曾倩林

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和發(fā)展， “網(wǎng)絡(luò)暴力”逐漸成為一個(gè)不可忽略的話題。本文從網(wǎng)民心理視角出發(fā)，采用文獻(xiàn)調(diào)查法、問卷調(diào)查法等研究方法，多層次解讀網(wǎng)絡(luò)暴力的成因，從而遏制網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)生。

網(wǎng)絡(luò)暴力的現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)暴力是一種暴力形式，它是一類在網(wǎng)上發(fā)表具有傷害性、侮辱性和煽動(dòng)性的言論、圖片、視頻的行為現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)提供了一個(gè)平臺，給予了人們較大的發(fā)表自己觀點(diǎn)的權(quán)利，但有些人往往在對事情沒有準(zhǔn)確清晰的認(rèn)識和了解時(shí)，僅憑個(gè)人的主觀判斷，就發(fā)表抨擊言論，甚至是謾罵，乃至人身攻擊。在筆者所發(fā)放的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)暴力的調(diào)查問卷中，有31.94%的人認(rèn)為網(wǎng)民發(fā)表評論時(shí)很容易受到他人言論煽動(dòng)，發(fā)表出較為主觀的看法。

網(wǎng)絡(luò)暴力心理成因

1.個(gè)體層面

（1）網(wǎng)民去個(gè)性化的心理特征

去個(gè)性化是指群體中個(gè)人喪失其同一性和責(zé)任感的一種現(xiàn)象，導(dǎo)致個(gè)人做出在正常單獨(dú)條件下不會(huì)做的事情。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性與匿名性為網(wǎng)民提供了去個(gè)性化的環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)的匿名性使網(wǎng)民猶如戴上了一副面具，發(fā)表傷害他人的言論而不擔(dān)心被發(fā)現(xiàn)。同時(shí)，網(wǎng)民個(gè)體隱匿在“網(wǎng)民”這一大群體之中，認(rèn)為自己作為群體中的一員，責(zé)任只會(huì)落在群體身上，法不責(zé)眾的心理由此滋生。

（2）法不責(zé)眾心理，法治意識的缺失

一方面，在網(wǎng)絡(luò)暴力中，易出現(xiàn)跟風(fēng)式的群體行為，這時(shí)就會(huì)產(chǎn)生觀念上的變化，即當(dāng)問題出現(xiàn)，需要有人為此負(fù)責(zé)時(shí)，有限的責(zé)任將由整個(gè)群體中的所有成員分擔(dān)，這樣，每個(gè)人所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任會(huì)大大減少。另一方面，當(dāng)今部分網(wǎng)民缺乏規(guī)則意識，缺失法律觀念，輕視、漠視甚至違反網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下網(wǎng)民應(yīng)該遵守的規(guī)則，缺乏維護(hù)網(wǎng)絡(luò)文明的義務(wù)意識，也是網(wǎng)絡(luò)暴力出現(xiàn)的重要原因。由于網(wǎng)民法治意識不強(qiáng)，沒有意識到名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)對于人的重要性，不知道自己的行為已經(jīng)構(gòu)成了違法乃至犯罪行為。

（3）對現(xiàn)實(shí)的不滿，現(xiàn)實(shí)中的話語權(quán)缺失

當(dāng)人們在現(xiàn)實(shí)中積聚了不滿，就會(huì)更容易接受、轉(zhuǎn)述批評的言論來滿足自己隱含的泄憤欲望。因此，網(wǎng)絡(luò)上負(fù)面的消息更能得到廣泛的流傳，并在流傳過程中受到越來越嚴(yán)厲、尖刻的批評。部分人通過網(wǎng)絡(luò)暴力達(dá)到宣泄不滿的目的，獲得宣泄憤怒的快感，

話語權(quán)是由受憲法所保護(hù)的公民表達(dá)自由而引申出的一種公民的基本權(quán)利，意味著公民享有表達(dá)的權(quán)利和作為信息傳播主體的對社會(huì)輿論的影響、控制權(quán)利。在現(xiàn)實(shí)生活中，由于傳播條件的限制，大部分人難以擁有能直接表達(dá)自己的觀點(diǎn)并能快速傳播、產(chǎn)生一定影響的機(jī)會(huì)，由于傳播范圍有限，傳播速度較慢，所以對社會(huì)輿論的影有限，不能滿足人們表達(dá)自我的需求。網(wǎng)絡(luò)在中國的發(fā)展，承載著民眾“自由表達(dá)空間”的期待，但真正能形成公眾輿論并通過社會(huì)信息溝通以及政府決策起作用的成就感并不多。

而在互聯(lián)網(wǎng)平臺上，人人都有發(fā)表觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)，憑借互聯(lián)網(wǎng)傳播范圍大，傳播快的特點(diǎn)，個(gè)人觀點(diǎn)能夠快速傳播并產(chǎn)生一定影響力，而那些奪人眼球、帶有網(wǎng)絡(luò)暴力性質(zhì)的不良言論更易引人關(guān)注，由此滿足了施暴者引人關(guān)注的目的。

（4）自我表現(xiàn)，滿足自身成就動(dòng)機(jī)的心理特征

“意見領(lǐng)袖”是指在人際傳播網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)常為他人提供信息，同時(shí)對他人施加影響的“活躍分子”。他們具有主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的權(quán)威地位，用大量的時(shí)間和精力獲取信息，采取主動(dòng)發(fā)帖，及時(shí)表達(dá)和評論對社會(huì)與公共事件的態(tài)度和看法，帶頭為社會(huì)弱勢群體和個(gè)人利益講話，以此獲得社會(huì)成員的好感與信賴。部分網(wǎng)民企圖通過發(fā)表激烈言論來吸引他人的眼球，博得關(guān)注，以此來獲得更多關(guān)注和認(rèn)可，以受到群體的認(rèn)同乃至追捧，企圖通過參與網(wǎng)絡(luò)暴力來滿足自己的成就動(dòng)機(jī)，來實(shí)現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活中很難甚至不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，從而彌補(bǔ)其在現(xiàn)實(shí)中得不到的滿足感。

（5）好奇心，窺探他人隱私的心理

人肉搜索簡稱人肉，是一種以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，部分基于用人工方式對搜索引擎所提供信息逐個(gè)辨別真?zhèn)?，部分又基于通過匿名知情人提供數(shù)據(jù)的方式去搜集對於特定的人或者事的信息，以查找人物或者事件真相的群眾運(yùn)動(dòng)。人肉有時(shí)也造就了網(wǎng)絡(luò)爆紅現(xiàn)象同時(shí)，也會(huì)帶來不同的負(fù)面影響如人身攻擊等。人肉搜索通常出現(xiàn)于網(wǎng)絡(luò)暴力的白熱化階段，當(dāng)事人的隱私被揭露，隨之而來的就是生活中無休止的騷擾。

2.群體層面

在網(wǎng)絡(luò)暴力中，參與者之間相互影響，往往具有共同的情感感受和目的，形成了一個(gè)暫時(shí)而有凝聚力的集體，是典型的群體行為。由于網(wǎng)絡(luò)媒體的特殊|生，網(wǎng)絡(luò)上的群體極化傾向更為普遍和明顯。

（1）集體行動(dòng)，從眾心理

從眾是指個(gè)人的觀念與行為由于群體的引導(dǎo)和壓力下，不知不覺或不由自主的與多數(shù)人保持一致的社會(huì)心理現(xiàn)象，通俗的說就是“隨大流”。從眾指個(gè)人受到外界人群行為的影響，而在自己的知覺、判斷、認(rèn)識上表現(xiàn)出符合于公眾輿論或多數(shù)人的行為方式。古斯塔夫·勒龐在著作《烏合之眾》中寫到： “人一到群體中，智商就嚴(yán)重降低，為了獲得認(rèn)同，個(gè)體愿意拋棄是非，用智商去換取那份讓人備感安全的歸屬感?！?/p>

（2）網(wǎng)絡(luò)匿名性的特點(diǎn)

從眾的心理在群體高度一致|生的基礎(chǔ)上使個(gè)人獲得了匿名感，因此個(gè)人做事往往會(huì)無所顧忌。這種情況通常會(huì)發(fā)生在做一些違背原則的事情時(shí)出現(xiàn)。網(wǎng)民采用匿名方式存在于網(wǎng)絡(luò)世界，促使人們形成不需為自己言論負(fù)責(zé)的意識，導(dǎo)致自我約束力和道德責(zé)任感弱化。

相應(yīng)措施

（1）各級政府應(yīng)具有明確的輿論導(dǎo)向意識，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用，努力構(gòu)建公共信息平臺，規(guī)范信息發(fā)布的渠道，并建立完善的網(wǎng)絡(luò)言論的應(yīng)急疏導(dǎo)機(jī)制，對有可能形成網(wǎng)絡(luò)暴力事件的言論進(jìn)行有效地控制和引導(dǎo)，從而最大限度地避免網(wǎng)絡(luò)暴力事件的發(fā)生。

（2）注重網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息技術(shù)人才培養(yǎng)，鼓勵(lì)行業(yè)自律。強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)傳播平臺的責(zé)任，網(wǎng)站追責(zé)的必要性，有利于受害者獲得相應(yīng)補(bǔ)償，也有利于營造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

（3）加快網(wǎng)絡(luò)言論自由的保護(hù)及規(guī)制方面的立法。

（4）從根源入手，提高網(wǎng)民道德素養(yǎng)，疏通表達(dá)渠道。通過對網(wǎng)民心理的認(rèn)知，加強(qiáng)對受眾群體心理的引導(dǎo)。通過培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖引導(dǎo)網(wǎng)民的群體情感，使他們正確表達(dá)自己參與社會(huì)公共事務(wù)、獲得娛樂等各種訴求。