何其亮 謝薛芬

摘 要：本文反映了作者在近三年內親身體驗美國、英國、澳大利亞等國著名學府，零距離接觸各高校圖書館工作人員，他們對讀者人文關懷深受啟發(fā)，有感而發(fā)的純感悟性較強的隨筆淺談。其后作者重點介紹美國新澤西州羅格斯大學的感悟。

關鍵詞：外國圖書館與國內圖書館比較 職業(yè)素質 基本建設

我有幸這幾年有機會到國外了解了國外知名高校的大學圖書館，先后參觀訪問了澳大利亞科庭大學圖書館、英國考文垂大學圖書館和英國劍橋大學圖書館、美國羅格斯（新澤西州立大學）大學圖書館和普林斯頓大學圖書館等，并且還對美國社區(qū)的圖書館建設做了相關的調研，在羅格斯大學圖書館進行了三個多月的學習、研討。調研、學習拓展了我的國際視野，加深了對國外一流大學教育和大學圖書館的認識，對我國現(xiàn)階段高校的圖書館建設、圖書館館員的業(yè)務素質等具有很深的感慨。十八大以來，我國各行各業(yè)呈現(xiàn)跨越式發(fā)展，高校圖書館的建設也呈現(xiàn)出新的局面。但是，與國外大學的圖書館相比，確實我們還有很大的差距，還有不少的路要走。

1 國外大學圖書館：豐富的藏書，一流的服務

國外大學的圖書館不但擁有最宏偉的建筑，而且是人員匯集最多的地方，不僅具有豐富的藏書，而且都建有具有特色的館藏，總是為師生提供一流的服務。如澳大利亞科庭大學在天體物理、礦產(chǎn)、冶金等方面辦學具有良好的聲譽，因此其專業(yè)的館藏就非常有特色；不僅有大量的藏書，電子資源也非常豐富。美國羅格斯大學的前身是皇后學院（queens college），早期與哈佛、哥倫比亞大學（前身kings college）等同屬“常青藤”高校，因此圖書資料建設非常豐富。由于羅格斯大學建設了全美最早的亞洲語言系（Department of Asian Languages），因此其東亞圖書資料建設享譽全美國，也難怪羅格斯大學的“孔子學院”曾被評為全美國“十佳孔子學院”。

國外大學圖書館的閱覽室一般不分教師、學生閱覽室，而是圍繞教學的功能、配合大學教學進行分類，如自修室、閱覽室、電子閱覽室、討論室、音像室等，而且面積都很大。自修室經(jīng)常設在圖書館的一層，或者是地下室，地下室也有一層、二層。自修室的座位基本上都配有電源插座，方便學生攜帶電腦學習，座位設置也很有講究，有小園桌（1人用）、2人園桌（適合情侶）、休閑式的沙發(fā)座椅（可坐多人）等，旁邊通常設有公用大廚房，里面配有免費使用的微波爐、洗碗池等。特別值得一提的是，國外的大學圖書館都盡量利用空間，在藏書室的書架的四周都放置了供學習用的座椅。他們不擔心圖書的丟失，因為每本圖書都有磁卡，學生也一般不會擅自偷拿圖書（發(fā)現(xiàn)偷拿圖書圖書就會被學校開除）出去。閱覽室與自修室的功能幾乎相仿，但主要表現(xiàn)在座位的不同。閱覽室有許多兩人相通但又隔斷的座位，筆者經(jīng)長時期觀察、詢問得知那是為了便于兩個學生的學習、討論，特別為完成老師布置的作業(yè)而設置；當然閱覽室也有不少一人一座而隔斷的座位，這些座位都配有電源插座。電子閱覽室與國內的相仿，主要為學生提供帶電腦的座位。但所不同的是國外大學的電子閱覽室大都配有快速打印機，學生經(jīng)常要完成老師的作業(yè)上網(wǎng)查閱、下載資料，并打印完成。羅格斯大學的Alexander Library的電子閱覽室配有四套正反兩面快速的打印機，效率極高。討論室是國外大學圖書館的特色，經(jīng)常有大有小，小的6人左右，大的10多人，其設置是為了配合國外大學課堂開展的“以學生為中心”的課堂教學，教師有時把課堂搬到圖書館的討論室，將學生分成若干個小組開展討論。筆者在澳大利亞科庭大學專門訪談了幾個中國學生，他們認為這樣的教學方式很容易讓學生參與，而且學習效率很高，針對性強，特別有助于提高學生分析、解決問題能力的培養(yǎng)，教師發(fā)現(xiàn)如果學生不參與討論將會受到嚴重的懲罰。另外，在美國羅格斯大學圖書館，筆者也經(jīng)?？吹疥P著門的討論室有時也會傳出學生不斷爭論的聲音，在圖書館的地下自修室也經(jīng)?？吹揭唤M組的學生在圍繞想相關問題展開討論。

音像室也是國外大學圖書館的一大特色，它主要為學生學習需要而設立。在當今電子時代，美國大學教師經(jīng)常要求學生在上課前做大量的準備，其中之一就是按要求觀看指定的影像資料或影片等，在圖書館的電腦登錄后才能留下學習準備的記錄，這樣也便于教師檢查。在美國大學，教師經(jīng)常要求學生為配合學習閱讀指定的資料或觀看指定的影像資料等，而且要求在圖書館的電腦學習系統(tǒng)中登錄學習完成。

2 對我國高校圖書館建設的啟示

2.1 職能定位

高校圖書館不僅應是教師、學生、研究者讀書、查閱資料的場所，更應成為有效地配合一線課堂教學、促進課堂教學活動開展、培養(yǎng)學生實踐能力的重要場所，而且要成為師生常來常往溫馨的“家”，成為他們避風躲雨、寒冬避寒、酷暑納涼的學習港灣。當然，高校圖書館是學習的場所，但更應是知識碰撞、增長智慧、使學者產(chǎn)生奇思妙想的重要來源地。目前，我國高校圖書館還主要是以學生借還圖書資料、開展自主學習為主；數(shù)字化、網(wǎng)絡環(huán)境下雖然增加了電子閱覽室、影像學習室等，但總體的功能比較單一，表現(xiàn)出嚴肅、管理的氣氛。全球化教育背景下，我國高校圖書館如何真正與世界一流接軌，如何真正實現(xiàn)“服務育人”的宗旨值得我們認真深思。

大學圖書館要建成師生學習的“家園”，這樣就會有親近感、溫馨感，這當然就要圖書館準確定位，其重要功能是“服務”而不是“管理”，實現(xiàn)從“管理”到“服務”的根本轉變。筆者有幸在澳大利亞科庭大學圖書館、美國普林斯頓大學圖書館碰到華裔圖書管理員，在與他們的交談中他們道出國外大學圖書館與國內大學圖書館的主要區(qū)別是“服務”與“管理”的差距，因為他們是以“服務”為宗旨，不要以為“服務”在崗位和職級上會低人一等；相反，他們覺得他們的崗位非常重要，他們和一線教師和研究者一樣為培養(yǎng)人才服務，因此每個人真正愛崗敬業(yè)，非常珍惜自己的工作，并不斷為改進自己的工作努力，為提高工作效率、改善服務質量獻計獻策。與國外大學圖書館相比，我們的大學圖書館顯得很嚴肅、正統(tǒng)，比如在閱覽座椅的設計和擺放上，比較千篇一律，只能適合于自修學習，而且座位明顯不足。當然，要體現(xiàn)大學圖書館的服務職能，圖書館員應增強服務意識，真實做到任勞任怨，甘愿為師生服務。

2.2 館員素養(yǎng)

大學圖書館是培養(yǎng)人才的重要基地，因此圖書館員的綜合素養(yǎng)至關重要。首先要有深厚的專業(yè)素質和技能，對圖書館學、信息學或情報學等應有較深刻的了解，對圖書館為實現(xiàn)不同的服務職能而設立的崗位職責應用較清晰的認識。在美國羅格斯大學圖書館，筆者在流通服務臺要求借閱一本專業(yè)圖書，管理員非常熟練地在電腦上查詢，在告知該圖書目前已被其他人借閱的情況下，推薦了其它想類似的圖書，同時還告知了該書按計劃歸還的時間，等等，對專業(yè)的程序非常熟練?？v觀我國大學圖書館，借、還圖書資料可能是相當館員的主要工作，也是主要能力，對其它事宜可能不得而知。值得一提的是，在國外的許多大學圖書館，歸還圖書資料并不需要借閱者與圖書館員的直接接觸，已完全無需人工操作。他們關注更多的是在新形勢下，特別是網(wǎng)絡環(huán)境下大學圖書管理員如何適應學校的發(fā)展而不斷提升自己的學科知識和業(yè)務能力。

我國正處在高等教育大發(fā)展時期，全球化使中國瞄準世界一流高等教育。在我國“創(chuàng)建一流高等院校”、“創(chuàng)建一流學科專業(yè)”的教育思想指導下，本人在國外高校圖書館的學習和體驗令我不斷思考。我國高校要躋身世界一流行列還有不少路要走，需要同心協(xié)力。高校圖書館建設是“雙創(chuàng)”建設的重要組成部分，為接軌世界，爭創(chuàng)一流，我國高校圖書館應順勢而為，緊密聯(lián)系我國具體實際，拓展和完善圖書館功能，使之真正成為高校服務育人、培養(yǎng)優(yōu)秀人才的重要基地。