劉 翠

（合肥市第二人民醫(yī)院健康體檢中心，安徽 合肥 230011）

健康體檢是指采用各種檢查方法對體檢者的健康狀況進行檢驗評估的過程[1]。相關的文獻指出，對體檢者實施護理管理能夠提高其對體檢服務的滿意率。為了進一步探究對體檢者實施護理管理的效果，筆者對在合肥市第二人民醫(yī)院健康體檢中心接受健康體檢的200例體檢者進行了以下研究。

1 資料與方法

1.1 基線資料

本次研究的對象為2016年6月至2017年4月期間在合肥市第二人民醫(yī)院健康體檢中心進行健康體檢的200例體檢者。這些體檢者均具有良好的溝通能力。將2016年6月至11月期間（進行護理管理前）在該體檢中心進行健康體檢的100例體檢者作為參照組。將2016年12月至2017年4月期間（進行護理管理后）在該體檢中心進行健康體檢的100例體檢者作為研究組。參照組體檢者中有男性64例，女性36例，其年齡為20～67歲，平均年齡為（45.1±2.4）歲；其中學歷為高中以下的體檢者有21例，為高中的體檢者有25例，為大專的體檢者有33例，為本科及本科以上的體檢者有21例。研究組體檢者中有男性59例，女性41例，其年齡為22～68歲，平均年齡為（44.3±2.6）歲；其中學歷為高中以下的體檢者有23例，為高中的體檢者有27例，為大專的體檢者有28例，為本科及本科以上的體檢者有22例。兩組體檢者的年齡、性別、學歷等基線資料相比，P＞0.05，可進行組間比較分析。

1.2 方法

合肥市第二人民醫(yī)院健康體檢中心于2016年12月開始對體檢者實施護理管理。具體的管理方法是：1）建立完善的體檢護理流程，在醫(yī)院門診入口處設置健康體檢綠色通道[2]。2）將臨床上常用的基礎體檢項目設置為基礎體檢套餐，并根據(jù)體檢者年齡段、相關病史的不同設置個性化的附加體檢套餐。在體檢者選擇體檢套餐時，護理人員應根據(jù)其實際情況和個人意愿幫助其選擇合適的體檢套餐，以便從根本上解決體檢者盲目選擇體檢項目的情況。3）實施護理人員首接負責制。首次接待體檢者的護理人員應負責為其提供體檢前、中、后期的全程追蹤服務[3]。在進行體檢前，護理人員對體檢者的身體狀況、心理狀況、文化水平等基本情況進行調(diào)查和評估，并詳細地向其講解進行體檢期間需要注意的事項。在進行體檢的前1 d，護理人員以打電話的方式告知體檢者體檢的具體時間，并指導其做好相關的檢查準備。例如，對于接受胃鏡檢查的體檢者，護理人員告知其在檢查前8 h禁食、在檢查前6 h禁飲。對于接受腹部B超檢查的體檢者，護理人員告知其在檢查前充盈膀胱。4）在進行體檢的過程中，護理人員耐心地解答體檢者提出的疑問，并為其合理安排進行每項體檢的先后順序，以確保其在較短的時間內(nèi)順利地完成體檢。5）在完成體檢報告的制作后，護理人員及時將體檢報告發(fā)放給體檢者，并根據(jù)其需求為其提供一對一的咨詢服務[3]。詳細地向體檢者講解體檢報告中的內(nèi)容（包括各項指標偏高、偏低的意義等），并對其提出的問題進行全面、細致的解答，以提高其對自身健康狀況的認識程度，消除其心中的疑慮。6）對于體檢結(jié)果存在異常的體檢者，護理人員盡快為其安排專家復診的時間，并囑咐其按時到醫(yī)院接受復診。7）護理人員為體檢者建立個人健康檔案，定期采用打電話、發(fā)短信、上門隨訪等方式對其進行健康宣教，根據(jù)其實際情況為其制定飲食計劃和運動計劃[4]。

1.3 觀察指標

對比兩組體檢者對體檢服務的總滿意率。

1.4 統(tǒng)計學分析

應用SPSS 19.0軟件對本研究中的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學分析。計量資料用（x±s）表示，采用t檢驗，計數(shù)資料用%表示，采用χ2檢驗。P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

研究組體檢者中對體檢服務的評價為非常滿意的體檢者有54例（占54.0%），為滿意的體檢者有26例（占26.0%），為基本滿意的體檢者有15例（占15.0%），為不滿意的體檢者有5例（占5.0%）。研究組體檢者對體檢服務的總滿意率為95.0%（95/100）。參照組體檢者中對體檢服務的評價為非常滿意的體檢者有24例（占24.0%），為滿意的體檢者有29例（占29.0%），為基本滿意的體檢者有33例（占33.0%），為不滿意的體檢者有14例（占14.0%）。參照組體檢者對體檢服務的總滿意率為86.0%（86/100）。研究組體檢者對體檢服務的總滿意率高于參照組體檢者，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。詳見表1。

表1 兩組體檢者對體檢服務總滿意率的比較

3 討論

健康體檢是指采用各種檢查方法對體檢者的健康狀況進行檢驗和評估的過程。相關的臨床實踐證實，對體檢者實施護理管理的效果較為理想，能夠提高其對體檢服務的滿意率。為了進一步探究對體檢者實施護理管理的效果，筆者對2016年6月至2017年4月期間在合肥市第二人民醫(yī)院健康體檢中心接受健康體檢的200例體檢者進行了分組對比研究。本研究的結(jié)果顯示，研究組體檢者對體檢服務的總滿意率（95.0%）高于參照組體檢者對體檢服務的總滿意率（86.0%），差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

綜上所述，對體檢者實施護理管理的效果確切，能夠顯著提高其對體檢服務的滿意率。此法值得在臨床上推廣應用。

參考文獻

[1] 王欣,孫張萍,郭美麗,等.高血壓前期患者健康管理個性化服務模式的應用效果研究[J].中國基層醫(yī)藥,2017,24(13):2074-2077.

[2] 陳麗萍,彭幼清,俞海萍,等.個性化體檢服務模式的應用效果研究[J].護理研究,2015,29(6):718-720.

[3] 周素艷,黃永芳,廖景清,等.四維健康管理創(chuàng)新醫(yī)院健康體檢服務模式臨床分析[J].醫(yī)藥前沿,2017,7(15):249-251.

[4] 雷小寶.優(yōu)化公立醫(yī)院體檢服務模式實踐與探索[C].全國首屆醫(yī)藥衛(wèi)生風險研討會暨江蘇省衛(wèi)生法學會、江蘇省醫(yī)學倫理學會、江蘇省醫(yī)學哲學學會2015年學術年會論文集.2015:74-76.