劉陽

互聯(lián)網時代的來臨，為我國各行各業(yè)注入了新的生命力。我國傳統(tǒng)旅游業(yè)逐漸迎來了春天，基于互聯(lián)網，為促進旅游產業(yè)更好地發(fā)展創(chuàng)新，相關人員還應對自身存在的問題深入剖析，并找出有效的解決對策，促進我國旅游產業(yè)全面發(fā)展。

李克強總理于2015年3月5日的十二屆全國人大三次會議上提出了“互聯(lián)網+”計劃，這也標志著互聯(lián)網時代的正式來臨?；ヂ?lián)網技術本身具備傳播性、快速性，打破了傳統(tǒng)旅游模式的限制，創(chuàng)造出了一種嶄新的發(fā)展行業(yè)。筆者從“互聯(lián)網+”下旅游產業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢，“互聯(lián)網+”下旅游產業(yè)發(fā)展存在的問題，促進“互聯(lián)網+”下旅游產業(yè)發(fā)展的有效策略三個方面進行闡述。

一、“互聯(lián)網+”下旅游產業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢

基于互聯(lián)網背景，我國旅游行業(yè)逐漸呈現(xiàn)高效率及低成本相應的特點，“互聯(lián)網與旅游產業(yè)的結合，可大大降低旅游業(yè)信息成本。以遼寧省為例，該地區(qū)傳統(tǒng)旅游產業(yè)鏈中，其旅游產品主要依賴于有關部門的合作，通過互聯(lián)網實現(xiàn)了旅游信息的有效傳遞，使遼寧省旅游產業(yè)價值鏈中無效投入大大降低，也提高了游客獲取信息的效率。據(jù)筆者調查，遼寧省傳統(tǒng)旅游模式過程過于復雜，將互聯(lián)網引入其中，可改善這一系列的現(xiàn)狀，加速服務水平的提升，為我國旅游產業(yè)發(fā)展起到一定的促進作用。

遼寧省民族文化多彩多樣，其旅游資源豐富獨特，自然旅游資源是由地域、水域兩大景觀構成，主要體現(xiàn)在森林、山景、濱海、濕地等方面，而歷史文化則以秦漢文化、遼金文化、古人類文化遺址、滿清文化為主要代表，基于“互聯(lián)網+”，遼寧省旅游資源觀賞性大大提升，促進了我國旅游業(yè)網絡化、信息化的有效推進。

二、“互聯(lián)網+”下旅游產業(yè)發(fā)展存在的問題

筆者對“互聯(lián)網+”下旅游產業(yè)發(fā)展的相關優(yōu)勢進行了闡述，但就目前來看，“互聯(lián)網+”下的旅游產業(yè)發(fā)展過程中面臨的問題不容小覷，因此，筆者將對相關問題研究。

（一）未與互聯(lián)網完全接軌

基于“互聯(lián)網+”，遼寧省相關旅游企業(yè)把握這一關鍵點，對旅游網絡發(fā)展方向及經營思路逐漸探索，但因地域發(fā)展的限制，網絡水平不高，導致遼寧省旅游產業(yè)未與互聯(lián)網全面接軌。導致這一問題產生的原因是，遼寧省旅游企業(yè)缺乏信息化意識，忽視了潛在收益的獲取。另外，旅游企業(yè)未及時轉變傳統(tǒng)經營觀念，導致規(guī)?；?、網絡化旅游業(yè)經營模式難以形成。

（二）旅游信息系統(tǒng)功能不健全

實際上，旅游業(yè)屬于綜合性部門，信息涉及多個方面，因此，旅游信息系統(tǒng)應具備集成功能、信息處理功能。就現(xiàn)階段來看，“互聯(lián)網+”下，遼寧省旅游業(yè)發(fā)展中其信息系統(tǒng)功能缺乏完善。首先，信息設置不完善，大部分網站發(fā)布的是旅游知識、旅游景點相關信息，但由于位置定位狹窄，網站功能簡單，難以為游客及時提供全面的信息服務，無法根據(jù)不同層次游客制定旅游服務。其次，旅游企業(yè)缺乏信息共享平臺，一些企業(yè)為提高自身競爭力，并未將其旅游信息放到共享平臺上，對旅游信息共享體系建立造成不良影響。

（三）缺乏專業(yè)的信息化人才

基于“互聯(lián)網+”，遼寧省旅游業(yè)發(fā)展涉及諸多方面，如管理學、信息網絡、市場營銷等，對相關人員提出了更高的要求。據(jù)此，旅游企業(yè)應加強對信息化人員的培訓力度，定期組織技術培養(yǎng)活動，提高信息化人員的信息化水平，促進遼寧省旅游業(yè)更好地發(fā)展。

三、促進“互聯(lián)網+”下旅游產業(yè)發(fā)展的有效策略

為促進“互聯(lián)網+”下旅游產業(yè)更好地發(fā)展，還應采取有效的管理對策，及時轉變傳統(tǒng)旅游觀念、對旅游信息系統(tǒng)不斷完善、培養(yǎng)旅游信息化專業(yè)人才。

（一）及時轉變傳統(tǒng)旅游觀念

為確保我國旅游產業(yè)更好地發(fā)展，應及時轉變傳統(tǒng)旅游觀念，認識到信息化是旅游產業(yè)發(fā)展的必經之路。旅游人員應加強對“互聯(lián)網+旅游業(yè)”的認識。互聯(lián)網作為一個重要渠道，通過平臺資源的整合，可更好地滿足不同層次用戶需求。另外，還應對傳統(tǒng)經營觀念加以轉變。就目前來看，遼寧省旅游業(yè)與互聯(lián)網合作力度不夠，旅游企業(yè)應將互聯(lián)網與傳統(tǒng)經營結合起來，實現(xiàn)旅游行業(yè)的信息化、系統(tǒng)化與電子化，對營銷手段加以豐富，對用戶消費觀念加以培訓，對顧客忠誠度加以培養(yǎng)。

（二）對旅游信息系統(tǒng)不斷完善

旅游單位應對旅游信息系統(tǒng)不斷完善，建立內容豐富的信息數(shù)據(jù)庫。通過對酒店預定、旅游線路動態(tài)信息、在線論壇、旅游咨詢等內容數(shù)據(jù)庫加以完善，確保旅游信息全面滿足不同客戶的需求。

旅游單位還應為顧客提供個性化旅游服務，通過收集游客信息對游客興趣愛好加強了解，為其提供個性化服務。如旅行路線、消費檔次、興趣愛好等路線，還應建立網上游客超市，使游客可根據(jù)自身的個性進行分組。還要構建旅游信息共享平臺，加強區(qū)域內旅游企業(yè)的有效合作，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，從而形成獨具特色的吸引力，打破地域的限制，提升旅游企業(yè)的網絡化經營。

（三）培養(yǎng)旅游信息化專業(yè)人才

基于“互聯(lián)網+”，我國旅游企業(yè)應對信息化人才加大培訓力度，促進旅游人員素質水平全面提升，將互聯(lián)網技術與傳統(tǒng)經營管理結合起來，促進旅游行業(yè)在”互聯(lián)網+”背景下更好地發(fā)展。一方面，應對人才機制加以建立，招攬更多專業(yè)人才，并將專業(yè)人才安排在相應的崗位上，促進旅游業(yè)信息化建設質量及效率的提升。另一方面，應做好專業(yè)人才培訓管理工作，組織人員學習更多旅游業(yè)信息化知識與技能，構建一支專業(yè)的旅游信息化團隊，加強校企合作，培養(yǎng)出更多以市場需求為導向的旅游信息化人才。

四、結語

為促進我國旅游產業(yè)更好地發(fā)展，應及時轉變傳統(tǒng)旅游發(fā)展模式，將“互聯(lián)網+”引入其中，構建完善的旅游信息系統(tǒng)，對專業(yè)化信息人才進行培養(yǎng)，為我國旅游行業(yè)發(fā)展奠定重要的基礎。

（作者單位：南昌縣中等專業(yè)學校）