江瀚

今天，BAT幾乎已經(jīng)稱霸了中國整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。隨著時代的推移，當年BAT的三家爭霸，逐步演變成為騰訊與阿里巴巴的兩極競賽。從企業(yè)文化的角度著手，阿里的俠義文化是阿里企業(yè)文化的特征。

從獨孤九劍到六脈神劍

研究一家企業(yè)的發(fā)展歷程，從文化著手無疑是較好的一種研究視角，作為中國互聯(lián)網(wǎng)的一極，阿里的創(chuàng)始人馬云有著非常明顯的個人特征和情結(jié)，這就是武俠情。除了上個世紀90年代的少數(shù)時期之外，馬云一直都將武俠文化貫穿阿里始終。

總結(jié)阿里的武俠文化演變可以概括成為兩個大的過程，在早期阿里的企業(yè)文化是非常簡單的“可信、親切、簡單”，這個和大多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司幾乎沒有任何的差別，進入21世紀之后阿里開始全面發(fā)展，武俠文化就演變成為從“獨孤九劍”到“六脈神劍”。

從2001年開始阿里的文化就是馬云所稱的獨孤九劍，即“群策群力、教學(xué)相長、質(zhì)量、簡易、激情、開放、創(chuàng)新、專注、服務(wù)與尊重”。進入高速成長期的阿里，面對著一系列發(fā)展中的問題，阿里的價值觀體現(xiàn)的就是解決問題，以問題為導(dǎo)向，以價值觀為出發(fā)點，真正發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。之后，2004年阿里進入了六脈神劍階段，即“客戶第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業(yè)”，面對著復(fù)雜的人員結(jié)構(gòu)，阿里的價值觀變得更加簡單，更便于推廣。這套“六脈神劍”的企業(yè)文化也就成為了阿里沿用至今的企業(yè)主流文化觀念。

六脈神劍的核心與內(nèi)涵

阿里的整個邏輯充滿了武林風，一方面朗朗上口，沒有繁文縟節(jié)，這和阿里所有人都有武俠花名，企業(yè)各個地方都用武林命名非常相似，另一方面則是壓縮組織，讓組織成為一個足夠扁平化的發(fā)展形式，將嚴格的層級變成了大俠主導(dǎo)的團隊。這種企業(yè)文化對于阿里形成了很強的推動作用，幫助阿里適應(yīng)瞬息萬變的外部環(huán)境，同時作為一個平臺型企業(yè)，幫助協(xié)調(diào)平臺各方面關(guān)系。

武俠文化的成與敗

武俠文化讓阿里能夠成功地降低企業(yè)的運作成本，減少企業(yè)的內(nèi)耗成本，不斷增加企業(yè)的效率以應(yīng)對高速變化的互聯(lián)網(wǎng)市場，這是阿里武俠文化的成功所在，但是同時阿里的武俠文化也成為了一些問題的根源，同樣不能忽視。

一是對于合規(guī)的輕視。武俠的特點就是直來直去，快意恩仇，這個特點在發(fā)展業(yè)務(wù)方面優(yōu)勢顯著，可以非?？焖俚厝〉脴I(yè)務(wù)業(yè)績。然而像螞蟻金服的金融領(lǐng)域往往就會與嚴格的金融監(jiān)管產(chǎn)生矛盾，從而觸碰監(jiān)管的底線，例如近期的支付寶成績單征信事件。

二是對于武俠山頭的爭奪。在武俠的世界里最重要的就是江湖爭霸，無論是華山論劍還是爭五岳盟主都是對于江湖地位的爭奪，映射到一個企業(yè)內(nèi)部就是企業(yè)的山頭林立，雖然現(xiàn)在這一點在阿里還不算特別明顯，但是其深層問題在某些時候已經(jīng)產(chǎn)生了。

三是對于外來者的排斥。武俠的特點在于非我族類其心必異，這些年來阿里除了蔡崇信之外幾乎沒有空降高管能夠真正得到重用，原因就在于武俠文化的極度排外特征。

武俠文化既是阿里成功的關(guān)鍵，也是阿里問題的根源，到底該如何處理就看馬云如何踐行“兵無常勢，水無常形”的太極變化功夫了。