張廣珍

（青海省海東市互助縣中醫(yī)院，青海 海東 810500）

在急診患者的臨床治療和護(hù)理中，護(hù)理人員需要認(rèn)真、負(fù)責(zé)的對(duì)待工作，嫻熟、規(guī)范的執(zhí)行操作，并在工作中默契配合，提高護(hù)理管理水平。該過程中，應(yīng)采取科學(xué)的管理辦法，充分發(fā)揮醫(yī)護(hù)人員的職能，進(jìn)而為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。與此同時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)密切關(guān)注患者的心理健康，了解其對(duì)于治療恢復(fù)的需求，給予其切實(shí)、有效的幫助[1]。進(jìn)而從整體上提升急診護(hù)理質(zhì)量。本研究以我院收治的370例急診患者作為研究對(duì)象，探討小組制量化考核與中醫(yī)情志護(hù)理的實(shí)施對(duì)于提高急診護(hù)理管理質(zhì)量的影響，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2015年4月～2016年9月我院收治的急診患者370例作為研究對(duì)象，將其分為觀察組（小組制量化考核聯(lián)合中醫(yī)情志護(hù)理）191例和對(duì)照組（常規(guī)護(hù)理管理）179例。其中，觀察組男98例、女93例，年齡18～81歲，平均年齡（47.6±5.2）歲；對(duì)照組患者男94例，女85例，年齡20～78歲，平均年齡（46.1±4.8）歲。兩組患者的一般資料比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

1.2.1 管理方法

2016年1月，我院開始在急診護(hù)理管理工作中實(shí)施小組制量化考核，成立考核小組，根據(jù)護(hù)理人員的年資、專業(yè)能力和臨床經(jīng)驗(yàn)，將43名護(hù)士分成6個(gè)小組，7人/組，由主管護(hù)師擔(dān)任組長，護(hù)士長則負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)護(hù)理小組進(jìn)行管理和指導(dǎo)，具體措施如下：

①量化考核標(biāo)準(zhǔn)的制定：以月、季作為周期，對(duì)護(hù)理人員的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)、護(hù)理操作以及護(hù)患溝通能力進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)護(hù)理人員每月、每季度的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分。與此同時(shí)，實(shí)施獎(jiǎng)懲制度，將護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分作為績效考核的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于成績優(yōu)秀和良好的護(hù)理人員，增加其獎(jiǎng)金，其晉升的機(jī)會(huì)更高。對(duì)于低于合格標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理人員，則需要扣除部分獎(jiǎng)金。如不能及時(shí)改進(jìn)和提升，則對(duì)其降級(jí)。

②培訓(xùn)：定期開展培訓(xùn)，強(qiáng)化護(hù)理人員的專業(yè)能力，提高臨床護(hù)理操作的熟練程度，并不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)和新理念，提升其綜合素質(zhì)。開展安全教育，提高護(hù)理人員的安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，明確急診護(hù)理工作中存在的安全風(fēng)險(xiǎn)，并從實(shí)際的風(fēng)險(xiǎn)事件中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)急診護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的防控。與此同時(shí)，在培訓(xùn)工作中，應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)合作精神，使護(hù)理人員從中認(rèn)識(shí)到團(tuán)結(jié)合作的重要性，相互溝通、協(xié)作，做好工作銜接。在小組制量化考核當(dāng)中，應(yīng)考慮到護(hù)理差錯(cuò)問題，并對(duì)其合作能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。

1.2.2 護(hù)理方法

對(duì)照組接受常規(guī)護(hù)理，觀察組則是在實(shí)施小組制量化考核的基礎(chǔ)上，實(shí)施中醫(yī)情志護(hù)理。在急診護(hù)理的過程中，護(hù)理人員應(yīng)密切關(guān)注患者的情緒和精神狀態(tài)，觀察其眼神、表情以及言談舉止，從而掌握其心理狀態(tài)。急診患者多存在憂、思、恐等情緒，利用情志相勝之法予以改善。與此同時(shí)，加強(qiáng)術(shù)后恢復(fù)的相關(guān)指導(dǎo)。通過閱讀、聽音樂等方式，轉(zhuǎn)移患者的精力，達(dá)到移精變氣的效果，使患者保持良好的情志狀態(tài)。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，計(jì)量資料以“±s”表示，采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料以百分?jǐn)?shù)（%）表示，采用x2檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 兩組患者的護(hù)理效果（見表1）

表1 兩組患者的護(hù)理效果觀察

2.2 小組制量化考核應(yīng)用前后的急診護(hù)理管理質(zhì)量（見表2）

表2 小組制量化考核應(yīng)用前后的急診護(hù)理管理質(zhì)量評(píng)價(jià)（±s）

表2 小組制量化考核應(yīng)用前后的急診護(hù)理管理質(zhì)量評(píng)價(jià)（±s）

時(shí)間 護(hù)理操作 護(hù)患溝通 院前急救 護(hù)理文書書寫管理前 84.42±5.02 84.19±4.26 85.51±5.38 81.19±5.36管理后 96.14±3.12 94.18±4.84 96.97±2.84 92.28±4.17 t 4.745 4.362 5.112 5.097 P＜0.05

3 討 論

急診患者病情危急、復(fù)雜，需要得到及時(shí)、有效的救治，并對(duì)于臨床治療和護(hù)理有著很高的要求。保障急診護(hù)理質(zhì)量，能夠?yàn)榛颊叩闹委熁謴?fù)提供重要的支持。在急診護(hù)理工作中，對(duì)于護(hù)理人員的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)有著很高的要求，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)其的護(hù)理管理，以提高其綜合素質(zhì)。

綜上所述，小組制量化考核聯(lián)合中醫(yī)情志護(hù)理應(yīng)用于急診護(hù)理管理，充分凸顯了臨床治療和護(hù)理的人性化，為患者提供切實(shí)、有效的幫助，促進(jìn)其良好恢復(fù)。

參考文獻(xiàn)

[1]余珍東,陳 嶸,王召娟,殷 珺.團(tuán)隊(duì)管理結(jié)合中醫(yī)情志護(hù)理模式在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].內(nèi)蒙古中醫(yī)藥,2017,36(10):167.

[2]尹 樂.中醫(yī)情志護(hù)理在急診中的護(hù)理效果及應(yīng)用價(jià)值[J].內(nèi)蒙古中醫(yī)藥,2017,36(04):171-172.