孫偉　李樹亮

在生態(tài)文明戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)下，生態(tài)旅游近幾年備受市場青睞。基于上饒市的案例分析，本文對其生態(tài)旅游發(fā)展的獨(dú)特條件、存在問題進(jìn)行梳理，并從精品線路打造、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、特色解說系統(tǒng)三個(gè)層面，提出了上饒市生態(tài)旅游發(fā)展的建議。

一、上饒市生態(tài)旅游發(fā)展的獨(dú)特條件

（一）資源豐富

據(jù)《旅游資源分類調(diào)查與評(píng)價(jià)》分類，上饒市的旅游資源包含了8個(gè)主類，31個(gè)亞類以及144個(gè)基本類型，上饒的旅游資源的數(shù)量及品質(zhì)均居江西省第一。尤其是山岳、濕地、湖泊、河道等自然生態(tài)資源得天獨(dú)厚，具有良好的生態(tài)資源基底。

（二）交通發(fā)達(dá)

上饒高鐵站是中國第一個(gè)騎跨式高鐵樞紐站，加上已通航的三清山機(jī)場，使城市交通通達(dá)度進(jìn)一步提升。智慧交通建設(shè)，使上饒交通運(yùn)輸系統(tǒng)逐步實(shí)現(xiàn)了人、車、物出行的信息化。

（三）政策支持

《全國生態(tài)旅游發(fā)展規(guī)劃（2016-2025年）》提出，推動(dòng)人與自然和諧發(fā)展的生態(tài)旅游發(fā)展空間+配套服務(wù)體系，十九大報(bào)告提出，人與自然和諧共生的現(xiàn)代化建設(shè)理念，而生態(tài)旅游恰是落實(shí)“美麗中國”和“生態(tài)文明”建設(shè)目標(biāo)的主陣地和重要載體。同時(shí)，上饒市“旅游+”戰(zhàn)略正穩(wěn)步實(shí)施，極力踐行既要金山銀山、又要綠水青山的生態(tài)旅游及可持續(xù)發(fā)展理念。

二、上饒市生態(tài)旅游發(fā)展的問題

（一）生態(tài)旅游產(chǎn)品開發(fā)滯后

生態(tài)旅游的產(chǎn)品相互之間缺乏清晰明確的定位及差異化的經(jīng)營理念，導(dǎo)致開發(fā)缺少特色。因此，生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)整合的力度不足，附加值較低;生態(tài)旅游消費(fèi)層次不高，游客停留時(shí)間較短，對旅游收入的貢獻(xiàn)率偏低。在當(dāng)前生態(tài)景區(qū)發(fā)展過程中，生態(tài)保護(hù)技術(shù)、環(huán)境保護(hù)技術(shù)、現(xiàn)代化生產(chǎn)方式及聲光電的利用率和普及率較低。

（二）生態(tài)旅游服務(wù)配套不足

上饒總體旅游企業(yè)數(shù)量在增加，但仍有些以小規(guī)模、分散化經(jīng)營為主，尚未形成聯(lián)盟或者集聚優(yōu)勢，管理水平和服務(wù)質(zhì)量較為低下，景區(qū)講解員素質(zhì)等問題嚴(yán)重影響了游客體驗(yàn)滿意度。另外，大量景區(qū)（點(diǎn)）生態(tài)步道、停車場、休閑場所和較高檔次的餐飲住宿等配套設(shè)施尚不完善;綜合型交通集散、旅游咨詢等旅游公共服務(wù)“碎片化”;傳統(tǒng)旅游景區(qū)時(shí)尚化、信息化元素不足，部分旅游設(shè)施更新緩慢，硬件設(shè)施與服務(wù)水平還有待于進(jìn)一步提升。

（三）生態(tài)旅游專業(yè)人才匱乏，解說系統(tǒng)不到位

生態(tài)旅游專業(yè)人才匱乏屬于全國性現(xiàn)象，人力資源的問題對上饒生態(tài)旅游的發(fā)展提出了巨大的挑戰(zhàn)。如，生態(tài)旅游的管理人才缺乏，尤其是生態(tài)旅游企業(yè)中高層經(jīng)營管理人才引進(jìn)比較困難;生態(tài)旅游從業(yè)人員普遍素質(zhì)不高，且流動(dòng)性大，隊(duì)伍不夠穩(wěn)定;生態(tài)旅游人才儲(chǔ)備不足，缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、和后備力量，不利于生態(tài)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和服務(wù)品質(zhì)提升。要保護(hù)的旅游資源或處于緩沖地帶的資源，更需要有明確、清晰的警示、說明或者標(biāo)識(shí)等，這些都有利于完善的解說系統(tǒng)。

（四）都市生態(tài)旅游空白

上饒生態(tài)旅游目前的發(fā)展以景區(qū)觀光為主，都市旅游發(fā)展空白，亟待突破。上饒地區(qū)土地資源豐富，合理利用土地資源可以適當(dāng)發(fā)展都市旅游，政府方面應(yīng)適當(dāng)投入資金，為上饒發(fā)展都市旅游提供資金保障，且鼓勵(lì)發(fā)展都市旅游，頒發(fā)相關(guān)的優(yōu)惠政策，做好宣傳。上饒因良好的區(qū)位優(yōu)勢，若發(fā)展都市旅游可以與傳統(tǒng)生態(tài)旅游相結(jié)合，便可走出一條屬于上饒?zhí)厣木€路。

三、上饒市生態(tài)旅游發(fā)展建議

（一）打造精品旅游路線

精品路線的設(shè)計(jì)從兩個(gè)方面著手。一是線路。以“三區(qū)一線”旅游資源為基礎(chǔ)，每區(qū)以一到兩個(gè)一級(jí)旅游資源為中心，周邊的其他旅游景點(diǎn)作為線，以此構(gòu)建一個(gè)精品旅游區(qū)域線路，即以一級(jí)旅游景點(diǎn)帶動(dòng)此區(qū)域內(nèi)其他景點(diǎn)，并加強(qiáng)各景點(diǎn)之間的連通性，形成一條精品旅游線路。二是文化。文化是一個(gè)城市的核心靈魂，上饒要發(fā)展旅游就要有與之相匹配的文化。上饒的民風(fēng)民俗文化、區(qū)域文化、飲食文化等多種多樣，這些都是上饒旅游發(fā)展的重要資源。

（二）強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

目的地增加汽車維修設(shè)施、通訊基站，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。在景點(diǎn)上利用“聲光電”等科技為游客講解或演示景點(diǎn)的內(nèi)涵。游客服務(wù)中心要具備七大功能：一是景點(diǎn)售票功能，二是咨詢投訴功能，三是影視服務(wù)功能，四是導(dǎo)游服務(wù)功能，五是購物休閑功能，六是旅游集散功能，七是綜合服務(wù)功能。大部分景區(qū)為了節(jié)約人力，取消或者合并了一些功能，例如缺少相應(yīng)的醫(yī)療條件，甚至一人兼多職，大大降低了服務(wù)效率，這些現(xiàn)狀都為游客的體驗(yàn)造成影響。

（三）構(gòu)建上饒?zhí)厣纳鷳B(tài)旅游解說系統(tǒng)

結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端，生態(tài)旅游景區(qū)景點(diǎn)可選擇適當(dāng)?shù)男问酱罱ㄖ腔勐糜纹脚_(tái)，包括微信公眾號(hào)、APP等，采用AR形式將所需傳達(dá)的景點(diǎn)介紹以及環(huán)境教育等知識(shí)內(nèi)容嵌入在內(nèi)，通過立體形式顯示在移動(dòng)終端屏幕上，并通過粉絲們之間的互動(dòng)，引導(dǎo)游客在開展生態(tài)旅游活動(dòng)的同時(shí)，樹立生態(tài)旅游意識(shí)，遵守游客行為準(zhǔn)則等。還可將枯燥的解說和教育潛移默化地完成。

（作者單位：上饒師范學(xué)院）