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2018年1月24日晚，日本成田機(jī)場(chǎng)捷星航空G35次航班由于目的地上海的天氣原因延誤24小時(shí)，175名中國旅客滯留機(jī)場(chǎng)。該航空公司要求旅客離開登機(jī)區(qū)域，但并未用中文說明機(jī)場(chǎng)規(guī)定該區(qū)域23點(diǎn)后將關(guān)閉，并拒絕安排會(huì)說中文的工作人員到場(chǎng)協(xié)助雙方溝通，因此導(dǎo)致誤會(huì)，部分游客與警方發(fā)生沖突，其間甚至合唱《義勇軍進(jìn)行曲》進(jìn)行抗議。隨后中國大使館出面交涉，滯留機(jī)場(chǎng)的中國游客于1月26日凌晨順利回國。事后，游客齊唱國歌的視頻得到大量轉(zhuǎn)發(fā)，引發(fā)了中日兩國網(wǎng)友的激烈評(píng)論。新華社報(bào)道稱雙方都有責(zé)任。

素材聚焦1 維權(quán)可以，唱國歌欠妥

有在場(chǎng)中國游客表示，當(dāng)航空公司宣布航班延誤后，職員只帶走5名日本旅客，卻沒有理會(huì)余下的175名中國旅客（其實(shí)是5名日本旅客自行回家，溝通不暢造成誤會(huì)），航空公司職員更以“惡劣態(tài)度”要求他們領(lǐng)走自己的行李，自行解決住宿等問題，還用英語對(duì)中國游客說“get out（出去）”，令他們相當(dāng)不滿。該事件發(fā)生后，“日本機(jī)場(chǎng)高唱國歌維權(quán)”成為網(wǎng)民關(guān)注度頗高的關(guān)鍵詞。當(dāng)事人馬女士表示：“唱國歌是覺得這樣能齊心一些。”外交部領(lǐng)事保護(hù)中心參贊趙巖回應(yīng)：“這是一件乘客和航空公司的普通糾紛，用集體唱國歌的方式來解決問題顯然不合適，反而容易挑起民族感情對(duì)立。”

素材聚焦2 雙方都有責(zé)任

新華社報(bào)道稱，在這件事情上雙方都有責(zé)任。首先，航空公司沒有在第一時(shí)間派中文解說員向游客說明情況，導(dǎo)致誤解產(chǎn)生；其次，一些中國游客在買完廉價(jià)航空機(jī)票后，對(duì)其中的規(guī)則條款沒有仔細(xì)閱讀，導(dǎo)致對(duì)自己后續(xù)能享受到的服務(wù)沒有清楚認(rèn)識(shí)。有媒體提醒，出門在外，我們要了解目的地機(jī)場(chǎng)、海關(guān)等的規(guī)則政策，以及與航空公司、酒店等服務(wù)協(xié)議條款，在感覺人身財(cái)產(chǎn)受到威脅時(shí)一定要報(bào)警。

【考場(chǎng)仿真試題】請(qǐng)根據(jù)以上材料，寫一則150字左右的微評(píng)論。

【范文示例】天氣原因航班取消，這是不可抗力，旅客應(yīng)事先了解出現(xiàn)相關(guān)情況的處理方法，和提供服務(wù)方做好合理約定。即便我們認(rèn)為權(quán)利受到損害，也該就事論事，國歌用于外交場(chǎng)合凸顯莊嚴(yán)肅穆，但不是宣泄情緒的出口。

其他適用話題 權(quán)利與義務(wù)；溝通方式；誤會(huì)；防患于未然

（特約教師 孫秀云）