楊曉霞

(中原工學(xué)院信息商務(wù)學(xué)院 商學(xué)系，河南 鄭州 451191)

據(jù)艾瑞咨詢《2016—2017中國跨境電商市場研究報告》顯示，2016年中國進出口跨境電子商務(wù)的整體交易規(guī)模達到6.3萬億元，預(yù)計2018年將達到8.8萬億元[1]。在國家優(yōu)惠政策和國內(nèi)旺盛的消費需求的驅(qū)動之下，我國各種類型的進口跨境電子商務(wù)企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)并迅速發(fā)展壯大，推動我國進口跨境電子商務(wù)交易規(guī)模的逐年增長。進口跨境電子商務(wù)交易額在我國跨境電子商務(wù)交易總額中所占的比重由2014年的14.6%提升至2016年的19.6%。

相比于國內(nèi)電子商務(wù)而言，跨境電商在支付方式、供應(yīng)鏈管理以及物流模式等方面都要更為復(fù)雜和困難。其中，跨境電子商務(wù)物流是跨境電子商務(wù)發(fā)展過程中的痛點和瓶頸，國內(nèi)眾多學(xué)者針對跨境電子商務(wù)物流進行了多層面的研究。李向陽(2014)認為為提高跨境電子商務(wù)競爭力，必須重視跨境物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)[2]。張夏恒，馬天山(2015)提出可以通過運作海外倉的模式以解決跨境電商物流成本高、效率低下的問題[3]。劉念(2016)構(gòu)建了跨境物流的中轉(zhuǎn)式物流模式和兩段收件物流模式[4]。冀芳，張夏恒(2015)研究了跨境物流對跨境電子商務(wù)發(fā)展的制約，并提出了跨境電子商務(wù)物流模式的未來演進方向[5]。龐燕(2015)分析了進口跨境電商與出口跨境電商的物流模式，并提出應(yīng)建立跨境物流服務(wù)評價體系[6]。張麗，郭嬌(2015)運用SWOT分析法研究了天貓國際網(wǎng)站的海外直郵模式，并提出了天貓國際海外直郵競爭力提升的思路[7]。易義斌，何偉軍，黃正偉(2016)運用ISM模型分析了影響跨境電商保稅進口的主要因素以及各個影響因素之間的關(guān)系[8]。

已有學(xué)者的研究較多的側(cè)重于跨境電子商務(wù)物流體系的整體構(gòu)建，而專門針對進口跨境電子商務(wù)物流模式的研究成果相對較少。有鑒于此，本文基于進口跨境電子商務(wù)常用的海外直郵、集貨直郵和保稅進口三大物流模式，從保稅進口物流模式在跨境電子商務(wù)進口實際中的具體應(yīng)用過程，探究保稅進口物流模式的價值性和制約性，進而提出保稅進口物流模式未來的優(yōu)化路徑。

一、跨境電子商務(wù)進口物流模式的類型及比較

(一)跨境電子商務(wù)進口物流模式的類型

1．海外直郵

海外直郵指的是國內(nèi)的消費者在一些進口跨境電子商務(wù)平臺上下單后，國外的商家采用國際快遞的方式將商品從海外的所在地直接郵寄給國內(nèi)的消費者的一種物流模式。

2．集貨直郵

集貨直郵指的是國內(nèi)的消費者在一些進口跨境電商平臺上選中產(chǎn)品下單后，國外的商家將訂單上的商品暫時存放于海外的集貨倉庫內(nèi)，待商家所接收的訂單商品達到一定的數(shù)量之后再統(tǒng)一通過國際物流運輸發(fā)送至消費者國內(nèi)統(tǒng)一清關(guān)，然后再委托國內(nèi)快遞分別將各個訂單商品派送給各個消費者的一種物流模式。

圖1 集貨直郵的物流過程

3．保稅進口

保稅進口指的是商家通過大數(shù)據(jù)分析，提前將熱賣商品倉儲于國內(nèi)的一些自貿(mào)區(qū)或者保稅區(qū)的保稅倉庫里，國內(nèi)的消費者在進口跨境電商平臺上下單后，商家直接從國內(nèi)的保稅倉庫將訂單商品發(fā)送給國內(nèi)的消費者的一種物流模式。

圖2 保稅進口的物流過程

(二)跨境電子商務(wù)進口物流模式的比較

海外直郵和集貨直郵的物流模式可保證產(chǎn)品來源地的真實性和品類的多樣化，滿足消費者豐富的消費需求，但是物流運輸時間較長，大大降低了消費者的購物體驗。而保稅模式是從國內(nèi)保稅倉庫發(fā)貨至消費者，極大地降低了消費者的等待時間，提升了消費者的購物體驗，此優(yōu)勢是海外直郵和集貨直郵模式無法比擬的，但是對于保稅進口的進口商品，消費者經(jīng)常會對商品的來源地和商品質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑。

二、保稅進口在跨境電子商務(wù)企業(yè)中的應(yīng)用

目前我國跨境電商平臺企業(yè)超過5000家，境內(nèi)通過各類跨境電子商務(wù)平臺開展跨境電子商務(wù)的企業(yè)超過20萬家。根據(jù)進口跨境電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)站開發(fā)與運營主體進行劃分，可將其分為平臺型進口跨境電商企業(yè)和獨立型進口跨境電商企業(yè)。[9]在國家跨境電子商務(wù)優(yōu)惠政策的支持之下，試點城市也紛紛打造進口跨境電子商務(wù)平臺，這些試點城市的跨境電子商務(wù)平臺基本上是依托于當?shù)氐淖再Q(mào)區(qū)和保稅區(qū)，發(fā)展以保稅進口為特點的進口跨境電子商務(wù)，具有一定程度的政府導(dǎo)向性，因此，將其單獨列出進行分析。

表1 跨境電子商務(wù)進口物流模式的比較

表2 進口跨境電子商務(wù)企業(yè)的類型

(一)保稅進口在平臺型進口跨境電商企業(yè)中的應(yīng)用

平臺型進口跨境電子商務(wù)企業(yè)通過開發(fā)和運作電子商務(wù)平臺，吸引進口商品的供應(yīng)商入駐該平臺，消費者可登陸電子商務(wù)平臺選購進口商品。平臺型進口跨境電子商務(wù)企業(yè)只負責為進口商品的供應(yīng)商和消費者提供商品交易的場所，自己并不參與進口商品的銷售過程，如天貓國際、京東全球購等。

2014年，天貓國際在上海自貿(mào)區(qū)建設(shè)保稅倉庫，采用海外直郵和跨境保稅模式兩者相結(jié)合發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)，2015年入駐深圳前海蛇口自貿(mào)區(qū)，目前天貓國際60%以上的訂單是通過保稅模式備貨和發(fā)貨的；京東全球購除了在杭州跨境貿(mào)易綜合實驗區(qū)建設(shè)保稅倉庫以外，又在重慶、廣州、鄭州、寧波、上海建設(shè)保稅倉庫，通過保稅模式發(fā)展進口跨境業(yè)務(wù)。

平臺型進口跨境電商企業(yè)在運用保稅模式開展業(yè)務(wù)時，需由入駐的第三方商家先從海外供應(yīng)商處采購進口商品，經(jīng)過國際物流運輸?shù)竭_國內(nèi)，儲存于該平臺在保稅區(qū)或自貿(mào)區(qū)建設(shè)的保稅倉庫內(nèi)。國內(nèi)的消費者在跨境電子商務(wù)平臺上瀏覽購買進口商品時，第三方商家會及時接收消費者的訂單信息，同時向保稅倉庫提交清關(guān)申請，商品清關(guān)后會通過國內(nèi)物流配送至指定的消費者。對于消費者而言，保稅進口模式下的網(wǎng)上購物類似于國內(nèi)購物，物流時間較短，配送速度較快。

圖3 平臺型進口跨境電商企業(yè)保稅進口的具體物流過程

(二)保稅進口在自營型進口跨境電商企業(yè)中的應(yīng)用

自營型進口跨境電商企業(yè)不僅開發(fā)和運營進口跨境電子商務(wù)網(wǎng)站和平臺，而且需要負責進口商品的整個銷售過程、提供售后服務(wù)，同時要對消費者負責，確保進口商品來源地的真實性以及質(zhì)量的可靠性，如亞馬遜海外購、網(wǎng)易考拉海購、蜜芽寶貝以及小紅書。

亞馬遜海外購在上海自貿(mào)區(qū)建設(shè)保稅倉庫，主打自營進口爆款，商品采用保稅進口模式在保稅倉庫備貨后，平均3天送達消費者手中；網(wǎng)易考拉海購主要入駐杭州保稅區(qū)的下沙園區(qū)和鄭州的河南保稅物流中心從事進口商品的保稅跨境貿(mào)易；中國首家進口母嬰品牌限時特賣商城—蜜芽除了擁有位于北京大興的主倉庫以外，在寧波、廣州和重慶也分別建有保稅倉庫，通過保稅模式提高消費者的購物體驗；主打社區(qū)電商平臺的小紅書則是上線時就確定了與保稅區(qū)合作的保稅自營的發(fā)展模式，目前在上海、深圳和鄭州都建有自營保稅倉庫，進口商品從海外被裝入集裝箱運到中國后，直接進入保稅倉庫，并在其“福利社”板塊上架。

圖4 自營型進口跨境電商企業(yè)保稅進口的具體物流過程

自營型進口跨境電商企業(yè)在運用保稅進口模式開展業(yè)務(wù)時，由自營型進口跨境電商平臺負責先從海外供應(yīng)商處采購進口商品，經(jīng)過國際物流運輸?shù)竭_國內(nèi)，儲存于該平臺在保稅區(qū)或自貿(mào)區(qū)建設(shè)的保稅倉庫內(nèi)。國內(nèi)的消費者在跨境電子商務(wù)平臺上下單購買進口商品時，自營型進口跨境電商平臺會向保稅倉庫提交清關(guān)申請，商品清關(guān)后會通過國內(nèi)物流配送至指定的消費者。相比于平臺型進口跨境電商企業(yè)的保稅進口模式，自營型進口跨境電商企業(yè)需要負責與海外的供應(yīng)商聯(lián)系采購進口商品，然后通過國際物流公司將貨物運輸至國內(nèi)的保稅倉庫內(nèi)，同時還需要及時接收并國內(nèi)消費者的訂單信息。自營型跨境電商企業(yè)獲得的收益來自于所經(jīng)營商品的價格差，而平臺型跨境電子商務(wù)企業(yè)獲得的收益是向第三方商家提供經(jīng)營平臺和場所的服務(wù)費。

(三)保稅進口在國家試點城市進口跨境電商企業(yè)中的應(yīng)用

2013年，上海、鄭州、杭州、寧波、重慶5個城市首批獲得國家的批準從事跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)，截止目前為止，這些試點城市分別以當?shù)氐淖再Q(mào)區(qū)或保稅區(qū)為基礎(chǔ)搭建起了保稅進口模式下的跨境電子商務(wù)平臺，保稅進口業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。2016年，鄭州綜合保稅區(qū)保稅進口147.19萬單，保稅進口的交易規(guī)模達到1.72億元，保稅進口單量相比2015年增長1.98倍[10]。2016年寧波保稅區(qū)保稅進口2305萬單，交易額達41.3億元，與2015年相比分別增長87%和59%[11]。

表3 國家試點城市進口跨境電商企業(yè)的保稅進口物流方案型

三、保稅進口物流模式的價值性

(一)跨境購物的運輸時間縮短

在保稅模式下，跨境電商企業(yè)基于大數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)查先將一些熱銷進口商品存放在保稅倉庫內(nèi)，當國內(nèi)的消費者在購物平臺上下單后，跨境電商企業(yè)直接從境內(nèi)的保稅倉庫發(fā)貨，整個配送流程與國內(nèi)購物幾乎一樣，極大地縮短了配送時間，有些進口商品兩天時間即可到達消費者手中，提高了消費者購物的樂趣和滿意度，激發(fā)了消費者再次購物的潛在需求，為企業(yè)帶來利潤。

鄭州作為全國跨境電子商務(wù)的示范城市，由河南保稅物流中心打造的“中大門跨境購物體驗中心”也是全國跨境O2O的典范，保稅進口模式下的備案商品通過國際運輸進入我國后首先儲存在河南保稅物流中心的保稅倉庫內(nèi)，國內(nèi)運輸段由宅急送負責。鄭州的消費者如果在正常的工作日在中大門的跨境電子商品平臺上購買進口商品并下單，兩天以后即可拿到購買的進口商品，有時甚至快于國內(nèi)購物的速度。如果消費者與進口商品儲存的保稅倉庫不在一個城市，所需要時間會相對較長一點，但一般正常情況下也不會超過7天。

(二)物流成本降低

在保稅模式下，進口商品從國外的銷售地到境內(nèi)保稅倉庫這一部分的國際物流運輸段是大批量運輸?shù)?，而進口商品又可以提前備貨，因而可以提前一段時間采用運費相對便宜的海運集裝箱的運輸方式運輸貨物，這樣既可以降低運費又不影響備貨時間，總體運費的下降可以大幅度降低單個商品的物流成本。相比于海外直郵的模式，可以為消費者節(jié)省一筆數(shù)目不小的費用。

(三)商品價格更為優(yōu)惠

進口商品的的價格主要由境外市場價格、運費和關(guān)稅三部分構(gòu)成，在商品的境外市場價格和關(guān)稅固定的情況之下，運費就成為影響進口商品最終價格的重要因素。消費者在瀏覽海外購物網(wǎng)站的時候也許會發(fā)現(xiàn)某項商品在國外的價格較低，如果采用海外直郵的物流模式，則需要支付高昂的運費，最終消費者拿到的商品價格較高。但是如果采取保稅進口的物流模式，國際運費大幅度的降低，一些跨境電子商務(wù)平臺的單個訂單金額達到一定金額之后還可以免國內(nèi)運輸段的運費，在國際運費和國內(nèi)運費大大降低的情況下，商品最終到達消費者手中的價格也較為優(yōu)惠。

(四)售后服務(wù)較為方便

售后服務(wù)一直是影響消費者跨境購物滿意度的一個重要因素，一旦購買的進口商品貨不對板或者有損壞，消費者就會產(chǎn)生退換貨的需求。如果是海外直郵的進口商品，則需要將貨物退回給海外的供貨商，退換貨的程序就比較煩瑣，成本也相對較高。而在保稅進口模式下購買的進口商品，如果消費者發(fā)現(xiàn)商品有破損或者不滿意，可以要求退換貨，而退換貨又非常方便，只需把商品按照相應(yīng)的地址發(fā)往國內(nèi)保稅倉庫更換就可以，一般快遞費十幾元。相比于高額的海外直郵和集貨直郵方式而言，退換貨的運輸成本大幅度降低，效率也更高，更為方便。

四、保稅進口物流模式的制約性

(一)受國家政策影響較大

跨境電商行業(yè)是在國家政策紅利的支持下快速發(fā)展的新型產(chǎn)業(yè)，國家關(guān)于跨境電子商務(wù)政策的不穩(wěn)定性和不一致性極大地影響了該行業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。2016年4月7日晚21點，我國財政部、海關(guān)總署和國稅總局等11個部門聯(lián)合公布了《跨境電子商務(wù)零售進口商品清單》，清單上的商品可以采用保稅備貨的模式，而清單之外的商品則必須從跨境電子商務(wù)平臺上下架。該項政策于2016年4月8日凌晨執(zhí)行，政策從頒布到實施僅僅三個小時的時間，同時缺乏執(zhí)行的具體細則，這項政策意味著已儲備有未列入清單的部分配方奶粉、液態(tài)奶的進口跨境電商企業(yè)將要面臨將相關(guān)商品緊急下架的風險而改走一般貿(mào)易通道。而4月15日，第二批正面清單公布，液態(tài)奶等產(chǎn)品又被列入了第二批正面清單的目錄里，政策的多變性和不穩(wěn)定性給進口跨境電商企業(yè)帶來了不必要的麻煩和風險。政策一旦發(fā)生改變，保稅區(qū)倉儲的貨物可能就無法正常銷售，制約了網(wǎng)購保稅進口模式的發(fā)展。

(二)備貨的商品品類有限

在保稅區(qū)備貨的跨境電商企業(yè)需要根據(jù)大數(shù)據(jù)的分析和市場調(diào)查的結(jié)果提前向海關(guān)申請備貨，通常都是一些消費量比較大，且規(guī)?；a(chǎn)的熱銷商品，比如母嬰用品、美容護膚品、食品、日常家居用品等。而很多時尚化個性化的產(chǎn)品依然缺失，比如電子產(chǎn)品、服飾鞋包以及奢侈品等。如果消費者需要一些個性化比較強或者比較有特色的小品類進口商品，保稅進口的模式就無法滿足，則必須通過海外直郵的模式購買。

(三)商品質(zhì)量遭受質(zhì)疑

通過保稅模式進口的商品多是一些與消費者健康安全相關(guān)的化妝品、食品、母嬰用品、小型家用電器等日用消費品，這些進口的商品種類交雜、批次較多、批量較小，商品來源渠道的可控性和穩(wěn)定性不高，增加了商品的質(zhì)量安全風險，消費者對商品質(zhì)量存有疑慮。一些大型的跨境電子商務(wù)平臺，如聚美優(yōu)品、唯品國際和天貓國際銷售假貨的情況也曾經(jīng)被曝光，還有一些不法企業(yè)借助于國家發(fā)展跨境電子商務(wù)的東風，通過保稅區(qū)“一日游”，將國內(nèi)的商品包裝成海外商品進行銷售以欺騙消費者。面對所有存在的種種問題，消費者的擔憂也無可厚非，這也使得保稅進口的物流模式存在一定的信任風險。

(四)存貨成本和風險較大

采用保稅進口的物流模式會存在一系列的成本，面臨一系列的風險，成本主要包括資金占用成本和倉儲成本。保稅進口物流模式必然涉及資金的占用，如果備貨商品的銷售周期過長，則會增加進口商品在保稅倉庫的倉儲成本，更糟糕的是如果備貨商品滯銷，跨境電商企業(yè)只能自行處理掉庫存，這就會給跨境電商企業(yè)的收益帶來一定的損害。此外，國際匯率瞬息萬變，匯率的變化也會給備貨的跨境電商企業(yè)的成本造成影響，如果外幣貶值，已采用保稅物流模式備貨的進口跨境電商企業(yè)就要承受匯率變化所導(dǎo)致的成本的增加。

五、保稅進口物流模式優(yōu)化方案的構(gòu)建

圖5保稅進口物流模式的優(yōu)化方案

(一)保障進口商品的質(zhì)量

保稅進口商品的質(zhì)量是影響保稅物流模式發(fā)展的關(guān)鍵因素，也是與海外直郵、集貨直郵兩類物流方式相比的短板，保稅進口商品的質(zhì)量保證需要在加強政府相關(guān)部門監(jiān)管的同時，為消費者提供商品的防偽溯源檢驗。

保稅模式下進口商品的主管部門涉及檢驗檢疫部門、海關(guān)、外匯管理、國稅以及交通運輸?shù)榷鄠€部門，同時還涉及銀行、支付機構(gòu)、電商平臺等中間業(yè)務(wù)單位，因此，協(xié)同監(jiān)管十分重要。跨境電子商務(wù)作為一項新興業(yè)態(tài)，各試點城市以及各主管部門對跨境電子商務(wù)的相關(guān)政策法規(guī)還未能達成高度的一致性，存在著各地區(qū)政策和監(jiān)管的差異性，多頭監(jiān)管與監(jiān)管缺失的現(xiàn)象并存。因此，由國家制定統(tǒng)一的政策法規(guī)，牽頭協(xié)調(diào)各部門，建立統(tǒng)一平臺，建立各部門的合作工作機制，細化監(jiān)管的內(nèi)容，明確各部門的職責，加強執(zhí)行力度。

與此同時，大力推廣進口商品防偽溯源服務(wù)的建設(shè)，對保稅模式下的進口商品實施防偽溯源碼管理。防偽溯源碼就像是進口商品的“身份證”，通過實施“一物一碼”的原則，對進口商品實施有效的防偽與溯源。消費者在網(wǎng)絡(luò)平臺上購買進口跨境的商品以后，可以通過手機掃描溯源標簽二維碼就可以查詢進口跨境商品的報檢報關(guān)情況，以及原產(chǎn)國(地)、進口商或代理商、經(jīng)銷商商品名稱、生產(chǎn)日期和進口口岸等信息，切實消除消費者對保稅進口的商品質(zhì)量的疑慮。

(二)降低進口商品的綜合成本

保稅進口模式下進口商品的可變成本主要取決于國外供應(yīng)商的供貨成本、國際運輸?shù)某杀?、國?nèi)保稅倉庫倉儲的成本以及由于匯率變動而導(dǎo)致的備貨成本。保稅進口的商品采取的是大批量國際運輸，因此國際運輸費用相比海外直郵和集貨運輸比較優(yōu)惠，因此，保稅模式下進口商品的綜合成本就取決于國外的供貨成本、國內(nèi)的倉儲成本以及匯率導(dǎo)致的成本變動三個方面。

首先，跨境電商企業(yè)應(yīng)加強供應(yīng)鏈建設(shè)，盡量在國際市場上尋求與進口商品的生產(chǎn)工廠或批發(fā)商合作，減少進口商品的中間環(huán)節(jié)，降低供貨成本。其次，從事保稅進口的跨境電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)重視調(diào)研并分析中國市場上消費者的購買習(xí)慣以及對進口商品的消費偏好等，從而更好地進行市場預(yù)測。建設(shè)智能存貨信息系統(tǒng)，綜合分析適合采用保稅進口的商品、保稅倉庫的合適庫存量、商品的銷售周期，從而合理規(guī)劃營銷方式和宣傳手段，真正借助保稅進口模式縮短進口商品的銷售周期，從而減低庫存成本，盡量降低由于庫存時間過長而帶來的匯率波動風險。第三，為規(guī)避匯率波動帶來的進口商品存貨成本的變動，跨境電商企業(yè)可以與物流企業(yè)、金融服務(wù)性機構(gòu)共同合作探索金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)，通過在外匯市場上開展遠期交易或者期貨交易尋求規(guī)避風險的最佳路徑，或者通過開展倉單質(zhì)押等物流金融業(yè)務(wù)獲得提前融資的便利。

(三)重視商品選品，擴充商品品類

與海外直郵的物流模式相比，當前保稅進口的商品品類相對較為稀少，不能滿足消費者日益?zhèn)€性化的需求，因此，采取保稅進口的跨境電商企業(yè)在未來應(yīng)更加重視商品的選品，擴充商品品類。在充分利用大數(shù)據(jù)分析結(jié)果選擇一些爆款商品和熱銷款商品，追求商品暢銷的同時，以國內(nèi)消費者的需求為導(dǎo)向，積極在國外市場挖掘尚未被開發(fā)的優(yōu)質(zhì)商品，探索與國外品牌供應(yīng)商合作的渠道和模式，重視進口商品供應(yīng)鏈的開發(fā)和建設(shè)，在滿足國內(nèi)消費者豐富需求的同時降低進口商品的供貨成本。

保稅模式下的進口跨境電商平臺的商品品類存在較大的同質(zhì)性，導(dǎo)致很多跨境電商平臺經(jīng)常采用價格競爭的方式以占領(lǐng)市場，跨境電商的價格競爭不僅加劇了市場競爭的激烈性，也導(dǎo)致了一部分不法企業(yè)以假亂真，擾亂市場秩序。因此，進口跨境電商平臺可以從商品的類別、商品的來源國別以及競爭模式等方面進行差異化和特色化經(jīng)營。比如小紅書主要以社區(qū)平臺的建設(shè)和分享為主取得了較大的成功，網(wǎng)易考拉海購憑借其媒體優(yōu)勢探索從銷售商品到生活方式推廣的營銷模式，寧波的跨境購以日本產(chǎn)品為主，重慶的愛購保稅主打歐洲的商品。進口跨境電商購物平臺各具特色的經(jīng)營，既可以規(guī)避同類同質(zhì)商品的價格戰(zhàn)爭，也可以為國內(nèi)的消費者帶來多樣化的進口商品和不一樣的購物體驗。

(四)重視服務(wù)水平的提高

相比于海外直郵和集貨直郵的物流模式，保稅進口模式下消費者的跨境購物物流體驗得到提升，但是與國內(nèi)購物的物流體驗相比，跨境保稅網(wǎng)購的物流仍顯得較為落后。繼續(xù)加強境內(nèi)保稅倉庫的建設(shè)，建設(shè)保稅進口跨境物流綜合服務(wù)信息平臺勢在必行?？缇澄锪骶C合信息服務(wù)平臺應(yīng)包含物流追蹤服務(wù)和退換貨等售后服務(wù)，及時為為國內(nèi)的消費者提供貨物的信息查詢服務(wù)，如果消費者有退換貨的需求，跨境物流綜合信息服務(wù)平臺能夠及時響應(yīng)并快速為消費者提供退換貨的服務(wù)。

六、結(jié)束語

跨境電子商務(wù)是未來對外貿(mào)易的新形態(tài)，發(fā)展進口跨境電子商務(wù)對于解決我國對外貿(mào)易進出口失衡、提升國內(nèi)消費者的生活質(zhì)量具有重要的意義。進口跨境電子商務(wù)的保稅模式有利于消費者在較短的購物時間內(nèi)購買到質(zhì)優(yōu)價廉的進口商品，但同時也存在著商品質(zhì)量受質(zhì)疑、商品品類有限等問題。進口跨境電商的保稅模式必須從豐富產(chǎn)品品類、加大正品保障、風險和成本控制、提高服務(wù)水平等方面進行改進，真正促進進口跨境電子商務(wù)的規(guī)范化、健康化發(fā)展。

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