| 文 ·本刊記者 陳曦

智能化逐漸深入到生活的方方面面，電子價簽正是物聯(lián)網(wǎng)落地一處踏板，既堅實又觸手可及。

2018年3月28日-29日，“2018新零售生態(tài)啟領(lǐng)峰會”在上海召開，峰會嘉賓除了一些熟知的零售業(yè)“龍頭”，更多的則來自包括AI智能、技術(shù)服務(wù)、數(shù)據(jù)通用分析、資本投資等新興產(chǎn)業(yè)，可謂是匯聚了新零售生態(tài)圈的半壁江山，漢朔科技就是其中之一。

新零售 重構(gòu)“人、貨、場”

全球著名的績效管理公司尼爾森發(fā)布的《中國新零售白皮書》利用線上零售業(yè)銷售數(shù)據(jù)分析與消費者洞察研究，匯整而成。報告指出“新零售”業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，大幅沖擊傳統(tǒng)的實體零售產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)代消費者的購買行為也正在急劇改變。而這只是“新零售”改變世界面貌的起點，未來10年，可謂消費者的黃金時代，新一代的“超聯(lián)”購買者將被賦予前所未有的選擇及控制權(quán)。

市場需求的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新科技打破了現(xiàn)實與虛擬的界線。全球的零售商為了解鎖商機，紛紛一改以往的商業(yè)模式。

不論是互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新型技術(shù)的應(yīng)用，還是感知消費習(xí)慣、預(yù)測消費行為，引導(dǎo)生產(chǎn)制造的趨勢，其目的都是為了向消費者提供多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。新消費趨勢下，零售企業(yè)經(jīng)歷了投身O2O、構(gòu)建全渠道等多次嘗試，一路都在探索新零售、智慧零售、無界零售的真諦所在。

北京漢朔電子科技有限公司通過“電子價簽+解決方案”結(jié)合應(yīng)用，從消費者、零售商以及供應(yīng)商角度出發(fā)，重新構(gòu)建人、貨、場關(guān)系，持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在北京一家物美超市的紅酒專區(qū)，一位顧客正在用手機掃描電子價簽二維碼?！皢簟币宦曋?，他不僅能在手機上看到葡萄酒的促銷信息、產(chǎn)品的基本信息、產(chǎn)品特點等，還能看到葡萄酒的相關(guān)小常識。

漢朔科技的電子價簽就是在為新零售重構(gòu)“人、貨、場”：定義“人”，將各個渠道的零散數(shù)據(jù)統(tǒng)一匯集，通過數(shù)據(jù)處理獲取消費者全域畫像，建立客群分組，以便更好地識別和服務(wù)用戶；服務(wù)“貨”，基于消費者數(shù)據(jù)和洞察，建立品牌數(shù)據(jù)資產(chǎn)，為品牌商提供廣告投放、營銷決策等提供數(shù)據(jù)依據(jù)，全面提高ROI；重構(gòu)“場”，通過智慧門店整體解決方案的實施為零售商賦能，提升零售商的管理能力和運營效率。

物聯(lián)網(wǎng)落地先鋒

1999年，美國麻省理工學(xué)院教授凱文·阿仕頓（Kevin Ashton）首次提出物聯(lián)網(wǎng)的概念。麻省理工建立了“自動識別中心（Auto-ID）”，提出“萬物皆可通過網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)”，闡明了物聯(lián)網(wǎng)的基本含義。

自從誕生，物聯(lián)網(wǎng)就是自帶光環(huán)的，它被稱為下一個萬億元級的超級產(chǎn)業(yè)、第三次科技浪潮、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、新的經(jīng)濟增長點等等。

至今，19年之后，物聯(lián)網(wǎng)似乎還是概念，在實際應(yīng)用中并沒有取得太大的突破。很多自稱為物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的企業(yè)，更多地是想在這場概念盛宴中分一杯羹，而非真正地扎根實業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)改變了零售店鋪，當前“線上流量平臺+線下零售業(yè)資產(chǎn)”幾乎成了零售行業(yè)里玩家們的標配，線下與線上企業(yè)打破自我封閉與各自為營的狀態(tài)，走向你中有我，我中有你的融合地帶，也正是在這樣的發(fā)展趨勢下，零售行業(yè)的運營手段和硬件也在不斷地提升；流程上：從傳統(tǒng)的手工核對操作逐步向自動化、無人化轉(zhuǎn)變；硬件方面：從傳統(tǒng)POS收銀到電子收銀和云POS，從傳統(tǒng)的條碼秤到PC秤再到自助秤，從人工記錄到使用移動終端記錄管理。每個環(huán)節(jié)的提升都給零售業(yè)帶來了新的變化。

漢朔科技所生產(chǎn)的電子標簽，就是物聯(lián)網(wǎng)落地產(chǎn)品。目前，漢朔為全球超過20個國家和地區(qū)、500多個城市、3000多家門店提供電子價簽產(chǎn)品及全渠道解決方案，國內(nèi)電子價簽市場覆蓋率超過95%，零售百強客戶占有率超過50%。作為智能硬件產(chǎn)品及解決方案提供商，漢朔科技具備自主研發(fā)創(chuàng)新、軟硬件方案集成及全產(chǎn)業(yè)鏈資源整合的能力。隨著零售業(yè)多元化發(fā)展，漢朔科技基于對零售及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域變革的深刻理解，始終堅持以創(chuàng)新與研發(fā)為核心驅(qū)動，通過提供全渠道解決方案及服務(wù)，幫助客戶建立核心競爭優(yōu)勢。

電子價簽不僅涵蓋了老式紙質(zhì)價簽的商品品名和價格，也在商家和消費者之間構(gòu)建了一個互動平臺，是零售業(yè)的一個全新的體驗和變革，從店內(nèi)形象提升、現(xiàn)場運營、成本管理、用戶體驗和互動等多個方面給門店帶來了全新的改變。

漢朔科技副總經(jīng)理張力舉例，從最基礎(chǔ)的應(yīng)用上來說，比如今天要從1萬種商品里改變300個價簽，常規(guī)的流程是首先申請變價，晚上10點閉店后逐一找到這300個商品，然后打印價簽，再裁剪，再整個商場去找商品替換。而如果使用電子價簽，只需要閉店之后在系統(tǒng)里將300個新價格輸入，確認無誤以后，點擊回車就行了，耗費一個人力就能快速準確搞定。不需要任何耗材，也不用大量人工去尋找。無形中節(jié)省了人力成本，提高了工作效率，還降低了員工的壓力，因為大家在做這件事的時候是高度緊張的。并且電子價簽準確率極高，出錯率幾乎是零，完全電腦操作，只存在更新失敗，不存在更新錯誤。

電子價簽系統(tǒng)由電子價格標簽、基站、軟件、手持移動終端組成，總部工作人員可通過軟件對商品進行變價，賣場工作人員也根據(jù)當天的具體情況，通過手持終端對價簽進行靈活調(diào)整。實現(xiàn)了線下零售企業(yè)商品銷售的智能化。電子價簽省去了每次價格變動時，員工更換紙質(zhì)價簽的大量人力和物力的浪費。信息系統(tǒng)里價格傳遞的準確率基本達到百分之百。經(jīng)過后期開發(fā)，電子價簽的內(nèi)容不僅是價格，還會涵蓋產(chǎn)品產(chǎn)地信息等。

另外，電子價簽系統(tǒng)使得每一次變價都有數(shù)據(jù)存根，零售商可以準確了解商品在各個環(huán)節(jié)的銷售情況，對于相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析，從而有利于制定更有針對性的價格策略。

簡而言之，電子標簽的應(yīng)用讓零售業(yè)管理更加高效。以漢朔科技的落地項目之一盒馬鮮生為例。盒馬鮮生線上訂單配送范圍為體驗店周圍5公里內(nèi)，通過電子價簽等新技術(shù)手段，可以保證線上與線下同品同價，通過門店自動化物流設(shè)備保證門店分揀效率，最終保證顧客通過APP下單后5公里內(nèi)30分鐘送達。

智能化逐漸深入到生活的方方面面，電子價簽正是物聯(lián)網(wǎng)落地一處踏板，既堅實又觸手可及。

從點到面 提供整體解決方案

20世紀90年代初期，在歐洲、北美等一些國家就已經(jīng)出現(xiàn)了電子價簽產(chǎn)品，現(xiàn)在，歐美的電子價簽技術(shù)已經(jīng)十分成熟。作為一家國內(nèi)的企業(yè)，在起步階段，漢朔科技就簽下了歐尚、物美等大客戶。在目前中國電子價簽行業(yè)的落地項目中，漢朔科技占了95%。這樣高的占有率來自于過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，以及優(yōu)質(zhì)的后續(xù)服務(wù)。

漢朔科技的電子價簽采用電子墨水屏，可視角度大、功耗低、可顯示內(nèi)容豐富多樣且具有豐富的社交屬性，能將產(chǎn)品與顧客、商家之間產(chǎn)生多樣互動；系統(tǒng)上，漢朔采用2.4G網(wǎng)絡(luò)并通過漢朔自主協(xié)議進行傳輸，電子價簽與后臺之間信息雙向交互且安全穩(wěn)定；操作上，電子價簽工作系統(tǒng)（ESL W O R K I N G）能輕松與門店后臺進行對接，商品信息變更迅速、準確、高效。

硬件的制造商在制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的過程中可能遇到的風險可想而知，漢朔科技不僅僅想做產(chǎn)品提供商，更希望在產(chǎn)業(yè)鏈深度上進行探索。漢朔科技對自己的定位是整體解決方案提供商，根據(jù)客戶的實際需求，結(jié)合應(yīng)用場景，通過整合“電子價簽+SaaS服務(wù)+硬件集成”，從商品信息、會員、訂單、庫存、揀配貨等方面為顧客提供一體化定制方案。

首先，通過電子價簽的應(yīng)用幫客戶實現(xiàn)門店信息一體化管理，實時同步線上線下商品各項信息，使門店與線上保持促銷同步，線上向線下引流，且變價操作便捷、高效，大幅度降低人工成本，提升工作效率。

其次，成為客戶的“顧問”提供陳列方案，固化門店陳列位置，總部可直接了解門店商品陳列信息、支持陳列核檢、多門店陳列復(fù)制。

再次，完善后臺建設(shè)，幫助客戶實現(xiàn)跨平臺訂單獲取并針對門店類型提供不同揀貨方案，優(yōu)化揀貨路徑，自動推動配送平臺，打造O2O揀貨閉環(huán)，訂單揀貨完成后生成報表提供數(shù)據(jù)分析。

最后，成為客戶發(fā)放廣告的平臺。作為與消費者直接產(chǎn)生交互的載體，商家通過電子價簽完成商品優(yōu)惠券、廣告、顧客評價等信息的定向投放。

尼爾森最新的零售監(jiān)測資料與中國消費者信心調(diào)查顯示，線上快消品盡管帶動了整體銷售額增長近29%，但線下渠道銷量仍占全國快消品銷售額的74%之多。至少在近期，實體店面不會消失。但它們會隨著電商的蓬勃發(fā)展、消費者購買決策行為的大幅改變，轉(zhuǎn)換角色。新一代購物者期待簡易順暢的購物體驗，比如能將不滿意的網(wǎng)購產(chǎn)品在實體店歸還或換購。

這樣的趨勢之下，一些大型電商紛紛開設(shè)實體店，電子價簽前景十分樂觀。2018年1月31日，位于京東大廈總部的京東之家旗艦店正式開業(yè)，門店匯聚了最豐富的多元化場景與“黑科技”。與所有京東新零售項目一致，京東之家標配使用漢朔電子價簽，保障了所有商品與京東線上保持同價。不僅如此，顧客還可直接查看商品好評率或者掃描價簽上的二維碼獲取有關(guān)該商品的詳細信息并一鍵下單，店內(nèi)還能為消費者提供“線上下單、門店提貨”“門店下單、倉庫配送”等更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

張力表示，“漢朔原來最早是做智能硬件研發(fā)的企業(yè)，現(xiàn)在我們既有做零售的人，又有做零售咨詢的人，也有做軟件開發(fā)的人。其實我們現(xiàn)在不僅僅給客戶提供智能硬件，還能提供全套解決方案。就像IBM一樣，提供技術(shù)解決方案同時還能圍繞解決方案提供咨詢幫助。實際上我們會圍繞實際應(yīng)用場景做定制式標準化的開發(fā)，確保企業(yè)在使用產(chǎn)品時的適配。”