何方

2017年6月甘肅興邦社會工作服務(wù)中心開始在張掖市民樂縣團結(jié)巷社區(qū)開始“三社聯(lián)動”項目的試點工作，四名社工扎根社區(qū)，開始為期一年的專業(yè)服務(wù)，打造“一中心三基地”即團結(jié)巷社區(qū)黨群服務(wù)中心、兒童成長基地、老年人活動基地、社區(qū)社會組織孵化基地，從需求評估到社區(qū)資源地圖，再到打造社區(qū)品牌服務(wù)項目，通過社區(qū)“童趣學(xué)苑”來推動社區(qū)參與，在探索“以社區(qū)為平臺、社會組織為載體、社會工作人才為支撐”的“三社聯(lián)動”格局方面進行了有益的嘗試。

需求評估到社區(qū)資源地圖

6月21日，甘肅興邦團隊入駐團結(jié)巷社區(qū)，開始了“三社聯(lián)動”試點工作，一邊進行陣地建設(shè)，對社區(qū)黨群服務(wù)中心及各個活動場地進行規(guī)劃和布置，一邊開始需求評估，通過問卷調(diào)查、入戶訪談、社區(qū)走訪、召開座談會、社區(qū)漫步等多種形式，了解社區(qū)的情況、了解社區(qū)居民的需求。在社區(qū)資產(chǎn)為本理念的指導(dǎo)下，興邦社工用腳步丈量了整個社區(qū)，最終形成了團結(jié)巷社區(qū)資源地圖，在這份純手繪的地圖上，清晰的標明了社區(qū)的地理方位、各類資源分布，并對各類資源按照資源類型、聯(lián)系方式等進行整理，不僅方便社工服務(wù)的開展，也可為社區(qū)居民提供服務(wù)。

在這一時期，社工還將關(guān)系建立和社工宣傳作為重點工作之一。由于社工剛?cè)腭v社區(qū)，對社區(qū)的情況正在熟悉，7月份的活動開展基本以社區(qū)居委會為主導(dǎo)，社工起到支持配合的作用。8月份開始興邦社工開始獨立策劃、開展各類活動和社區(qū)社會組織的孵化工作，8月24日，由興邦社工舉辦的民樂縣團結(jié)巷社區(qū)“幸福社區(qū)，你我共建”第一屆鄰里文化節(jié)暨“三社聯(lián)動”試點項目宣傳活動在團結(jié)巷社區(qū)世紀嘉園廣場舉行，旨在增進居民之間的情感，增強居民鄰里互動，豐富社區(qū)文化生活，為社區(qū)居民搭建一個才藝展示和交流溝通的平臺，宣傳社會工作及“三社聯(lián)動”試點項目。鄰里文化節(jié)活動的順利舉辦，使得社工的專業(yè)性得到了社區(qū)居民、社區(qū)居委會的認可，為后期試點工作順利開展奠定了基礎(chǔ)。除此之外，興邦社工還通過擺攤設(shè)點、張貼宣傳資料等方式，讓社區(qū)居民了解社工。在對200份需求調(diào)查問卷統(tǒng)計、分析的基礎(chǔ)上，確定了以社區(qū)老年人、兒童青少年和殘障人士三大類人群為重點，以社區(qū)社會組織孵化、社區(qū)鄰里矛盾化解為抓手的服務(wù)內(nèi)容。

打造社區(qū)品牌服務(wù)項目

項目起步階段對服務(wù)內(nèi)容的設(shè)計大而全，缺乏對服務(wù)群體和服務(wù)內(nèi)容的聚焦，隨著社工對社區(qū)情況和居民需求了解的不斷深入，興邦社工發(fā)現(xiàn)在有限的項目周期內(nèi)、有限的資源條件下，加之民樂縣團結(jié)巷的地域特色，社工服務(wù)很難覆蓋社區(qū)所有有需要的群體，急需要聚焦服務(wù)、打造社區(qū)品牌服務(wù)項目。通過對服務(wù)需求的不斷挖掘，對項目進行不斷的梳理，興邦社工最終確立了“童趣學(xué)苑”——團結(jié)巷社區(qū)兒童成長陪伴計劃，以社區(qū)兒童服務(wù)為重點開展社工服務(wù)，以此作為團結(jié)巷社區(qū)“三社聯(lián)動”的主打服務(wù)品牌?！巴W(xué)苑”項目以打造兒童友好型社區(qū)、推動社區(qū)參與為核心理念，由社工帶動志愿者，通過開展一系列專業(yè)活動，陪伴和支持社區(qū)兒童的全面成長?！巴W(xué)苑”從兒童個人、家庭和社區(qū)三個層面著手，在個人層面開展四點半課堂課業(yè)輔導(dǎo)活動、假期課業(yè)輔導(dǎo)活動，召集愛心志愿者為轄區(qū)內(nèi)家庭貧困的小學(xué)生進行課業(yè)輔導(dǎo)。通過“加油計劃、朋輩計劃”開展各類小組活動，從安全、個人興趣、行為習(xí)慣養(yǎng)成、成長教育等，在社區(qū)開設(shè)“藝術(shù)課堂、啟智課堂”，通過童課教育、各類藝術(shù)課程培養(yǎng)等助力兒童全面發(fā)展。在家庭層面通過舉辦親子互動來增強社區(qū)兒童與家長的親子感情，并針對團結(jié)巷社區(qū)兒童其父母外出多等特點，專門開設(shè)了親情熱線，搭建父母與兒童溝通的橋梁。專門開設(shè)了針對社區(qū)兒童家長親職教育方面的家長課堂，通過舉辦家長課堂、座談培訓(xùn)會等形式，培訓(xùn)家長與兒童溝通、聆聽、友好互動等技巧。在社區(qū)層面主要從兒童的社區(qū)融入、社區(qū)公益、社區(qū)參與三個方面入手，通過舉辦童樂同行、小小志愿者、公益市集、一家一菜等活動，協(xié)助兒童更好的融入社區(qū)，提升兒童的社區(qū)參與意識。2017年12月22日，興邦社工在冬至之日舉辦“一家一菜”活動。吸引了社區(qū)的五十多位居民和兒童共同參與，一邊是冬日的低溫與寒冷，一邊是社工、志愿者和社區(qū)居民們的熱火朝天，匯聚起的是社區(qū)家家戶戶的味道，拉近的是鄰里之間的距離。參加活動居民都表示，這場活動不僅吃得開心，還和自己的孩子、鄰里聊得開心，活動為社區(qū)鄰里之間搭建了交流的平臺，把一個個溫馨的小家庭串成和睦的社區(qū)大家庭，讓這場特殊的聯(lián)歡會，流淌出濃濃的幸福味道。項目團隊還不斷討論和確定項目的邏輯框架、不斷細化深化服務(wù)內(nèi)容，“童趣學(xué)苑”項目逐漸成型。

以“童趣學(xué)苑”推動社區(qū)參與

“童趣學(xué)苑”僅僅是個影子，更重要的是興邦社工通過在社區(qū)開展兒童社會工作，通過“童趣學(xué)苑”推動了社區(qū)的參與、引導(dǎo)和規(guī)范了社區(qū)社會組織，激發(fā)了社區(qū)的大能量。基于團結(jié)巷社區(qū)兒童放學(xué)無人看管、爺爺奶奶無法輔導(dǎo)作業(yè)的現(xiàn)實，興邦社工在社區(qū)開設(shè)了四點半課堂，起步階段由興邦社工組織開展，隨著社區(qū)居民的認可度越來越高、人數(shù)的不斷增加，興邦社工開始在社區(qū)招募志愿者參與到四點半課堂當中，在這過程中興邦社工負責活動的規(guī)劃設(shè)計、志愿者的培訓(xùn)，通過定期舉辦家長座談會、傾聽家長的反饋，并建立了志愿者服務(wù)記錄、考核、評價機制，志愿者具體負責活動的實施，形成“兩工互動”的局面?！巴W(xué)苑”以社區(qū)兒童為切入點，通過一系列活動的開展，獲得了社區(qū)居民不斷的認可，在服務(wù)過程中把家長變?yōu)轫椖康闹驹刚?，先調(diào)動家長志愿者參與到各類活動中，再通過他們影響其他社區(qū)居民，通過他們進行口碑傳播，宣傳社會工作、擴大社工的影響力。至此，團結(jié)巷社區(qū)“三社聯(lián)動”試點工作在“童趣學(xué)苑”的基礎(chǔ)上，服務(wù)不斷地深化，社區(qū)居民在不斷地參與，社工與社區(qū)居委會、社區(qū)組織進行良好互動、形成合力，共同開展社區(qū)建設(shè)和社區(qū)營造。（完）