保寧

市場銷售對于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有極其關(guān)鍵的意義，也是企業(yè)發(fā)展的重要指標(biāo)之一，因此，作為一個(gè)企業(yè)，提高營銷人員素質(zhì)是非常必要的，本文將結(jié)合電力線路器材廠的經(jīng)營情況，對企業(yè)營銷人員所具備的素質(zhì)以及如何提高營銷人員素質(zhì)促進(jìn)市場銷售，深入探討營銷人員素質(zhì)對企業(yè)發(fā)展的作用。

一、企業(yè)營銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)

（一）政治素質(zhì)

電力線路器材企業(yè)營銷人員應(yīng)該熱愛銷售崗位，具備高度敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，不怕吃苦辛勞，能夠嚴(yán)格約束自我，遵紀(jì)守法，樹立良好的職業(yè)道德政治素養(yǎng)。

（二）知識素質(zhì)

企業(yè)營銷人員需要具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)能力，尤其是與營銷人員從事的行業(yè)相關(guān)的知識以及產(chǎn)品技術(shù)特性，比如，對于電力線路器材企業(yè)，營銷人員應(yīng)該掌握本企業(yè)所生產(chǎn)的電力線路器材產(chǎn)品種類、特性、用途以及優(yōu)缺點(diǎn)，并且還需要對其他企業(yè)生產(chǎn)的同類產(chǎn)品特性有著深入認(rèn)識，從而能夠?qū)Ρ绕饍?yōu)缺點(diǎn)以及本企業(yè)產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢。當(dāng)然，除了專業(yè)營銷知識方面的素質(zhì)，企業(yè)營銷人員還需要多接觸各行各業(yè)的人員，拓展知識面與見識，從而有利于在營銷工作中與客戶進(jìn)行溝通，促進(jìn)市場銷售。

（三）品德素質(zhì)

企業(yè)營銷人員要端正品德，人品是獲得別人尊重的基礎(chǔ)，也是客戶信任的基石，企業(yè)營銷人員應(yīng)關(guān)注品德重要性，因?yàn)橄M(fèi)者、客戶、社會大眾一般都是通過營銷人員來了解這個(gè)企業(yè)的，營銷人員站在企業(yè)與社會接觸的最前沿，是向社會反映企業(yè)的一面鏡。

二、提高營銷人員素質(zhì) 促進(jìn)市場銷售的對策

（一）增強(qiáng)市場意識

營銷市場是瞬息萬變的，其不僅僅受到國家政策的宏觀調(diào)控干預(yù)影響，而且地區(qū)的自然災(zāi)害、國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢變動(dòng)等諸多因素都會影響產(chǎn)品營銷狀況。國家宏觀調(diào)控政策與全球金融危機(jī)是影響企業(yè)減產(chǎn)、停產(chǎn)的關(guān)鍵因素。作為營銷人員，需要時(shí)刻關(guān)注全球行業(yè)形勢，強(qiáng)化市場意識，從而能夠?qū)κ袌鲂星樽邉葸M(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測與判斷，促進(jìn)企業(yè)市場銷售。

（二） 增強(qiáng)大局意識，提升處理復(fù)雜局面的能力

大局意識對于營銷人員而言是很有必要的，為了促進(jìn)企業(yè)市場銷售，企業(yè)營銷人員需要增強(qiáng)大局意識，提升處理復(fù)雜局面的能力，其具體可以從以下方面做起：第一，合理地處理全局利益與局部利益之間的密切聯(lián)系，在日常的營銷工作中，營銷人員需要自覺服從組織安排，切實(shí)把握企業(yè)營銷大局；第二，要合理地處理好長遠(yuǎn)利益與眼前利益的關(guān)系。營銷工作人員需要由長遠(yuǎn)的發(fā)展眼光，不能夠僅僅關(guān)注眼前的利益，為眼前利益而犧牲企業(yè)長遠(yuǎn)利益是不明智的選擇；第三，做到令行禁止、政令暢通。企業(yè)營銷人員必須要深入貫徹運(yùn)銷部門的要求，積極參與維護(hù)公司集中統(tǒng)管政策，確保公司的統(tǒng)一性、權(quán)威性。另外，營銷工作人員還需要牢固樹立“全局一盤棋”的觀念。認(rèn)真貫徹企業(yè)的決策和部署，學(xué)習(xí)上級文件不能走過場，落實(shí)各項(xiàng)措施，不斷促進(jìn)企業(yè)營銷工作的向前發(fā)展。

（三）增強(qiáng)效益意識，提升為企業(yè)增效創(chuàng)效的能力

營銷人員需要加強(qiáng)對營銷管理的關(guān)注，提升企業(yè)向營銷管理要質(zhì)量、要效率、要效益的本領(lǐng)，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)市場競爭力。在企業(yè)營銷工作中，需要把握企業(yè)創(chuàng)效增效，重視三個(gè)關(guān)系，即社會效益與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系、營銷與服務(wù)的關(guān)系、小利與大利的關(guān)系。第一，宏觀上堅(jiān)持社會效益與經(jīng)濟(jì)效益并重的原則，企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的過程中，還應(yīng)該關(guān)注社會效益；第二，樹立“真誠守信、熱悄服務(wù)、攜手共熹”的經(jīng)營理念，堅(jiān)持以“客戶滿意”作為企業(yè)營銷理念的核心，以優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù)來開拓營銷市場，鞏固市場；第三，對于企業(yè)高層所制訂的營銷政策，需要認(rèn)真領(lǐng)悟其精髓，結(jié)合日常的工作業(yè)務(wù)實(shí)際來認(rèn)真貫徹落實(shí)，從而在營銷工作中提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（四） 增強(qiáng)服務(wù)意識，提升服務(wù)營銷工作的能力

作為企業(yè)營銷人員，服務(wù)意識是不可缺失的，在任何時(shí)候都必須要樹立與企業(yè)同生存共發(fā)展的立場，全心全意地位客戶服務(wù)，而且在日常的營銷服務(wù)中還需要不斷地提升服務(wù)理念，創(chuàng)新營銷方式，提高營銷服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)體系，為客戶售前、售中、售后做好優(yōu)良服務(wù)，想客戶所想，處處為客戶著想，最大限度為客戶提供方便。另外，對于客戶不明白或者存在疑惑的地方，應(yīng)該主動(dòng)答疑解惑，并及時(shí)了解客戶的意見與需求，改進(jìn)營銷服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)市場銷售。

三、結(jié)語

綜上所述，筆者結(jié)合自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)，對企業(yè)營銷人員所需要具備的職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了深入分析，并且針對當(dāng)前企業(yè)營銷人員素質(zhì)提出的提高營銷人員素質(zhì) 促進(jìn)市場銷售的對策，希望能夠?qū)ο嚓P(guān)同行業(yè)營銷人員有一定指導(dǎo)價(jià)值。（作者單位為云南電力線路囂材廠）