為一種享受。

2.從多方面入手，為老年讀者創(chuàng)造更舒適的閱讀環(huán)境

采購書籍報刊上多考慮老年讀者需求，多采購一些老年人喜歡的書刊，特別受歡迎的書刊要加大復(fù)本量，以免引起老年讀者爭搶的情況發(fā)生。定時推出專門面向老年讀者的新書推薦，引導(dǎo)老年讀者多讀書、讀好書。

3.送書上門，擴(kuò)大服務(wù)范圍

我館在做好陣地服務(wù)的同時，也要考慮到延伸服務(wù)，與社區(qū)、敬老院等機(jī)構(gòu)合作，建立社區(qū)圖書室，擴(kuò)大圖書館的服務(wù)范圍，使更多的老年人享受到便捷的圖書館服務(wù)。

4.舉辦豐富多彩的老年讀者活動

例如，針對老年人健康養(yǎng)生的需求，我館在多媒體室利用共享資源常年舉辦“四季養(yǎng)生講座”。尤其針對老年朋友冬季健康養(yǎng)生的需求，結(jié)合老年人的特點，我們合理的安排播放了秋冬季如何合理安排飲食、冬季夜長老年人如何保持健康的心態(tài)等方面生動、形象的視頻資料。通過這些活動可以開闊老年讀者的視野，調(diào)動其熱情，增強(qiáng)老年讀者之間的交流和互動。

三、殘疾人

1.提供人性化的服務(wù)，營造無障礙的人文環(huán)境

殘疾人在生活中存在一些實際的困難，針對他們的困難，我館為到圖書館的殘疾人配備經(jīng)過特殊培訓(xùn)的人員，比如為聾啞人配備懂手語的工作人員，提供手語服務(wù)；為盲人提供朗讀服務(wù)；為肢體殘疾提供送書上門服務(wù)。

2.為殘疾人提供無障礙的閱讀環(huán)境

殘疾讀者由于自身各種不利條件的限制給讀書帶來不便，我館非常重視為殘疾讀者開展特色服務(wù)，積極開展信息交流無障礙工作，提供特殊的閱讀媒體，例如盲文出版物和大字本圖書；為聾啞人提供手語圖書；設(shè)立視障服務(wù)區(qū)，購置了盲文圖書，配備了聽覺設(shè)備，使盲人能夠用“聽”閱覽圖書，而代替用手閱讀盲文。

3.開展文化助殘，讓精神生活享受平等待遇

為充分發(fā)揮圖書館的公共服務(wù)職能，讓更多的殘疾人感受到愛的溫暖，我館邀請我區(qū)盲人朋友，共同參與長春市讀書節(jié)《我做你的眼睛》大型公益活動。我館為盲人朋友準(zhǔn)備了盲文圖書，為盲人朋友播放了無障礙電影《逆光飛翔》。

四、為農(nóng)民工服務(wù)

1.在辦理借書證上靈活性，隨到隨辦，實行一證通用，此證可以在全館所有借閱室使用。同時開展文化惠民走進(jìn)工地送溫暖活動。

2.充分利用圖書館文化共享資源為農(nóng)民工服務(wù)。如我們利用文化共享工程資源為農(nóng)民工播放勞動安全、農(nóng)民工權(quán)益保障、法律、交通安全、消防安全、科普知識等視頻講座。

3.我們與區(qū)工會聯(lián)系建立了農(nóng)民工流動書屋，定期更換圖書，既方便農(nóng)民工看書，又提高了圖書館的圖書利用率。

4.提供人性化服務(wù)，營造寬敞、干凈、舒適的借閱環(huán)境，針對農(nóng)民工讀者我們延長借閱周期。

5.舉辦多種形式的讀書活動，讓農(nóng)民工走進(jìn)圖書館。例如，我們開展農(nóng)民工征文活動，農(nóng)民工子女書畫大賽、為留守兒童送書等。

關(guān)心弱勢群體不只是政府的責(zé)任，也是全社會的責(zé)任。做為圖書館關(guān)心弱勢群體的文化需要，更是責(zé)無旁貸。圖書館為弱勢群體提供特殊服務(wù)是長期、持續(xù)的課題，不是一朝一夕能完成的。作為在圖書館工作的文化工作者力求最大限度地完善服務(wù)，特別是對弱勢群體讀者給予特殊的關(guān)心和幫助，讓他們與普通人一樣自由地享受閱讀和學(xué)習(xí)的快樂。