薛偉偉，張迪，戴哲敏

(景德鎮(zhèn)陶瓷大學(xué)，江西 景德鎮(zhèn) 333403)

1 陶藝設(shè)備及經(jīng)營(yíng)模式現(xiàn)狀

作為世界各國(guó)傳統(tǒng)文化中孕育成長(zhǎng)的藝術(shù)和世界各民族形象思維的結(jié)晶，陶瓷藝術(shù)幾千年來(lái)一直以其深厚的文化底蘊(yùn)，凝重的歷史烙印，伴隨著人類社會(huì)的發(fā)展，記載著人類社會(huì)文明進(jìn)步的軌跡。為傳承和發(fā)揚(yáng)這一文化精髓，國(guó)家教育部決定在二十一世紀(jì)新的課程標(biāo)準(zhǔn)中“將陶藝正式列入教育內(nèi)容”(教育部[1999年213號(hào)])，這將對(duì)廣大學(xué)生實(shí)施素質(zhì)教育，培養(yǎng)創(chuàng)新能力和動(dòng)手能力起到積極作用。

當(dāng)然，陶藝的發(fā)展離不開陶藝設(shè)備的支撐，發(fā)展空間如此之大的陶藝市場(chǎng)，向傳統(tǒng)陶瓷機(jī)械裝備及經(jīng)銷模式提出了兩方面的挑戰(zhàn)：一方面是傳統(tǒng)的陶瓷機(jī)械裝備存在功率大、體積大、笨重、操作不便、振動(dòng)噪音、安全隱患、不美觀等問題，難以適應(yīng)陶瓷美術(shù)工作者需求；另一方面，傳統(tǒng)陶藝設(shè)備運(yùn)營(yíng)模式落后，具體有產(chǎn)品生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)無(wú)序，產(chǎn)品采購(gòu)運(yùn)營(yíng)無(wú)序營(yíng)銷途徑單一，售后服務(wù)不及時(shí)等問題。陶藝設(shè)備需求方對(duì)陶瓷原料工藝比較陌生，對(duì)制作工具了解不夠，特別是對(duì)陶瓷制作過程中所需的各種設(shè)備不熟悉，導(dǎo)致設(shè)備購(gòu)置困難或購(gòu)置后難以滿足要求等問題，浪費(fèi)大量財(cái)力物力及寶貴時(shí)間。

2 市場(chǎng)分析及對(duì)策

2.1 市場(chǎng)分析

2.1.1 市場(chǎng)范圍分析。據(jù)市場(chǎng)調(diào)查顯示，目前各大專院校相關(guān)美術(shù)類專業(yè)，中小學(xué)素質(zhì)教育課中紛紛開設(shè)了陶藝相關(guān)課程及陶藝制作實(shí)踐。同時(shí)，國(guó)內(nèi)不少美術(shù)指導(dǎo)、文化研究院及小團(tuán)體也面向社會(huì)不同人士紛紛組織開展陶藝制作，國(guó)外陶藝愛好者也頻繁來(lái)到瓷都感同深受，進(jìn)行陶瓷創(chuàng)作。近些年的景漂現(xiàn)象充分說明了這一現(xiàn)象，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)各地每年來(lái)景德鎮(zhèn)進(jìn)行陶瓷制作的人次達(dá)到5-6萬(wàn)，每年大專院校美術(shù)專業(yè)畢業(yè)生到景德鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)人員近萬(wàn)人，除此之外，全國(guó)也到處開設(shè)陶藝教育課，陶吧，個(gè)人工作室，陶藝愛好者等等，掀起了陶藝制作的熱潮。在經(jīng)濟(jì)的全球化的發(fā)展趨勢(shì)下以及人們文化意識(shí)的不斷增強(qiáng)，陶瓷藝術(shù)發(fā)展成為一種趨勢(shì)，越來(lái)越多的群體對(duì)陶藝制作產(chǎn)生了濃厚的興趣，同時(shí)在制作陶藝品的過程中離不開陶藝設(shè)備，這無(wú)形中給陶藝設(shè)備提供了龐大的市場(chǎng)。而傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)需求。

2.1.2 宏觀環(huán)境因素分析。隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來(lái)的諸多優(yōu)勢(shì)，各個(gè)行業(yè)都在尋找互聯(lián)網(wǎng)與業(yè)務(wù)的結(jié)合點(diǎn)，很多行業(yè)在經(jīng)營(yíng)模式上也進(jìn)行了很多創(chuàng)新，近幾年“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念逐漸在許多行業(yè)上得到應(yīng)用，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式已不能適應(yīng)飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的要求，陶藝設(shè)備的經(jīng)營(yíng)模式急需提升。

通過市場(chǎng)調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，第一，傳統(tǒng)的陶藝設(shè)備已不能滿足當(dāng)下陶瓷工藝發(fā)展的趨勢(shì)，設(shè)備改進(jìn)創(chuàng)新是當(dāng)務(wù)之急；第二，一個(gè)成熟的經(jīng)營(yíng)理念以及創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)模式至關(guān)重要；第三，當(dāng)下是信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)已成為人們生活必不可少的一部分，不能夠忽視互聯(lián)網(wǎng)的銷售平臺(tái)，它可以使市場(chǎng)面向全球化；第四，利用優(yōu)勢(shì)資源，打造創(chuàng)新品牌。

2.2 具體對(duì)策

針對(duì)落后的陶藝設(shè)備以及單一的經(jīng)營(yíng)模式存在的問題，想要快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，應(yīng)從線上、線下兩條線入手進(jìn)行創(chuàng)新開發(fā)。線下以實(shí)體為主，研發(fā)設(shè)計(jì)滿足陶藝制作的系列成套裝備；開設(shè)陶藝培訓(xùn)課程，讓初學(xué)者熟悉陶藝制作流程；開設(shè)陶藝體驗(yàn)區(qū)，讓陶藝愛好者從中感受陶瓷文化的博大精深。線上采用信息技術(shù)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+，將客戶端與供應(yīng)端直接對(duì)接，快速響應(yīng)客戶端需求，從客戶需求出發(fā)，制訂合理方案，從原料供應(yīng)，成套設(shè)備選型、布置、安裝、使用培訓(xùn)，技術(shù)支持等方面滿足客戶要求，實(shí)現(xiàn)交鑰匙工程一站式服務(wù)。

2.2.1 組建專業(yè)機(jī)構(gòu)完成整體配套，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)。解決目前實(shí)體產(chǎn)品供貨單一、配套能力低、分散訂制導(dǎo)致周期長(zhǎng)、消耗大、技術(shù)參數(shù)不統(tǒng)一、售后服務(wù)難等儲(chǔ)多問題。讓陶藝工作者從原料、設(shè)備、工具、施釉、干燥及燒制工藝過程不熟悉的困境中解脫出來(lái)，將這些繁鎖的工作交給專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行量身訂制，從而更好的全身心投入到藝術(shù)創(chuàng)作中。

2.2.2 采用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+客戶端與供應(yīng)端的快速整體對(duì)接。線上實(shí)時(shí)進(jìn)行交流互動(dòng)，在線實(shí)現(xiàn)訂制方案優(yōu)化，全方位了解全過程，進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤；線下由專業(yè)人員組成設(shè)計(jì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，從原料供應(yīng)、工藝技術(shù)、配套設(shè)備、燒制成型等方面開展專業(yè)研制，采用一攬子解決方案，直接與客戶端對(duì)接，減少中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)全生命周期專業(yè)服務(wù)。

3 采用線上+線下創(chuàng)新型經(jīng)營(yíng)模式

3.1 線上

3.1.1 在互聯(lián)網(wǎng)方面，通過建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站，網(wǎng)站上覆蓋如下功能：1.賬號(hào)登錄；2.提供陶藝設(shè)備所包含的窯爐設(shè)備、成型設(shè)備、制泥設(shè)備、輔助設(shè)備、泥料釉料、陶藝工具等設(shè)備的詳細(xì)參數(shù)、使用方法以及價(jià)格；3.售后跟蹤服務(wù)、在線客服溝通；4.在線視頻教程；5.自選購(gòu)模式、訂單自動(dòng)生成與修改；6.實(shí)時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)等。

在手機(jī)APP方面，建設(shè)一個(gè)與網(wǎng)頁(yè)功能同步的APP。實(shí)現(xiàn)足不出戶，輕松玩轉(zhuǎn)陶藝的生活目標(biāo)。

如圖1所示：

圖1 線上網(wǎng)站覆蓋功能

3.1.2 線上用戶交易流程如圖2所示：

客戶選購(gòu)有兩種模式：第一，客戶自助選擇好需要的產(chǎn)品后，系統(tǒng)自動(dòng)生成訂單，確認(rèn)后，作為系統(tǒng)認(rèn)證訂單成功的標(biāo)志；第二，客戶通過向系統(tǒng)提交所需要完成的步驟，系統(tǒng)自動(dòng)生成一個(gè)選購(gòu)方案交由客戶審核修改，在客戶通過之后提交訂單，完成支付。同時(shí)，每個(gè)月會(huì)根據(jù)具體情況發(fā)布一個(gè)適合推廣產(chǎn)品的優(yōu)惠活動(dòng)。

圖2 線上用戶交易流程

3.2 線下

組建線下實(shí)體，依托于景德鎮(zhèn)千年瓷都豐富的陶藝資源，結(jié)合當(dāng)前素質(zhì)教育背景，打造自己的設(shè)計(jì)、研發(fā)、售后團(tuán)隊(duì)，從而達(dá)到從設(shè)備的設(shè)計(jì)研發(fā)到成品以及銷售一體化。

開設(shè)陶藝教育課程培訓(xùn)，讓培訓(xùn)的客戶群體掌握工藝流程，強(qiáng)化手工技能。為有興趣愛好的客戶群體提供一個(gè)體驗(yàn)平臺(tái)，在體驗(yàn)的過程中感受陶瓷文化的博大精深等。從而達(dá)到集教育培訓(xùn)、體驗(yàn)、一站式服務(wù)多位一體交鑰匙工程。如圖3所示：

圖3 線下運(yùn)營(yíng)

3.3服務(wù)中心

3.3.1 售后政策。陶藝設(shè)備售后負(fù)責(zé)安裝調(diào)試以及技術(shù)指導(dǎo)，陶藝設(shè)備故在線指導(dǎo)維護(hù)，狀態(tài)跟蹤，故障快速排除等。

3.3.2 線上。1.提供在線視頻教程；2.客服在線服務(wù)以及技術(shù)人員在線指導(dǎo)；3.創(chuàng)建陶藝微客群，每周一至兩次陶藝群課，同時(shí)，客戶群體可以互相交流溝通，為客戶群體提供一個(gè)實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

3.3.3 線下。1.線下開設(shè)陶藝課程培訓(xùn)：課程培訓(xùn)分為兩個(gè)階段，初級(jí)階段讓培訓(xùn)的初學(xué)者熟悉設(shè)備操作流程；第二階段，對(duì)客戶群體有技術(shù)要求，強(qiáng)化技能。2.開設(shè)陶藝體驗(yàn)區(qū)：為有興趣愛好的客戶群體提供一個(gè)體驗(yàn)平臺(tái)，讓客戶親身體驗(yàn)，感受陶藝獨(dú)特的魅力以及陶藝設(shè)備的便捷可操作性，發(fā)展?jié)撛诳蛻簟?/p>

4 結(jié)論

陶藝是對(duì)傳統(tǒng)藝術(shù)的傳承，同時(shí)也是現(xiàn)代藝術(shù)的發(fā)展。陶藝在教學(xué)中繼承和發(fā)揚(yáng)民族精神具有美好的前景。而陶藝設(shè)備作為陶藝制作的工具，對(duì)陶藝的發(fā)展有著重要的作用，所以陶藝設(shè)備的經(jīng)營(yíng)模式尤為重要。創(chuàng)新思維以及創(chuàng)新型經(jīng)營(yíng)模式打破了傳統(tǒng)陶藝設(shè)備以及單一的經(jīng)營(yíng)模式帶來(lái)不便的局面，有效的解決了陶藝發(fā)展過程中遇到的諸多問題，對(duì)提升傳統(tǒng)陶藝設(shè)備經(jīng)營(yíng)模式有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。采用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)營(yíng)模式，創(chuàng)新陶藝設(shè)備經(jīng)營(yíng)模式，快速響應(yīng)陶藝工作者的需求，對(duì)提升陶藝設(shè)備及推廣市場(chǎng)是一種有效的必要手段。

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