富滇銀行用心用情用力做好春節(jié)期間金融服務(wù)

2018年春節(jié)期間，富滇銀行以實(shí)際行動(dòng)踐行“更親、更近、更可靠”的服務(wù)理念，強(qiáng)化全方位服務(wù)保障措施，實(shí)現(xiàn)了春節(jié)期間對(duì)“重點(diǎn)形象區(qū)、重點(diǎn)商業(yè)區(qū)、重點(diǎn)居民區(qū)”的71個(gè)網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)和微信銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、直銷銀行的正常服務(wù)，為金融消費(fèi)者提供了全方位、普適性的金融服務(wù)。

一是提供全天候的金融服務(wù)。對(duì)運(yùn)營(yíng)管理、安全保衛(wèi)、信息技術(shù)等重要部門及崗位，妥善安排工作人員專崗倒休輪班，保持7×24小時(shí)輪崗，值班人員保持手機(jī)聯(lián)絡(luò)暢通，全天備勤。二是為金融服務(wù)提供安全保障。專門組織巡檢隊(duì)對(duì)所屬辦公場(chǎng)所、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安全消防檢查，對(duì)押運(yùn)車隊(duì)槍支、彈藥、車輛、通訊設(shè)備進(jìn)行安全檢查；對(duì)ATM機(jī)具、報(bào)警系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行安全檢查；對(duì)總行中心金庫(kù)值守情況進(jìn)行專項(xiàng)督查。三是提供暖心金融服務(wù)。所有對(duì)外營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)均提前備付全新鈔幣和各類面值零鈔，自助設(shè)備均備付9成新以上鈔幣。四是提供高效金融服務(wù)。通過一體化運(yùn)維管理平臺(tái)、微信服務(wù)臺(tái)及客服熱線，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、技術(shù)環(huán)境和客戶訴求，為交易提供技術(shù)保障。

另外，春節(jié)期間，富滇銀行未發(fā)生任何安全事故，累計(jì)投放新鈔5億元，接到咨詢電話8030次，各類業(yè)務(wù)辦理需求和投訴意見均得到及時(shí)處理，未發(fā)生重大投訴。核心系統(tǒng)日均交易量39.1萬筆；柜面業(yè)務(wù)日均3.7萬筆；ATM、POS線下渠道日均交易5萬筆；支付寶、微信線上支付日均3.2萬筆，有效保證了客戶在春節(jié)期間的消費(fèi)需求。

富滇銀行獲2017年跨境人民幣業(yè)務(wù)考核“A類行”等級(jí)

近日，中國(guó)人民銀行昆明中心支行對(duì)2017年云南省銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)跨境人民幣業(yè)務(wù)開展情況考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，富滇銀行榮獲“A類行”考核等級(jí)，這是富滇銀行繼2014年榮獲“A類行第一名”佳績(jī)后再一次在跨境人民幣業(yè)務(wù)考核中取得好成績(jī)。

近年來，富滇銀行在監(jiān)管機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞“跨境金融”與“沿邊金融”持續(xù)提升跨境人民幣業(yè)務(wù)服務(wù)能力。2017年，該行辦理跨境人民幣結(jié)算23.61億元，同比增長(zhǎng)14.17%，跨境人民幣結(jié)算在全行國(guó)際結(jié)算量中的占比達(dá)28%，跨境人民幣業(yè)務(wù)已成為該行跨境金融服務(wù)的重要板塊和特色亮點(diǎn)業(yè)務(wù)。

富滇銀行在2017年結(jié)合自身客戶和區(qū)域特點(diǎn)，全方面多層次開展跨境人民幣業(yè)務(wù)，一是認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中國(guó)人民銀行關(guān)于跨境人民幣業(yè)務(wù)的相關(guān)政策規(guī)定，改造內(nèi)部系統(tǒng)流程，提高業(yè)務(wù)合規(guī)管控能力。二是不斷提高業(yè)務(wù)覆蓋面和宣傳力度，一方面持續(xù)加大地州分支行辦理跨境人民幣業(yè)務(wù)的覆蓋范圍，另一方面認(rèn)真配合中國(guó)人民銀行昆明中心支行開展對(duì)跨境人民幣業(yè)務(wù)的宣傳工作，提高社會(huì)公眾對(duì)跨境人民幣業(yè)務(wù)的認(rèn)知力度。三是結(jié)合自身工作實(shí)際，積極配合中國(guó)人民銀行昆明中心支行的各項(xiàng)調(diào)研工作。四是積極探索業(yè)務(wù)創(chuàng)新，發(fā)揚(yáng)“先行先試”精神，先后啟動(dòng)了“邊民互市結(jié)算模式”和“人民幣現(xiàn)鈔跨境調(diào)運(yùn)”等跨境人民幣創(chuàng)新領(lǐng)域的研究，致力于以創(chuàng)新性的跨境人民幣金融服務(wù)為云南省沿邊地區(qū)的結(jié)算障礙提供解決方案。