朱瑞平

近年來，隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展及互聯(lián)網(wǎng)的普及，旅游新聞通過網(wǎng)絡(luò)走進(jìn)大眾視野的方式越來越多，進(jìn)而不斷影響人們對(duì)旅游目的地形象的塑造。河南歷史文化悠久，有著非常豐富的自然和人文旅游資源，但河南沒有很好地利用資源優(yōu)勢(shì)打造目的地的形象。因此，本文在分析河南旅游資源特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，探討網(wǎng)絡(luò)旅游新聞如何影響旅游目的地形象，河南使用網(wǎng)絡(luò)旅游新聞的現(xiàn)狀，最后提出如何利用網(wǎng)絡(luò)旅游新聞塑造正面的河南旅游目的地形象。

一、河南旅游資源特點(diǎn)

（一）位置優(yōu)越，優(yōu)勢(shì)突出

河南位于我國(guó)中部，以鄭州為中心，北距京津唐，南下武漢三鎮(zhèn)，西入關(guān)中平原，東至滬、寧、杭等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，其直線距離大都在600～800 km。就鐵路交通而言，隴海、京廣兩大鐵路線在此交匯，使其具有中國(guó)鐵路心臟之稱，就公路而言，京珠、連霍高速路從河南穿越。優(yōu)越的地理位置和方便的交通條件，為河南旅游業(yè)的發(fā)展提供了便利的條件。

（二）類型多樣，豐富多彩

從自然景觀來看，有嵩山風(fēng)景名勝區(qū)，云臺(tái)山、黛眉山、太行山、清明上河園等。從人文景觀來看，有炎黃子孫尋根祭祖的好去處——新鄭軒轅黃帝故里，有名揚(yáng)天下的少林功夫——少林寺，安陽殷墟的甲骨文，還有各種文化遺址，包括人類文化遺址、社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化遺址、宗教建筑、古墓、古都、陵寢遺址等類型，如商城遺址、大河村遺址、裴李崗文化等。

此外，鄭州的休閑類旅游項(xiàng)目發(fā)展也如火如荼，如方特歡樂世界、水上公園奧帕拉拉冒險(xiǎn)島、海洋館、金鷺鴕鳥園、世紀(jì)歡樂園、馬拉灣、中原福塔等，這些項(xiàng)目改變了鄭州的旅游業(yè)態(tài)，使“白天看廟，晚上睡覺”的旅游方式成為過去式。

（三）歷史悠久，發(fā)展?jié)摿Υ?/p>

河南旅游資源的悠久性，一方面體現(xiàn)在資源的形成時(shí)間較早，如古老的嵩山遠(yuǎn)在距今15～23億年前，發(fā)生過多次劇烈的運(yùn)動(dòng)，并接受長(zhǎng)期的風(fēng)化、侵蝕、沉積等作用，形成了今天的嵩山地表特征。人文始祖軒轅黃帝出生、創(chuàng)業(yè)、建都的地方——黃帝故里，形成于5000年前的新石器時(shí)代中晚期。還有早在公元前5000年的新石器時(shí)代，就存在大河村仰韶文化遺址、西山文化遺址，反映了新石器的特點(diǎn)。早于殷墟的商代遺址及其眾多的出土文物等，反映了該地區(qū)發(fā)達(dá)的商代文明。

二、網(wǎng)絡(luò)旅游新聞如何影響旅游目的地形象

人們通過網(wǎng)絡(luò)搜尋旅游目的地相關(guān)信息，通過對(duì)信息的篩選，人們對(duì)目的地有了初步的認(rèn)知，如果正面信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于負(fù)面信息，則形成比較認(rèn)可的態(tài)度，如負(fù)面信息大于正面信息，則處于棄之的態(tài)度。在比較認(rèn)可的態(tài)度下，通過比較幾種備選方案的優(yōu)劣，選出其中最優(yōu)的一個(gè)旅游目的地，最后對(duì)本次旅游進(jìn)行評(píng)估，得出是否滿意的結(jié)論，成為對(duì)下一次旅游的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，并通過網(wǎng)絡(luò)將此次旅游經(jīng)歷發(fā)布并作出評(píng)價(jià)，最終影響其他人對(duì)旅游目的地形象的認(rèn)可，具體情況見圖1。

（一）網(wǎng)絡(luò)旅游新聞的內(nèi)容對(duì)旅游目的地形象的影響

目前，網(wǎng)絡(luò)旅游新聞的內(nèi)容包羅萬象，如旅游目的地基礎(chǔ)設(shè)施、旅游飯店、餐飲、社會(huì)治安、熱門的旅游線路等，這些旅游內(nèi)容如果是積極的、正面的，則很大程度上會(huì)影響旅游者的出游;相反，若是消極的、反面的，則很大程度上會(huì)使旅游者做出不去出游的決定。

（二）網(wǎng)絡(luò)旅游新聞的形式對(duì)目的地形象的影響

網(wǎng)絡(luò)旅游新聞的表達(dá)形式有文字、視頻、圖片，文字表達(dá)方式目前來看枯燥乏味，稍微過長(zhǎng)一點(diǎn)的文字會(huì)導(dǎo)致人們不愿意繼續(xù)讀下去，文字與圖片或者小短片相結(jié)合發(fā)布出去，與單一的文字相比較人們會(huì)更愿意看下去。目前，微信、QQ是大眾比較喜愛的聊天工具，如果制作一些微短片、小視頻發(fā)布在這些平臺(tái)上，將會(huì)收到意想不到的效果。

三、河南省網(wǎng)絡(luò)旅游新聞的應(yīng)用現(xiàn)狀

（一）網(wǎng)絡(luò)旅游相關(guān)網(wǎng)站建設(shè)速度較快

河南省目前已經(jīng)建立了專屬的旅游網(wǎng)站，如河南旅游資訊網(wǎng)、河南旅游網(wǎng)、河南旅游文化網(wǎng)、大河旅游網(wǎng)、飛象旅游網(wǎng)、鄭州旅游網(wǎng)等，從這一點(diǎn)可以看出，河南省很早就已經(jīng)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)旅游新聞對(duì)目的地形象塑造的重要性。但目前這些網(wǎng)站的制作尚需進(jìn)一步完善，網(wǎng)站質(zhì)量需進(jìn)一步提升，如網(wǎng)站內(nèi)容需進(jìn)一步整合，形式需進(jìn)一步豐富。

（二）網(wǎng)絡(luò)旅游新聞內(nèi)容較單一

目前，打開河南相關(guān)的旅游網(wǎng)站，旅游信息多是以圖片、文字、攻略、資訊呈現(xiàn)在人們面前，現(xiàn)在信息技術(shù)發(fā)展很快，這樣比較單一的內(nèi)容，已經(jīng)滿足不了人們對(duì)信息的快速涉獵，網(wǎng)站上內(nèi)容比較單一，缺乏的是分享旅游經(jīng)歷，且形式也不多，缺乏的是一些微視頻、小短片等。

（三）網(wǎng)站建設(shè)主題不突出，河南優(yōu)勢(shì)未能充分體現(xiàn)

河南旅游網(wǎng)站建設(shè)缺乏一個(gè)鮮明的主題和突出的亮點(diǎn)。河南地處中原，相關(guān)旅游資源很豐富，如中原文化、炎黃文化、紅色文化、休閑農(nóng)業(yè)、名人效應(yīng)等，沒能在網(wǎng)站上很好地顯現(xiàn)，事實(shí)上，這些資源卻能較好地塑造旅游目的地形象。

四、河南省利用網(wǎng)絡(luò)旅游新聞塑造形象的建議

（一）利用資源優(yōu)勢(shì)，豐富目的地形象

河南作為一個(gè)文化旅游資源大省，在國(guó)內(nèi)有著很高的知名度，但河南的旅游景點(diǎn)游客的重游率很低，這是因?yàn)槟康牡匦蜗鬀]有較好的宣傳出去。河南獨(dú)具特色的東西很多，比如黃帝文化、黃河文化、少林文化，還有河南燴面、開封灌湯包、洛陽水席等特色小吃，這些都是河南塑造目的地形象的文化基礎(chǔ)，但目前還沒有把這些資源充分利用起來，沒有一個(gè)真正專業(yè)的渠道把它們宣傳出去，僅停留在簡(jiǎn)單的疊加階段，所以，在建設(shè)旅游網(wǎng)站的時(shí)候，可以將如特色小吃、民間手工藝品、炎黃文化這些產(chǎn)品很好的結(jié)合起來，做出具有豐富創(chuàng)意的旅游產(chǎn)品，這樣游客通過網(wǎng)絡(luò)看到這些信息，不僅愿意再次來河南，還會(huì)把自己美好的經(jīng)歷介紹給親朋好友，最終達(dá)到提高河南目的地形象的效果。

（二）旅游網(wǎng)站重視對(duì)網(wǎng)絡(luò)旅游新聞的深度整合與創(chuàng)新

向游客傳達(dá)的旅游新聞內(nèi)容、形式都需要深度整合，不斷推出與時(shí)俱進(jìn)的模塊，才能吸引游客的注意力。具體可從以下幾個(gè)方面嘗試。首先，向游客傳達(dá)旅游資源時(shí)，可分模塊進(jìn)行，河南的旅游可分為以下幾個(gè)模塊：文化旅游資源、自然旅游資源、特色手工藝品、特色美食系列。每個(gè)模塊還可以繼續(xù)細(xì)分，如文化旅游資源可以包括中原旅游文化、紅色山水旅游文化、休閑農(nóng)業(yè)旅游文化、觀光體驗(yàn)旅游文化、森林探險(xiǎn)旅游文化等。其次，旅游新聞的展示形式可以動(dòng)靜結(jié)合起來，如河南擁有非常豐富的文博旅游資源，博物館內(nèi)部陳列有大量的文物、圖片和史料，可以通過拍攝導(dǎo)游講解的小視頻，讓游客感悟博大精深的博物館文化。再次，影響人們出游的一個(gè)很大因素取決于目的地的口碑，良好的口碑往往通過人與人之間的分享獲得，因此，網(wǎng)絡(luò)旅游新聞可以增設(shè)一個(gè)分享的專欄，這樣可以加大人們出游的欲望。

（三）全面重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，提升旅游目的地形象

河南省關(guān)于相關(guān)旅游網(wǎng)站的建設(shè)目前也取得了一定的成績(jī)，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重視程度還不夠。首先，在利用網(wǎng)絡(luò)旅游新聞的同時(shí)，應(yīng)該為旅游者提供線上溝通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一服務(wù)。其次，可以采取具有吸引力的措施，鼓勵(lì)旅游者在相關(guān)旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)表與河南相關(guān)的具有正能量的旅游感受，最大限度地提升旅游目的地形象。再次，在塑造正面的目的地形象過程中，要充分利用各種傳播渠道，進(jìn)行有效的、有針對(duì)性的傳播，這樣才能強(qiáng)化旅游者對(duì)河南目的地的形象，最終使?jié)撛诼糜握咿D(zhuǎn)變成現(xiàn)實(shí)旅游者。最后，作為河南，除了應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)旅游新聞，還應(yīng)加強(qiáng)與各大主流媒體的合作，將河南的目的地形象放在更多平臺(tái)上進(jìn)行傳播，以滿足不同旅游者的需求，達(dá)到傳播河南目的地形象的效果，比如，應(yīng)該充分利用微博、微信、APP等新媒體的宣傳效果，通過搭建在網(wǎng)站基礎(chǔ)上的微博、微信、APP等各種新型平臺(tái)資源，達(dá)到實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)宣傳最優(yōu)化的效果。

（作者單位：鄭州旅游職業(yè)學(xué)院）