張君燕

美國(guó)著名演員金·凱瑞13歲時(shí)，因?yàn)楦赣H經(jīng)商失利破產(chǎn)，一家人的生活陷入了困境，金·凱瑞只能放棄讀書(shū)靠打工來(lái)幫助家庭維持生活。他從小就喜歡表演，于是在父親的幫助下進(jìn)入了多倫多的一家喜劇俱樂(lè)部工作。

剛開(kāi)始，金·凱瑞的工作是給俱樂(lè)部當(dāng)紅的演員做助理。說(shuō)是助理，其實(shí)就是替演員跑腿，處理各種雜事。金·凱瑞服務(wù)的第一位演員特別挑剔，他需要的各種物品都必須是自己指定的，即使喝一杯水也會(huì)具體到選什么品牌、用什么杯子等等細(xì)節(jié)。金·凱瑞覺(jué)得實(shí)在受不了，就請(qǐng)求老板讓自己做了另一位女演員的助理，這個(gè)女演員則隨和多了，她完全不像之前那個(gè)演員提出各種各樣的要求，金·凱瑞非常開(kāi)心。

幾天后，金·凱瑞跟隨女演員到外地拍戲，在征詢(xún)訂哪家酒店的時(shí)候，女演員聳著肩膀回答“無(wú)所謂”。不過(guò)，在住進(jìn)酒店的當(dāng)晚，女演員卻發(fā)著飆說(shuō)不喜歡這家酒店。金·凱瑞隨即改訂其它酒店，但因?yàn)樘矶紱](méi)有空房了，于是他不得不忍受女演員不停的嘮叨和抱怨，“這家酒店的各項(xiàng)條件都不符合我的想象”。金·凱瑞唯唯諾諾地點(diǎn)頭，但內(nèi)心里卻很委屈和不解：事先你又沒(méi)說(shuō)，我怎么知道你的要求是怎樣的呢？

后來(lái)，金·凱瑞憑著自己的努力成為了一名正式的演員，有了自己的助理，而對(duì)于吩咐助理的事情，金·凱瑞都會(huì)提出具體的要求，助理也能夠又快又好地完成。有一次，金·凱瑞對(duì)朋友說(shuō)：“其實(shí)，寧可事先挑剔，不要事后抱怨，這里的挑剔并不是刻意為難，而是把自己內(nèi)心的要求明確地傳遞給別人。如此，既簡(jiǎn)單高效，又節(jié)省了彼此的時(shí)間和精力。事前隱忍不說(shuō)，等事情搞砸之后，再來(lái)抱怨指責(zé)，不僅無(wú)濟(jì)于事，還會(huì)讓事情變得更糟?！?/p>

（潘光賢薦自《演講與口才》）

責(zé)編：天翼