王嘉 汪全莉

摘 要：少兒數(shù)字知識服務(wù)產(chǎn)品應(yīng)更注重知識吸收和興趣挖掘。內(nèi)容呈現(xiàn)上，優(yōu)秀的國外少兒數(shù)字知識服務(wù)產(chǎn)品（以少兒期刊網(wǎng)站為例）從內(nèi)容拆分、選擇、組織、表現(xiàn)方面進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)；而國內(nèi)少兒知識服務(wù)產(chǎn)品存在重“集”輕“散”和重“玩”輕“趣”等問題。文章試圖探究國外少兒期刊網(wǎng)站的知識服務(wù)實(shí)踐的理念，反思國內(nèi)現(xiàn)狀，提出少兒數(shù)字知識服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容應(yīng)當(dāng)回歸知識本身，技術(shù)形式應(yīng)得到正確理解和利用，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)容和形式統(tǒng)一的整體設(shè)計(jì)原則。

中圖分類號：G232文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收稿日期：2017-12-06

從傳統(tǒng)視角來看，“內(nèi)容呈現(xiàn)”本是編輯的一項(xiàng)基本業(yè)務(wù)?，F(xiàn)有文獻(xiàn)多從傳統(tǒng)編輯的文字加工、圖畫選擇、裝幀設(shè)計(jì)、字體排版、欄目設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行內(nèi)容呈現(xiàn)的探析，但這些與原有出版流程關(guān)聯(lián)的內(nèi)容呈現(xiàn)，已很難包括新時(shí)期“內(nèi)容呈現(xiàn)”的新內(nèi)容。而新時(shí)期的編輯內(nèi)容呈現(xiàn)研究，不僅需要從某項(xiàng)或某幾項(xiàng)具體的內(nèi)容呈現(xiàn)環(huán)節(jié)入手，更要從整體層面對其原則、前提、流程進(jìn)行宏觀把控。因此，筆者將內(nèi)容呈現(xiàn)定義為：從內(nèi)容加工到內(nèi)容消費(fèi)的過程中，編輯為了滿足、引導(dǎo)讀者需求，在既不“唯內(nèi)容”也不“唯技術(shù)”前提下，遵循讀者認(rèn)知和審美心理的基礎(chǔ)上所做的拆分、選擇、組織、表現(xiàn)的工作。

而“知識服務(wù)”是根據(jù)用戶的問題和條件，進(jìn)行信息和知識的搜尋、組織、分析、重組，以提供能有效支持知識應(yīng)用及創(chuàng)新的服務(wù)。在內(nèi)容呈現(xiàn)上，成人知識服務(wù)重“獲取”，即重在問題解決，更強(qiáng)調(diào)獲取結(jié)果的質(zhì)量、便捷性；而少兒知識服務(wù)重“吸收”和“興趣”，即不僅要為其提供結(jié)果，還應(yīng)重視知識吸收和興趣挖掘，這也是當(dāng)前研究的薄弱點(diǎn)。因此這里的少兒數(shù)字知識服務(wù)產(chǎn)品，注重問題導(dǎo)向的知識“集成”，更注重以兒童為中心的知識“呈現(xiàn)”，在充分尊重其認(rèn)知、審美發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的拆分、選擇、組織、表現(xiàn)，以開發(fā)促進(jìn)兒童獲取知識、培養(yǎng)興趣的數(shù)字化產(chǎn)品，形態(tài)包括公眾號、客戶端、網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫等。

內(nèi)容呈現(xiàn)的不足使少兒數(shù)字知識服務(wù)產(chǎn)品的品質(zhì)受限。數(shù)字知識服務(wù)產(chǎn)品綜合內(nèi)容與技術(shù)本應(yīng)成為推動兒童認(rèn)知發(fā)展最生動有趣的方式。但當(dāng)前少兒數(shù)字知識服務(wù)產(chǎn)品與其應(yīng)有的作用存在差距，這與部分國內(nèi)產(chǎn)品存在內(nèi)容和形式的錯(cuò)位有關(guān)。文章通過調(diào)查體驗(yàn)國外幼兒及學(xué)齡前兩個(gè)階段的少兒數(shù)字知識服務(wù)產(chǎn)品（少兒期刊網(wǎng)站）的內(nèi)容建設(shè)情況，并反思國內(nèi)產(chǎn)品在內(nèi)容建設(shè)上重“集”輕“散”、重“玩”輕“趣”等問題，以提出參考建議。

一、國外少兒數(shù)字知識服務(wù)產(chǎn)品的內(nèi)容呈現(xiàn)

相對國內(nèi)產(chǎn)品而言，國外少兒數(shù)字知識服務(wù)產(chǎn)品（以少兒期刊網(wǎng)站為例）對內(nèi)容的拆分、選擇、組織、表現(xiàn)進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)，且更重視知識的呈現(xiàn)。

期刊網(wǎng)站、數(shù)字資源庫、閱讀App的產(chǎn)品都以進(jìn)行兒童知識服務(wù)為目的。而國外的少兒期刊網(wǎng)站，在服務(wù)少兒知識獲取和興趣培養(yǎng)方面進(jìn)行了諸多有價(jià)值的實(shí)踐，故在內(nèi)容與形式上較能體現(xiàn)少兒的認(rèn)知節(jié)奏和審美需求。因此本文參考美國 Parents Choice Awards（ www.parents-choice.org）、美國圖書館協(xié)會最佳兒童雜志推薦，選擇學(xué)前和初期學(xué)齡兒童雜志網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查分析，力圖從國外少兒期刊網(wǎng)站入手，分析少兒數(shù)字知識服務(wù)產(chǎn)品的內(nèi)容呈現(xiàn)的理念。

1.內(nèi)容拆分情況

筆者經(jīng)調(diào)查國外少兒期刊網(wǎng)站的文字和多媒體傳播符號的形式和拆分情況，發(fā)現(xiàn)其有如下特點(diǎn)：

（1）圖文拆分形式符合兒童認(rèn)知規(guī)律。據(jù)表可見，國外少兒期刊網(wǎng)站針對學(xué)前兒童更加重視圖形圖像的運(yùn)用，文字較少，多采用一圖一句等方式，以降低新知識的出現(xiàn)頻率；針對學(xué)齡兒童則更側(cè)重于文字內(nèi)容的傳播，采用了一段一圖或分小標(biāo)題等方式。讓兒童在適當(dāng)?shù)墓?jié)奏之下對新知識進(jìn)行同化、順應(yīng)，從而達(dá)到認(rèn)知的平衡狀態(tài)。

（2）不“唯技術(shù)”或“唯形式”。雖然多媒體和互動技術(shù)具有生動好玩等屬性，但調(diào)查范圍內(nèi)的國外期刊網(wǎng)站并未停留于對新形式的利用。據(jù)表可見，有的網(wǎng)站甚至并沒有利用多媒體形式，但卻在圖文呈現(xiàn)知識方面做出了特色。這并非表明新技術(shù)、新形式的利用不必要，而是說明形式運(yùn)用應(yīng)當(dāng)服務(wù)于內(nèi)容。

2.內(nèi)容選擇標(biāo)準(zhǔn)

對應(yīng)于認(rèn)知規(guī)律和審美規(guī)律，國外少兒期刊網(wǎng)站知識服務(wù)產(chǎn)品的內(nèi)容選擇遵循了適宜性原則和趣味性原則。

（1）適宜性原則。2～7歲的學(xué)前兒童正處在“前運(yùn)算階段”，思維仍然受到表象的束縛，因此圖文并茂及形象化文字描述更易于其接受。國外少兒期刊網(wǎng)站多選擇與數(shù)量、形態(tài)等有關(guān)、可以讓兒童能迅速感知的少量知識點(diǎn)。例如，大角羊的角比身上的骨頭加起來還要重等。7～12歲具體運(yùn)算階段的兒童雖然抽象思維開始發(fā)展，但仍未完全擺脫形象思維，所以仍要重視形象生動的傳達(dá)方式。加之這一階段的兒童處于去自我中心階段，開始關(guān)注別人的言語，因此語言的作用顯得尤為重要。一些網(wǎng)站通過“Learn more”鏈接更多詳盡全面的知識，利用簡單明了的小標(biāo)題將知識呈現(xiàn)層次化，且每一個(gè)層次的內(nèi)容難度適中，從而便于抽象思維剛發(fā)展起來的兒童更好理解。

（2）趣味性原則。國外少兒期刊的兒童知識服務(wù)產(chǎn)品不僅提供了獲取知識的途徑，也通過挖掘本身知識的趣味性來引導(dǎo)兒童興趣。挖掘知識本身的趣味性有如下方式：

第一，反差的趣味。在自然科學(xué)知識方面，國外少兒期刊網(wǎng)站往往會擇取某種生物最吸引人的、甚至與常識形成反差的一些特征作為知識點(diǎn)。例如，Ranger Rick Jr野生動物圖文集選擇“公河馬的袋子里裝著小河馬”“鯊魚的皮膚就像砂紙”“海星的眼睛在它的手臂末端”等作為推送知識，這些野生動物的知識容易與兒童的常識形成反差，而這種反差為其探索世界的過程增加了興奮感。

第二，相關(guān)的趣味。在社會生活知識方面，國外少兒期刊網(wǎng)站往往考慮與日常生活相關(guān)的內(nèi)容。例如，Chirp按照季節(jié)和月份進(jìn)行知識內(nèi)容的安排，設(shè)計(jì)出秋季主題系列：“秋季也可以吃冰激凌——介紹南瓜冰激凌制作方法”“十月是松鼠的感恩節(jié)——觀看松鼠吃堅(jiān)果的視頻”等，讓所推送的知識與生活關(guān)聯(lián)起來；再如，National Geographic Little Kids在動植物的拍攝中采用擬人化的手法，給南瓜雕刻表情，給動物穿上人類的衣服，抓拍動物好玩有趣的表情和動作，用張大的嘴巴里跳出兩個(gè)妖怪的圖片來表示口臭等。以與人類或與生活息息相關(guān)的視角來選擇內(nèi)容，挖掘知識對象本身的趣味性。

3.內(nèi)容組織方式

知識服務(wù)的內(nèi)容組織方式即按照什么來進(jìn)行欄目分類、知識分類以及這種配置所形成的風(fēng)格。

（1）知識分類富有創(chuàng)意。知識分類可分為情感分類和邏輯分類方式。情感分類主要從喚起受眾感知的角度進(jìn)行劃分，如人物或者顏色等。Disney Junior按照動漫人物進(jìn)行分類，借助兒童對于動漫人物的喜愛，吸引其接觸與之相關(guān)的新知識。

一方面兒童與角色之間已經(jīng)建立起情感聯(lián)系，另一方面在熟悉的事物基礎(chǔ)上增加新的知識符合兒童的認(rèn)知規(guī)律。邏輯分類主要利用邏輯簡單清晰的框架進(jìn)行知識分類。Ranger Rick Jr給家長的戶外活動建議是按照手寫字母A～Z的方式進(jìn)行排列，這種排列方式有助于家長速記。

（2）設(shè)計(jì)風(fēng)格鮮明，各具特色。Ranger Rick Jr主打野生動植物，所有的知識欄目都圍繞野生動植物展開。圖文、游戲、家庭活動中的食譜、音樂、比賽以及戶外活動都圍繞著野生動植物進(jìn)行設(shè)計(jì)；Disney Junior以著名的迪斯尼動漫人物為特色，整體設(shè)計(jì)突出了動漫角色的作用；Thomas & Friends也以著名的兒童系列節(jié)目為依托形成特色。

（3）服務(wù)對象明確。針對不同的對象，Ranger Rick有針對家長、老師的內(nèi)容服務(wù)，同時(shí)也分Ranger Rick和Ranger Rick Jr 兩個(gè)版本，分別針對初期學(xué)齡兒童和學(xué)前兒童；而Owl kids旗下的Chirp、chickaDEE和OWL分別針對3～6歲、6～9歲、9～13歲的兒童；而Thomas & Friends則為兒童和家長都設(shè)計(jì)了童趣化的頁面。

4.內(nèi)容表現(xiàn)方式

（1）生動的視聽呈現(xiàn)。知識內(nèi)容的布局方面，National Geographic Little Kids以及Ask Kids都采用卡片（海報(bào)）式的知識布局方式。每一個(gè)知識點(diǎn)都會展示有趣的圖片和標(biāo)題，并顯示閱讀量。讓知識像琳瑯滿目的“商品”一樣得到更好的展示，從而吸引兒童學(xué)習(xí)；氛圍營造與場景布局方面，氛圍與場景的設(shè)計(jì)影響著知識獲取過程的情緒和感受。Disney Junior采用仙境一樣的背景和配色，營造出一種神秘的氛圍；Thomas & Friends采用托馬斯的卡通形象，整個(gè)界面采用藍(lán)色調(diào)，并精心設(shè)計(jì)導(dǎo)航、選框等細(xì)節(jié)，有助于勾起兒童的好奇心和閱讀興趣。

（2）注重參與感和代入感。用游戲式的方式讓知識獲取變?yōu)橐环N勞動收獲。National Geographic Little Kids的投票板塊先通過兩個(gè)表情生動夸張的動物圖片吸引兒童注意，然后進(jìn)行詳細(xì)內(nèi)容的推送；Disney Junior的游戲中設(shè)置有故事情節(jié)的小測驗(yàn)，將知識與游戲相結(jié)合；Ranger Rick的Animal fast facts可以快速檢索關(guān)于某種動物的一句話知識；Ask Kids的Topic Suggestions可以反饋用戶想要了解的知識。通過簡單的互動和富有參與感的興趣激勵(lì)方式，讓知識變得來之不易。

二、國內(nèi)少兒知識服務(wù)產(chǎn)品的內(nèi)容呈現(xiàn)

國內(nèi)少兒數(shù)字知識服務(wù)產(chǎn)品多將知識內(nèi)容和表現(xiàn)形式一分為二。例如，出版界的兩種現(xiàn)象：一是技術(shù)商重技術(shù)，但對內(nèi)容的理解尚不足；二是傳統(tǒng)內(nèi)容商從“恃內(nèi)容而驕”到開始重視技術(shù)形式，但在探索初期存在矯枉過正的“為技術(shù)而技術(shù)”傾向。從哲學(xué)角度看，重視內(nèi)容、形式二者的特殊性而暫時(shí)忽視了其同一性，導(dǎo)致內(nèi)容方面更多地強(qiáng)調(diào)“唯內(nèi)容”的內(nèi)容集成，而不是“內(nèi)容+恰當(dāng)?shù)男问奖憩F(xiàn)內(nèi)容”的內(nèi)容呈現(xiàn)，即重“集”輕“散”。同時(shí)也致使某一些新的表現(xiàn)技術(shù)、方式被神化，沒能為內(nèi)容意義的更好呈現(xiàn)而服務(wù)，表現(xiàn)出重“玩”輕“趣”。

1.內(nèi)容方面重“集”輕“散”

國內(nèi)少兒數(shù)字知識服務(wù)產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)內(nèi)容集成，相對輕視內(nèi)容呈現(xiàn)。即重視將知識“集”中起來，實(shí)現(xiàn)知識系統(tǒng)性、可獲取性，卻忽略了在兒童認(rèn)知和審美基礎(chǔ)上將知識播“散”至兒童的認(rèn)知世界，幫助兒童實(shí)現(xiàn)知識的吸收和興趣的挖掘。具體而言，國內(nèi)產(chǎn)品探索了功能和內(nèi)容設(shè)計(jì)的“大而全”或“小而美”：或涵蓋了數(shù)學(xué)物理化學(xué)、文化美術(shù)音樂等領(lǐng)域，內(nèi)容體系全面，例如，樂兒數(shù)字資源平臺、中少快樂閱讀平臺等；或立足于地方或立足于類型，形成了特色數(shù)據(jù)資源庫，如廣州記憶特色數(shù)據(jù)庫、中國漫畫專題庫等。但國內(nèi)產(chǎn)品在內(nèi)容建設(shè)的內(nèi)容方面卻存在著如下問題。

（1）知識拆分不足。圖文、動畫、視頻中的知識拆分不足，不符合兒童的注意力集中規(guī)律和認(rèn)知節(jié)奏。具體表現(xiàn)為：一是知識內(nèi)容總量過多。在同一載體中兒童注意力集中時(shí)間范圍內(nèi)出現(xiàn)知識超載現(xiàn)象。例如，某些文章保留原文，某些視頻仍是超長紀(jì)錄片。二是進(jìn)行了形式上的拆分，但忽略了內(nèi)容邏輯上的拆分。一些知識服務(wù)產(chǎn)品雖減少了知識點(diǎn)數(shù)量、縮短了篇幅，但卻沒有注重知識本身的邏輯，沒能用適當(dāng)?shù)钠鶎⒅R講解清楚。例如，某知識庫的繪畫視頻雖然設(shè)計(jì)了互動來緩和認(rèn)知節(jié)奏，但點(diǎn)擊某個(gè)角色之后，該角色會講述一大段關(guān)于繪畫的專業(yè)性內(nèi)容，讓初學(xué)者難以跟進(jìn)。

（2）節(jié)奏把握不當(dāng)。即圖文、動畫、視頻中的知識分布不均衡，或?qū)?jié)奏的理解有偏差。分布不均衡如某資源庫有一個(gè)介紹食物腐爛的動畫片，講述了烏龜想要通過廚藝大賽獲得獎勵(lì)，給小熊購買禮物，但最后因食物腐爛而心愿落空，這時(shí)候博士出現(xiàn)并采用專業(yè)語言講解了原因。從內(nèi)容角度來看，該動畫的知識點(diǎn)和情節(jié)存在脫節(jié)，屬于“為了生動強(qiáng)說故事”。因?yàn)檎麄€(gè)動畫情節(jié)設(shè)計(jì)都與食物腐爛過程無關(guān)，結(jié)局里集中呈現(xiàn)未經(jīng)拆分和處理的知識點(diǎn)，知識的分布不均衡，呈現(xiàn)節(jié)奏欠妥，對節(jié)奏理解存在偏差，把知識呈現(xiàn)的節(jié)奏理解為動畫人物說話的語言動作速度，認(rèn)為放慢速度即符合兒童的認(rèn)知節(jié)奏。這一問題在影響力較大的數(shù)字資源庫中也存在。

2.形式方面重“玩”輕“趣”

國內(nèi)少兒知識服務(wù)產(chǎn)品過度強(qiáng)調(diào)技術(shù)的娛樂性而忽視對內(nèi)容細(xì)節(jié)的趣味性挖掘。讓兒童通過“玩”樂而被產(chǎn)品所吸引，而不是被知識本身的樂“趣”所吸引。當(dāng)前不少知識服務(wù)產(chǎn)品都采用了多媒體及互動技術(shù)。界面設(shè)計(jì)方面，一些閱讀App或知識資源庫將界面設(shè)計(jì)成游樂場；互動方式方面，點(diǎn)點(diǎn)書庫數(shù)字動漫平臺、袋鼠跳跳閱讀App等通過點(diǎn)擊選項(xiàng)會出現(xiàn)流水聲，鼠標(biāo)觸碰之后動物們可以翻滾跳躍。這些好玩的互動形式可以初步吸引兒童的注意，但不應(yīng)成為“為玩樂而玩樂”的營銷噱頭。事實(shí)上，內(nèi)容細(xì)節(jié)的童趣設(shè)計(jì)對于兒童吸收知識和喚起興趣至關(guān)重要，若忽略內(nèi)容細(xì)節(jié)的趣味而強(qiáng)調(diào)技術(shù)本身的娛樂性，則容易將產(chǎn)品變成打著知識旗號的新玩具。

具體而言，當(dāng)前國內(nèi)少兒數(shù)字知識產(chǎn)品在技術(shù)形式上重“玩”輕“趣”表現(xiàn)為：

（1）對技術(shù)形式的理解存在偏差，重技術(shù)形式本身“玩”的屬性。即夸大技術(shù)形式的作用，把寓教于樂等同于新技術(shù)或新形式的利用。如不少兒童認(rèn)知閱讀App設(shè)計(jì)了單獨(dú)的拼圖、連線、擊打等認(rèn)知小游戲，或直接引入開辟欄目引進(jìn)經(jīng)典的動畫片，這一方式雖然提高了整個(gè)產(chǎn)品的娛樂性，但這種娛樂性與某一具體認(rèn)知目的是脫節(jié)的。在知識內(nèi)容和游戲動漫共存的前提下，兒童會首選經(jīng)典動漫和互動游戲。因此互動技術(shù)、游戲和多媒體在發(fā)揮自身“玩”的屬性時(shí)，至少不應(yīng)干擾正常的認(rèn)知節(jié)奏。

（2）對技術(shù)形式的利用脫離具體的兒童認(rèn)知目的，表現(xiàn)為“為了互動而互動”，而不是挖掘知識本身的“趣”味性來設(shè)計(jì)表現(xiàn)形式。例如，某個(gè)動畫劇場App在講解下水道污染物時(shí)設(shè)計(jì)了兩個(gè)互動環(huán)節(jié)：一是拼出自己心中的下水道模樣，但整個(gè)互動的操作方法對兒童來說不夠明確，故不能準(zhǔn)確傳遞出相關(guān)信息；二是選出“下水道”怪獸的模樣，但幾個(gè)選項(xiàng)的“怪獸”只存在形狀和顏色的不同，互動過程所承載的信息與下水道污染物的性質(zhì)沒有必然關(guān)聯(lián)。具體的技術(shù)形式設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)服務(wù)于具體的內(nèi)容和認(rèn)知目的。樂兒數(shù)字資源平臺的知識動畫中，可以點(diǎn)擊撥動琴弦來簡單感受吉他、通過射擊游戲記住字母，這些互動技術(shù)則與相應(yīng)動畫的初始認(rèn)知目的相契合。

三、重設(shè)少兒數(shù)字知識服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容呈現(xiàn)原則

國外的知識服務(wù)內(nèi)容呈現(xiàn)，從一圖一句等拆分形式，到選擇與其認(rèn)知能力相適應(yīng)的內(nèi)容，為國內(nèi)的少兒知識服務(wù)產(chǎn)品在內(nèi)容呈現(xiàn)上如何拆分知識、把握節(jié)奏提供了借鑒。國外的反差和相關(guān)的趣味性原則、視聽呈現(xiàn)及參與感也為國內(nèi)對于技術(shù)的理解和利用以及如何更好地契合兒童的認(rèn)知和審美規(guī)律提供了參考。

事實(shí)上，內(nèi)容呈現(xiàn)并不局限于上文歸納的具體方式。而反觀國內(nèi)少兒知識服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，也并非每一環(huán)節(jié)都完全脫離兒童的認(rèn)知和審美規(guī)律。兩者的實(shí)質(zhì)性差別在于：是否在把握知識服務(wù)對象（遵循兒童的認(rèn)知、審美規(guī)律），貫徹知識服務(wù)目的（推動知識吸收、興趣挖掘）的基礎(chǔ)上，對“內(nèi)容與形式”的統(tǒng)一進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)。為此，須回歸知識本身來設(shè)計(jì)內(nèi)容、正確地理解和利用技術(shù)形式，并從內(nèi)容建設(shè)的整個(gè)過程出發(fā)，進(jìn)行符合兒童認(rèn)知和審美規(guī)律的整體設(shè)計(jì)。

1.明確服務(wù)目的，回歸知識本身設(shè)計(jì)內(nèi)容

少兒數(shù)字知識服務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)目的是讓兒童獲取知識、吸收知識、培養(yǎng)興趣。重知識吸收，因此它不是將紙質(zhì)產(chǎn)品原封不動地?cái)?shù)字化或者各種游戲、動畫等的堆砌；重興趣培養(yǎng)，但它卻不是將枯燥的知識裹上“糖”的寓教于樂，而要是從知識中提煉“糖”的寓樂于教的工具。而要提煉知識糖分（挖掘知識趣味），則需要回歸知識本身進(jìn)行內(nèi)容設(shè)計(jì)。

回歸知識本身的衡量準(zhǔn)則即是否能滿足兒童的感知需求。日本繪本之父松居直先生強(qiáng)調(diào)了感知在兒童閱讀中的重要性。2015年上海童書展論壇上，澳大利亞奇特兒童公司的聯(lián)合創(chuàng)始人利奧納多·羅克也提出信息不等于內(nèi)容，對信息的感知才是內(nèi)容。筆者認(rèn)為，“感”是遵從審美規(guī)律——用頑童思維去感受世界，而“知”是遵循認(rèn)知規(guī)律——按照兒童學(xué)習(xí)節(jié)奏認(rèn)知事物。當(dāng)編輯人員用心去感知知識本身，并用頑童思維挖掘出趣味，再在理解內(nèi)容基礎(chǔ)上對知識的節(jié)奏進(jìn)行把控，才能做出真的實(shí)用有趣的知識服務(wù)產(chǎn)品。

國內(nèi)不乏少兒知識服務(wù)產(chǎn)品在表現(xiàn)手法上做出努力，僅以圖文表達(dá)為例，“她就像是一個(gè)知識的大寶庫，用生動的語言和精美的圖片……知識的殿堂”“我是個(gè)六噸重的大家伙，我肯定紋絲不動、堅(jiān)守陣地”等運(yùn)用人稱變換及擬人、排比等修辭手法的內(nèi)容，相比“大象不能跳起來”“大猩猩是不可戰(zhàn)勝的”（解釋表情嚴(yán)肅的大猩猩圖片）的幽默表達(dá)方式，顯然后者更加貼近知識對象自身的趣味性。因此，當(dāng)知識本身具備了有趣的屬性時(shí)，用心感悟并挖掘其趣味性，會比僅絞盡腦汁堆砌各種表現(xiàn)手法更自然。當(dāng)然，這并非否定修辭手法的使用，而是強(qiáng)調(diào)所有的技法都應(yīng)以更好地挖掘知識本身的趣味性為目的。

2.把握服務(wù)對象，正確理解利用技術(shù)形式

處于前運(yùn)動階段和具體運(yùn)動階段的兒童，邏輯思維還未能完全形成，在認(rèn)知過程中離不開具體形象。因此在進(jìn)行少兒知識服務(wù)時(shí)，利用多媒體技術(shù)比單一媒體更加直觀生動；但與此同時(shí)，這一階段的兒童專注力較弱，眾多的互動、游戲、動畫將比知識本身更具吸引力。因此，要正確理解技術(shù)形式則應(yīng)當(dāng)既不夸大技術(shù)形式在少兒知識服務(wù)內(nèi)容建設(shè)中的運(yùn)用，也不否定新技術(shù)新媒體的價(jià)值。而一旦沒能把握其中的度，少兒數(shù)字知識服務(wù)產(chǎn)品要么變成枯燥無味的教科書，要么成為僅供娛樂的玩具。

正確運(yùn)用技術(shù)形式來表現(xiàn)知識內(nèi)容，需要把握一個(gè)最低標(biāo)準(zhǔn)和一個(gè)最高標(biāo)準(zhǔn)。

（1）最低標(biāo)準(zhǔn)為不應(yīng)違背認(rèn)知目的。當(dāng)前一些閱讀教育軟件將拼圖、連線游戲、動畫片等單獨(dú)分類。這種按照表現(xiàn)形式的分類容易使兒童將認(rèn)知和娛樂截然分開。游戲、動畫、拼圖等互動游戲的優(yōu)先級顯然比閱讀和學(xué)習(xí)更高，因此即使這些互動內(nèi)容可以幫助兒童開發(fā)智力、娛樂身心，但是它們卻阻礙了諸如自然科學(xué)或社會科學(xué)等學(xué)科知識的獲取、吸收和興趣激發(fā)，違背了原有的知識服務(wù)目的。

（2）最高標(biāo)準(zhǔn)是在遵循兒童認(rèn)知和審美規(guī)律的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)最優(yōu)形式。例如，在給2～7歲的兒童介紹某種野生動物的習(xí)性時(shí)，可以用簡短的文字配上相應(yīng)的趣味圖片，簡短可以避免接受負(fù)擔(dān)，趣味可以符合兒童頑童心理的審美要求。而當(dāng)簡單的圖文難以讓兒童理解知識的原理時(shí)，可以運(yùn)用視頻、動畫或者互動，但此時(shí)一定要保證知識的呈現(xiàn)邏輯足夠引人入勝，能讓兒童對知識本身保持好奇心，而不是沉溺于不同表現(xiàn)形式的頻繁切換帶來的新鮮感；當(dāng)上一階段對于下一階段的知識存在關(guān)聯(lián)時(shí)，可以用互動問答的方式。同時(shí)在語言、圖片或者其他細(xì)節(jié)的呈現(xiàn)中應(yīng)跳脫活潑、腦洞大開，避免枯燥的說教。

3.掌握整體原則，內(nèi)容與形式合二為一

通過對比分析國內(nèi)外少兒數(shù)字知識服務(wù)產(chǎn)品的內(nèi)容呈現(xiàn)，可以發(fā)現(xiàn)最根本的理念差距不僅在于對兒童認(rèn)知和審美規(guī)律的把握，更是對內(nèi)容和形式關(guān)系的認(rèn)知。

國外少兒期刊網(wǎng)站知識服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容建設(shè)的整體設(shè)計(jì)過程，是從挖掘知識本身的意義和趣味性出發(fā)，更好地運(yùn)用技術(shù)形式來實(shí)現(xiàn)知識價(jià)值的最佳呈現(xiàn)。既不夸大新技術(shù)新形式的作用從而取代內(nèi)容，也不盲目否定技術(shù)和形式的價(jià)值。而對于兒童認(rèn)知和審美規(guī)律的把握則貫穿于“內(nèi)容拆分——選擇——組織——表現(xiàn)”的整個(gè)過程中，從而實(shí)現(xiàn)整體設(shè)計(jì)。

技術(shù)形式其所要表現(xiàn)的內(nèi)容細(xì)節(jié)是不可分割的。缺少內(nèi)容的技術(shù)形式將徒有其表；而缺失了更有表現(xiàn)力的技術(shù)形式，內(nèi)容表現(xiàn)力也將大打折扣。因此，國內(nèi)少兒數(shù)字知識服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者們在重新審視內(nèi)容和形式關(guān)系的基礎(chǔ)上，需要在實(shí)踐中不斷追問：整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的目的是什么，哪些內(nèi)容需要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，應(yīng)該按照什么樣的節(jié)奏進(jìn)行知識呈現(xiàn)，每一個(gè)具體的細(xì)節(jié)內(nèi)容是否必須用某種方式呈現(xiàn)，這種呈現(xiàn)方式是不是詮釋這一內(nèi)容的必要手段，采用這種方式是否會干擾兒童的認(rèn)知過程，這種形式是否符合兒童的審美規(guī)律從而能幫助其挖掘興趣、吸收知識。

只有遵循內(nèi)容和形式合二為一的整體原則，在內(nèi)容建設(shè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)細(xì)節(jié)都把握知識服務(wù)目的、了解知識服務(wù)對象的認(rèn)知和審美規(guī)律，并且在此基礎(chǔ)上讓新舊技術(shù)形式都更好地服務(wù)于知識內(nèi)容，才是少兒數(shù)字知識服務(wù)產(chǎn)品不斷改進(jìn)并發(fā)揮應(yīng)有作用的必由之路。

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