魯南制藥集團股份有限公司

魯南制藥集團經(jīng)過三十年的發(fā)展，走過了一條從“優(yōu)秀”到“卓越”的創(chuàng)新之路，形成了特色鮮明的質(zhì)量文化。有質(zhì)量才會有品牌，我們認真落實“創(chuàng)新、綠色、開放、協(xié)調(diào)、共享”的發(fā)展理念，繼續(xù)堅持“創(chuàng)新引領(lǐng)、服務(wù)推動”的指導方針，堅持“以改革為動力、以市場為中心、以科技為先導”的發(fā)展戰(zhàn)略，打造魯南制藥百年品牌，為質(zhì)量強省作出更大的貢獻。

一、產(chǎn)品質(zhì)量是品牌的根本保證

產(chǎn)品的質(zhì)量源于設(shè)計，魯南制藥集團擁有國家認定企業(yè)技術(shù)中心、國家手性制藥工程技術(shù)研究中心、哺乳動物細胞高效表達國家工程實驗室、中藥制藥共性技術(shù)國家重點實驗室、博士后科研工作站5個國家級科研平臺，山東省手性藥物工程研究中心、泰山學者崗位、院士工作站、生物制藥行業(yè)技術(shù)中心4個省級研發(fā)平臺。企業(yè)技術(shù)中心創(chuàng)新能力居全國同行業(yè)前列，榮獲“國內(nèi)制藥最佳研發(fā)產(chǎn)品線十佳工業(yè)企業(yè)”、“國家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)”等稱號?，F(xiàn)有科研人員1210人，其中博士30人、碩士1050人?！笆中运幬飫?chuàng)新團隊”被評為山東省優(yōu)秀創(chuàng)新團隊。魯南制藥集團在研1類新藥10個，其中包括中藥1個、化藥5個、生物制品4個。

我們視質(zhì)量為生命，高度重視企業(yè)的質(zhì)量管理系統(tǒng)的國際化，建立了與FDA、ICH、EDQM等國際質(zhì)量監(jiān)管理念接軌的質(zhì)量保證體系，實施嚴格的生產(chǎn)過程控制：從原輔的源頭選購、到供應商選擇，價格不是首要考慮因素。魯南制藥西藥原料要求“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價”，中藥原料力求“道地原產(chǎn)”，確保藥品應有的質(zhì)量屬性和療效。過程控制是產(chǎn)品形成的根本，下道工序就是患者、就是用戶、就是上帝，不合格的中間產(chǎn)品絕不放行。生產(chǎn)過程實施全員、全過程、全方位的控制，保證了產(chǎn)品質(zhì)量，保護了品牌。建立QC和QA分頭開展質(zhì)量改進的模式，持續(xù)推進CAPA管理，使用超標檢驗結(jié)果（OOS）和超趨勢檢驗結(jié)果（OOT）程序，監(jiān)控產(chǎn)品的質(zhì)量趨勢及結(jié)果，避免藥品質(zhì)量事故發(fā)生。

所有品種和劑型全部通過國家新版GMP認證，七氟烷、單硝酸異山梨酯混粉等6個原料藥品種通過美國FDA認證；異氟烷、克拉維酸鉀等6個原料藥品種通過歐盟CEP認證，目前公司產(chǎn)品已出口到60個國家和地區(qū)。

建立了以“院士為顧問、博士為主導、企業(yè)為主體”的自主創(chuàng)新體系，精益求精，把產(chǎn)品做到極致，永無止境。枸櫞酸莫沙必利、米力農(nóng)注射液、單硝酸異山梨酯、法羅培南鈉、克拉維酸鉀、瑞舒伐他汀鈣等7個產(chǎn)品先后獲得國家科技進步二等獎、米格列醇獲得國家技術(shù)發(fā)明二等獎，孟魯司特鈉等23項產(chǎn)品獲得山東省科技進步獎，手性藥物大品種質(zhì)量升級等4個項目列入國家科技支撐計劃，維C發(fā)酵優(yōu)化與提取技術(shù)等2個項目列入國家863計劃，基于釋藥動力學的多組分緩控釋給藥體系的評價方法研究等2個項目列入973計劃，抗腫瘤新藥海鞘多肽（PCS59）的臨床前研究等12個項目列入國家重大新藥創(chuàng)制專項，瑞舒伐他汀鈣等35個項目列入國家火炬計劃，注射用地西他濱等16個項目列入國家重點新產(chǎn)品計劃，心腦血管藥物創(chuàng)新平臺等3個項目列入國家創(chuàng)新能力建設(shè)項目。

目前集團獲得授權(quán)發(fā)明專利560件，舒爾佳榮獲第十七屆中國專利金獎；授權(quán)專利數(shù)量居國內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)第二位，被國家知識產(chǎn)權(quán)局確定為國家專利運營試點企業(yè)，擁有注冊商標1985件，居山東省第一位。“魯南”商標在2006年6月被國家工商總局認定為中國馳名商標。

先后入選“全國工業(yè)品牌培育試點企業(yè)”、“山東省質(zhì)量標桿”、“好品山東品牌企業(yè)名單”、“山東百年品牌企業(yè)培育工程重點培育企業(yè)名單”，獲得“第六屆山東省省長質(zhì)量獎”。剛剛榮獲“2017年中國醫(yī)藥研發(fā)產(chǎn)品線最佳工業(yè)企業(yè)”稱號。

二、市場形象體現(xiàn)品牌親和力

“以市場為中心”是魯南制藥的發(fā)展戰(zhàn)略之一。樹立業(yè)務(wù)首位意識，市場需求就是命令。挽救生命，提高患者的生存指數(shù)和幸福指數(shù)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品造?；颊呤俏覀兊呢熑?。通過每一個細節(jié)，雕刻品牌。從科研環(huán)節(jié)追求精益求精，保證產(chǎn)品的純度，降低雜質(zhì)的含量，最大限度地降低不良反應，通過學術(shù)推廣、健康教育等形式，服務(wù)于市場、服務(wù)于醫(yī)生、服務(wù)于患者。

公司秉承并積極踐行卓越績效模式的顧客驅(qū)動基本理念，堅持“思想大解放、市場大投入、公司大跨越”的營銷理念，努力推進三個轉(zhuǎn)變：從“以產(chǎn)品為中心”向“以顧客為中心”轉(zhuǎn)變、從“與顧客簡單交易關(guān)系”向“提升客戶關(guān)系價值”轉(zhuǎn)變、從“價格競爭導向”向“客戶價值導向”轉(zhuǎn)變。在“保持化學制藥優(yōu)勢、大力發(fā)展中藥、做強生物制藥”產(chǎn)品線目標的指引下，分析不同類型市場（包括銷售區(qū)域、地域、銷售渠道等），分析不同顧客群（如年齡、經(jīng)濟狀況等），在此基礎(chǔ)上準確定位目標市場。通過高層訪談、銷售人員客源外拓、外勤人員信息回饋、第三方市場調(diào)研、藥交會等方式了解顧客需求和期望，并應用于產(chǎn)品規(guī)格和劑型的調(diào)整、新產(chǎn)品的開發(fā)以及營銷策略的制定。公司實施差異化影響，如對降脂類的瑞旨產(chǎn)品、對減肥類的舒爾佳產(chǎn)品等實施規(guī)格差異化、質(zhì)量差異化以及價格差異化和服務(wù)差異化營銷等等，取得良好績效。

魯南制藥集團建立了覆蓋全國的銷售網(wǎng)絡(luò)，有4020名一線人員組成的銷售隊伍，與全國17850余家醫(yī)院建立了良好的合作關(guān)系。公司生產(chǎn)的各類產(chǎn)品占據(jù)了細分市場的較大份額，其中單硝酸異山梨酯、替吉奧膠囊、米力農(nóng)注射液居國內(nèi)市場首位，占據(jù)主導地位，公司銷售收入近三年平均增長速度20%以上。

三、科學管理提升品牌競爭力

魯南制藥集團不斷導入卓越績效管理模式，將科學管理融入到產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)的全過程，通過PDCA循環(huán)，致力于過程的有效性和效率的持續(xù)改進。公司成立了24小時客戶服務(wù)中心，現(xiàn)有客服人員120人，專門負責患者的用藥咨詢和質(zhì)量投訴；設(shè)立了藥品不良反應監(jiān)測中心，現(xiàn)有專職人員52人，負責不良反應病例的收集、分析、評價、上報工作，并根據(jù)分析數(shù)據(jù)完成產(chǎn)品工藝改進、說明書修訂等質(zhì)量提升行為，控制不良反應發(fā)生的風險，確保藥品安全、有效。2016年以來，我們連續(xù)組織了22場大型學術(shù)會議，7100場次醫(yī)院科室宣講會，現(xiàn)場向醫(yī)生、護士解讀產(chǎn)品知識和用藥規(guī)范，做到業(yè)務(wù)學術(shù)化、學術(shù)業(yè)務(wù)化。

魯南制藥集團2016年5月登陸央視，7月加入“好品山東”區(qū)域品牌展播集群，利用央視優(yōu)勢媒體渠道，擴大品牌推廣。同時，充分利用魯南制藥官網(wǎng)、產(chǎn)品官網(wǎng)，微信、微博、博客以及百度百科等方式，多維度展示全新的魯南形象，獨家冠名央視財經(jīng)頻道“職場健康課”，利用電視、航空、高鐵、高速公路等媒體形式，加大品牌的影響力，通過質(zhì)量提升、服務(wù)改善、技術(shù)創(chuàng)新、品牌傳播等方式提升品牌競爭力。

四、社會責任體現(xiàn)品牌影響力

“造福社會、創(chuàng)造美好生活”是我們的經(jīng)營宗旨，注重環(huán)保和生態(tài)建設(shè)，“以水清、天藍、地綠”為目標，投資6個多億，建設(shè)了4座大型的污水處理中心，加強生態(tài)建設(shè)和環(huán)境保護。完成了一系列重大的環(huán)保技改項目；利用萃取精餾法回收低濃度醋酸技術(shù)，實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化和資源的循環(huán)利用，填補了我國在萃取法回收低濃度醋酸領(lǐng)域的空白，實現(xiàn)了人與自然和諧發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。

誠信是企業(yè)最好的名片，為打造誠信品牌，公司內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，重合同，守信用，誠信經(jīng)營，誠信納稅，連續(xù)八年入選山東省納稅100強榜，被評為山東省重合同守信用企業(yè)。

社會責任是品牌影響力的重要指標。魯南制藥先后安排460名下崗職工就業(yè)；入選第二批國家級高校畢業(yè)生就業(yè)實習示范單位名單；捐助1050名家境貧困的大學生順利走進大學；在打井修路、社會文化、抗震救災、扶貧濟困等公益事業(yè)上累計捐贈款物1億多元。

用于治療靜脈曲張的純中藥制劑——脈絡(luò)舒通顆粒，當時定價的利潤就很小，中藥材價格持續(xù)上漲，導致成本倒掛，但由于療效確切，患者需要，這個品種每年虧損7000多萬元，我們毅然堅持生產(chǎn)，滿足患者需要和市場供應，體現(xiàn)了社會責任。

設(shè)立“魯南制藥用愛解凍”專項援助基金，2017年捐贈100萬元現(xiàn)金，并捐贈270萬元的協(xié)一力藥品，以實際行動提高醫(yī)師水平，關(guān)愛“漸凍人”，造福廣大患者。

前行的道路會遇到各種困難，我們堅持“不怕困難、挑戰(zhàn)困難、戰(zhàn)勝困難”的魯南精神，以“保持化學制藥優(yōu)勢、大力發(fā)展中藥、做強生物制藥”為目標，堅持人與自然和諧發(fā)展，建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型企業(yè)、創(chuàng)新驅(qū)動型、勞動保障型企業(yè)作為發(fā)展目標，專注藥物的研發(fā)、生產(chǎn)和推廣，到“十三五”末（2020年）實現(xiàn)銷售收入突破200億元的目標，把魯南制藥發(fā)展成為國內(nèi)領(lǐng)先、世界一流的國際化綜合制藥集團，在振興民族醫(yī)藥、創(chuàng)建百年品牌的國際化道路上，實現(xiàn)新的、更大的跨越！