陳杰

摘 要：隨著社會的發(fā)展，科技的進步，我國逐漸進入了信息化時代，信息資源也成為了當(dāng)今社會非常重要的戰(zhàn)略資源。隨著信息化技術(shù)的日益普及，信息化數(shù)字技術(shù)也被人們應(yīng)用到了各個領(lǐng)域，圖書情報的信息服務(wù)也不例外。在新的時代背景下，傳統(tǒng)信息服務(wù)的方法、觀念、手段很難適應(yīng)社會的發(fā)展要求，信息化技術(shù)對圖書情報業(yè)信息服務(wù)的發(fā)展來說既是挑戰(zhàn)，也是機遇。數(shù)字環(huán)境的建立和知識經(jīng)濟的出現(xiàn)使圖書情報業(yè)信息服務(wù)呈現(xiàn)出了新特點與新趨勢，同時也給圖書情報數(shù)字化信息服務(wù)的社會化轉(zhuǎn)變方式與實現(xiàn)路徑提出了新的要求。

關(guān)鍵詞：圖書情報業(yè)；數(shù)字化信息服務(wù)；社會化；

在新的時代背景下，隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，我國也逐漸進入了信息化知識經(jīng)濟時代，信息化技術(shù)也逐漸在各個領(lǐng)域開始普及，并成為推動我國經(jīng)濟社會快速發(fā)展的重要動力。這種形式下，傳統(tǒng)的圖書情報也面臨著重要的挑戰(zhàn)與機遇，加強我國圖書情報業(yè)數(shù)字化信息管理，進而為社會提供更為全面、便捷的信息化服務(wù)。本文首先對數(shù)字化信息服務(wù)的基本內(nèi)涵進行闡述，并對當(dāng)前圖書情報業(yè)數(shù)字化社會服務(wù)的主要內(nèi)容進行介紹，在此基礎(chǔ)，著重對我國圖書情報行業(yè)實現(xiàn)信息數(shù)字化社會轉(zhuǎn)變方式與實現(xiàn)路徑進行研究。

1 數(shù)字化信息服務(wù)的基本概念

1.1 數(shù)字化信息服務(wù)的內(nèi)涵

所謂的數(shù)字化信息服務(wù)通常指的是以數(shù)字信息資源以及各種虛擬信息資源為主要服務(wù)載體，按照客戶的實際需求，以知識和信息的開發(fā)為手段，從事知識和信息的搜集﹑整理、加工以及再創(chuàng)新的綜合性服務(wù)。在計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的背景下，數(shù)字化技術(shù)也得到了快速發(fā)展，人們獲取信息的方式、手段也越來越多的能力越來越強，獲取信息的途徑也越來越便捷，這也使得人們對信息服務(wù)的要求也越來越高，過去傳統(tǒng)的信息服務(wù)已經(jīng)很難符合人們對信息的要求，因此，深入研究數(shù)字化信息服務(wù)，使之能夠更好地服務(wù)于人民大眾、服務(wù)于社會。隨著信息高速公路的開通和“知識經(jīng)濟時代”的到來圖書情報機構(gòu)作為“知識信息聚散地”的地位受到了挑戰(zhàn)，為了能夠適應(yīng)當(dāng)前的時代變化，圖書情報機構(gòu)應(yīng)當(dāng)不斷探索，勇于創(chuàng)新，吸收信息技術(shù)所帶來的各項成果，進而能夠有效適應(yīng)當(dāng)前信息化社會的發(fā)展需求。

1.2 圖書情報業(yè)數(shù)字化社會服務(wù)的內(nèi)容

在計算機網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)快速發(fā)展的今天，圖書情報業(yè)數(shù)字化社會服務(wù)包含的內(nèi)容也越來越多，形式也變得豐富多彩?？偟膩碚f，其服務(wù)內(nèi)容主要有：①數(shù)據(jù)庫服務(wù)；②OPAC服務(wù)；③資源導(dǎo)航服務(wù)；④虛擬參考咨詢服務(wù)；⑤開放存取服務(wù)等。

2 圖書情報業(yè)數(shù)字化信息服務(wù)社會化發(fā)展的必要性

2.1 圖書情報業(yè)發(fā)展的要求

當(dāng)前圖書情報業(yè)信息服務(wù)社會化發(fā)展還面臨著許多問題，盡管在信息化技術(shù)快速發(fā)展的推動下，我國圖書情報業(yè)信息服務(wù)市場不論是信息資源的開發(fā)方面，還是信息服務(wù)市場的建設(shè)方面都得了顯著發(fā)展。然而，我們也要認識到我國圖書情報信息服務(wù)市場與西方發(fā)達國家相比，起步較晚，仍處于發(fā)展的初期階段，具有市場發(fā)展快，但總體規(guī)模小，發(fā)展缺乏深度，涉及門類范圍小的特點。另外圖書情報業(yè)信息服務(wù)的供求市場開發(fā)仍停留在表面，很多能帶來良好效益的信息還沒有及時開發(fā)，想要圖書情報業(yè)能夠更好發(fā)展，就必須加大圖書情報業(yè)數(shù)字化信息服務(wù)社會化發(fā)展力度。

2.2 信息服務(wù)市場競爭的激化

在信息化進程不斷深人、信息產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的今天，越來越多的企業(yè)看到了信息服務(wù)領(lǐng)域巨大的市場前景，也開始向信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)進軍，這些企業(yè)往往擁有雄厚的資金支持，在人才引進方面也不予余力，這就給傳統(tǒng)的圖書情報業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)與沖擊，而傳統(tǒng)的圖書情報業(yè)想要在殘酷的市場競爭中，處于不敗之地，就需要加大圖書情報業(yè)數(shù)字化信息服務(wù)社會化發(fā)展力度，增強市場競爭力。

3 圖書情報業(yè)實現(xiàn)信息數(shù)字化社會轉(zhuǎn)變方式與實現(xiàn)路徑

3.1 樹立數(shù)字化信息服務(wù)的發(fā)展理念

理念和意識是發(fā)展的內(nèi)部驅(qū)動力，在網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化發(fā)展全球化的大趨勢下，了解圖書情報的信息資源價值，重視圖書情報業(yè)的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)，樹立社會化的發(fā)展理念是其發(fā)展的重要保證。圖書情報業(yè)的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)發(fā)展理念應(yīng)充分重視市場因素，把握信息的營銷功能，重視服務(wù)中的市場效益。運用現(xiàn)代經(jīng)營理念，將圖書情報業(yè)的信息服務(wù)社會化事業(yè)打造成產(chǎn)業(yè)化事業(yè)，樹立一個產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展思路。結(jié)合現(xiàn)代服務(wù)理念，樹立以用戶為中心、全面服務(wù)于客戶的服務(wù)宗旨，將客戶理念作為圖書情報業(yè)信息服務(wù)社會化的重要基礎(chǔ)。

3.2 完善相關(guān)法律體系

我國圖書情報業(yè)信息服務(wù)社會化發(fā)展的政策法規(guī)體系缺失，缺乏足夠的法律強制約束力，因此從政策環(huán)境上，應(yīng)建立健全信息化服務(wù)的法律體系，根據(jù)當(dāng)前我國圖書情報業(yè)信息服務(wù)社會化的發(fā)展現(xiàn)狀，主要應(yīng)該包括以下三方面，首先規(guī)定數(shù)字信息服務(wù)主體的權(quán)利和義務(wù)、確認其主體資格及法律地位；其次，制定宏觀調(diào)控方面的相關(guān)法律與法規(guī)，對數(shù)字信息化資源進行宏觀上的規(guī)定與約束；最后，要完善有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)方面的法律法規(guī)，進而使得數(shù)字化信息產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)得到保護。

3.3 注重品牌建設(shè)

品牌對于一個的發(fā)展具有重要意義，是企業(yè)產(chǎn)品深入市場、獲得市場依賴的重要營銷戰(zhàn)略，圖書情報機構(gòu)長久以來都是文化、知識的象征，這種得天獨厚的信息資源優(yōu)勢以及群眾資源優(yōu)勢，也為圖書情報機構(gòu)營銷經(jīng)營活動有效開展提供了重要幫助。因此，圖書情報機構(gòu)應(yīng)該順應(yīng)時代潮流，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念轉(zhuǎn)變，樹立品牌服務(wù)和營銷意識，根據(jù)自身特色，對信息服務(wù)進行重新定位，選擇自己可以進入和占領(lǐng)的服務(wù)領(lǐng)域，力爭做到人無我有，人有我精，從而創(chuàng)造自己的特色和品牌。圖書情報機構(gòu)服務(wù)品牌的創(chuàng)立就是要在同行業(yè)中通過特色服務(wù)，形成差別優(yōu)勢，然后再利用品牌營銷方式，贏得更多用戶，從而鞏固自身的市場地位。

3.4 加強數(shù)字化信息服務(wù)的資源建設(shè)。

圖書情報業(yè)提供的是信息服務(wù)，信息會隨著社會的發(fā)展而不斷更新變化，因此信息資源的建設(shè)尤為重要。在資源建設(shè)理念方面，應(yīng)以用戶為中心，提倡人人平等的資源權(quán)利，實現(xiàn)館藏與虛擬圖書館的強強聯(lián)合，強調(diào)業(yè)內(nèi)合作共贏與信息資源共享。資源建設(shè)的內(nèi)容方面，制定合理的資源建設(shè)計劃，尋求合理的、多渠道的信息資源進行整合。目前實現(xiàn)我國圖書情報業(yè)信息服務(wù)社會化資源建設(shè)的主要任務(wù)，是建設(shè)新型、適合社會需求的媒體圖書館和虛擬圖書館，建立文獻信息導(dǎo)航，方便用戶快速檢索使用；建立信息數(shù)據(jù)庫和特色文獻數(shù)據(jù)庫，方便特殊信息需求者的使用。

4 總結(jié)

在數(shù)字化與市場經(jīng)濟快速發(fā)展的今天，社會化已成為信息服務(wù)進一步發(fā)展的必要手段和必然支撐。隨著科技與社會的發(fā)展和進步，我國圖書情報業(yè)的發(fā)展空間不斷拓展，研究領(lǐng)域也不斷更新，圖書情報業(yè)的信息服務(wù)取得了諸多成效。與此同時，也存在著觀念、技術(shù)、人才、資金、制度與機制等諸多發(fā)展瓶頸，一時無法突破其舊有樊籬。因此，必須不斷探索，勇于創(chuàng)新，順應(yīng)時代發(fā)展需求，轉(zhuǎn)變觀念，以創(chuàng)新發(fā)展理念，造就適應(yīng)社會變革、更具有社會責(zé)任感、更具有效率和效益，在管理水平、管理戰(zhàn)略、服務(wù)質(zhì)量上更具有吸引力和競爭力的新型信息服務(wù)社會化發(fā)展模式。

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