徐俊峰 吳春利

派出所名稱：內(nèi)蒙古呼倫貝爾市公安局海拉爾分局勝利街派出所。

建所時間：1949年10月。

轄區(qū)狀況：轄區(qū)面積4.8平方公里，總戶數(shù)22876戶，總?cè)丝?1973人，共有118個居民小區(qū)、137家企事業(yè)單位和1676家商業(yè)門面。

警力配備：現(xiàn)有民警37人。

榮譽(yù)：2007年被評定為一級公安派出所，2010年被評為全市先進(jìn)基層黨組織，2016年被評為呼倫貝爾網(wǎng)安警務(wù)實戰(zhàn)化基層示范單位，2017年被評為海拉爾公安分局先進(jìn)集體。

3月的海拉爾，街面上還看不到春天的影子，透骨的寒風(fēng)撒歡兒似的吹起來沒完沒了。這天傍晚，氣溫依舊很低，暮色濃重。17時24分，勝利街派出所的值班電話鈴聲驟響，有群眾報警稱，在六二六小橋發(fā)現(xiàn)一位迷路的大娘。民警聞訊趕往現(xiàn)場，將已經(jīng)凍得十分虛弱的大娘接回了派出所。用過民警端來的飯菜和熱茶，大娘的體力慢慢地恢復(fù)過來，但她只記得自己的名字和所住小區(qū)的名稱，其余的全忘了。這沒有難倒民警，他們把大娘的照片傳到“社區(qū)主任聯(lián)絡(luò)群”里，幾分鐘后，有人認(rèn)出了大娘并聯(lián)系到了她的家人。當(dāng)民警把大娘送回家的時候，大娘的女兒拉著民警的手激動得說不出話來。

在救助老人回家這件事上，勝利街派出所創(chuàng)建的“勝利街派出所警方在線”微信公眾號發(fā)揮了重要作用。這也從另外一個層面證實了，老百姓動動指尖所反映的問題，民警都會掛在心尖去處理。

“互聯(lián)網(wǎng)+”做文章，推出公眾號

從指尖到心尖的轉(zhuǎn)化，其實是勝利街派出所工作理念、思維方式的一次深化變革。

派出所轄區(qū)高樓林立、人口密集、社會治安形勢復(fù)雜，對流動人口、出租房屋的管理管控是工作的重點、難點。尤其是在旅店、網(wǎng)吧、公共娛樂復(fù)雜場所管理方面，傳統(tǒng)方法已顯力有不逮之象，導(dǎo)致漏管和失控問題出現(xiàn)。

逄建軍自2017年9月?lián)蝿倮峙沙鏊L后，與所里民警多次探討，決定在“互聯(lián)網(wǎng)+”上做文章，探索一條基礎(chǔ)信息化、警務(wù)實戰(zhàn)化、服務(wù)便捷化的新路子。“勝利街派出所警方在線”微信公眾號隨之上線。

“勝利街派出所警方在線”微信公眾號定位于“微警務(wù)”，是針對其服務(wù)內(nèi)容而言的。實際上，這個公眾號的體系是相當(dāng)龐大的。以“勝利街派出所警方在線”微信公眾號為龍頭，民警工作部署群、社區(qū)主任聯(lián)絡(luò)群、消防工作交流群、旅店業(yè)管理群、寄遞業(yè)管理群、娛樂復(fù)雜場所管理群為骨干，同時每位社區(qū)民警又與自己社區(qū)內(nèi)的商業(yè)門頭戶、物業(yè)管理人員、環(huán)衛(wèi)保潔人員、出租房屋戶分別建立微信群。由此，一個集實時預(yù)警、安全防范、法律法規(guī)咨詢、業(yè)務(wù)辦理流程、接受報警求助以及民警風(fēng)采等多種功能于一體的根系式的警民聯(lián)系平臺架構(gòu)而成。

指尖“微警務(wù)”，心尖“大民生”

“今天下午在檢查中發(fā)現(xiàn)，某小區(qū)有租戶私拉電線為電瓶充電。這種做法十分危險，一旦發(fā)生險情會危及樓道內(nèi)十幾家人的生命財產(chǎn)安全。大家若發(fā)現(xiàn)此種現(xiàn)象，要及時舉報?！边@是勝利街派出所專職消防民警韓冰在“消防工作交流群”里發(fā)出的信息。

除了設(shè)立專職消防民警，派出所還建立了微型消防站。同時，派出所還首創(chuàng)了消防地圖，上面標(biāo)有轄區(qū)所有水鶴的位置及24名生活很難自理的消防重點人員的姓名、年齡、住址、電話，以便火災(zāi)發(fā)生時第一時間予以救助。

雖然勝利街派出所高度重視消防安全，但不是每家企事業(yè)單位和商業(yè)門頭都有時間、精力或有意識地把這一問題列入重點。這時候，“消防工作交流群”就顯現(xiàn)出其功效了。這個群可以不定時地對消防責(zé)任單位員工進(jìn)行培訓(xùn)，也能夠即時回答商業(yè)門面遇到的各種問題，還經(jīng)常發(fā)布一些火災(zāi)案例及消防常識，讓消防責(zé)任單位時時繃緊消防安全這根弦。

類似的功能在其他群也有所體現(xiàn)。2017年12月28日，所長逄建軍在“社區(qū)主任聯(lián)絡(luò)群”里發(fā)布消息：近日有幾名陌生女子在轄區(qū)轉(zhuǎn)悠，謊稱是某小區(qū)的居民，以出門未帶夠錢為由，騙取商戶財物。信息發(fā)布之后，各社區(qū)主任迅速回應(yīng)并提醒居民留心。

嘗盡苦辣酸甜，把最美的一面給你

人民有需求，派出所民警就會有辦法。而且民警的付出也得到了人民群眾的高度認(rèn)可。一名曾被救助過的湘菜廚師，三番五次邀請民警們到其飯店做客都被謝絕了，只好拎著食材到派出所為民警們做了一套菜。這套菜還有個很響亮的名字，叫“苦辣酸甜”，涵蓋了勝利街派出所民警們工作生活的全部滋味。

數(shù)據(jù)顯示，“勝利街派出所警方在線”微信公眾號創(chuàng)立以來，共服務(wù)群眾2000人次，發(fā)布協(xié)查信息24條，為偵查破案提供有效信息15次，最高關(guān)注量達(dá)50000人次。讓群眾有了困難和問題第一時間能得到幫助，群眾的獲得感、幸福感、安全感又怎能不增強(qiáng)呢？