張繼勇

便利店最早誕生于美國，成功于日本，是大型商超發(fā)展相對成熟后，從中分化出來的一種零售業(yè)態(tài)，具有單體占地面積小、布局密度大、距離用戶最近、高頻消費、對于電商抗擊力強等特點。因此，相比其他零售業(yè)態(tài)，便利店零售具有顯著的競爭優(yōu)勢，近幾年增長態(tài)勢強勁。

做國際領先的新零售+生活服務平臺

根據國家統計局提供的數據，2017年我國人均GDP已達9481美元，相比2016年我國人均GDP 8123美元，又有了質的提高。一般情況下，人均GDP與零售業(yè)態(tài)的生命周期是密切相關的。對一個城市來說，人均GDP達3000美元時，為便利店的導入期；當人均GDP達5000美元時，城市進入便利店快速成長期；當人均GDP達到1萬美元時，便利店進入行業(yè)激烈競爭期。中國目前稍具規(guī)模的便利店擁有量大約在十萬家左右，人均擁有率遠遠低于一些其他發(fā)展中國家，也因巨大的市場缺口成為便利店行業(yè)高增長的因素。以業(yè)內人士提供的行業(yè)數據看，我國便利店市場正處于迅速成長階段。

“便利店的競爭力就是服務的多元化?！睉胸埳玳L創(chuàng)始人楊迎賓對《中國經濟信息》記者說，近幾年全國零售行業(yè)呈相對低迷態(tài)勢，而便利店行業(yè)卻逆勢發(fā)展，憑借的就是貼近社區(qū)的眾多服務項目?！氨憷炅⒆憔徒⒕燃钡奶厣瑸槔习傩仗峁?4小時便民服務，因此備受百姓特別是年輕一代消費者青睞?！?/p>

2017年的政府工作報告中提出了，“以創(chuàng)新引領實體經濟轉型升級”的觀念，為市場及企業(yè)指明了方向。上海貓友科技股份有限公司旗下的懶貓社長智能便利店便是更早就將這一理念運用并落地，作為國際領先的新零售+生活服務平臺，快速發(fā)展。然而懶貓社長的快速崛起并非偶然，而是長期對市場的研究和分析，最終推入市場獲得的理想結果。懶貓社長其母公司際珂國際成立于2005年，初期以商旅服務為主，擁有一支專業(yè)科研技術團隊，先后榮獲國家級專利30多項，核心技術100多項，并獲政府、權威機構等多項表彰。2014年8月，公司在上海股交所掛牌上市（代碼201408），正式宣告進入資本市場。同年，際珂國際成立上海貓友股份有限公司，并進行互聯網+便利店項目的研究和開發(fā)，最終于2015年正式推出了懶貓社長智能便利店項目。

當記者問到，最初創(chuàng)立懶貓社長這個項目的靈感或者構思是什么？楊迎賓回答說，因為當時互聯網發(fā)展的勢頭迅猛讓他們感到了危機，同時也感覺到了前所未有的商機。落后就要被打，創(chuàng)新才能發(fā)展。楊迎賓研判今后互聯網將會對各行各業(yè)產生深遠的影響，各個行業(yè)都將產業(yè)升級，都將進行更徹底改造。突發(fā)奇想來自于生活，有一次楊迎賓工作很晚回到家里，想喝一種進口飲料，因時間太晚，周圍的商店都已經關門了，可從網上購買又不能馬上送到，而當時的傳統便利店更是做不到送貨上門的服務，故楊迎賓就萌發(fā)了最早做互聯網+便利店的想法。說干就干一直是楊迎賓的性格，隨后就組織團隊在國內幾個市場悄悄調研，幾個月的調研結果讓楊迎賓信心百倍，市場的需求量巨大。緊接著楊迎賓快速的組建了懶貓社長智能便利店平臺的及時研發(fā)及運營團隊。建立之初，懶貓社長就確定了自己的使命“讓人們享受更加便利的生活”，立志成為世界級的便利店品牌。

福建省連鎖經營協會便利店分會會長陳青說，便利店前景很好，但實際做起來還是有一定的困難，很多服務項目都受到層層限制。據了解，近年來，國家和各地先后出臺了支持便利店轉型發(fā)展的政策，鼓勵便利店發(fā)揮靠近消費者優(yōu)勢，完善便利服務體系。然而，很多便利店雖然開在社區(qū)集中區(qū)，但實際并沒有真正把銷售和服務融入社區(qū)。

在智能商業(yè)時代，便利店將不再是獨立的運營個體，而是一種基于用戶需求的便利店運營體系。懶貓社長用精準的大數據分析進行用戶畫像，根據用戶的喜好和需求，針對不同用戶搭建除了各種不同的銷售場景，一經推出的時候就獲得了大部分消費者的喜愛。懶貓社長面向大眾消費，產品品類齊全，根據人們生活所需還增加了生活繳費、快遞收取、家政維修、票務預訂等社區(qū)服務，集便民服務、餐飲、生活配套等于一身，極大的滿足了人們的生活需求，形成了一體化的社區(qū)服務平臺，這也讓便利店不僅僅定位于普通買賣交易，更是成為了一個社區(qū)信息化和服務化的中心。

先進的智能零售解決方案，解決無數店鋪升級難題

作為中國互聯網便利店行業(yè)開創(chuàng)者，懶貓社長擁有整套完善的智能零售解決方案，解決了無數實體店鋪轉型升級的難題。傳統便利店模式陳舊，缺乏經營理念，普遍存在店鋪形象差、進貨渠道分散、效率低下等問題。針對以上問題，懶貓社長研發(fā)和推出了智能零售解決方案，以線上店鋪+線下店鋪+24小時智能店的模式，綜合運用實體店鋪、24小時智能店鋪、網上商城、手機APP、微信店鋪、小程序等多種渠道，實現對消費者全方位覆蓋，滿足人民日益增長的便利生活需求。而這，正是為懶貓社長店鋪多重盈利的來源，全面變更了傳統零售業(yè)的理念，讓經營者擁有了更多于傳統店鋪的盈利和抗風險能力。

針對移動支付普及、勞動成本和地租成本攀升等多重因素，自助無人設備又成為了新的增長點。楊迎賓帶領懶貓社長團隊積極創(chuàng)新，并迅速的掌握了無人零售技術，攜手中國百貨行業(yè)協會成立了無人值守便利店研發(fā)基地。到目前為止，懶貓社長已經成功的依托物聯網技術、人臉識別及移動支付技術，推出了無人值守店鋪的技術方案并落地運營。懶貓社長無人值守店鋪的研發(fā)成功，推進了無人零售事業(yè)的發(fā)展，也為店鋪經營者提供了更高效的經營手段。

推進產業(yè)人才培養(yǎng) 解決創(chuàng)業(yè)者資金難題

優(yōu)質的平臺加金融機構的強強聯合，懶貓社長與招商銀行、百度金融達成戰(zhàn)略合作。2018年3月，懶貓社長與百度金融聯合推出的創(chuàng)業(yè)金融扶持產品“懶貓白條”正式公布，為更多的創(chuàng)業(yè)者快速辦理創(chuàng)業(yè)貸款業(yè)務，解決了創(chuàng)業(yè)者資金流轉等問題。

平臺運營體系同步完善 全國店鋪突破1000家

正是在技術領先及團隊完善的情況下，懶貓社長在2017年度成績喜人。截至目前，懶貓社長已陸續(xù)在安徽合肥、河南鄭州、陜西西安等全國部分城市建立了多家分公司及運營中心，全國店鋪突破1000家，服務居民超過百萬，在業(yè)界贏得了良好的口碑與實力鑒證。

與此同時，懶貓社長還在繼續(xù)整合多家廠商及零售企業(yè)，構建技術研發(fā)、零售咨詢、智能設備、供應鏈、營銷推廣等五大專業(yè)平臺，并與2000多家零售企業(yè)、300多位行業(yè)專家組建了“中國互聯網+新零售產業(yè)聯盟”，助力互聯網+零售全產業(yè)鏈生態(tài)圈的成型，促進平臺運營體系的日益完善。這一切，都將為合作商提供更完善、更高效的運營保障服務。

“新零售”踏浪而來，市場對新零售的認知也逐步清晰，智能化已經成為商品能力、服務能力之外的第三核心能力。未來的便利店一定是智能化、個性化、符合市場消費及消費主體需求的供應商。業(yè)內人士指出，由于便利店投資成本低，門店成熟周期短等特點，便利店今后將成為創(chuàng)投關注的一個熱點，加之政府相關的鼓勵政策，這個行業(yè)將迎來全新的發(fā)展契機。