徐亞軍

(云南旅游職業(yè)學(xué)院，云南 昆明 650221)

根據(jù)國(guó)家旅游局《2017“一帶一路”出境游趨勢(shì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，東南亞地區(qū)憑借著良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和優(yōu)質(zhì)旅游資源，目前仍是“一帶一路”沿線最熱門的出境游目的地，2016年中國(guó)赴東盟十國(guó)旅游人次同比2015年上漲了近3倍。這為柬埔寨旅游業(yè)發(fā)展和開展針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的旅游提供了良好契機(jī)，但是中國(guó)游客的大量涌入也對(duì)柬埔寨旅游業(yè)帶來一定沖擊，柬埔寨中文導(dǎo)游人才缺乏成為制約柬埔寨旅游業(yè)發(fā)展的一大瓶頸。

1 柬埔寨旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

1.1 柬埔寨的旅游資源和現(xiàn)狀分析

柬埔寨是一個(gè)歷史文明悠久的東南亞古國(guó)，旅游資源豐富，以獨(dú)特濃郁的高棉民族文化風(fēng)情以及被譽(yù)為“世界七大奇跡之一”的世界文化遺產(chǎn)吳哥古跡吸引了世界各地的游客。2016年6月，柬埔寨獲得由歐洲旅游和貿(mào)易理事會(huì)評(píng)選并頒發(fā)的2016年度世界最佳旅游目的地獎(jiǎng)[1]。但由于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)、交通不便等因素，柬埔寨旅游與新馬泰等東盟國(guó)家相比起步較晚，相對(duì)較落后。近年來，隨著政局穩(wěn)定，柬埔寨大力發(fā)展旅游業(yè)，將旅游業(yè)作為吸引外資的重點(diǎn)行業(yè)，不斷改善旅游環(huán)境。

1.2 “一帶一路”有力帶動(dòng)了柬埔寨旅游業(yè)發(fā)展

近年來，中柬互聯(lián)互通交流合作在“一帶一路”框架內(nèi)順利展開，截至2015年5月，中國(guó)為柬埔寨建造公路20條，總長(zhǎng)2 669km，占該國(guó)國(guó)道總里程的35%；新建特大型橋梁7座。這些路橋?qū)ν苿?dòng)柬埔寨社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和旅游業(yè)繁榮起到了很大作用[2]。經(jīng)過多年發(fā)展，旅游業(yè)已成為柬埔寨國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，其占GDP的比例超過10%，所帶動(dòng)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)的GDP貢獻(xiàn)率接近40%，是亞洲旅游業(yè)占GDP百分比最高的國(guó)家之一。隨著“一帶一路”倡議的推行，中國(guó)游客赴柬埔寨旅游的人數(shù)增長(zhǎng)迅猛，據(jù)柬埔寨旅游部2017年發(fā)布的統(tǒng)計(jì)信息顯示，2016年到柬埔寨旅游的國(guó)外游客人數(shù)達(dá)到501.17萬(wàn)人，較2015年上漲了5%；中國(guó)游客居首位，約83萬(wàn)人，與2015年相比上漲了19.5%。這充分表明，在“一帶一路”倡議的推動(dòng)下，中柬旅游合作得到顯著加強(qiáng)，有效促進(jìn)了柬埔寨的旅游業(yè)發(fā)展。

1.3 柬埔寨當(dāng)?shù)卣吐糜畏?wù)機(jī)構(gòu)所采取的應(yīng)對(duì)措施

大量中國(guó)游客涌入為柬埔寨旅游市場(chǎng)帶來巨大商機(jī)，同時(shí)，也對(duì)當(dāng)?shù)氐穆糜畏?wù)接待能力提出挑戰(zhàn)，為此當(dāng)?shù)卣头?wù)機(jī)構(gòu)做了一些相應(yīng)準(zhǔn)備。在柬埔寨的一些旅游城市，不少建筑懸掛中文招牌，很多酒店、旅行社、餐廳配備中文標(biāo)識(shí)、中餐及中文工作人員；在暹粒很多當(dāng)?shù)厣特溎苁褂煤?jiǎn)單中文兜售紀(jì)念品，人民幣在當(dāng)?shù)乜芍苯油ㄐ?；柬埔寨官方旅游發(fā)展規(guī)劃中，計(jì)劃開發(fā)有中國(guó)特色的市場(chǎng)或中國(guó)城；柬埔寨為中國(guó)游客提供3年多次往返簽證，并增加中柬直航和旅游包機(jī)服務(wù)；柬埔寨政府將暹粒、金邊和西哈努克城三個(gè)重要城市加入到絲綢之旅城市行列；柬旅游部與中國(guó)國(guó)旅合作，建立柬埔寨旅游中文網(wǎng)站，推出中文旅游宣傳冊(cè)，等等。此外，柬埔寨還制定了完善的旅游政策和戰(zhàn)略框架，如《2012—2020年國(guó)家戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃》《2016—2020年柬埔寨旅游營(yíng)銷及中國(guó)市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略》《中國(guó)人赴柬埔寨旅游白皮書》等，計(jì)劃進(jìn)一步開發(fā)旅游產(chǎn)品，提升出行的便利性和聯(lián)通性，促進(jìn)旅游推廣，不斷優(yōu)化中國(guó)游客赴柬旅行環(huán)境。

在柬埔寨為改善旅游環(huán)境所做的諸多努力中，重點(diǎn)在通過開放雙邊的互通互航、完善旅游的基礎(chǔ)設(shè)施、制定優(yōu)惠的政策措施來吸引游客，而對(duì)于旅游中的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)——導(dǎo)游素質(zhì)提升方面明顯重視不夠。

2 柬埔寨中文導(dǎo)游人才現(xiàn)狀分析

隨著中國(guó)游客大量赴柬旅游，中文導(dǎo)游成為當(dāng)?shù)刂耸挚蔁岬穆殬I(yè)，不少年輕人通過各種中文培訓(xùn)渠道學(xué)習(xí)中文，在柬埔寨核心旅游景點(diǎn)吳哥古跡所在的暹粒省大概擁有4 500名導(dǎo)游，而中文導(dǎo)游占大部分。為了更真實(shí)直觀地了解柬埔寨當(dāng)?shù)刂形膶?dǎo)游人才的現(xiàn)狀，在柬埔寨暹粒省導(dǎo)游行業(yè)協(xié)會(huì)的大力支持和幫助下，“一帶一路”背景下東盟及南亞部分國(guó)家中文導(dǎo)游現(xiàn)狀及分析課題組對(duì)2016年7月到8月赴柬埔寨暹粒省的中國(guó)游客和截至2016年8月暹粒省行業(yè)協(xié)會(huì)所屬的中文導(dǎo)游兩個(gè)群體進(jìn)行了隨機(jī)抽樣調(diào)查，受訪人數(shù)分別為100人。

2.1 赴柬埔寨的中國(guó)游客的評(píng)價(jià)

2.1.1 對(duì)旅游服務(wù)的評(píng)價(jià)

中國(guó)游客對(duì)柬埔寨旅游服務(wù)的評(píng)價(jià)見表1。另有對(duì)“兌換外幣”的評(píng)價(jià)分滿意和不滿意兩項(xiàng)，滿意的占87%，不滿意的占13%。

表1 旅游服務(wù)的評(píng)價(jià)

2.1.2 對(duì)導(dǎo)游服務(wù)的評(píng)價(jià)

受訪游客對(duì)當(dāng)次旅游的中文導(dǎo)游講解感到非常滿意的占25%，滿意的占69%，基本合格的占6%，不太滿意占0%。認(rèn)為導(dǎo)游需要提升普通話的占69%，需要加強(qiáng)知識(shí)儲(chǔ)備的占25%，需要改進(jìn)服務(wù)態(tài)度的占6%，需要提升接待能力的占5%，認(rèn)為導(dǎo)游業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，無須加強(qiáng)的占到了29%。

2.1.3 對(duì)旅游體驗(yàn)的總體評(píng)價(jià)

受訪游客對(duì)當(dāng)次旅游的感受方面，對(duì)當(dāng)?shù)刈匀伙L(fēng)光異域風(fēng)情表示認(rèn)可的占90%，認(rèn)為食物可口有特色的占11%，認(rèn)為行程安排合理充分享受假期的占24%，認(rèn)為導(dǎo)游服務(wù)熱情的占34%，認(rèn)為價(jià)位合理物超所值的占28%。

以上問卷調(diào)查結(jié)果表明，柬埔寨濃郁的異域風(fēng)情和獨(dú)特的自然人文景觀對(duì)中國(guó)游客有強(qiáng)烈的吸引力。中國(guó)游客對(duì)柬埔寨旅游的住宿、餐飲、交通、購(gòu)物、景點(diǎn)等方面的認(rèn)可度均明顯高于對(duì)導(dǎo)游的認(rèn)可度。其中，游客滿意度最高的是住宿，其次是購(gòu)物和交通，餐飲的滿意度略低，但也高于對(duì)導(dǎo)游服務(wù)的滿意度。而導(dǎo)游的問題主要集中在中文表達(dá)和知識(shí)儲(chǔ)備等方面，游客對(duì)導(dǎo)游的中文表達(dá)的不滿意程度高達(dá)69%，位列首位。

2.2 當(dāng)?shù)刂形膶?dǎo)游調(diào)查

柬埔寨的中文導(dǎo)游全部來自柬埔寨本國(guó)，無外籍導(dǎo)游，但多是華裔華僑后代。在柬埔寨正規(guī)導(dǎo)游統(tǒng)一著黃色襯衫，佩戴導(dǎo)游證，一般單日導(dǎo)游費(fèi)用在20美元左右，對(duì)中國(guó)游客服務(wù)要用中文講解。

受訪導(dǎo)游的從業(yè)年限：受訪導(dǎo)游從業(yè)1～5年的占40%，6～10年的占46%，10年以上的占14%，無1年以下的。這說明導(dǎo)游隊(duì)伍比較穩(wěn)定。

受訪導(dǎo)游的學(xué)歷層次：學(xué)歷在高中或中專以下的占80%，高中或中專以上的占20%，大專以上學(xué)歷的無。這說明導(dǎo)游的學(xué)歷水平有待提高。

受訪導(dǎo)游的導(dǎo)游資格層次：高級(jí)的占7%，中級(jí)的占87%，初級(jí)的僅為1%，另有高達(dá)5%的沒有取得導(dǎo)游資格證。

受訪導(dǎo)游對(duì)中文導(dǎo)游飽和度的認(rèn)識(shí)：認(rèn)為當(dāng)?shù)刂形膶?dǎo)游數(shù)量和質(zhì)量完全滿足需求的僅有2%，認(rèn)為基本滿足還應(yīng)加強(qiáng)的占95%，認(rèn)為嚴(yán)重不足的只有1%。從導(dǎo)游的主觀感受來看，導(dǎo)游自身也迫切感到知識(shí)和技能的不足，有進(jìn)一步提升的意愿。

受訪導(dǎo)游對(duì)業(yè)務(wù)提升的認(rèn)識(shí)：在是否愿意參加旅游培訓(xùn)的問題上，受訪導(dǎo)游有61%表示非常愿意亟須提升，39%表示只要時(shí)間允許愿意參加，無人不愿參加。在需要加強(qiáng)哪方面的業(yè)務(wù)能力方面，46%的受訪導(dǎo)游認(rèn)為需要提高普通話水平，91%的導(dǎo)游認(rèn)為需加強(qiáng)知識(shí)儲(chǔ)備，28%的導(dǎo)游認(rèn)為需提升服務(wù)態(tài)度，43%的導(dǎo)游認(rèn)為需加強(qiáng)接待能力。只有2%的導(dǎo)游認(rèn)為自己的能力足夠強(qiáng)，無須提升。

從調(diào)查數(shù)據(jù)中得出下列結(jié)論：以暹粒省為例，目前在柬埔寨的中文導(dǎo)游數(shù)量未能完全滿足中國(guó)游客增長(zhǎng)需求，存在缺口，總的來說供不應(yīng)求。

從以上分析中我們可以看出，雖然“一帶一路”倡議的實(shí)施推動(dòng)了柬埔寨當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，為柬埔寨送來源源不斷的中國(guó)游客，柬埔寨當(dāng)?shù)卣吐糜畏?wù)機(jī)構(gòu)也做了大量準(zhǔn)備工作，但柬埔寨目前仍存在中文導(dǎo)游數(shù)量不足，導(dǎo)游素質(zhì)有待提高等諸多問題。這些問題勢(shì)必將對(duì)今后幾年不斷增長(zhǎng)的中國(guó)游客在柬埔寨的旅游體驗(yàn)帶來負(fù)面影響。

2.3 制約柬埔寨中文導(dǎo)游水平的原因剖析

第一，柬埔寨導(dǎo)游文化水平較低是因受本國(guó)國(guó)民受教育層次普遍較低的影響。20世紀(jì)70年代柬埔寨長(zhǎng)期戰(zhàn)亂致使教育方面受到了嚴(yán)重破壞。戰(zhàn)亂結(jié)束后柬埔寨高等教育得到恢復(fù)和改善，目前在柬埔寨小學(xué)到初中都是免費(fèi)義務(wù)教育，但因?yàn)樵O(shè)施和教師數(shù)量不足，學(xué)校實(shí)行半天制教學(xué)，很多孩子讀到高年級(jí)因家庭困難而輟學(xué)?；谏鲜鲈颍砥艺娜司芙逃皆谑澜缟吓琶亢?。根據(jù)柬埔寨青年和體育部的調(diào)查，柬埔寨有近94%的年輕勞動(dòng)力沒有修完中等教育課程。受教育年限偏低勢(shì)必會(huì)影響導(dǎo)游從業(yè)者的知識(shí)文化水平，導(dǎo)致與導(dǎo)游工作相關(guān)的歷史、地理等人文學(xué)科基礎(chǔ)薄弱。

第二，柬埔寨中文導(dǎo)游中文水平偏低與當(dāng)?shù)厝A文教育發(fā)展滯后有關(guān)。柬埔寨的中文導(dǎo)游基本上都是當(dāng)?shù)厝A人華僑的后代。目前在柬埔寨約有100萬(wàn)華僑華人，占柬埔寨總?cè)丝诘?.7%，這些華人大多已加入柬埔寨國(guó)籍，但至今還保留著過春節(jié)等習(xí)俗，也鼓勵(lì)下一代學(xué)習(xí)漢語(yǔ)。但在柬埔寨，華校沒有被納入柬埔寨政府教育體系，屬于私立學(xué)校，普遍存在教育經(jīng)費(fèi)緊缺、教學(xué)設(shè)施陳舊簡(jiǎn)陋、教師收入待遇低、教師隊(duì)伍參差不齊老齡化嚴(yán)重、教學(xué)方法陳舊、缺乏統(tǒng)一規(guī)范管理、課程開設(shè)單一隨意、教材適用性不強(qiáng)等問題。其中，優(yōu)質(zhì)的中文教師緊缺且后繼乏人是柬埔寨中文教育面臨的最大難題。近一兩年來，各華校都向中國(guó)“爭(zhēng)搶”外派教師，但外派教師數(shù)量有限，難以滿足全柬華校的需求。

第三，導(dǎo)游水平參差不齊和當(dāng)?shù)貙?dǎo)游市場(chǎng)監(jiān)管缺失有關(guān)。據(jù)了解，暹粒省目前約有4 500名導(dǎo)游，其中中文導(dǎo)游占大部分。而據(jù)柬埔寨暹粒省旅游導(dǎo)游行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)楊導(dǎo)介紹，截至2016年8月，協(xié)會(huì)中在編的中文導(dǎo)游有765名，這部分導(dǎo)游是取得導(dǎo)游從業(yè)資格證且受導(dǎo)游行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)管的正式導(dǎo)游。也就是說，在柬埔寨的中文導(dǎo)游還有一大半是無證上崗的，沒有接受過專業(yè)的職前培訓(xùn)，也沒有納入旅游行政管理體系，旅游部門監(jiān)管沒做到全覆蓋。這種現(xiàn)象的大量存在，既無法保證導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價(jià)格公平合理，對(duì)到柬埔寨自由行的中國(guó)游客還可能存在某些安全隱患，這些都對(duì)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展造成一定負(fù)面影響。

3 柬埔寨中文導(dǎo)游人才培養(yǎng)策略

在赴柬中國(guó)游客數(shù)量增加的同時(shí)，如何同步增加中文導(dǎo)游數(shù)量，提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量成為柬埔寨旅游未來發(fā)展中一個(gè)重要問題。柬埔寨中文導(dǎo)游人才培養(yǎng)應(yīng)加強(qiáng)中柬雙方的進(jìn)一步協(xié)作，采取相應(yīng)措施，從根本上逐步解決這些問題。

首先，依托已有的中柬合作機(jī)制和項(xiàng)目，加強(qiáng)中柬旅游教育、培訓(xùn)合作。目前，我國(guó)與柬埔寨已經(jīng)建立了多種合作機(jī)制，如東盟(ASEAN)合作、中國(guó)—東盟自由貿(mào)易區(qū)(CAFTA)、 瀾滄江— 湄公河合作機(jī)制、中國(guó)—東盟博覽會(huì)、“一帶一路”合作倡議等合作機(jī)制。2017年5月，在北京舉行的“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇期間，中柬旅游部門簽署了關(guān)于旅游合作的備忘錄實(shí)施方案，其中包括中方為柬方提供100個(gè)中文旅游人才的培訓(xùn)機(jī)會(huì)并推動(dòng)設(shè)立“中柬旅游人才交流項(xiàng)目”。由此可見，在“一帶一路”合作的大框架下，雙方的合作交往前景廣闊。要依托這些已有的合作機(jī)制和項(xiàng)目，繼續(xù)加強(qiáng)雙方在旅游培訓(xùn)方面的合作，充分發(fā)揮中國(guó)—東盟旅游人才教育培養(yǎng)基地，我國(guó)鄰近東南亞的省份(如云南、廣西)的旅游職業(yè)院校，旅游培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教育培訓(xùn)資源優(yōu)勢(shì)，積極開展與柬埔寨的旅游相關(guān)部門和高校的交流合作，中柬雙方高校增設(shè)對(duì)方的語(yǔ)言專業(yè)，增派留學(xué)生；創(chuàng)設(shè)線上線下交流平臺(tái)，促進(jìn)中柬雙邊旅游從業(yè)人員互動(dòng)交流；旅游院?；蚺嘤?xùn)機(jī)構(gòu)開辦相關(guān)培訓(xùn)班，加強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)芈糜稳瞬诺呐嘤?xùn)援助等。

其次，多渠道多部門聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)華文教育發(fā)展。“一帶一路”倡議的推進(jìn)，在加強(qiáng)沿線各國(guó)經(jīng)貿(mào)合作的同時(shí)，也促進(jìn)了各國(guó)之間的文化交流，催生了沿線各國(guó)的“漢語(yǔ)熱”。目前，“一帶一路”沿線51國(guó)已建立134所孔子學(xué)院和130個(gè)孔子課堂，注冊(cè)學(xué)員465 302人。目前，沿線國(guó)家還有100多所大學(xué)正在積極申辦孔子學(xué)院。柬埔寨學(xué)習(xí)中文的熱度也持續(xù)升溫，自從2009年習(xí)近平總書記為柬埔寨的孔子學(xué)院揭牌以來，孔子學(xué)院已從1個(gè)教學(xué)點(diǎn)發(fā)展到目前的14個(gè)教學(xué)點(diǎn)，覆蓋柬埔寨各省，在校生超過1萬(wàn)名。可見，在“一帶一路”的大背景下，目前在柬埔寨有學(xué)習(xí)中文的良好勢(shì)頭，應(yīng)抓住大好時(shí)機(jī)，多渠道促進(jìn)柬埔寨中文教育的提升，從而推動(dòng)中文導(dǎo)游人才的培養(yǎng)。除了在柬開辦孔子學(xué)院、孔子課堂外，加強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)厝A文學(xué)校的扶持也是一條從根本上提升當(dāng)?shù)厝A文教育水平的途徑。目前，柬埔寨華校的教師薪水普遍偏低，教師崗位缺乏吸引力，是制約柬埔寨華文教育發(fā)展的瓶頸?？梢杂蓛S辦出面，吸引企業(yè)和社會(huì)贊助，給華文學(xué)校提供資金上的支持，幫助改善中文教師的待遇；增加漢語(yǔ)教師的派遣，或選派對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)專家到柬開辦師資培訓(xùn)班，直接對(duì)當(dāng)?shù)貪h語(yǔ)教師提供培訓(xùn)；由國(guó)家漢辦、僑辦出面幫助柬埔寨當(dāng)?shù)厝A文學(xué)校開發(fā)適應(yīng)當(dāng)?shù)貒?guó)情的漢語(yǔ)課程和漢語(yǔ)教材，大力促進(jìn)漢語(yǔ)教師和教材的“本土化”；充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用，開設(shè)網(wǎng)上柬語(yǔ)版漢語(yǔ)課堂，為更多想學(xué)習(xí)中文的柬埔寨人開辟更便捷的中文學(xué)習(xí)通道。

再次，建立境外旅游培訓(xùn)基地，為當(dāng)?shù)靥峁┎婚g斷的、可持續(xù)發(fā)展的旅游培訓(xùn)服務(wù)。中國(guó)始終致力于通過援外的方式，與發(fā)展中國(guó)家分享中國(guó)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和管理知識(shí)，不遺余力地為發(fā)展中國(guó)家培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能的管理人才。導(dǎo)游行業(yè)要求從業(yè)人員具備相關(guān)的專業(yè)素質(zhì)和技能，其中文化素質(zhì)是導(dǎo)游的核心素質(zhì)，這些專業(yè)素質(zhì)和技能呈動(dòng)態(tài)發(fā)展特征，如此就要求對(duì)導(dǎo)游的繼續(xù)教育能持續(xù)跟進(jìn)。近年來我國(guó)很重視發(fā)展職業(yè)教育，不少職業(yè)院校開設(shè)了導(dǎo)游類專業(yè)，甚至成立了旅游類專門學(xué)校，在旅游職業(yè)教育專業(yè)化建設(shè)方面取得了很多成功經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)旅游職業(yè)院校大膽“走出去”，建立境外旅游培訓(xùn)基地，直接為當(dāng)?shù)亻L(zhǎng)期提供導(dǎo)游職前培訓(xùn)服務(wù)，幫助導(dǎo)游提升職業(yè)技能和綜合素質(zhì)，培養(yǎng)更多高素質(zhì)的中文導(dǎo)游人才；基地還可以與當(dāng)?shù)芈糜尾块T合作，積極探索助力雙邊旅游業(yè)發(fā)展的模式與道路，以便更有利于促進(jìn)柬埔寨旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；通過培訓(xùn)基地這個(gè)文化交流平臺(tái)，能夠讓當(dāng)?shù)貙?dǎo)游更好地了解中國(guó)游客的旅游需求、文化心理和習(xí)慣，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)還能夠加深對(duì)中國(guó)文化的了解，促進(jìn)中柬文化交流，在相互尊重、和而不同的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)交流互鑒、共同進(jìn)步。

最后，鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)有實(shí)力的旅游企業(yè)到柬埔寨拓展業(yè)務(wù)，輸出優(yōu)質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)，共同打造一支滿足中國(guó)游客需求的旅游從業(yè)人員隊(duì)伍。加強(qiáng)與柬埔寨國(guó)家旅游局和當(dāng)?shù)芈糜涡袠I(yè)協(xié)會(huì)的聯(lián)系與合作，通過深化雙方旅游合作，鼓勵(lì)和引導(dǎo)國(guó)內(nèi)一批有條件、有實(shí)力、有信譽(yù)的知名旅游企業(yè)主動(dòng)“走出去”，開展與柬埔寨當(dāng)?shù)芈糜涡袠I(yè)企業(yè)的合作，參與柬埔寨旅游資源開發(fā)、旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷和旅游從業(yè)人員教育培訓(xùn)等工作，并以云南著力建設(shè)面向南亞東南亞輻射中心、打造中國(guó)—南亞東南亞旅游網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)為契機(jī)，深化雙方企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與游客之間網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)建設(shè)，在將國(guó)內(nèi)好的旅游管理經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)?shù)貙?shí)際情況相結(jié)合，形成一套行之有效的、獨(dú)具特色的旅游合作開發(fā)和管理模式的同時(shí)，推進(jìn)柬埔寨旅游從業(yè)人員和中文導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]張志文.“一帶一路”助推柬埔寨旅游業(yè)發(fā)展[N].人民日?qǐng)?bào)，2016-04-16(3).