◎文/ 梁國(guó)亮

加拿大有著為人稱(chēng)道的優(yōu)美的自然環(huán)境，更因其優(yōu)良的社會(huì)服務(wù)，近年來(lái)吸引著越來(lái)越多的人們前往旅游觀(guān)光和移民。咨詢(xún)公司美世（Mercer）發(fā)布的最新全球城市生活質(zhì)量排行榜中，加拿大多個(gè)城市名列前茅。其中，溫哥華位列第五，是北美地區(qū)排名最高的城市。榜單的評(píng)選考慮了39個(gè)因素，包括服務(wù)質(zhì)量、住房質(zhì)量、學(xué)校教育、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、醫(yī)療健康條件和人身安全等。而這所有因素當(dāng)中非常吸引人的一個(gè)重要方面，無(wú)疑是加拿大的社會(huì)誠(chéng)信，它是加拿大良好的自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境賴(lài)以建立的基礎(chǔ)。

誠(chéng)信是加拿大社會(huì)生活、經(jīng)濟(jì)生活的重要原則，已深入到人們內(nèi)心和生活的各個(gè)方面。加拿大人認(rèn)為誠(chéng)信是一種很低、很實(shí)際也較容易讓人接受的道德要求。失信在加拿大被認(rèn)為是致命的錯(cuò)誤和最不能容忍的事情。維護(hù)自己的誠(chéng)信是在加拿大生活的必要條件。

誠(chéng)信的建立首先來(lái)自于教育

加拿大人的誠(chéng)信習(xí)慣，首先來(lái)自于從幼兒園、中學(xué)到大學(xué)的誠(chéng)信教育，以及家庭成員的正面影響。在幼兒園，老師以講故事、做游戲、參加集體活動(dòng)等多種方式培養(yǎng)孩子的誠(chéng)信習(xí)慣。在教育孩子的過(guò)程中，表?yè)P(yáng)遵守規(guī)則者，批評(píng)或懲罰撒謊者。在中學(xué)和大學(xué)，誠(chéng)信教育受到高度重視，學(xué)生考試作弊或抄襲論文，就將面臨取消考試成績(jī)、不能畢業(yè)的危險(xiǎn)，還要記入學(xué)生檔案，導(dǎo)致今后在社會(huì)上難以找到好工作。所以在加拿大學(xué)生從小就被教育，誠(chéng)信比成績(jī)更重要。

加拿大的高等教育在世界上享有盛名，高校將學(xué)術(shù)誠(chéng)信視為立學(xué)、立校的根本，以學(xué)術(shù)誠(chéng)信來(lái)提升教育質(zhì)量，樹(shù)立品牌，贏得了良好的聲譽(yù)。加拿大高校認(rèn)為高等教育在整體的社會(huì)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用，高校應(yīng)為學(xué)生提供高質(zhì)量的教育，培養(yǎng)有道德的公民，堅(jiān)持最高標(biāo)準(zhǔn)的誠(chéng)信，為此高校對(duì)于學(xué)術(shù)誠(chéng)信有著嚴(yán)格的規(guī)定。以著名學(xué)府圣力嘉學(xué)院為例，學(xué)院在行政政策第九款專(zhuān)門(mén)規(guī)定了學(xué)術(shù)誠(chéng)信。規(guī)定首先開(kāi)宗明義，提出為保證持續(xù)的高質(zhì)量的學(xué)生畢業(yè)，保持學(xué)院學(xué)術(shù)領(lǐng)先，必須有高標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)術(shù)誠(chéng)信。學(xué)術(shù)誠(chéng)信包含最廣泛的范圍，覆蓋方方面面，學(xué)院不接受任何不誠(chéng)信的學(xué)術(shù)行為，也將對(duì)其做出懲戒。不誠(chéng)信的學(xué)術(shù)行為包括但不限于：欺騙、剽竊、偽造作假、假冒。規(guī)定定義了常見(jiàn)的不誠(chéng)信行為：剽竊。為避免此行為，學(xué)校有專(zhuān)門(mén)的檢測(cè)軟件工具對(duì)學(xué)生作業(yè)論文進(jìn)行檢測(cè)。為便于學(xué)生自我檢測(cè)，學(xué)生作業(yè)會(huì)被上傳至網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)中，與已經(jīng)存在的其他作業(yè)進(jìn)行比對(duì)，雷同的作業(yè)會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)找出。規(guī)定還詳細(xì)列明了違反誠(chéng)信后的處罰措施和程序。對(duì)于處罰不服可以申請(qǐng)復(fù)議。所有的證據(jù)和違背學(xué)術(shù)誠(chéng)信的情況都會(huì)被存檔。學(xué)院給予學(xué)生畢業(yè)證、學(xué)位證及其他資格證必須基于高質(zhì)量的教育，這種高標(biāo)準(zhǔn)綜合涵蓋各方面，這樣就能保證學(xué)院的良好聲譽(yù)和用人者對(duì)學(xué)生和學(xué)校的尊敬。

完備的信用記錄和評(píng)分制度

除了通過(guò)教育使人們樹(shù)立誠(chéng)信理念和養(yǎng)成行為習(xí)慣，加拿大還建立了個(gè)人信用記錄和信用評(píng)分制度。

信用記錄。在銀行開(kāi)戶(hù)，申請(qǐng)個(gè)人貸款、授信額度及遇到法律訴訟時(shí)，個(gè)人信息包括住址、工作單位、收入狀況，以及授信額度的使用和債務(wù)糾紛的解決等情況和信息就會(huì)被搜集和記錄。所有的銀行、信用社都是征信機(jī)構(gòu)的成員。開(kāi)戶(hù)時(shí)銀行會(huì)把個(gè)人資料送達(dá)征信機(jī)構(gòu)。此后，如果出現(xiàn)賬戶(hù)透支、支票跳票等情況，銀行也會(huì)把這些信息發(fā)給征信機(jī)構(gòu)。申請(qǐng)信用卡時(shí)，受理單位（如銀行的分行，商店等）在將申請(qǐng)材料送交信用卡主管部門(mén)核準(zhǔn)的同時(shí)，還會(huì)報(bào)備信用征信機(jī)構(gòu)。遇到民事糾紛，尤其是與債務(wù)有關(guān)的法律訴訟，被告的情況會(huì)被法院送到征信機(jī)構(gòu)。

信用評(píng)分。加拿大有三大信用機(jī)構(gòu) ： Equifax、Experian 和 Trans Union，負(fù)責(zé)建立、維護(hù)、更新信用記錄。有關(guān)的信用信息通過(guò)個(gè)人所使用的信用卡公司、銀行、零售商及各種融資、貸款機(jī)構(gòu)反饋至三大信用機(jī)構(gòu)之一。三大機(jī)構(gòu)將個(gè)人的公眾信息及相關(guān)信息記錄編輯到消費(fèi)信用報(bào)告中。Equifax和Trans Union這兩家公司都不是國(guó)有機(jī)構(gòu)，但是作為信用資料來(lái)源，所有的金融機(jī)構(gòu)都承認(rèn)這兩家信用機(jī)構(gòu)提供的報(bào)告。信用記錄主要由五大部分綜合評(píng)分組成：還款記錄約占35%；欠款數(shù)額占30%；信用產(chǎn)品種類(lèi)占10%；新申請(qǐng)的信用產(chǎn)品占10%；已擁有的信用記錄時(shí)段占15%。Equifax和Trans Union的評(píng)分系統(tǒng)使用的分值在300到900之間。分?jǐn)?shù)越高，說(shuō)明信用越好。

除自己外，他人無(wú)權(quán)調(diào)閱信用報(bào)告，除非得到授權(quán)。申請(qǐng)信用卡、車(chē)貸、房貸時(shí)，申請(qǐng)表上印有授權(quán)對(duì)方調(diào)閱信用記錄的文字，只要簽了字，對(duì)方就有權(quán)調(diào)閱。工作合同、租房合同、保險(xiǎn)合同上面都有類(lèi)似文字，只要簽了字，雇主、房東、保險(xiǎn)公司就會(huì)調(diào)閱個(gè)人的信用報(bào)告。

良好的信用記錄首先可以幫助獲得貸款。銀行在受理住房按揭貸款時(shí)，通常將680分設(shè)為最低線(xiàn)，也有些銀行要求比較寬松，如ING要求620分。絕大多數(shù)加拿大人信用分?jǐn)?shù)都可以達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。個(gè)人信用分?jǐn)?shù)還決定貸款時(shí)將要支付的利率，信用分?jǐn)?shù)越高，利率越低。信用分?jǐn)?shù)也決定購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)需要支付的保費(fèi)，分?jǐn)?shù)越高，支付的保費(fèi)越低。申請(qǐng)工作、租房、獲得某些政府部門(mén)頒發(fā)的執(zhí)照等也都需要用到信用記錄。即使簡(jiǎn)單的銀行開(kāi)戶(hù)，如開(kāi)辦支票賬戶(hù)或儲(chǔ)蓄賬戶(hù)，信用記錄也會(huì)被查詢(xún)，因?yàn)殂y行需要根據(jù)信用記錄決定提供多少賬戶(hù)透支保護(hù)和即用現(xiàn)金額。

法治保障下的社會(huì)誠(chéng)信

誠(chéng)信被確定為法治的重要原則。不遵守誠(chéng)信，將受到嚴(yán)厲的法律懲罰。

2015年12月30日，加拿大三大電訊巨頭之一——研科公司與聯(lián)邦競(jìng)爭(zhēng)局達(dá)成和解，同意向在渾然不知的情況下為高價(jià)短信服務(wù)買(mǎi)單的消費(fèi)者提供賠償。聯(lián)邦競(jìng)爭(zhēng)局宣布，研科公司將向被誤導(dǎo)訂購(gòu)高價(jià)手機(jī)短信服務(wù)的現(xiàn)有及前客戶(hù)提供總額高達(dá)734萬(wàn)美元的賠償。此項(xiàng)賠償是競(jìng)爭(zhēng)局迄今達(dá)成的和解協(xié)議中最高的賠償金額。聯(lián)邦競(jìng)爭(zhēng)局高級(jí)副專(zhuān)員鮑斯維爾在一份聲明中稱(chēng)，消費(fèi)者有權(quán)知道服務(wù)真相，放任第三方利用誤導(dǎo)性廣告謀利是違反競(jìng)爭(zhēng)法的行為。

從以上案例可以看出，加拿大法律對(duì)于違背誠(chéng)信，有欺詐行為的商業(yè)行為嚴(yán)厲禁止，并處以高額罰款。

加拿大法律還規(guī)定公司和企業(yè)不得向顧客、消費(fèi)者做虛假商業(yè)廣告。如果顧客或消費(fèi)者遭遇虛假?gòu)V告，只要有6個(gè)人聯(lián)合簽名，寫(xiě)信報(bào)告競(jìng)爭(zhēng)局，競(jìng)爭(zhēng)局就必須進(jìn)行調(diào)查，確定是否存在虛假宣傳，給出調(diào)查結(jié)果，并有權(quán)對(duì)做虛假?gòu)V告的公司或企業(yè)進(jìn)行處罰，要求糾正。2005年，競(jìng)爭(zhēng)局裁定加拿大西爾斯公司做虛假?gòu)V告，該公司被處以數(shù)百萬(wàn)美元的罰款。在公司和企業(yè)內(nèi)部，如果任何公司或企業(yè)的執(zhí)行總裁對(duì)股東有欺騙和撒謊行為，股東有權(quán)向法院起訴，要求獲得因受欺騙造成的損失賠償。在過(guò)去十年間，加拿大有數(shù)千名股東得到損失賠償。

加拿大在所有合同中引用了誠(chéng)信原則，誠(chéng)信原則是普通合同法中通用的組織原則。但在過(guò)去，一直缺乏相應(yīng)的具體法律標(biāo)準(zhǔn)。主要原因是一直以來(lái)，加拿大法院都不愿意作出可能阻礙和干預(yù)市場(chǎng)自由競(jìng)爭(zhēng)和自由貿(mào)易的裁決。而在2014年底，加拿大最高法院裁決的巴辛訴傳承教育基金公司一案，成為一個(gè)具有里程碑意義的案例。在這項(xiàng)全體一致的裁決中，加拿大最高法院7名法官組成的評(píng)審團(tuán)改寫(xiě)了傳統(tǒng)的普通法（習(xí)慣法），以澄清原先對(duì)合同簽訂方的法定誠(chéng)信義務(wù)規(guī)定較為模糊的加拿大判例法。確立突破性的新法規(guī)后，言而無(wú)信的企業(yè)將會(huì)為自己的不誠(chéng)實(shí)行為付出更高的代價(jià)。這起案件中，巴辛起訴了因單方解除合同給其帶來(lái)巨大損失的傳承教育基金公司。法院認(rèn)為，與巴辛簽訂協(xié)議的被告方，隱瞞而沒(méi)有誠(chéng)實(shí)告知單方解約的真正原因。被告首先看中了巴辛原先的市場(chǎng)資源和人力資源，挖走了巴辛的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，并與巴辛的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行交易，之后提出與巴辛解約。裁決書(shū)稱(chēng)，誠(chéng)信行事的法律支柱之一，就是企業(yè)誠(chéng)實(shí)履行合同的義務(wù)，合同締約方應(yīng)該適當(dāng)考慮合作伙伴合法的合同利益，這并不是說(shuō)雙方不能追逐他們各自的經(jīng)濟(jì)利益；它是要求合同的一方不能以欺詐的方式損壞另一方的利益。

這個(gè)案件被看作是一個(gè)典型的案例，它標(biāo)志著加拿大傳統(tǒng)習(xí)慣法在合同領(lǐng)域誠(chéng)信原則法律標(biāo)準(zhǔn)的重要轉(zhuǎn)折。經(jīng)常代表股東和其他當(dāng)事人對(duì)企業(yè)發(fā)起集體訴訟的多倫多資深律師佩普表示，新的趨勢(shì)已經(jīng)到來(lái)，如果企業(yè)說(shuō)謊，就要為此付出沉重代價(jià)。

在以往，很多政治家在競(jìng)選前對(duì)選民做出了很多承諾，但當(dāng)選后卻往往有許多都不能兌現(xiàn)，這使得加拿大選民心里很不舒服。多項(xiàng)民意調(diào)查顯示，選民對(duì)這種情形深感厭惡，感覺(jué)受到了欺騙，認(rèn)為這是嚴(yán)重違背誠(chéng)信。加拿大民主觀(guān)察網(wǎng)此前發(fā)起提議,要求通過(guò)一項(xiàng)遵守政治競(jìng)選誠(chéng)信的專(zhuān)門(mén)法律，受到了很多人的關(guān)注和響應(yīng)。這些發(fā)表和填寫(xiě)在網(wǎng)上的提議和呼吁，將被民主觀(guān)察網(wǎng)通過(guò)法律渠道提交給能對(duì)此做出決定的重要的立法機(jī)關(guān)和政治領(lǐng)袖。

當(dāng)下的加拿大，誠(chéng)信已進(jìn)入到社會(huì)方方面面，成為加拿大優(yōu)良社會(huì)秩序的基石和加拿大人的基本行為習(xí)慣。