李丹

20年來，中信出國金融堅持著“為每一個出國夢想保駕護(hù)航”的初心，不斷整合優(yōu)勢資源，研發(fā)符合市場需求的新產(chǎn)品和服務(wù)，為出國客群打造出覆蓋出國前、中、后的專業(yè)化、全流程的出國金融服務(wù)。

現(xiàn)任中信銀行上地支行貴賓理財經(jīng)理的劉小艾，是一個愛笑的女生，氣質(zhì)自帶北京大妞的熱心與豪爽。說起自己跟中信的淵源，劉小艾認(rèn)為這其中“必定有著特別的緣分”。

2009年，劉小艾正在申請赴美留學(xué)，家旁邊恰好有個中信銀行。由于出國讀書需要準(zhǔn)備存款證明，父母帶她到這里開證明，辦理美國簽證，并順便申請了一張信用卡副卡，供她在海外生活使用。這是她記憶中最早的對中信銀行金融服務(wù)的客戶體驗。

多年過去，體驗者變成了這一服務(wù)的提供者和傳播者，劉小艾形容自己非常榮幸?！安恢烙卸嗲桑襾淼降那『檬钱?dāng)時為我辦理業(yè)務(wù)的支行工作—上地支行，成為了這個大家庭的一份子?！?/p>

中信銀行作為最早的出國夢的鋪路者，一直致力打造線上線下全方位專業(yè)的服務(wù)。風(fēng)雨20年的匠心傳承，不斷的創(chuàng)新，成就了“要出國，找中信”的非凡。

如今，“要出國，找中信”已不再是一句口號，更是深入每一個出國客戶心中的優(yōu)質(zhì)品牌形象。而從體驗者轉(zhuǎn)變成傳播者，作為中信銀行的出國金融專員，劉小艾深感驕傲。

“留學(xué)讓我變得自信、自立”

劉小艾碩士研究生畢業(yè)于美國德克薩斯理工大學(xué)。由于父母都是海歸，自小耳濡目染，劉小艾從小就有出國夢，也在很小的年紀(jì)就喜歡英語。

“父母在我上小學(xué)開始就帶我出國自助旅行，讓我自己嘗試在異國他鄉(xiāng)單獨(dú)購買車票、問路。由于語言優(yōu)勢，本科畢業(yè)后著手赴美讀研，并順利拿到了獎學(xué)金?！背鰢?，國外開放的教育觀念，發(fā)散性的考試內(nèi)容和教學(xué)模式，讓劉小艾受益匪淺?！俺鰢慕?jīng)歷讓我變得更加自信、自立，敢想敢做。所以，現(xiàn)在，我也在不斷鼓勵身邊的朋友把孩子送出國，開闊眼界。”

目前，劉小艾擔(dān)任中信銀行上地支行貴賓理財經(jīng)理、私人銀行業(yè)務(wù)及保險業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，為財富客戶進(jìn)行資產(chǎn)配置，并為其提供多維度金融服務(wù)。工作4年期間，劉小艾連續(xù)兩年被評為中信銀行總行營業(yè)部先進(jìn)個人、優(yōu)秀黨員。并獲得總行零售管理資產(chǎn)營銷百佳個人稱號。2017年，因為出色的工作能力，劉小艾榮獲“中信銀行總行營業(yè)部十佳出國金融國際規(guī)劃師稱號”。在2018年，又入選2018中信銀行首批高水平專業(yè)人才和高潛質(zhì)青年骨干人才隊伍。

作為2018年新入選的分行級財富顧問，劉小艾定期會參加中國人民大學(xué)私人銀行班的課程培訓(xùn)。劉小艾希望，可以通過課程培訓(xùn)，不斷提升自己，更好地服務(wù)于客 戶。

對于未來，劉小艾認(rèn)為，自己還期待著更大的進(jìn)步，不僅局限于服務(wù)高端客戶，也希望未來能夠承擔(dān)管理工作。“希望自己得到更多歷練，不斷提升?！眲⑿“@樣告訴《留學(xué)》。

化繁為簡

“四卡合一”的外幣信用卡

近年來，留學(xué)低齡化趨勢逐漸顯現(xiàn)，資金證明、外幣兌換和轉(zhuǎn)賬匯款等傳統(tǒng)的留學(xué)金融服務(wù)已遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)前留學(xué)家庭的需求。越來越多的出國留學(xué)家庭希望有這樣一個賬戶，既能讓海外孩子有財務(wù)保障，父母又能管控賬戶。

為了解決孩子境外匯款、刷卡消費(fèi)和取現(xiàn)三項留學(xué)家庭核心需求，又兼顧國內(nèi)家庭對留美子女消費(fèi)管控的需要，解決留學(xué)家庭在財務(wù)管理上的后顧之憂，中信銀行專門針對留學(xué)客群推出了“四卡合一”整合服務(wù)方案。

“現(xiàn)在越來越多的銀行推出出國金融服務(wù)，競爭也愈加激烈。業(yè)務(wù)推廣也不再是最初的讓出國變得簡單，而是在打造全流程的出國金融服務(wù)平臺，讓客戶感到更加的貼心和專業(yè)。”劉小艾說。

據(jù)劉小艾介紹，“四卡合一”整合服務(wù)方案中包含有兩張信用卡和兩張借記卡，由父母持白金借記卡和留學(xué)生信用卡主卡，子女持一張借記卡和留學(xué)生信用卡附屬卡。父母的借記卡“境外電匯”支付子女學(xué)費(fèi)，同時關(guān)聯(lián)子女信用卡賬戶每月為孩子在海外的消費(fèi)還款，還可以開通定時定額轉(zhuǎn)賬功能，自動為子女的借記卡劃轉(zhuǎn)生活費(fèi)，子女使用中信銀行留學(xué)生信用卡附屬卡在境外消費(fèi)，使用中信銀行卡在境外取現(xiàn)。

除此之外，中信的外幣信用卡還附帶了再次匯款免填單服務(wù)，解決了家長每年匯學(xué)費(fèi)填英文表格的困擾。同時，父母借記卡給子女持有的借記卡轉(zhuǎn)賬，零手續(xù)費(fèi)并實時到賬，滿足子女境外緊急現(xiàn)金需求?！八膹埧ń鉀Q留學(xué)家庭的全部核心需求，化繁為簡?！眲⑿“f。

出國金融二十年

為每一個出國夢保駕護(hù)航

自身的留學(xué)經(jīng)歷、流利的語言以及對旅行的熱愛，讓劉小艾可以更好地為客戶服務(wù)。憑借著這些積累，劉小艾與出國金融客戶之間也有了更多的話題。

“中信銀行剛推出全球簽業(yè)務(wù)的時候，一個客戶來到上地支行詢問如何辦理加拿大簽證。初識客戶，我被客戶戴的一頂印有TEXAS的鴨舌帽吸引，在為客戶詳細(xì)地介紹辦理加拿大簽證流程后，我好奇地問客戶帽子的來歷，攀談起來才知道客戶曾經(jīng)在德州讀書，共同的留學(xué)經(jīng)歷讓彼此有了更多話題，也讓客戶對我更加信任，隨即轉(zhuǎn)入200萬元購買我行保險產(chǎn)品，并成功辦理了加拿大免費(fèi)簽證?！本瓦@樣，劉小艾將一個初到廳堂咨詢的客戶，轉(zhuǎn)化成了中信的私人銀行客 戶。

在劉小艾看來，自己跟客戶之間，更多的會像朋友關(guān)系，“我會與他們一起分享我的出游經(jīng)歷，而在他們出境前，也會主動地向我咨詢注意事項，或是一些境外美食與自駕攻略?！?/p>

在中信工作4年，劉小艾切身感受到了中信在業(yè)務(wù)上的拓展?！拔易陨硪彩侵行陪y行出國金融的體驗者，當(dāng)時中信涉及的業(yè)務(wù)還沒有現(xiàn)在這么全面。以留學(xué)生為例，之前，只可以辦理美國簽證、存款證明、信用卡副卡；而現(xiàn)在，我們?yōu)榱魧W(xué)生提供了留學(xué)家長聯(lián)誼會，美國簽證、代傳遞、留學(xué)生信用卡、暑期實習(xí)營、海外高校參觀等多種服務(wù)，我們甚至?xí)ㄆ谘埡Ｍ饷Ｇ叭握猩賮砼c客戶進(jìn)行一對一的交流，為留學(xué)生提供一條龍的全程服務(wù)?！眲⑿“f。

20年來，中信出國金融堅持著“為每一個出國夢想保駕護(hù)航”的初心和開放、創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、共享的理念，不斷整合優(yōu)勢資源，研發(fā)符合市場需求的新產(chǎn)品和服務(wù)，培養(yǎng)全能型專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，提升客戶體驗，為出國客群打造出覆蓋出國前、出國中、出國后的專業(yè)化、全流程的出國金融服務(wù)。

如今，中信的業(yè)務(wù)還在不斷地擴(kuò)展與創(chuàng)新之中。2018年4月，中信銀行成為英國簽證中心授權(quán)網(wǎng)上代收英國簽證增值服務(wù)費(fèi)的唯一國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)，并推出英國如意簽上門預(yù)約服務(wù)。在出國金融方面，中信秉承著更專業(yè)、更貼心的理念，不斷擴(kuò)展著自己的業(yè)務(wù)范圍，不斷整合優(yōu)勢資源，提升客戶體驗。