閆利娜

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，多數(shù)產(chǎn)業(yè)都在逐步開(kāi)始轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的發(fā)展方式上引進(jìn)先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)電子商務(wù)的形式，發(fā)展我國(guó)的旅游行業(yè)，促進(jìn)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展。因此，本文從電子商務(wù)的定義出發(fā)，分析旅游電子商務(wù)對(duì)我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的影響，進(jìn)而探討利用旅游電子商務(wù)發(fā)展我國(guó)旅游業(yè)的策略。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，為各行各業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，對(duì)于傳統(tǒng)的旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)，如果能夠在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代抓住機(jī)會(huì)，將會(huì)得到更好的發(fā)展，這就需要在傳統(tǒng)的旅游管理模式上，增加旅游電子商務(wù)的模式，促進(jìn)我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展。

一、旅游電子商務(wù)的定義

旅游電子商務(wù)是指一個(gè)以信息技術(shù)服務(wù)為支撐的旅游經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程，是電子商務(wù)技術(shù)在旅游產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用。從狹義的角度理解，旅游電子商務(wù)是一種利用互聯(lián)網(wǎng)在線銷售的方式。旅游企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代信息技術(shù)，為旅游者提供相關(guān)的旅游信息以及專門(mén)的服務(wù)信息。從廣義的角度理解，電子商務(wù)作為運(yùn)營(yíng)整個(gè)旅游市場(chǎng)的基礎(chǔ)，工作人員利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)處理和應(yīng)對(duì)一切與數(shù)字化處理有關(guān)的商務(wù)活動(dòng)?，F(xiàn)如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)在線銷售模式的不斷發(fā)展和完善，旅游電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展成為企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)與消費(fèi)者之間等信息交流的平臺(tái)，最終使得政府部門(mén)也隨之改變職能管理的方式，旅游企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的方式和旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也得到了優(yōu)化?？傊糜坞娮由虅?wù)是組織以網(wǎng)絡(luò)交易為核心的商務(wù)旅游活動(dòng)，從而促使旅游業(yè)不斷發(fā)展和蓬勃。

二、旅游電子商務(wù)對(duì)我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的影響

（一）有利于促進(jìn)旅游業(yè)的生產(chǎn)和開(kāi)發(fā)

在傳統(tǒng)的旅游行業(yè)中，旅游行業(yè)的信息缺乏時(shí)效性，使得廣大的旅游愛(ài)好者無(wú)法及時(shí)得到準(zhǔn)確的旅游信息，從事旅游行業(yè)的服務(wù)者也不能在第一時(shí)間將旅游信息發(fā)布出去，這在一定程度上使得旅游的信息處在一種被動(dòng)的狀態(tài)，大大浪費(fèi)了旅游資源。而基于旅游電子商務(wù)，服務(wù)者可以將及時(shí)有效的信息公布于互聯(lián)網(wǎng)上，使得一些受眾明確旅游的目的地，同時(shí)服務(wù)者也可以在旅游電子商務(wù)網(wǎng)站上推薦一些旅游場(chǎng)所，為旅游愛(ài)好者提供選擇的范圍。利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息提高了信息傳遞的速度，加劇了企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā)，提高了從業(yè)人員的開(kāi)發(fā)能力，可在第一時(shí)間滿足消費(fèi)者的需求。

（二）有利于旅游企業(yè)完善自身的管理方式

旅游產(chǎn)業(yè)的管理是一個(gè)旅游項(xiàng)目發(fā)展的必要因素，因此，基于電子商務(wù)技術(shù)的旅游的項(xiàng)目管理也應(yīng)隨之發(fā)生改變。在旅游電子商務(wù)的契機(jī)下，如項(xiàng)目的管理者，可以不斷完善網(wǎng)站的維護(hù)和管理，收集民意民策，了解廣大群眾的需求，通過(guò)建立統(tǒng)一的咨詢、投訴平臺(tái)，拉進(jìn)管理人員與受眾的距離，實(shí)時(shí)了解產(chǎn)業(yè)上的欠缺，從而改善技術(shù)上的不足，不斷完善自身的管理方式，促進(jìn)旅游企業(yè)不斷發(fā)展。

（三）有利于增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)相對(duì)開(kāi)放的平臺(tái)和渠道，為了促進(jìn)自身產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，旅游行業(yè)應(yīng)不斷優(yōu)化自身的發(fā)展條件，抵住壓力，在同等的價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量的水平上，找出自身獨(dú)特的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，從而將這一優(yōu)勢(shì)作為企業(yè)的發(fā)展特色，吸引消費(fèi)群體，同時(shí)不斷鞏固自身的發(fā)展地位，在眾多的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)中脫穎而出，得到自身更好的發(fā)展方向。旅游企業(yè)可以將此作為自身的品牌形象，通過(guò)群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化形式，傳播旅游文化，吸引消費(fèi)者?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的電子商務(wù)對(duì)旅游項(xiàng)目的從業(yè)人員提出了更加嚴(yán)格的要求，要求其通過(guò)不斷地提高個(gè)人的行動(dòng)力和思維能力，提倡創(chuàng)新思維的發(fā)展，創(chuàng)新更多的發(fā)展方式，將地域文化與旅游融合，使得旅游更加具有實(shí)質(zhì)性的內(nèi)涵，讓游客感受到旅游帶來(lái)的好處。因一地文化，融一地文化底蘊(yùn)，這都需要企業(yè)在不斷增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)。

（四）有利于促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促使著信息的不斷發(fā)展，這也就導(dǎo)致旅游產(chǎn)業(yè)的信息傳遞發(fā)生過(guò)時(shí)性，為了不斷地維持旅游產(chǎn)業(yè)的生機(jī)，促使產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展，旅游企業(yè)需要灌輸持續(xù)發(fā)展的理念，利用有效的資源開(kāi)發(fā)新的項(xiàng)目，在旅游項(xiàng)目的維護(hù)上也要落實(shí)到細(xì)節(jié)的追蹤，利用互聯(lián)網(wǎng)全面監(jiān)測(cè)場(chǎng)地的變化和人群的密集帶來(lái)的不足，從而利用大數(shù)據(jù)改變僵化的局面。旅游電子商務(wù)依托的是全新的互聯(lián)網(wǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)因其快速變化的特征，工作人員要更加學(xué)會(huì)抓住每時(shí)每刻的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的發(fā)展是不斷深化和持續(xù)上升的，這是目前階段最具有遠(yuǎn)瞻性的技術(shù)，在未來(lái)城市化的不斷發(fā)展中，旅游項(xiàng)目會(huì)成為人們放松和舒心的必要途徑之一，利用強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并且聯(lián)系時(shí)下的潮流，吸引越來(lái)越多的游客走出家門(mén)，欣賞別樣的風(fēng)光和感受濃厚的地域文化，這些都可以通過(guò)電子商務(wù)以圖片文字的形式，更加生動(dòng)地展現(xiàn)在旅游愛(ài)好者的面前，推動(dòng)旅游項(xiàng)目成為今后人們消遣的娛樂(lè)項(xiàng)目之一。

三、利用旅游電子商務(wù)發(fā)展我國(guó)旅游業(yè)的策略

旅游項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人要通過(guò)實(shí)地的考察和探訪，了解實(shí)地的信息和文化，并將搜集的信息發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上，從而吸引消費(fèi)者的目光，在發(fā)布信息的同時(shí)，將旅游目的地的各個(gè)信息聯(lián)絡(luò)點(diǎn)和安置點(diǎn)也要相應(yīng)布置，通過(guò)本地人員的信息采集和相關(guān)場(chǎng)地的配合，從而更加拓寬旅游項(xiàng)目的便利性和服務(wù)性，抓住市場(chǎng)需要，不斷地滿足消費(fèi)者的需求，釋放內(nèi)心的壓力，找尋自身的歸屬。

四、結(jié)語(yǔ)

基于電子商務(wù)開(kāi)發(fā)旅游項(xiàng)目，這需要線上和線下的相互配合，通過(guò)完善實(shí)地旅游項(xiàng)目設(shè)施，增進(jìn)電子商務(wù)信息的傳遞，使兩者相輔相成，共同促進(jìn)旅游項(xiàng)目的發(fā)展。

（作者單位：河北旅游職業(yè)學(xué)院）