占 磊

(廣東省立中山圖書館，廣東 廣州 510110)

1 引言

PDA(Patron Driven Acquisitions)即讀者決策采購，又稱DDA(Demand-Driven Acquisitions)，即需求驅(qū)動采購，是一種新興的圖書采購模式，指的是由讀者的實際需求與使用情況觸發(fā)圖書館購買圖書的過程。真正意義上的PDA始于1990年美國巴克尼爾大學(xué)圖書館的基于館際互借申請的直接購買試驗[1]。最初，PDA主要用于電子資源的采購，之后逐漸延伸到紙質(zhì)文獻(xiàn)。PDA于2011年由美國引入我國，受到我國圖書館界的廣泛關(guān)注，并迅速成為圖書館理論研究熱點之一。2014年內(nèi)蒙古圖書館推出的“彩云計劃——你看書，我買單”是影響較大的將理論變?yōu)閷嵺`的PDA活動。之后，陸續(xù)有多家圖書館開展PDA活動。PDA通過改變傳統(tǒng)文獻(xiàn)采購流程，使讀者從文獻(xiàn)資源建設(shè)的接受者轉(zhuǎn)變?yōu)槲墨I(xiàn)資源建設(shè)的發(fā)起者、決策者。這種基于讀者體驗的館藏建設(shè)模式成為圖書館提高服務(wù)質(zhì)量、完善館藏建設(shè)的新措施、新亮點。

2 PDA采訪模式績效評估的意義和目的

2.1 查找問題，改進(jìn)PDA工作方法和流程

PDA作為一種新的文獻(xiàn)資源建設(shè)模式，其核心是賦予讀者采購決策權(quán)。但由此又會形成如館藏失去系統(tǒng)性和特色、館藏結(jié)構(gòu)失衡、參數(shù)難以精確化、讀者權(quán)力的無限性造成經(jīng)費(fèi)超支、圖書館員的選書能力無從發(fā)揮、圖書質(zhì)量得不到控制、對重點讀者服務(wù)的弱化等問題。

通過對PDA實施結(jié)果數(shù)據(jù)的收集與分析，可有效了解讀者的閱讀偏好及習(xí)慣，了解讀者的活動反饋，為PDA提供多樣且準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，進(jìn)一步提升PDA的效能。各級各類圖書館由于差異大，服務(wù)的讀者群迥異，受政策條件和資金條件制約的情況也有很大不同?；跀?shù)據(jù)分析對PDA實施績效的研究，可以查找PDA實施過程中所隱藏和產(chǎn)生的問題，總結(jié)經(jīng)驗后制定針對不同圖書館和讀者群的PDA解決辦法，并不斷改進(jìn)工作流程，形成適合本圖書館的PDA采訪模式

2.2 獲取廣泛支持

公共圖書館成功實行PDA，是其行政主管部門以及館員、書商、讀者多方共同努力的結(jié)果。定期進(jìn)行績效評估，可以較為全面地了解PDA的實施情況，包括其圖書利用率、成本效益、社會效益、讀者滿意度、對館藏結(jié)構(gòu)的影響等，改進(jìn)其缺點，發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點，以獲得上級主管部門、社會各界、圖書館、書商、讀者等的廣泛支持，提升圖書館服務(wù)水平和社會影響力。

2.3 提供決策參考

通過搜集整理PDA實施過程中的相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)，進(jìn)行多個層面的評估，檢驗PDA實施效果。如在經(jīng)費(fèi)有限的情況下，通過研究PDA效益，及時調(diào)整PDA在圖書館經(jīng)費(fèi)中的占比情況，在保證館藏的專業(yè)性和連續(xù)性的前提下，既滿足讀者的眼前需求，又考慮讀者的長遠(yuǎn)需求，即在館藏利用率的暫時性和長效性之間達(dá)到一個平衡。

通過對PDA實施結(jié)果的數(shù)據(jù)分析，結(jié)合自身圖書館情況確定其定位，優(yōu)化傳統(tǒng)采購模式的采購策略，使圖書館有限資金的使用效果最大化，為館藏建設(shè)提供重要決策。

3 廣東省立中山圖書館PDA介紹

3.1 概況

廣東省立中山圖書館(以下簡稱我館)于2005年在官網(wǎng)設(shè)立“您盡管點書，我承諾付款”專欄，由讀者在線推薦圖書，采訪館員及時回復(fù)和購買，并優(yōu)先上架通知讀者借閱，該服務(wù)一直延續(xù)至今。由于薦購圖書從訂購到加工編目耗時較長，在“你悅讀，我采購”活動推出后，此服務(wù)讀者關(guān)注度下降。

為進(jìn)一步開展全民閱讀推廣活動，共建書香社會，2015年5月我館與廣州各書店開展“你悅讀，我采購”活動，使讀者可直接在書店借閱新書，費(fèi)用由我館支付給書店。讀者可以通過“你悅讀，我采購”服務(wù)，在書店直接選擇心儀圖書由我館“現(xiàn)采現(xiàn)借”，真正獲得了圖書采購的選擇權(quán)。同時，讀者在書店現(xiàn)場第一時間獲取新書直接辦理借閱，這種模式具有傳統(tǒng)模式不可比擬的時效性。

3.2 流程和模式

3.2.1 基本流程

持有效讀者卡的讀者，通過微信獲取“中圖悅讀券”，在書店現(xiàn)場選擇所需圖書，通過我館微信公眾號掃碼查詢該書是否符合圖書館入藏條件，如提示可以參加活動，則可攜書至?xí)曛付ǚ?wù)點，由工作人員現(xiàn)場采購加工后再按規(guī)則借出。未辦理讀者卡的讀者，可在活動現(xiàn)場憑身份證辦理讀者卡，之后獲取悅讀券按規(guī)則參與借書。讀者借閱圖書的費(fèi)用由我館與書店按月結(jié)算。具體流程如圖1所示。

圖1 “你悅讀，我采購”活動流程

3.2.2 經(jīng)費(fèi)控制

為控制經(jīng)費(fèi)使用，我館設(shè)置了“中圖悅讀券”，每周以搶紅包形式在微信公眾號上向讀者發(fā)放，悅讀券面額控制在200元左右，每名讀者每周可以領(lǐng)取一次，當(dāng)周有效。借書時工作人員確認(rèn)讀者借書金額不超過悅讀券面額。通過調(diào)整每周悅讀券數(shù)量，可以控制讀者參與人數(shù)，從而控制經(jīng)費(fèi)使用；同時微信搶紅包的形式也能有效吸引人氣，擴(kuò)大活動影響。

3.2.3 采購參數(shù)設(shè)定和圖書質(zhì)量控制

采購參數(shù)設(shè)定，是根據(jù)圖書館館藏原則確定的，在微信公眾號的判定功能中進(jìn)行了參數(shù)設(shè)定，滿足以下條件之一的圖書即可現(xiàn)場借閱：(1)該書我館從未訂購；(2)該書所有單冊狀態(tài)都為“訂購中”或“編目中”；(3)該書“可外借”+“可預(yù)約”復(fù)本數(shù)<總復(fù)本數(shù)的2/3；(4)少兒圖書的書店復(fù)本數(shù)未達(dá)到5；(5)成人圖書復(fù)本若我館原收藏x<8，則未達(dá)到x+5；若我館原收藏x>=8，則未達(dá)到13；(6)該書只有一個復(fù)本；(7)符合以上2～6條件且單冊定價小于200元。讀者通過微信公眾號上的掃碼判定功能，掃描圖書背面ISBN條形碼，即可知道該書能否參加活動。

為控制圖書質(zhì)量，還須人工判定讀者所選圖書為符合圖書館入藏條件，具體為：不包含小學(xué)至高中階段的教材教輔、掛圖、活頁讀本、少于14頁的圖書、貼紙圖書、涂色圖書、習(xí)題集等。

4 我館PDA采訪模式績效評估

4.1 采購傾向分析

讀者參與PDA采訪，選書的傾向與傳統(tǒng)館藏借閱是有較大不同的。表1對比了2016年P(guān)DA采購的中文圖書和傳統(tǒng)模式采購中文圖書的分類情況。

表1 分類采購對比

續(xù)表

中圖法分類PDA采購冊數(shù)PDA采購冊數(shù)分類占比傳統(tǒng)采購冊數(shù)傳統(tǒng)采購冊數(shù)分類占比S(農(nóng)業(yè)科學(xué))370.29%27601.10%T(工業(yè)技術(shù))7335.52%222498.88%U(交通運(yùn)輸)340.26%17660.70%V(航空航天)90.07%3760.15%X(環(huán)境科學(xué))170.13%14950.60%Z(綜合性圖書)1621.22%27351.09%合計13288100%250505100%

由表1可看出，在13 288冊由PDA借出的圖書中，I類(文學(xué))、J類(藝術(shù))、B類(哲學(xué)、宗教)和H類(語言、文學(xué))的占比明顯要高于傳統(tǒng)模式購入圖書所占比例，其中I類最為明顯，占比達(dá)到了38.41%，遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)采購圖書的25.92%。而D類(政治、法律)、K類(歷史、地理)和T類(工業(yè)技術(shù))的占比則明顯低于傳統(tǒng)模式購入圖書所占比例，其他類別圖書則大致持平。在13 288冊圖書中，少兒圖書3 313冊，占比24.93%；成人圖書9 975冊，占比75.07%。由以上數(shù)據(jù)可見，與傳統(tǒng)模式相比，基于PDA的讀者選書傾向會有較大不同，會更傾向于適合大眾閱讀且時效性較強(qiáng)的圖書，而圖書館通過PDA采購參數(shù)的設(shè)定，將其借閱占比控制在了一個較合理的范圍。對比傳統(tǒng)采購模式，PDA則傾向于藏與用相結(jié)合，既滿足讀者的眼前需求，又考慮讀者的長遠(yuǎn)需求。通過分析PDA讀者的選書傾向，可為館藏圖書采購策略及館藏結(jié)構(gòu)調(diào)整提供重要參考。是將傳統(tǒng)采購的選書分類占比向讀者需求靠攏，還是調(diào)整PDA采購參數(shù)使其更利于館藏資源建設(shè)，還要參考圖書館本身的定位和目標(biāo)。

4.2 讀者借閱傾向分析

對PDA入藏圖書的借閱統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，13 288冊圖書總計被借閱83 183次，統(tǒng)計9個主要大類圖書的借閱占比情況，與傳統(tǒng)采購模式入藏的圖書借閱情況進(jìn)行了比對，如圖2所示。

從圖2可知，I類、J類、G類圖書的借閱占比明顯高出傳統(tǒng)采購模式入藏的同類圖書，說明讀者對文學(xué)、藝術(shù)和文教類圖書有更大的借閱需求，其他5個主要大類圖書則與此相反。傳統(tǒng)采購模式采購圖書受制于采訪館員的知識和經(jīng)驗，圖書采購主觀性較大，同時還受到出版業(yè)現(xiàn)狀和書商供貨書目影響，采購到的書不一定是讀者真正想看的。但是否由此就要調(diào)整傳統(tǒng)采購策略，增加I、J、G類圖書的采購呢？那就要看該圖書館更側(cè)重于“藏”，還是更側(cè)重于“用”了。

圖2 分類借閱統(tǒng)計對比

4.3 圖書利用率分析

基于PDA采購的圖書，因為是直接由讀者在書店現(xiàn)場借走，圖書借閱率達(dá)100%。為進(jìn)一步分析圖書還回館之后的利用情況，應(yīng)統(tǒng)計其復(fù)借率(如表2所示)。

表2 圖書復(fù)借統(tǒng)計

表2是對特定時間段通過PDA采購的8466冊圖書進(jìn)行的半年復(fù)借統(tǒng)計，由表2可知，只有23.35%的圖書未被再借閱，基于PDA采購的圖書半年復(fù)借率達(dá)到76.65%，這是傳統(tǒng)采訪模式難以達(dá)到的。從表2還可知，半年復(fù)借5次以上的圖書比例達(dá)到了27.79%，算上讀者在書店借的次數(shù)，也就是說，有超過四分之一比例的圖書，半年內(nèi)被借了6次以上，幾乎就是還書上架即被借走，可見其利用率之高。如此高的圖書利用率，證明PDA入藏的圖書，的確是讀者想看的，從提高圖書利用率和經(jīng)費(fèi)使用效率的角度來看，圖書館應(yīng)該增加PDA的購書經(jīng)費(fèi)，具體到占總體經(jīng)費(fèi)的比例多少，則需要根據(jù)圖書館實際情況進(jìn)行分析。

4.4 成本效益分析

圖3 借閱次數(shù)對比

圖4 借閱成本對比

筆者抽取了2015～2016年1萬冊基于PDA入藏的圖書，經(jīng)統(tǒng)計，其在一年時間平均被借閱了5.23次，使用的總購書經(jīng)費(fèi)為37.2萬元，每次借閱平均耗費(fèi)的購書經(jīng)費(fèi)為7.11元。對比傳統(tǒng)采訪模式，在對2015年9月上架的6 236冊外借本圖書進(jìn)行統(tǒng)計后，發(fā)現(xiàn)其上架一年的平均借閱次數(shù)為1.32，購買這些圖書花費(fèi)22.3萬元，每次借閱平均耗費(fèi)的購書經(jīng)費(fèi)為27元。如圖3和圖4所示，對比發(fā)現(xiàn)，在一年時間內(nèi)，基于PDA采購的圖書平均借閱數(shù)是傳統(tǒng)采購圖書的近4倍，每次借閱耗費(fèi)的購書經(jīng)費(fèi)則只有傳統(tǒng)采購圖書的四分之一。而從這部分圖書的受歡迎程度來看，以3～5年的剔舊周期為例，借閱次數(shù)還會成倍上升，可以預(yù)見借閱的成本效益之高。通過此次統(tǒng)計還發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)采購模式上架的這6 236冊圖書，有3 496冊在一年內(nèi)從未被借閱過，達(dá)到56.06%，而基于PDA采購的所有圖書至少被借閱一次。這說明基于PDA采購圖書的成本效益基本是傳統(tǒng)模式的4倍，優(yōu)勢非常明顯，其在提升經(jīng)費(fèi)使用效率方面，作用巨大。

4.5 社會效益分析

“你悅讀，我采購”活動有兩個步驟需要利用微信公眾號：一是搶紅包(悅讀券)、二是掃描圖書ISBN號檢索館藏。因此，參與PDA采訪的新老讀者，都會成為圖書館微信公眾號的關(guān)注用戶。對少數(shù)從未使用過微信的中老年讀者，在活動中會特殊處理，盡量讓每位讀者現(xiàn)場借到自己滿意的圖書。通過“你悅讀，我采購”活動，我館的微信關(guān)注用戶和活躍用戶都有了顯著增加，這對推廣圖書館其他各項服務(wù)都起到了良好的促進(jìn)作用。

表3 微信公眾號閱讀轉(zhuǎn)發(fā)統(tǒng)計

從表3可知，在我館微信公眾號上推介“你悅讀，我采購”活動的當(dāng)天(5月19日、6月2日)、通過“搶紅包”獲得電子悅讀券的當(dāng)天(5月20日、6月3日)，我館微信公眾號受到讀者關(guān)注的閱讀人次和閱讀數(shù)量均出現(xiàn)激增。同時，該項活動多在書店開展，吸引了大量書店讀者成為圖書館新用戶。

由于活動形式新穎，能讓讀者真正受惠，該項活動自開展以來，得到廣大讀者的一致好評?！澳銗傋x，我采購”活動被上級主管部門推薦作為2015年廣東省社區(qū)文化節(jié)的指定項目，向廣東省所有公共圖書館進(jìn)行推廣，至今已有多家廣東省內(nèi)公共圖書館效仿。該活動同時也受到媒體的廣泛關(guān)注，先后有《羊城晚報》《信息時報》《南方都市報》《南方日報》《羊城地鐵報》和廣州電視臺、南方電視臺、新華網(wǎng)等多家媒體進(jìn)行了報道。2015～2017年，該項活動累計參與讀者近萬人次，書店現(xiàn)場借出新書27 439冊，新書進(jìn)入館藏后累計9萬余人次讀者進(jìn)行了再借閱?！澳銗傋x，我采購”活動由此樹立了服務(wù)品牌，建立了良好的口碑，深受讀者歡迎，為推廣全民閱讀、提升圖書館社會效益起到了積極作用。

4.6 對館藏結(jié)構(gòu)的影響分析

圖5統(tǒng)計了2015～2017年我館“你悅讀，我采購”活動中，在采購參數(shù)限定下，讀者使用微信公眾號判定圖書是否可現(xiàn)場借閱的統(tǒng)計。

圖5 微信公眾號判定圖書統(tǒng)計

讀者總計檢索48 439種圖書，依照預(yù)設(shè)的采購參數(shù)判定，其中12 058種圖書的館藏復(fù)本已經(jīng)足夠多，不能參加活動，占比24.89%；館藏有或訂購中且符合規(guī)則可現(xiàn)場借閱的圖書20 050種，占比41.39%；無館藏的圖書16 331種，占比33.71%?？梢钥闯?，在合理規(guī)則的限制下，增加館藏復(fù)本的比例達(dá)到41.39%，這會使得原本館藏的復(fù)本出現(xiàn)增加。由表2可看出，“你悅讀，我采購”活動采購的圖書，借閱效率非常高，達(dá)到100%，復(fù)借率達(dá)到76.65%，而通過抽樣調(diào)查得出的傳統(tǒng)模式采購圖書的借閱率只有43.94%，由此可見，這種復(fù)本的增加可以說是對原本館藏復(fù)本過少的一種修正，對提升圖書整體利用率、增加圖書借閱量、優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)都是有益的。

以2015年為例，我館共采購圖書282 367冊，其中131 618冊作為保存本和特藏圖書不開放外借，150 749冊可外借?！澳銗傋x，我采購”活動采購的圖書全部可外借，占該年采購的可外借圖書的6.87%，而其使用的經(jīng)費(fèi)只占整體購書經(jīng)費(fèi)的2%。這個比例不會影響圖書館館藏資源的系統(tǒng)性和完整性，而基于PDA采購的圖書具有較高的利用率和成本效益，對館藏結(jié)構(gòu)的改變，效果無疑是正面的，值得進(jìn)一步增加PDA采購經(jīng)費(fèi)投入。

4.7 參與讀者年齡層次分析

通過分析2015～2017年參與PDA借書讀者的年齡分布可知(如圖6所示)，參與PDA借書最多的是中青年讀者，其中占比最高的為30～40歲年齡段讀者，18～30歲、40～50年齡段讀者占比也均超過20%。由此可見，中青年讀者對于圖書館PDA的接受度和參與度最高。參與PDA借書的未成年讀者數(shù)量僅占16.5%，這與之前統(tǒng)計的少兒圖書占比24.93%是不相符的。究其原因，有不少中青年讀者使用自己的借書證為其子女借書，而在實際活動中，也確實有不少讀者全家一起來參加活動，家長并未給孩子專門辦理少兒借書證。由此，30～40歲年齡段讀者占比最高，原因就在于這個年齡段讀者的子女正處于閱讀的黃金年齡。通過“你悅讀，我采購”活動，大大調(diào)動了家庭參與閱讀的積極性，對全民閱讀的推廣起到很好的促進(jìn)作用。

圖6 讀者年齡段對比

4.8 讀者滿意度分析

讀者滿意度的統(tǒng)計主要通過三種方式：一是面對面詢問和交談；二是讀者現(xiàn)場填寫調(diào)查問卷；三是微信公眾號、官網(wǎng)、微博的讀者留言。經(jīng)過統(tǒng)計分析，讀者對“你悅讀，我采購”活動整體滿意度達(dá)90%以上，對一些活動細(xì)節(jié)也提出了不少改進(jìn)意見。讀者的意見主要集中在還書的便利性、合作書店的數(shù)量、活動時間和現(xiàn)場辦證的便利度等。對于這種將采購選擇權(quán)交給讀者，第一時間在書店借到新書的模式，滿意度幾乎達(dá)到100%。

5 國內(nèi)外圖書館PDA采訪績效對比

5.1 內(nèi)蒙古圖書館“彩云服務(wù)”

內(nèi)蒙古圖書館于2014年5月開展紙質(zhì)圖書PDA服務(wù)，命名為“彩云服務(wù)”，是國內(nèi)較早實施這一模式且最具代表性的圖書館。2014年該館60%的經(jīng)費(fèi)用于“彩云服務(wù)”，40%的經(jīng)費(fèi)用于民族地方文獻(xiàn)、古籍文獻(xiàn)等藏書建設(shè)。2015年，鑒于“彩云服務(wù)”的良好效益，紙質(zhì)圖書采購經(jīng)費(fèi)的70%用于“彩云服務(wù)”。從經(jīng)費(fèi)分配可看出，該館紙質(zhì)圖書采購基本實現(xiàn)以讀者需求為主導(dǎo)，并以最低限度的經(jīng)費(fèi)來兼顧基本館藏資源建設(shè)的系統(tǒng)性和完整性。據(jù)統(tǒng)計，2014年5月～2015年2月5日，參與內(nèi)蒙古圖書館“彩云服務(wù)”的讀者達(dá)1萬多人，讀者選購圖書1.2萬多冊，使用購書經(jīng)費(fèi)40多萬元。內(nèi)蒙古圖書館實施“彩云服務(wù)”近一年來，讀者在書店借書、在圖書館還書，將書店客戶變成圖書館讀者，提升了圖書館服務(wù)效能，該館的持證讀者從5萬人增加到7萬人，讀者持證率和到館率明顯提升[2]。

5.2 南京圖書館“陶風(fēng)采”活動

南京圖書館于2016年4月23日正式開展“你借書，我買單——陶風(fēng)采”服務(wù)，自該項目正式服務(wù)起至2016年11月22日，7個月時間參與借書的讀者達(dá)56 002人次，借書達(dá)135 556冊，圖書總碼洋達(dá)4 592 153元，占該館當(dāng)年中文圖書總購書經(jīng)費(fèi)21%[3]。該項目運(yùn)行達(dá)到并超過了預(yù)期效果，讀者參與度顯著提高，初步實現(xiàn)讀者在圖書市場直接向圖書館薦購文獻(xiàn)并現(xiàn)場借走的目標(biāo)，取得了良好的社會反響。該服務(wù)項目雖非全國首創(chuàng)，但就實施規(guī)模、運(yùn)營效益、社會效果而言，則是目前為止國內(nèi)公共圖書館類似業(yè)務(wù)中最具影響力的。

5.3 美國各圖書館PDA服務(wù)

作為PDA的開創(chuàng)者，美國圖書館界對PDA不僅形成了完整的理論體系，而且構(gòu)建了配套的操作程序、技術(shù)平臺和制度規(guī)范。與國內(nèi)圖書館不同的是，美國圖書館PDA以電子書為主、紙質(zhì)書為輔，其方式一是將館際互借請求轉(zhuǎn)化為圖書訂單，二是讀者在OPAC中檢索發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)并觸發(fā)購買。美國圖書館有效益評估的傳統(tǒng)，以高校圖書館為主持續(xù)對實施電子圖書PDA的效果進(jìn)行跟蹤反饋[4-7]。據(jù)Emilie Delquie對全美250家高校圖書館關(guān)于PDA的調(diào)查可知，近2/3的圖書館已經(jīng)在使用PDA[8]。除此之外，一些中小型學(xué)術(shù)圖書館也開始實施PDA，如威爾斯利女子學(xué)院、威廉瑪麗學(xué)院等[9]。美國奧比斯圖書館聯(lián)盟就購買圖書的質(zhì)量、是否符合圖書館資源發(fā)展戰(zhàn)略、采購圖書的流通情況、讀者使用報告、經(jīng)費(fèi)使用效率等對PDA效益進(jìn)行整體評估[10]。楊百翰大學(xué)圖書館通過分析各種采購模式的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，對績效分別進(jìn)行定量評估，認(rèn)為PDA的性價比較高，但同時也提出對讀者選書能力、館藏體系平衡、資金保障等問題的擔(dān)憂[11]。美國許多圖書館對PDA的評估已經(jīng)實現(xiàn)了科學(xué)化和常態(tài)化，PDA的作用和地位也越來越突出，但缺少對公共圖書館PDA效益的研究，缺少對紙質(zhì)圖書PDA的效益分析和評估。

6 結(jié)語

本文以我館為例，通過多角度的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，分析了在合理的PDA采購參數(shù)限定的前提下PDA中讀者的選書傾向、圖書利用率、成本效益、社會效益和讀者滿意度等，并進(jìn)一步分析其與傳統(tǒng)采訪模式的差異和對館藏結(jié)構(gòu)的影響，認(rèn)為我館PDA的實施對提升圖書整體利用率、經(jīng)費(fèi)使用效率、讀者滿意度和社會效益以及改善館藏結(jié)構(gòu)、推廣全民閱讀等方面都起到了積極作用，應(yīng)繼續(xù)大力推廣并提升PDA在總體采購經(jīng)費(fèi)中的占比，傳統(tǒng)采購經(jīng)費(fèi)也應(yīng)參考分析結(jié)果進(jìn)行一定微調(diào)。

定期對PDA實施效果進(jìn)行績效評估，對檢驗PDA實施效果、優(yōu)化PDA實施模式和策略、獲取各方的廣泛支持、優(yōu)化傳統(tǒng)采購模式的采購策略、為館藏建設(shè)提供重要決策參考等方面起著巨大的作用，使圖書館有限資金的使用效果達(dá)到最大化。當(dāng)前國內(nèi)圖書館界對PDA的績效評估研究較少，更缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和完整的體系，本文旨在為圖書館PDA績效評估提供一定的參考，是利用數(shù)據(jù)分析對PDA績效評估的一次有益嘗試。在后續(xù)工作中，建立更加規(guī)范、完整的PDA績效評估體系或模型，有待進(jìn)一步的研究和探討。

[參考文獻(xiàn)]

[1]王淼.美國圖書館“讀者決策采購”的興起、特點與發(fā)展趨勢分析[J].圖書與情報,2015(2):42-45.

[2]韓冰,李曉秋.內(nèi)蒙古圖書館“彩云服務(wù)”探究[J].圖書館論壇,2016(3):65-69.

[3]朱志偉.公共圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新模式研究——以南京圖書館“你借書，我買單——陶風(fēng)采”服務(wù)為例[J].圖書館學(xué)研究,2016(23):32-35.

[4]DEWLAND J C，SEE A.Notes on Operations：Patron Driven Acquisitions：Determining the Metrics for Success[J].Library Resources & Technical Services,2015,59(1):13-23.

[5]Patron Driven Acquisition-Librarian Survey[EB/OL].[2014-12-13].http://www.libraries.wright.ed.

[6]WILEY L，CLARAGE E．building on Success：Evolving Local and Consortium Purchase-on-Demand[J].Inter lnter-lending & Document Supply,2012(2):105-110.

[7]SCHROEDER R.when patrons call the shots：Patrondriven acquisition at Brigham Young University[J].Collection Building,2012(1):11-14.

[8]蔡寶家.讀者代購——基于PDA的圖書館個性化服務(wù)[J].現(xiàn)代情報,2014(10):149-152.

[9]劉華.以讀者為主導(dǎo)的文獻(xiàn)資源建設(shè)[J].圖書情報工作,2012(5):89-93.

[10]STONE G，HEYHOE-PULLAR B.The customer is always right? Assessing the value of patron-driven acquisition at the University of Huddersfield[J].Insights,2015,28(1):22-31.

[11]廖利香.美國大學(xué)圖書館PDA模式績效評估探討[J].河南圖書館學(xué)刊,2014(12):48-50.